Сервис бронирования квартир Airbnb – ответы на ваши вопросы
Привет, любители самостоятельных путешествий. Нам довольно часто задают вопросы о работе сервиса бронирования квартир Airbnb. Многие из них похожи друг на друга, поэтому было решено ответить на наиболее часто задаваемые вопросы в рамках одного поста. Так мы сэкономим кучу времени и себе, и вам.
История компании
Компанию Airbnb можно смело назвать отличным примером того, как сделать глобальный бизнес из обыкновенной идеи в сравнительно короткий промежуток времени.
Airbnb расшифровывается как AirBed & Breakfast и представляет собой онлайн-сообщество и компанию, представляющую услуги путешественникам по аренде жилья непосредственно от собственника в любой точке земного шара. Основана компания была в Сан-Франциско, там же и расположена штаб-квартира. Кроме этого, компания имеет 11 региональных офисов, находящихся в следующих городах: Лондон, Берлин, Барселона, Копенгаген, Гамбург, Москва, Милан, Париж, Сингапуре, Сан-Пауло, Сидней.
То есть Airbnb является посредником, комиссия за услуги равняется 6 — 12%. Компания предлагает услуги аренды с 2008 года.
Сейчас мы рассмотрим основные моменты, которые дадут ответ на вопрос как пользоваться airbnb.
Как работает Airbnb?
Итак, есть несколько простых этапов, пройдя которые клиенты смогут успешно забронировать жилье.
Что касается бронирования, то есть два варианта: это ожидания подтверждения от хозяина либо же мгновенное бронирование. Второй варианта — это моментальное подтверждение Вашего запроса.
Теперь такой вопрос, как «airbnb как бронировать» решен!
Подойдет ли airbnb как подтверждение для визы?
Следует отметить, что подтверждение бронирования подойдет практически во всех консульствах для самостоятельного получения визы. Необходимо вписать имена всех гостей при бронировании. Данные имена будут отражены в квитанции, которую Вы можете распечатать непосредственно сайта, ее же пришлют Вам на электронную почту. В этой квитанции будут отражены необходимые данные: телефон и адрес места проживания, дата заезда и отъезда, условия оплаты.
Квитанция Airbnb
Ранее по запросу пользователя Airbnb отправляли счет. В настоящее время клиент получает лишь квитанцию, которая создается автоматически, а также план поездки. Такие сведения, как дата рождения, № паспорта и др. в данную форму добавить нельзя.
Что писать в адресе выставления счета?
Итак, если Вы собираетесь оплачивать платежной картой, тогда кроме стандартных ее реквизитов, следует еще указать адрес выставления счета.
Что подразумевает под собой данный адрес? Можно сказать – это Billing-Address. Представляет собой адрес платежной карты клиента, то есть адрес, указанный пользователем при получении данной карты в банке. Фамилия и имя должны быть прописаны так же, как и в карте. Далее указывается латинскими буквами адрес Вашей регистрации.
Airbnb как оплатить: основные способы и нюансы?
В зависимости от страны, где находится счет, принимаются различные способы оплаты. В России возможна оплата картами ведущих платежных систем: MasterCard, Visa и другими.
Также платить можно и при помощи системы PayPal.
Рекомендуем производить оплату в валюте хозяина для избежания конвертации через сайт airbnb. Это можно сделать на странице «Платеж» на заключительном этапе процесса бронирования.
Выбираем страну хозяина в поле страна (любую страну с такой же валютой), и тогда Вы увидите сумму к оплате без конвертации airbnb. Как правило, валюта хозяина – доллары либо евро. Наиболее выгодной является оплата с карты с идентичной валютой.
Более подробную информацию по вопросу оплаты airbnb можно узнать на странице оплаты.
Следует отметить, вне сайта оплата наличными запрещена.
Мгновенное бронирование Airbnb – что это такое?
