адреса офисов ростелеком в москве где можно расторгнуть договор

Отдельного внимания заслуживает график работы Ростелеком. Приём абонентов в 2020 году ведётся:

Контакты техподдержки Ростелеком в Москве и области

Стоит подчеркнуть, что в часах работы ближайшего филиала возможны изменения. Связаться с представителями провайдера по контактному телефону удастся, позвонив по номеру:

Источник

Ростелеком Москва

Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию по подключенным услугам – это позвонить на горячую линию, или же обратиться непосредственно в офис. У компании предусмотрен единый номер горячей линии Ростелеком.

Также есть индивидуальные номера телефонов Ростелеком в Москве, по которым вы аналогично можете связаться с тех. поддержкой.

Служба поддержки клиентов: 8-800-100-08-00

Информационная поддержка: 8 (495) 727-49-77

Автоматические службы информирования: 8-800-100-25-25

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Москве. Поскольку он потребуется в следующих случаях:

г. Москва, ул. Арбат, 46/1

пн – вс: 09:00 – 21:00, без перерыва

Услуги центра:

г. Москва, ул. Сущёвский Вал, 26

пн – сб: 09:00 – 21:00, без перерыва

вс: 09:00 – 19:00, без перерыва

Офис для людей с ограниченными возможностями, оборудован удобными подъездами, вызывными кнопками

Услуги центра:

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

На официальном сайте вы сможете в режиме онлайн ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами, а также тарифами и ценами на них.

Личный кабинет Ростелеком поможет пользователю управлять подключенными услугами не выходя из дома.

Заявка на подключение

Оставьте онлайн заявку на подключение и с вами свяжется оператор от Ростелекома.

Обращение в офис Ростелеком в Москве — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Москве. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

не работает интернет на телефоне и планшете, на пк работает, но там проводной

Здравствуйте! Причина в Ваших устройствах. Проверьте настройки сети в гаджетах.

На домашний телефон неоднократно поступали звонки, где оператор, представившись сотрудником мгтс предлагала заключить договор на междугороднюю связь с компанией Ростелеком. При этом говорила о выгоде до 20%. Все время отказывалась, а тут, черт попутал, согласилась. 6 сентября пришёл на дом сотрудник Ростелеком, доя заполнения договора. Тут уже говорилось о 10-15% выгоды на междугородных и международных тарифах. По факту: сегодня получила первую платёжку Ростелеком. По сравнению с МГТС, междугородние переговоры в выходные дни дешевле на 19 копеек(4,9%), а вот в будни связь дороже на 39 копеек(11%). То есть, мошенничество чистой воды. К тому же, чтобы заключить договор, сотрудник приходит домой, а для расторжения надо ехать в офис. А учитывая, что телефон оформлен на мужа, то и его надо за собой тащить. Все ласковые эпитеты от супруга я уже выслушала. Вот думаю, может уже надо поступить правильно, по закону и написать заявление в Роскомнадзор?

Да, к прелестям ценообразования добавилось ещё и то, что теперь с домашнего телефона я не могу позвонить на мобильные родственников из другого региона.

Зашла вчера на сайт Ростелеком, зарегистрировала личный кабинет. В кабинете создала заявку на отключение услуги междугородних и международных звонков с домашнего телефона. На экране отметка, что заявка зарегистрирована, но услуга не будет отключена до звонка оператора. Заявка номер 1200007291826. Звонка ждёмсссс… Надеюсь, что не полтора месяца придётся ждать, как при подключении этой прелести.

Здравствуйте! Вам необходимо позвонить на телефон горячей линии 8 (800) 100-0-800 и отключить услугу по телефону, просим прощения за неудобства.

Приключения продолжаются. Мне наконец позвонили по поводу моей заявки. Несколько раз переключали с оператора на оператора. Сказали, что моего лицевого счёта не существует. Направили к оператору интернет провайдера. Последний молодой человек сказал, что переключит меня на нужный отдел и телефон отключился. В личном кабинете пометка- заявка исполнена. Начинаем всё с начала. Оформила новую заявку на отключение услуги. Надеюсь, сюда заглядывают хоть изредка. Может будет меньше дураков вроде меня.

