Как настроить эффективную рекламу для мобильного приложения в Facebook Ads
Реклама приложений в Facebook Ads Manager — один из наиболее популярных методов продвижения. Это не удивительно: Facebook используют 2,45 млрд людей по всему миру. Кроме того, у соцсети максимально широкий охват по странам, полу и возрасту. Все это делает Facebook отличной площадкой для продвижения.
С помощью Facebook Ads Manager можно продвигать приложение в Facebook, Instagram, Messenger и сети Audience Network. Настройки рекламного кабинета позволяют найти потенциально заинтересованную аудиторию, получить скачивания приложения и достичь целей внутри приложения. При этом CPI и CPA могут быть близки к показателям кампаний с контекстной рекламой и даже в ряде случаев превосходить их, рассказывает Екатерина Николаева, SMM-менеджер, i-Media.
Давайте разберем, как запустить рекламу мобильного приложения, чтобы увеличить объем скачиваний и привлечь новых пользователей.
Прежде чем продвигать приложение в Facebook, нужно зарегистрировать его на сайте Facebook for Developers и получить специальный ID. Это задача разработчика. Помимо этого до настройки рекламы разработчику нужно по отдельности добавить в Facebook for Developers
Когда вы настроите и зарегистрируете приложение, предоставьте доступ к нему для Business Manager и рекламного аккаунта. Без этого шага вы не увидите приложение при создании кампании.
Чтобы фиксировать события внутри приложения и измерять действия пользователей, необходимо настроить Facebook SDK. Отличный вариант — использовать интеграцию с одним из сервисов аналитики (например, AppsFlyer) и в нем настроить события, которые должны передаваться: установки, регистрации, покупки и так далее.
Если вы хотите оптимизировать рекламу под определенные цели в приложении, нужно настроить передачу целевого события как одного из основных событий Facebook. Подробнее об этом читайте в справке.
В связи с обновлением Apple для iOS 14 желающие запустить рекламу на устройства с iOS должны настроить регистрацию событий и отслеживания результатов с помощью SKAdNetwork. Рекомендуем учесть этот момент для корректного запуска рекламы приложений на iOS 14.
После предварительной подготовки — настройки приложения, регистрации и подключения Facebook SDK — можно запускать рекламу, а также измерять установки, внутренние события и отслеживать эффективность рекламных кампаний. Если вы все сделали правильно, то при создании кампании вы сможете выбрать свое приложение в группе объявлений.
Для рекламы приложений доступно три цели: трафик, установки приложений и конверсии. По нашему опыту, который совпадает с рекомендациями Facebook, для приложений лучше не использовать цель «Трафик» — у кампаний будет низкая конверсия в установку. Из оставшихся двух целей выбираем ту, что соответствует нашей задаче — получить установки или мотивировать пользователя совершать действия внутри приложения.
Рассмотрим вариант, при котором нас интересуют установки. Заходим в Ads Manager, нажимаем «Создать новую кампанию», указываем тип закупки и выбираем цель «Установки приложений», ниже ставим чекбокс в графе «Реклама приложения».
Также доступна опция «Автоматизированная реклама приложения», при которой Facebook будет сам выбирать аудиторные настройки. Вам останется на уровне групп объявлений выбрать страну, язык, а на уровне объявлений — загрузить креативы. Пока мы не тестировали автоматизированную рекламу приложения, но планируем это сделать.
На следующем этапе задаем название для группы объявлений, выбираем магазин приложений iTunes или Google Play и само приложение. Устанавливаем бюджет и лимиты, выбираем настройки аудитории, соцдем-параметры и интересы. Все, как в обычных рекламных кампаниях в Facebook Ads.
В настройках пользовательских аудиторий можно вычесть тех, кто уже взаимодействовал с приложением или открывал его за определенный промежуток времени, а также список клиентов, загруженный в кабинет, и посетителей сайта. Так вашу рекламу увидят только новые пользователи.