Благодаря возможности мгновенного бронирования гости могут мгновенно, без ожидания подтверждения от хозяина, забронировать жилье. Пользователь просто выбирает даты и оговаривает детали с хозяином. При мгновенном бронировании никаких дополнительных сборов не взимается. Также клиентам представляется возможность отфильтровать результаты поиска с целью выдачи объявлений только мгновенного бронирования.
Помните, чтобы воспользоваться мгновенным бронированием, в профиле обязательно должно быть фото.
Сайты, похожие на Airbnb
Есть некоторые сайты, предлагающие аналогичные услуги по бронированию жилья. К таким сайтам можно отнести Travelrent.com, Ferra.ru, Rentalia и другие.
Таким образом, Airbnb — это отличная возможность выбрать жилье, соответствующее всем вашим требованиям!
А если вы еще не зарегистрированы на сайте Airbnb, то Уралетим дарит вам 25 долларов скидки на первое бронирование. Сумма дарится в рублях и из-за курса доллара может отличаться от указанной на скриншоте.
Как происходит оплата жилья на Airbnb — способы оплаты на Аирбнб
Процесс достаточно прост, платформа стремится сделать сервис наиболее простым и доступным для понимания. Однако у пользователей, возникает ряд сложностей. Расскажу об основных вопросах, которыми задаются будущие гости, перед бронированием. Среди них: Безопасно ли бронировать? Как происходит процесс оплаты на Airbnb? Какие методы расчета можно использовать? Что такое индекс, почему с ним возникает ошибка? Дам несколько рекомендаций и ссылок по важным моментам, которые следует знать.
Оплата жилья на Airbnb – пошаговая инструкция
После поиска, выбора и проверки объявления можно начинать бронирование. Расчет за будущее проживание является третьим этапом процесса подачи заявки на бронь. Все действия этапа происходят на одной странице. Далее, привожу скриншот ее вида целиком. Под ним описан порядок действий по шагам. Рекомендую сначала рассмотреть изображение-схему с пронумерованными пунктами и сопоставить их с описанием под схемой. А далее использовать эту наглядную инструкцию непосредственно в момент ввода данных на сайт.
10 шагов по оплате бронирования жилья на Airbnb в наглядном виде. Далее привожу подробности и важные моменты по каждому шагу
Порядок действий при заполнении формы предоплаты бронирования
Безопасно ли бронировать и оплачивать?
Смотря, что под этим подразумевать. Отвечу – однозначно ДА! Если речь о надежности сервиса в вопросах денежных расчетов онлайн. Если речь о том, сколько можно потерять при отмене брони со строгими правилами отмены. Залоге за сохранность имущества. Штрафе, за нарушение правил дома и сообщества. Мошенничестве хоста (хозяина) с объявлением, а именно попытке ввести в заблуждение гостя по поводу характеристик объекта аренды. То все вышеперечисленное всего лишь вопрос вашей осведомленности и подготовленности. Рекомендую. Пробегите статью по выбору и проверке жилья на Аирбнб. Помимо прочего, рассказываю в ней о залоге за сохранность имущества и дополнительных расходах. Ознакомьтесь с политиками: правил отмены, правил дома и прочими. Все они расположены внизу над кнопкой “Подтвердить и продолжить”.
Предупрежден – вооружен! Хотя, уверяю вас, ни с кем воевать не придется. Просто будьте в курсе правил, и ваш опыт в гостях будет максимально положительным
Способы оплаты жилья Airbnb
Можно подразделить на две большие группы:
Расчет наличными или перевод средств на счет вне площадки Аирбнб запрещены
На первый взгляд способов рассчитаться за проживание много. Но в итоге, доступность каждого зависит от:
Для России существуют два основных способа:
Предварительные список возможных вариантов расчета и доступность для вашего региона, можно посмотреть по ссылке. А лучший, наиболее точный способ проверить доступные именно вам методы – посмотреть выпадающее меню с ними прямо в окне (пример ниже).
Доступность вариантов может разниться в мобильном приложении (на смартфоне) или на сайте (в браузере на компьютере)
Поле индекс при вводе данных или что такое платежный адрес?