Здравствуйте, Ирина! К сожалению мы не контролируем действия операторов Ростелеком, этим занимается другая служба. Лично Вам можем посоветовать обратиться в один из филиалов Ростелеком, для быстрого решения Вашей проблемы.

Как отключить услугу Антенна из счета ЖКУ, при этом я договор с Ростелеком не заключала, а мне сегодня в МФЦ объяснили, что отключением заведует Ростелеком, а не ЖЭО. В итоге начинаю нервничать… Все заявки сделала. И ещё при запирающее устройство и номера лицевого счета и счета услуги: где это брать? Я ведь с Ростелеком никаких договором не подписывала, как это произошло.

Здравствуйте, Наталья! Подскажите адрес, по которому подключена данная услуга.

Здравствуйте, Надежда! Для отключения и демонтажа вам необходимо вызвать мастера, сделать это можно по телефону: 8 (800) 100-08-00

Источник

Адреса офисов ростелеком в москве где можно расторгнуть договор

Шаг 1

Сохраните трек-номер, полученный в СМС от Ростелекома

Трек-номер содержит информацию о возможности возврата оборудования.

Шаг 2

Подготовьте и упакуйте оборудование

Минимальная комплектация: модем/роутер/ТВ-приставка + блок питания.

— самостоятельно подберите упаковку (например, коробка из-под обуви (рекомендуется), пластиковый пакет с клапаном или бумага)
— упакуйте оборудование.

Шаг 3

Выберите ближайшее к Вам отделение Почты России с удобным графиком работы

Подходящие почтовые отделения можно найти на сайте: https://www.pochta.ru/offices или в мобильном приложении Почты России.
Для Вашего удобства Почта России открыла отделения по воскресеньям!

Шаг 4

Предъявите работнику почтового отделения трек-номер

Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру.
Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки.
При использовании трек-номер автоматически заменится на новый.

Шаг 5

Передайте упакованное оборудование работнику почтового отделения

Сотрудник почты уточнит Ваши фамилию, имя, отчество и распечатает квитанцию.
В квитанции будут указаны:
— дата сдачи оборудования для возврата;
— адрес;
— получатель;
— Ваш трек-номер.
Квитанция является подтверждением отправки.

Источник

Как отключить интернет Ростелеком навсегда – подробная инструкция

Ростелеком – крупнейший оператор цифровой продукции в России. Число абонентов, отдавших предпочтение этому бренду в плане интернета, превышает цифру в 13,5млн человек, а еще 10,8млн пользователей подключились к платному телевидению. Однако, несмотря на все преимущества информационного гиганта, некоторая часть пользователей интересуется, как отключить интернет Ростелеком. Такие ситуации возникают из-за желания перейти на другого оператора с более выгодными тарифами или ввиду переезда.

В каких случаях нужно отказываться от услуг Ростелекома

Несмотря на то, что компания занимает ведущие места на российском рынке ШПД, платного телевидения и IPTV, нередко встречаются случаи, когда клиенты бренда стремятся разорвать договор о предоставлении конкретного перечня услуг. Ни одна по-настоящему крупная организация не может работать идеально. Определенный процент людей все равно будет страдать от различных неполадок или, например, из-за отсутствия качественного соединения с интернетом.

Основная задача любой организации с хорошей репутацией заключается в минимизации подобных случаев. Убрать их полностью не получается ни у кого: из-за этого в сети появляются соответствующие вопросы о том, как отказаться от Ростелекома. Такое желание может появиться ввиду следующих причин:

Большая часть ситуаций действительно может стать поводом для отключения от сети и интернета Ростелекома. Особенно остро данную необходимость чувствуют переезжающие люди, купившие новую квартиру в другом городе или стране. Также подобный функционал задействую пользователи, покидающие собственное жилище на неопределенное время. Это могут быть командировочные поездки и отгулы, длительностью в несколько месяцев.