Если цель — вернуть клиентов и побудить их к действию внутри приложения, то наоборот включите одну из этих аудиторий, например, тех, кто уже использовал приложение. Сделать это можно в разделе настроек аудитории, в графе «Связи».
В настройках мест размещения мы всегда оставляем автоматические настройки и не режем плейсменты, так как Facebook сам решит, где лучше показывать рекламу для получения более высоких результатов. Аналогично действуем с выбором операционных систем и их версий. В дальнейшем вы можете вручную отключить малоэффективный сегмент, если Facebook будет не совсем корректно распределяет ресурсы.
Далее выбираем оптимизацию для показа рекламы. Используйте действие, которое отвечает цели рекламной кампании. Доступно три варианта: «Установки приложения», «Клики по ссылке» и «События в приложении».
Если основная цель — установка приложения, выбираем этот вариант, а если конкретное событие в приложении, отметьте «Событие в приложении». Так Facebook будет искать людей, которые с большей вероятностью совершат целевое действие внутри приложения.
Однако чтобы оптимизироваться по событию, сперва нужно дать системе накопить достаточное количество информации об этом событии — это 1000 соответствующих действий. Посмотреть накопленное число сработавших событий можно в Events Manager. В дальнейшем на основе этих данных можно создать look-alike аудиторию по нужному событию, и система будет искать тех, кто больше всего похож на ЦА.
Оптимизацию «Клики по ссылке» можно использовать в ремаркетинге и при тестировании, если хочется сбить стоимость клика или аудитория слишком узкая. Но имейте в виду, что коэффициент конверсии может сильно снизиться: объявления будут показываться тем, кто вероятнее всего кликнет, а не совершит целевое действие. В большинстве случаев стоит пользоваться более «продвинутыми» моделями оптимизации — «Установки приложения» и «События в приложении», — и Facebook найдет нужную аудиторию.
Когда закончите настраивать группу объявлений, переходите к созданию объявлений. Загрузите визуальные креативы, заполните тексты и заголовки объявлений и выберите призыв к действию на кнопке — «Установить», «Использовать приложение», «Подробнее» и другие.
Рекомендуем протестировать различные рекламные форматы, не только статичный баннер: например, соберите основные УТП в карусель, продемонстрируйте плюсы и возможности приложения с помощью динамичного видео.
Для одной группы объявлений достаточно четырех–шести креативов, состоящих из текста и визуала. Facebook сам определит, какое объявление потенциально наиболее успешное, и будет распределять бюджет на него.
Кстати, в отличие от рекламы сайта, вы можете установить галочку у пункта «Заменить инициатора вашей рекламы с названия приложения на название этой Страницы». Тогда пользователь Facebook при клике на аватарку компании, от чьего имени размещена реклама, попадет не в сообщество, а в магазин приложений. Это позволит получать больше целевых кликов.
Анализировать кампании можно с помощью Facebook Ads и на основании данных платформ партнеров. Как только алгоритм Facebook достаточно обучится, он будет нацелен на результат и будет стремиться к максимальной эффективности кампаний в рамках заданных целей и задач.
Отметим, что кампании, нацеленные на установку приложений или событие в приложении, крайне чувствительны к изменениям. Рекламная система Facebook в принципе не любит серьезных изменений в кампаниях, и с каждым таким изменением заново обучается. Поэтому не советуем вносить серьезные коррективы без крайней необходимости: не стоит менять креативы чаще, чем раз в одну–две недели, корректировать бюджет больше чем на 20%, а также вносить изменения в аудитории и прочее
Кампания обучается около недели, при этом в процессе ей нужно набрать 50 конверсий. При большом бюджете набрать нужное количество событий можно и за день, но это не значит, что настройки кампании нужно корректировать каждый день.
Результаты после каждых значительных изменений всегда будут хуже возможных — эффективность РК пострадает. Подробнее о существенных изменениях и о том, как они влияют на обучение системы, можно почитать в справке.
Это не значит, что оптимизировать РК не нужно. Наоборот — важно своевременно анализировать результаты.