Периодически возникает проблема с вводом индекса. Он не принимается системой или попросту не может быть введен полностью, так как для ввода не хватает длины поля. Соответствующее поле “Индекс” присутствовало ранее на этапе подтверждения данных банковской карты.
Возникали следующие проблемы:
С недавних пор интерфейс содержит уточенное поле под названием “Почтовый индекс”. Вводить можно число длиной шесть символов. И, казалось бы, все встает на свои места и проблем быть не должно.
Уточненное название поля “Почтовый индекс” уже существует на сайте на сентябрь 19 года
Но, не так все просто! По-прежнему, бывают случаи, когда, казалось бы, корректно введенные данные сервис не принимает. Все дело в том, что все поля служат для ввода платежного адреса, а не прописки! Для России практика применения таких адресов не частая. По сути, платежный адрес выставления счета – это тот, который был указан в банке при открытии счета. В момент проверки карты, которая привязана к счету в банке, система сравнивает два адреса. Тот, который вы указали на странице при бронировании и тот, который хранится в базе данных банка. Если они не совпадают, может появляться сообщение об ошибке. Если у вас возникли проблемы при вводе адреса, в первую очередь вспомните, на какой была выпущена кредитка, и введите его.
AirBnb: аренда жилья по всему миру и купон Airbnb на 25$!
Сегодня рассажу о сервисе Airbnb.ru , который был создан в 2008 году и все больше набирает популярность среди путешественников. Читайте также о нашем первом опыте бронирования жилья в Airbnb в Бангкоке.
Вы узнаете, как зарегистрироваться и бронировать жилье на Airbnb, как получить купон со скидкой 25$, а также расскажу, чем же сервис интересен и выгоден.
Что такое Airbnb и как работает?
Многие путешественники уже привыкли к системам бронирования жилья, например Booking или Hotellook , где можно выбрать отель на свой вкус и кошелек практически в любой стране мира. Но не всегда отели являются лучшим вариантом проживания — иногда квартиры и апартаменты снимать удобней. Вот с этим-то и помогает Airbnb. Мы, признаться, совсем недавно начали бронировать жилье через эйрбнб, и теперь поможем вам тоже в этом разобраться.
Airbnb — это аренда жилья по всему миру от собственников квартир. Жильем могут быть как отдельные комнаты, дома, квартиры, так и интересные варианты, типа трейлеров, замков и островов. Сейчас в системе уже есть более 34000 городов в 190 странах мира.
Получается, что Airbnb выступает в качестве посредника между теми, кто хочет сдать свою квартиру, дом или комнату и теми, кто хочет это жилье снять. Естественно за такой мост сервис берет комиссию. За эту плату Airbnb выступает с финансовой гарантией от всевозможных неприятностей, когда можно обратиться в круглосуточный центр поддержки и получить возврат денег или уладить другие вопросы, если что-то пошло не так.
Чем интересен и выгоден Airbnb?
Как зарегистрироваться в Airbnb и получить купон на 25$
При переходе вы получите от нас персональный купон Airbnb на 25$ на ваше первое бронирование (работает, если его стоимость превышает 75$). К примеру, если снимаете квартиру на 3 дня за 27 долларов в день, то заплатите не 81$, а всего 56$! Этот купон хранится целый год, и даже если в первый раз не использовали его, то это можно сделать позже.
Купон Airbnb 25$ от нас!
2. Жмите на кнопку «получить скидку»
3. Теперь необходимо зарегистрироваться. Сделать это можно с помощью своих аккаунтов в Facebook или Google+, или же как обычно через e-mail.
4. После регистрации необходимо подтвердить свой профиль — это просто и не займет больше 3 минут, следуйте подсказкам сервиса в личном кабинете.
Способы подтверждения аккаунта
Способы подтверждения аккаунта:
Зачем нужен подтвержденный профиль в Airbnb?
Подтверждая свой профиль и вы, и хозяин доказываете, что реально существуете, таким образом повышая доверие. Ведь Airbnb — это не только сервис бронирования, но и сообщество путешественников.