Как отказаться от услуг компании

Перед тем как спросить о том, как отключить интернет Ростелеком, следует понять, что все услуги бренда основаны договоре сервисного обслуживания. В этом документе прописаны не только параметры подключаемых тарифов, но и правила, применяемые при отказе от цифровых продуктов.

Соглашение предусматривает односторонний разрыв в любой момент, с оплатой использованных ресурсов. Также в рамках бумаги присутствует набор способов, с задействованием которых человек может запустить нужные процессы:

Таким образом, задача о том, как отключить домашний интернет Ростелеком, а также любые другие цифровые продукты бренда, решается тремя различными способами. Каждый из них обладает набором недостатков и преимуществ. К примеру, пользователь, выбравший для разрыва отношений ЛК на официальном портале, не должен тратить время на совершение визитов в офисы фирмы.

Важно: выполнить отказ от услуг Ростелекома навсегда можно только через посещение физических офисных центров. Горячая линия и сетевой портал подходят исключительно для людей, разрывающих отношения на некоторое время.

Как отказаться от Ростелекома

Прекращение поставки цифровых услуг в виде интернета – наиболее трудная и проблемная часть работы для всех пользователей сети. Процедура осложняется из-за огромного количества бонусных тарифов, условия которых часто заменяют некоторые пункты центрального договора.

Кроме того, по соответствующим представленным условиям, люди, отключающие услугу по выходу в сеть, должны осуществить возврат цифрового оборудования. Таким образом, прекращение отношений с компанией превращается в чрезвычайно сложный, и, нередко, дорогой нормативный и технический процесс.

Люди, интересующиеся сведениями о том, как отказаться от услуг Ростелеком по телефону или через сайт, должны обращать внимание на одну важную особенность такой процедуры. Разрыв договора такими методами возможен исключительно в непостоянном формате. Чтобы реализовать процедуру полной, безвременной деактивации цифрового тарифа, придется посетить офисное подразделение организации.

Временное отключение

Временное отключение интернета Ростелеком – это несложный процесс, представляющий собой добровольную деактивацию, проводимую по желанию клиента. Стоимость реализации таких мероприятий в 2021 году составляет 3р/сутки. Именно такую цену заплатит пользователь за каждый день «простоя» сети без полного разрыва контракта.

Максимальный срок, на который можно отключать интернет во временном формате – это 60 дней. Современные регламенты не предусматривают наличие больших временных рамок для людей, пользующихся услугами добровольной блокировки. Если человек хочет прервать договор на три-четыре месяца, ему, по установленным правилам, придется производить полную деактивацию.

На вопрос о том, как временно отключить интернет Ростелеком, также отвечает нормативная документация самого бренда. В перечне способов, возможных для использования с целью реализации таких процедур, присутствуют:

Все представленные варианты обладают уникальным набором достоинств и недостатков. При деактивации сетевого подключения через ЛК, пользователю не нужно искать адреса офисных центров с целью их посещения. Однако, с задействованием такого варианта можно отказаться от тарифов исключительно во временном формате. Для разрыва договорных отношений в постоянном формате следует все-таки потратить время на совершение визита.

Как отключить интернет Ростелеком навсегда

Процедура полноформатного расторжения отношений с одним из крупнейших цифровых брендов России сопоставляется с множеством трудностей. В отличие от временной, добровольной блокировки, пользователь должен будет провести несколько дополнительных мероприятий. В обязательном порядке выполняется перерасчет стоимости услуг за оборудование, а также проводится техническое изъятие всех сопутствующих устройств.

Чтобы понять, как отключить интернет Ростелеком, следует вновь обратиться к регламентам, прописанным в центральном договоре обслуживания. Именно в этом документе описаны три основных момента, помогающих в реализации основных процедур по прерыванию контракта.

Погашение задолженностей перед компанией

Первое, что нужно сделать перед разрывом договора о предоставлении цифрового обслуживания – это провести соответствующие платежи. Пользователь закрывает абонентскую транзакцию за период задействования услуг, и только потом приступает к дальнейшим мероприятиям. Если вся работа выполняется в середине месяца, то платить придется за каждый день, из общей суммы, в предварительно просчитанных равных долях.