В первую очередь смотрим на результаты на уровне кампании, групп объявлений и самих объявлений. Если вы используете бюджет на кампанию, Facebook автоматически распределяет расход среди групп, стараясь достичь максимальных результатов. Однако система не всегда работает идеально, потому иногда специалисты предпочитают выставлять бюджет на уровне групп объявлений, чтобы вовремя отследить, если что-то пойдет не так.
Если нас интересуют несколько событий в приложении — например, не только стоимость установки, но и условные покупки, — анализируем, какие кампании наиболее успешны по совокупности показателей, и перераспределяем на них бюджет вручную.
Также следим за результативностью рекламных креативов и выделяем наиболее эффективные. На уровне объявлений мы не выставляем бюджет на отдельный креатив, однако внимательно контролируем их результативность и при необходимости отключаем неэффективные объявления.
Кроме того, анализируем данные по плейсментам, устройствам и соцдем-характеристикам. Мы можем снизить стоимость целевого действия, если отключим дорогие сегменты. К примеру, видим, что женщины в ряде кампаний приносят меньше конверсий, но Facebook тратит много бюджета на этот сегмент. Если это не автоматизированная кампания, мы можем отключить этот сегмент. Аналогично: если в Audience Network конверсия стоит 3000 рублей против 1500 рублей в плейсменте Stories, отключаем Audience Network. И так далее.
Найти статистику можно, перейдя в раздел «Разбивка» — «По доставке» в рекламном кабинете или на сайте партнера для аналитики.
Как создать рекламу с лид-формой для Facebook и Instagram
Разберемся, как настроить и запустить рекламу с лид-формой в Facebook и Instagram.
Запуск рекламного объявления
с лид-формой в Instagram и Facebook
Instagram — это часть Facebook, поэтому реклама для обеих платформ запускается из Ads Manager или из раздела Центр рекламы бизнес-страницы Facebook.
При этом, даже если у вас нет своего аккаунта в Instagram, вы всё равно можете публиковать там рекламу. Для этого достаточно иметь бизнес-страницу Facebook, от имени которой будет размещаться реклама в Instagram.
Создать рекламное объявление с лид-формой можно двумя способами:
1. У бизнес-страницы Facebook есть раздел Центр рекламы. У этого инструмента упрощёный интерфейс и урезанная функциональность:
Мало кто из SMM-щиков пользуется этим способом.
2. Ads Manager — рекламный кабинет, из которого запускается реклама на Facebook и Instagram. Здесь больше возможностей настройки рекламного объявления и анализа кампании — реклама будет эффективнее. Далее мы будем настраивать рекламную кампанию в Ads Manager.
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.
Запуск рекламной кампании
в Ads Manager: пошаговое руководство
Настройки рекламного объявления
В Ads Manager есть два режима создания рекламного объявления:
В Ads Manager есть понятие цели рекламной кампании. Мы должны указать в рекламном кабинете, с какой целью будем показывать рекламное объявление — платформа сама оптимизирует показ рекламы с учетом цели. Ваше объявление будет показано людям, которые с большой вероятностью выполнят целевое действие: подпишутся на сообщество, сделают заказ, оставят контактные данные в форме. В нашем случае целью рекламной кампании будет генерация лидов.
Первоначальные настройки рекламы будут идентичны для обеих платформ, просто на одном из этапов надо будет выбрать плейсмент — место публикации Facebook или Instagram.
В режиме быстрого создания эта же страница выглядит так:
Дальше все настройки будут показаны в режиме с подсказками.
Переходим к настройке рекламного аккаунта. В настройках нужно указать страну, валюту и часовой пояс — данные будут использованы во всех счетах и отчетах по рекламе. Эти параметры задаются один раз и поменять их в будущем будет нельзя.
Выбираем страницу, от имени которой продвигаем наше рекламное объявление.
Читаем и соглашаемся с условиями использования рекламы для лидогенерации.
Выбираем аудиторию
Сюда можно добавить созданную ранее аудиторию (например, тех, кто был на сайте или смотрел видео в Instagram) или заполнить поля: возраст, пол, страна, город и другие.