Зачастую люди выбирают жить именно у подтвержденного хозяина квартиры (напротив него появляется соответствующий значок) и вам я так советую делать. Также, подтвержденные гости выше ценятся))
Как происходит аренда жилья на Airbnb
Теперь настало время бронировать жилье на Airbnb. Переходим на официальный сайт, и вбиваем в строку поиска нужный нам город и даты.
Поиск квартир по всему миру на Airbnb
Появляются все доступные варианты, а справа от них карта, по которой очень удобно можно смотреть по районам, двигая и перемещая.
Бронирование на Airbnb — результаты поиска с фильтрами и картой
Обратите внимание на фильтры — их несколько. Можно выбрать тип размещения, диапазон цен и другие. Больше фильтров доступно по кнопке «Еще фильтры» — можно довольно четко обозначить свои требования к жилью.
Как снять квартиру на Airbnb-выбираем варианты
Выбираем понравившиеся варианты и читаем про них внимательно. Есть раздел «Правила дома», там различные условия: можно ли курить, можно ли с домашними животными, какие кровати, интернет, санузел и т.д.
Читайте описание и правила дома
Обратите внимание на отзывы и на то, подтвержден ли аккаунт хозяина. Если нет, то есть некоторый риск, а возможно это просто новый участник, и отзывы не успели написать. При просмотре фотографий очень хорошо, если на фотке есть значок «Проверена» в правом верхнем углу — это значит, что в этом месте побывал фотограф Airbnb и фото соответствуют действительности.
Отзывы о квартире на Airbnb
Отзывы о владельце жилья и его подтвержденный профиль
Также обратите внимание на условия отмены брони, они есть нескольких типов: в каких-то случаях можно вернуть всю сумму за вычетом комиссии сервиса, в каких-то деньги возвращаются частично или не возвращаются совсем. Подробнее можно прочитать по ссылке .
Плата за уборку. В некоторых случаях включена плата за уборку, и она довольно большая. Будьте внимательны.
В некоторых вариантах берется залог за сохранность имущества. С вас ничего не списывается, хозяин в случае повреждений имущества должен отправить вам заявку на оплату через Airbnb уже после вашего выезда.
В описании сказано, на сколько человек рассчитано жилье. В каких-то случаях дополнительные люди оплачиваются (сумма указана в описании), в каких-то — бесплатно.
Списываемся с владельцем квартиры, узнаем интересующие нас подробности и определяем его адекватность, если требуется :-). Если не знаете английского, то забивайте русский текст в гугл-переводчик и копируйте.
Кнопка для связи с владельцем жилья и кнопка бронирования
Бронирование жилья на Airbnb и оплата
1. Далее отправляем запрос на бронирование. Здесь надо будет ввести данные банковской карты или кошелька PayPal. Адрес выставления счета — это ваш адрес, точнее тот, который вы указывали при оформлении банковской карты, которой вы оплачиваете это жилье. У хозяина есть 24 часа, чтобы подтвердить ваш запрос.
2. Для некоторых вариантов доступно «Мгновенное бронирование». В таком случае бронь происходит сразу же, так же как в Booking или других подобных сервисах.
3. После того, как хозяин подтвердил запрос и оплата прошла, вам на e-mail приходит квитанция и подробные инструкции с контактами владельца и адресом жилья. На телефон также приходит смс-ка. Ваши деньги остаются в системе, и перечисляются хозяину только после первого дня вашего проживания.
Квитанция с подтверждением появляется в личном кабинете
Если вы зарегистрировались по нашей ссылке , и ваше бронирование дороже 75$, то вы получаете купон Airbnb суммой в 25$. Эта сумма отражается после нажатия кнопки «Забронировать мгновенно» или «Запросить бронирование» в графе «купон», как на скриншоте.
Скидка Airbnb на первое бронирование 25$!
Будем очень благодарны, если зарегистрируетесь именно по нашей ссылке — и вам хорошо, а нам от Airbnb будет небольшой бонус. 