Особые трудности вызывают бонусные тарифы, которых у Ростелекома может быть огромное множество. В момент подписания договорных бумаг на задействование цифровой продукции бренда по акции, клиент может быть ограничен в плане различных процедур.

Например, тариф предоставляется по сниженной цене на 12 месяцев, но в течение всего этого времени пользователь не может провести его деактивацию. Таким образом, вопрос о том, как отказаться от Ростелекома через личный кабинет или офисное подразделение, становится попросту неактуальным.

Обратите внимание: расторгнуть договор на применение бонусных предложений можно исключительно с помощью процедур по выплате неустойки. Несоблюдение условий соглашения – это достаточно серьезное нарушение, влекущее за собой немалые финансовые потери. Размер транзакции будет высчитываться в виде разницы между полным и бонусным тарифом, помноженной на число месяцев прямого использования.

Проведение платежей за предоставленное оборудование

При полноформатном разрыве договоров, у клиента компании появляются долги: как за саму услугу, так и за предоставленное оборудование. Как правило, при подключении к интернету, Ростелеком предлагает пользователю установить брендовый модем или роутер. Акция, называемая, например «Устройство для доступа в сеть за 1 рубль в месяц», изначально кажется выгодным предложением. Соответственно, у подобных бонусов есть свои подводные камни.

На самом деле роутер предоставляется не за один рубль, а в формате рассрочки, при полной стоимости в 3-5 тысяч рублей. При этом люди, отказывающиеся от сервисного обслуживания, должны оплатить устройства по предусмотренной цене. Отказаться от маршрутизаторов и модемов нельзя – именно такое условие чаще всего присутствует в документах.

Таким образом, перед тем, как отключить Ростелеком навсегда, пользователь должен внимательно ознакомиться нормативными документами и регламентами работы самой компании. Также полезно почитать договор о предоставлении цифровых услуг. В рамках этой бумаги, как правило, описаны все нюансы рассматриваемого процесса.

Как и где подать заявление на прекращение обслуживания

Итогом всей работы становится визит в офисный центр, агентство или структурное подразделение бренда, с целью подачи соответствующей заявки. Конечно, оформление таких свидетельств может проводиться и в дистанционном формате. Однако, в большинстве городов России, для того, чтобы отказаться от интернета Ростелеком, нужно нанести личный визит в физическое отделение компании. При этом, с собой берутся следующие документы:

Чрезвычайно важно: непосредственно, заявление по установленному образцу, оформляется прямо в салоне, по образцу, полученному от специалистов фирмы.

Отказ от мобильной связи

Сотовые тарифы Ростелеком – это продукт с максимально простой схемой отключения. Деактивировать договоренности на связь такого формата, как в полном, так и во временном формате, в зависимости от параметров случая и желания самого пользователя. В данной процедуре присутствует своеобразная защита от слишком хитрых клиентов. Отключить только интернет при задействовании пакета услуг, попросту не получится. Пользователю все равно придется платить полную сумму тарифа.

Самый легкий вариант отказа от мобильной связи Ростелеком – USSD команда, доступная для набора на любом современном устройстве. Для реализации нужных процедур, следует взять смартфон, а затем набрать команду *104#. После щелчка по кнопке вызова, на дисплее гаджета появится надпись о корректности проведенных манипуляций.

Вопрос о том, как отказаться от Ростелекома через личный кабинет, попросту не актуален для современных мобильных аппаратов: смартфонов или планшетов. С задействованием гаджетов можно сделать все намного проще, попросту набрав нужную комбинацию.

Отключение домашнего телефона

Деактивация домашних звонков – это процедура, во многом схожая с работой по прерыванию действия договора по сетевому обслуживанию. Временная деактивация такого цифрового продукта также выполняется через портал, с задействованием клиентского раздела. Для того чтобы полностью «оборвать» линию, клиенту следует записаться на прием в офисное структурное подразделение, обратившись за помощью к его сотрудникам.