Обязательно укажите интересы аудитории, чтобы объявление показывалось заинтересованным людям. Например, если вы продвигаете курсы японского языка, в поле Интересы укажите японский язык.
Указываем плейсмент
Плейсмент — это те платформы, на которых будет показываться реклама: Facebook, Instagram, Audience Network, Messenger.
Вы можете выбрать платформы и места размещения рекламы.
В разделе Бюджет и график нужно указать, сколько денег должно быть потрачено и по какому расписанию показывать рекламу.
Если планируется реклама в Instagram, нужно указать аккаунт. Он должен быть привязан к бизнес-странице Facebook.
Если у компании нет аккаунта в Instagram или он не привязан к бизнес-странице Facebook, Ads Manager предупредит об этом. В этом случае в рекламном объявлении в Instagram будет использовано название и фото профиля бизнес-страницы Facebook.
Выбираем формат — кольцевую галерею с несколькими видео и изображениями или одно изображение/фото.
Загружаем медиаобъекты: изображения, видео. Здесь же вы можете создать слайд из фотографий с помощью встроенного редактора изображений.
Создаём текст объявления: пишем заголовок, описание и призыв к действию.
Настройки лид-формы
Создаём лид-форму с помощью кнопки Новая форма.
В открывшемся окне заполняем параметры:
По умолчанию поля для заполнения, которые увидит клиент, будут на английском языке:
В Настройках можно поменять язык на русский:
По умолчанию репост рекламной записи запрещен. Рекомендую разрешить репост, чтобы пользователи могли делиться вашей рекламой и лид-формой со своими друзьями.
Разделы ID полей и Параметры отслеживания понадобятся тем, кто передаёт данные в CRM-системы.
Тип формы
Facebook предлагает два типа формы. У каждого из них есть свой набор параметров, который увидит пользователь при его заполнении:
Краткая информация
Это необязательный пункт, где можно написать общую информацию о товаре или услуге, которую пользователь увидит перед заполнением формы.
Здесь лучше всего указать ваш оффер из рекламного объявления. Например, приглашение записаться на бесплатную консультация до какой-то даты.
Здесь выбираем такое же изображение, как в рекламном объявлении, или загружаем другое изображение. Тогда картинки в объявлении и форме будут отличаться.
Текст может быть представлен в виде списка или описания (в терминах Ads Manager абзац текста называется параграфом).
Вопросы
Здесь настраиваются поля, которые лид должен заполнить. И для Instagram, и для Facebook можно выбрать готовые вопросы: контакты, информацию о пользователе, личную и рабочую информацию. По умолчанию указаны электронная почта и полное имя.
Поля будут автоматически заполняться информацией из профиля Facebook. При этом какие-то данные могут быть устаревшими: пользователь не обратит внимания на старый номер телефона или заброшенный email и кликнет Сохранить.
Риск автоматического заполнения полей и в том, что заявка может уйти по ошибке. Например, человек не сможет выйти с экрана и нажмёт кнопку Отправить. Тогда заполненная карточка человека, который не собирался оставлять свои контактные данные, окажется в рекламном кабинете, и менеджер зря потратит время, обрабатывая эту заявку.
Instagram может автоматически заполнить поля электронной почты, имени и фамилии, номера телефона и пола. Если хотите добавить в форму другие поля (например, город или адрес), в Instagram пользователь должен заполнить их самостоятельно.
В пользовательских настройках вопросов можно задать:
Если вы хотите получить качественный лид, рекомендую именно в короткий ответ добавить поле Номер телефона. Тогда пользователь должен приложить дополнительные усилия и заполнить его вручную.
Также не стоит задавать открытые вопросы, на которые предполагаются развернутые ответы. Если пользователю нужно будет вводить много текста, он может бросить форму, не заполнив её до конца.
Например, вы продаете джинсы. Можно спросить: «Вы ищете джинсы с заниженной посадкой или высокой?». В наличии джинсы с заниженной посадкой голубого и чёрного цвета, а высокие — только белые и чёрные. Допустим, на первый вопрос пользователь ответил «Высокие». Тогда второй вопрос будет: «Какого цвета?» с вариантами ответа «Белые» и «Чёрные».