Спасибо!
Вот и все, что мы пока хотели рассказать про то, как происходит аренда жилья на Airbnb. Скоро сделаем статью с ответами на часто возникающие вопросы. До встречи и удачных путешествий!
Индекс airbnb — что это
Процесс аренды жилья через онлайн платформу airbnb предполагает оформление брони и оплату аренды. В платежной форме, которая заполняется при внесении арендной платы, всегда присутствовало поле, где нужно указывать индекс.
Тем не менее многим пользователям, заполняющим ее впервые, не совсем понятно, о чем собственно идет речь, что и как записывать в это поле.
Что такое индекс airbnb
Начнем с самого начала. Собираясь арендовать понравившееся жилье через airbnb, арендатор (на сайте его называют гостем) должен сначала:
Только после этого он может и должен полностью либо частично внести арендную плату. Для этого ему следует правильно заполнить предложенную на сайте компании платежную форму. Для всех пользователей она одна.
Важно! Если гость не указывал ранее предпочитаемый способ оплаты, то он должен сделать это сейчас, при внесении платежа. Избранный им способ автоматически сохранится, затем будет применяться при оплате последующих бронирований.
После того, как он выбрал способ оплаты, допустим, банковской картой VISA, ему нужно указать реквизиты этой карты и персональные данные, а именно:
На этом этапе заполнения платежной формы появляется поле, где нужно указать соответствующий почтовый индекс до 6 цифр. Т. е. уникальный номер почтового адреса, присвоенный почтовому отделению. 
Индекс банковской карты airbnb
Когда говорят об индексе банковской карты, подразумевают, по сути, все тот же почтовый индекс. Он указывается плательщиком при открытии банковского счета и получении карты. Эти персональные данные должны совпадать с теми, которые записаны владельцем карты в платежной форме при оплате аренды жилья через airbnb.
Ранее, кстати, в устаревшей уже платежной форме это поле именовалось «Индекс» и было предназначено для введения значения до 5 символов. Новая платежная форма, которая применяется сейчас, в 2020 году (она приведена выше), содержит новое поле с новым названием «Почтовый индекс» и вмещает уже 6 символов.
Как узнать свой индекс
Сделать это можно элементарно. Каждый почтовый индекс привязан к конкретному почтовому отделению, обслуживающему район, где живет плательщик. Т. е. нужно попросту обратиться в свое отделение либо узнать информацию о нем онлайн. Для этого достаточно записать свой адрес в поисковую форму на сайте почты России. Регистрироваться, авторизоваться на сайте при этом не нужно.
Простой пример. Допустим, нужно узнать почтовый индекс по адресу г. Москва, Арбат д.2/1. Записываем эти данные в форму поиска на сайте почты России и получаем результат – шестизначный номер «119019». 
Что делать, если система пишет «индекс неверный»
Как уже было сказано, очень важно, оплачивая аренду на airbnb, указывать достоверные персональные сведения. Обычно проверяя карту, система сравнивает данные, записанные при оплате бронирования с данными, указанными в банке при открытии счета (получении карты). При разночтении, не совпадении номеров, прочих личных данных, она может выдать сообщение о наличии ошибки.
Поэтому если такое вдруг произошло, система выдала что-то вроде «индекс неверный», исправить ошибку несложно. Для оплаты нужно вписать в форму те данные, которые были предоставлены банку при открытии счета и выпуске карты. Если банковская карта оформлялась давно, можно обратиться в банк, посмотреть договор и таким образом выяснить, вспомнить, какой индекс указывался при открытии счета (для получения карты). Его и нужно будет указывать при оплате аренды банковской картой на airbnb.
Обзор сервиса Airbnb: как пользоваться онлайн-платформой аренды жилья
Почему этот сайт выбирают миллионы путешественников и есть ли минусы.