На вопрос о том, как отключить услуги Ростелеком через личный кабинет, отвечает следующая, достаточно подробная инструкция:

Расторжение договора на предоставление доступа к телевидению

Еще одна популярная услуга бренда Ростелеком – это платные наборы TV и продукция формата IPTV. Отключиться от таких продуктов также достаточно просто: вся работа выполняется по принципам, схожим с процессом деактивации договоренностей на обслуживание в плане доступа к сети.

Отключение от интерактивного телевидения

Телевизионная коммутация создается с задействованием устройств, называемых цифровыми приставками. Отсоединиться от подобной системы можно как временно, так и постоянно, в зависимости от параметров конкретной ситуации. Добровольное прерывание действия договора – это платная услуга со стоимостью 3р/сутки. Активировать ее можно с помощью личного кабинета.

Сложнее дела обстоят с отключением от Ростелекома в безвременном формате. Провести процедуру можно исключительно при помощи заявления от абонента, на имя которого заключался договор. Если такой человек ушел из жизни, в офис, вместе с заявкой, приносят и соответствующую бумагу в виде свидетельства о смерти.

Таким образом, на вопрос о том, как отключить Ростелеком через личный кабинет навсегда, не существует положительного ответа. Полная деактивация услуг компании выполняется только через офис, при помощи сотрудников и специалистов нужного структурного подразделения.

Коллективная антенна

В XXI веке все еще встречаются дома, жители которых пользуются услугами по установке коллективных антенн. Подобная, несомненно, устаревшая технология, обладает огромным количеством недостатков, вследствие чего ее деактивация – это чрезвычайно разумный шаг. Оплата за такой цифровой продукт, делится на всех жителей подъезда. Проводить абонентские транзакции должны даже люди, попросту не пользующиеся телевидением.

Отключиться от TV-системы коллективного формата можно исключительно посредством личного визита в структурное подразделение Ростелеком. Пользователь, занявшийся проведением подобных мероприятий, должен озаботиться подбором нужных бумаг:

Обратите внимание: иногда, при отключении от коллективной антенны, сотрудники офиса Ростелекома могут попросить предоставить договор о заключении соответствующего обслуживания. Однако так как подобные технологии использовались достаточно давно, такая бумага могла попросту не сохраниться. Отсутствие такой справки – это не нарушение, так как задачу по хранению ее оригинальной версии организация берет на себя.

Прекращение сотрудничества с компанией Ростелеком юр. лицами

Ростелеком – это бренд, продукты которого продаются не только физическим лицам. Организация обладает огромной статистикой по подключению клиентского пакета для всевозможных представителей любых форм предпринимательства. В такой среде случаются различные неприятности, вследствие чего фирмам нередко приходится отказываться от ранее приобретенной соответствующей цифровой продукции. Деактивировать ранее подключенные услуги такого формата можно с задействованием двух основных вариантов.

Посредством визита

Официальный визит представителя организации в офис Ростелеком – наиболее простой, привычный и удобный способ разрыва отношений. Такая процедура, так же как и в случае с простыми физическими лицами, обладает набором определенных нюансов:

После реализации всей последовательности и подписания соответствующих бумаг, услуги связи, интернета и телевидения будут деактивированы в автоматическом формате. Сотрудники бренда, при возникновении вопросов, подскажут, как выполнить отказ от услуг по поставке интернета и телефонной связи Ростелеком.

С помощью горячей линии

Второй вариант, позволяющий юридическому лицу прервать отношения с Ростелекомом, заключается в необходимости использования многоканальной горячей линии. Цифровой гигант предлагает фирмам-партнерам отдельный канал сервисной связи, обращаться по которому могут исключительно представители сотрудничающих организаций:

Сотрудники горячей линии, оказывающие информационно-консультационную поддержку по телефону, проводят подробные разъяснения, рассказывая об особенностях всех процедур по деактивации услуг. Специалисты прояснят все моменты о сроках и регламентах реализации нужных операций, а также предложат выполнить отправку нужных бумаг в удаленном формате.

Источник