Добавить группу ответов можно только с помощью CSV-файла. Его образец можно скачать прямо в форме.
По личному опыту, график посещений — бесполезная вещь, никто такой формой не пользуется.
Политика конфиденциальности
Так как в лид-форме собираются персональные данные, нужно указать ссылку на политику конфиденциальности компании. Это обязательное окно, его нельзя пропустить.
Если у вас нет сайта, где можно разместить политику конфиденциальности, достаточно сделать Google-документ и дать ссылку на него.
Собственная оговорка — это дополнительнительные условия к политике конфиденциальности. Человек ознакомится с такой оговоркой перед страницей благодарности. И будет должен подтвердить, что согласен с ней.
Этот пункт используется, если личные данные пользователей вы собираетесь передавать третьим лицам или публиковать в открытом доступе. Например, с помощью лид-формы пользователи записываются к вам на очное обучение с пропускной системой, а оформлением пропусков будет заниматься сторонняя организация.
Экран проверки
Это окно будет показано пользователю, если в типе формы было выбрано Усиление намерения. Здесь человек еще раз проверит свою заполненную форму прежде, чем отправит её.
Экран «Благодарим»
Это обязательное окно, которое подтверждает пользователю, что форма заполнена и отправлена. Здесь следует подчеркнуть ценность предложения и указать, когда с клиентом свяжется менеджер. Также здесь размещается кнопка, нажав на которую, лиды перейдут в другое место (например, на сайт или на ссылку скачивания нужной информации).
Экран «Благодарим» состоит из:
Кнопка Сохранить позволяет редактировать лид-форму в дальнейшем. Чтобы использовать лид-форму в рекламном объявлении, нужно нажать на кнопку Завершить. После этого созданную форму уже нельзя будет отредактировать.
Обзор ADS Manager FACEBOOK для Mobile
Салют коллеги. Сегодня сделал обзор мобильной версии ADS Manager для Facebook. Бывают ситуации когда хочется оперативно запустить или настроить рекламную компанию. При этом поблизости нет ПК, да и времени не особо много. На помощь приходит приложение для запуска рекламы. Сейчас разберемся, все ли так гладко и решает ли оно данную проблему.
Не будем вдаваться в подробности. Вкратце пробежимся. Как я говорил ранее, это просто приложение, (почти) аналогично вэб версии с весьма стильным значком на телефоны.
В самом интерфейсе она выглядит вот так. На главной странице мы видим несколько полезных разделов:
И многое другое. По аналогии с вэб-версией.
Теперь пробежимся по быстрому меню. Начнем снизу, затем перейдем к самому интересному.
Помощь. Откроется обычный справочный центр от Facebook. В нем собраны все актуальные вопросы по части таргетированой рекламы (и не только). К сожалению задать свой вопрос здесь не получится. Жаль, так хотелось спросить, что не так с их отчетами и отчетами сервисов аналатики соц. сетей
Настройки. Здесь и так все понятно. Но, здесь есть приятный бонус: подключение аккаунтов Instagram. Подключаются быстро и удобно.
Счета. Здесь мы сможем увидеть потраченную сумму за все время. Просмотреть способ нашей оплаты. Транзакции и дату выставления счетов.
Затем идет раздел Создать Кампанию.
Здесь только основные цели рекламной компании. Все они работают также по аналогии с вэб версией.
Вывод: Удобное и красивое приложение. Оно решает выше описанную проблему, а именно оперативный запуск, приостановка кампании/объявления. Мониторинг показателей РК. Либо для людей в постоянном разъезде и не жаждующих «профессионального подхода». Нет, конечно здесь можно полноценно запустить рекламу по аналогии с вэб-версией, но придется долго повозиться. В таком случае, для меня куда легче проанализировать и проработать все в рабочей обстановке за ноутбуком. Всем спасибо за внимание, жду ваших вопросов)