Сегодня только совсем уж далекий от интернета человек не использует онлайн-сервисы при организации путешествия. На просторах сети множество сайтов, на которых можно забронировать тур, снять гостиницу, купить билеты на самолет, оформить страховку туриста, арендовать автомобиль и многое другое.
Давайте поговорим об одном из самых известных поисковиков жилья. Я расскажу, что за сервис Airbnb, как пользоваться сайтом, как через эту онлайн-платформу сдавать в наем свое жилье.
Что такое Airbnb
Название AirBed&Breakfast, или сокращенно Airbnb, переводится как “надувная кровать и завтрак”. Это онлайн-платформа по поиску частного жилья в аренду, которая сводит вместе хозяев и гостей. Здесь без труда найдутся стандартные комнаты и квартиры, а также хижины, дома на колесах и юрты. Есть варианты для проживания посуточно и на длительный срок.
Для тех, кто предпочитает отдых по высшему разряду, создан специальный раздел Airbnb Lux. Это подборка роскошных жилищ и услуги персонального гида.
Еще ресурс позволяет найти развлечение на время поездки. Это мероприятие, которое организуют местные жители, чтобы познакомить путешественников с культурой и городом или просто рассказать о том, что они любят. Сейчас развивается онлайн-формат подобного рода развлечений.
У компании есть мобильное приложение. По функционалу и оформлению оно аналогично компьютерной версии ресурса, поэтому на интуитивном уровне понятно, как пользоваться приложением. Его неоспоримый плюс – возможность постоянно отслеживать объявления и быть на связи с другими пользователями.
Инструкция по использованию сервиса
Если вы никогда не пользовались порталом и не знаете, что это за программа и как она работает, то при попытке оформить бронирование вас могут поджидать некоторые трудности. Давайте вместе во всем разберемся.
Регистрация
Чтобы просматривать объявления, регистрироваться совсем не обязательно. Но если вы решите заключить сделку, то пройти процедуру придется. Доступна бесплатная регистрация при помощи:
В форме укажите настоящее имя, фамилию, дату рождения, электронный адрес и придумайте пароль для входа в систему. Учтите, что арендовать жилье на сайте могут только лица, достигшие 18 лет. Если планируете ехать за границу, то писать свое имя лучше так, как оно указано в загранпаспорте. Тогда квитанция с бронью от Airbnb подойдет для оформления визы.
Помните, что выбираете не только вы, но и вас. Поэтому после регистрации заполните профиль. Вот несколько советов о том, как это сделать.
Можете указать свою профессию или хобби. Писать нужно коротко, но оптимистично, чтобы люди поняли, что вы адекватный человек, с которым легко и приятно иметь дело. Особенно это правило актуально для молодых людей до 25 лет. Многие хозяева неохотно пускают эту категорию туристов, опасаясь легкомысленного поведения.
Если не владеете английским, то прогоните текст через любой переводчик и смело загружайте на сайт. Главное, чтобы был понятен смысл сказанного, а на неточности перевода вряд ли кто-то обратит внимание.
Если вы планируете путешествовать не только за рубежом, но и в России или странах СНГ, то добавляйте текст и на английском, и на русском.
Оно должно быть достаточно крупным и четким, не стоит фотографироваться в солнечных очках или использовать мешающие разглядеть картинку фильтры. Хорошо было бы даже записать короткое видео с рассказом о себе.
Подтверждение профиля
Подтверждение личности придумано с целью обезопасить участников сообщества от мошеннических действий и повысить доверие друг к другу. Многие хозяева отказывают в приеме гостям, у которых не подтвержден статус.
Для доказательства своей личности вас могут попросить предоставить фото паспорта или водительского удостоверения. Иногда этого не требуется, а достаточно лишь указать точное имя из документов и адрес с банковских счетов и платежей за коммунальные услуги. Эта информация потом сопоставляется со сторонними базами данных.
Еще вас могут попросить сделать селфи, чтобы сравнить его с фото в документах и убедиться, что это действительно вы.
Верификацию не обязательно проходить сразу после регистрации. Но иногда процедура затягивается, так что лучше поскорее разобраться с формальностями.
Выбор жилья
Теперь можно, наконец, приступать к поиску подходящего жилища.
Шаг 1. Предварительный отбор
Для этого на стартовой странице необходимо ввести название города, в который вы отправляетесь, даты пребывания и количество жильцов. Сузить круг поможет система фильтров с настраиваемыми параметрами:
Удобно то, что объявления отображаются на карте. Но учтите, что точный адрес вы узнаете только после того, как произведете оплату. Пока же придется довольствоваться приблизительным районом размещения и информацией в описании.
Шаг 2. Изучение вариантов
Теперь нужно подробно изучить каждую подходящую публикацию. Это тоже не так просто, как кажется на первый взгляд. Вот несколько советов:
Мгновенное бронирование рекомендуется делать, только если вам срочно требуется найти жилье. В остальных случаях велик риск, что хозяин не слишком внимательно следит за правильным ведением календаря свободных дат и бронирование отменят. Деньги, конечно, вернутся, но вы потеряете время и будете нервничать.
Шаг 3. Переписка
Узнайте у хозяина, свободны ли интересующие вас дни, не стесняйтесь задавать вопросы или уточнять детали, которые не совсем понятны из описания. Расскажите, когда и с кем вы планируете приехать, в какое время вам удобнее поселиться.
Лучше отправлять сообщения по нескольким объявлениям. Это ускорит процесс принятия решения. На сообщение могут ответить не сразу, т. к. некоторые пользователи не просматривают страницу в выходные.
Понять, насколько быстро владелец реагирует на письма, можно, спустившись в публикации. Под отзывами и картой указано, как часто человек отвечает на запросы и с какой скоростью это происходит. Рядом находится кнопка “Связаться с хозяином”. Воспользуйтесь ей, чтобы написать сообщение.
Все взаимодействие – переговоры, оплату, претензии – ведите только через официальный сайт Airbnb! Это будет доказательством для сервиса в случае возникновения проблем.
Не пытайтесь вывести хозяина за пределы площадки. Его контактные данные для вас недоступны до момента расчета. Добросовестный пользователь может пожаловаться на попытки нарушения правил. Если же арендодатель сам предлагает вам такую схему, стоит насторожиться. Возможно, это мошенничество.
После согласования деталей собственник присылает вам предварительное подтверждение бронирования. Нажимаете на “Забронировать” и переходите на следующий этап.
Не забудьте отписаться остальным участникам, с которыми вели переписку, что выбор сделан. Невежливо оставлять людей в неведении. Вдруг из-за вас они откажут другим постояльцам.
Оплата
Итак, вы попадаете на страницу брони и оплаты. Здесь вы еще раз проверяете даты, редактируете (если нужно) число постояльцев и наконец-таки видите окончательную цену, включая сбор поисковика за посреднические услуги. Он обычно составляет 11–14 % от подытога бронирования.
Расчет принимается с кредитной или дебетовой карты, а также через PayPal, Apple Pay, Google Pay. Адрес для выставления счета – это ваш домашний адрес.
Способ оплаты бывает разным:
После расчета в бронь необходимо внести данные других гостей, тогда их имена появятся в квитанции. Это понадобится для оформления визы. Если ваши попутчики зарегистрированы на Airbnb, то поездка отразится и в их профиле.
Существует еще такое понятие, как страховой залог за сохранность имущества. Если платформа или собственник считают нужным его потребовать, то удержание производится следующим способом:
Изменение и отмена бронирования
Что делать, если вам необходимо изменить параметры резервирования: сдвинуть дни пребывания, увеличить или уменьшить количество человек, перенести время заселения?
Зайдите в личный кабинет и на странице “Поездки” выберите кнопку “Изменить или отменить”. Внесите необходимые изменения, затем нажмите “Продолжить” и “Отправить запрос”. Хозяин должен согласовать или отклонить правки. Если он остановится на втором варианте или не ответит, то все останется в силе по старым условиям.
Как отменить бронирование, я думаю, вы уже поняли. Это можно сделать через ту же кнопку. До того как подтвердить запрос, вы увидите сумму, которая вам вернется. Вполне может быть, что вам вернут только половину от оплаченной суммы или вообще ничего, если применяются строгие условия. Бесплатное аннулирование за 24 часа до заезда бывает только при гибких условиях.
Помимо этого, в список попали не зависящие от туриста события: стихийные бедствия, теракты, эпидемии, отключения инженерных сетей и т. д. В этих ситуациях подтверждений предоставлять не придется, т. к. специалисты сайта проверяют их достоверность самостоятельно.
Если отмена происходит по инициативе принимающей стороны, то вам возвращается вся сумма с учетом сбора сервиса. Иногда хитрые владельцы жилья просят вас самостоятельно снять резервирование, чтобы не попасть на штраф. Не ведитесь на эту уловку. Иначе вернуть деньги в полном объеме у вас не получится.
Проживание и отъезд
За сутки до въезда желательно напомнить хозяину о себе и согласовать время встречи. Хотя не всегда вас будет встречать владелец жилья. Это может быть и кто-то из его близких. Распространена система бесконтактной передачи ключей. Вам просто сообщают код от двери или мини-сейфа, в котором хранится ключ.
После того как вы попали внутрь, первым делом осмотрите жилище на предмет соответствия описанию и наличия поломок, оцените чистоту. Если есть замечания, сфотографируйте несоответствия, снимите видео и отправьте владельцу в переписке на Airbnb. Это будет страховкой от необоснованного удержания залога и позволит рассчитывать на компенсацию за понесенные неудобства.
Выезд производится либо в присутствии собственника, либо самостоятельно. Во втором случае вы просто захлопываете дверь и оставляете ключи в почтовом ящике или сейфе.
Служба поддержки
Круглосуточная служба поддержки работает на 11 языках. На сайте есть специальный раздел “Центр помощи”. Там изложены правила ресурса и ответы на самые популярные вопросы. Быстро найти нужный материал можно, используя поиск по ключевым словам.
Здесь же внизу страницы спрятана горячая линия. Это кнопки “Центр помощи” и “Свяжитесь с нами”. Следует выбрать тему и причину обращения, а после позвонить в поддержку.
Создан еще и “Центр решения проблем”. Туда следует обращаться, если у вас возникли претензии или вы хотите вернуть деньги за ненадлежащее оказание услуг.
На самом деле поддержка Airbnb вызывает немало вопросов как у гостей, так и у хозяев. Доказать вину противоположной стороны довольно сложно. Фактически большая часть обращений сводится к отписке, что компания за это ответственности не несет. Дело ограничивается минимальным вмешательством либо скидочным купоном.
Как стать хозяином
Любой желающий может стать участником сообщества и сдавать в аренду пустующую комнату или квартиру. Вы сами устанавливаете период сдачи, цены и условия, решаете, кого впустить в свой дом, а кому отказать.
Чтобы разместить объявление, требуется пройти процедуру регистрации и нажать на кнопку “Сдайте жилье”. Дальше следует заполнить данные о недвижимости и о себе. Это бесплатно. Сервис берет комиссию 3 % только по факту заселения.
Заключение
Итак, мы с вами выяснили, что это за компания – Airbnb. Она позволяет найти и забронировать частную недвижимость для проживания по всему миру. У площадки есть немало несомненных плюсов:
Не обходится и без минусов:
Большая часть негативных рассказов связана с недобросовестностью хозяев или невнимательностью самих туристов. Несмотря на минусы, такой формат путешествий становится все более популярным и, вероятно, такая тенденция сохранится. Особенно в условиях, когда мы вынуждены минимизировать количество контактов с другими людьми. Ведь в частном жилище посторонних лиц явно меньше, чем в отеле. Ответственно подходите к выбору жилья. Тогда все будет хорошо.
Надеюсь, обзор был для вас полезен. Не забудьте оценить статью и подписаться на наши обновления!