Как ИП сдать квартиру через Airbnb
Я ИП. Как мне оформить документы, чтобы сдавать квартиру на Эйрбиэнби?
Налоговой неважно, как ИП сдает жилье: сам или через сервис. Налоговой главное — налоги и отчетность. Поэтому придется оформить документы:
Пример акта-приема передачи квартиры
Договоры и акты нужно хранить. Во-первых, они могут понадобится, если возникнут проблемы с жильцом и придется идти в суд. Во-вторых, налоговая может попросить отчетность для проверки. Может и не попросить, но лучше не рисковать.
А можно быть ИП, но сдавать жилье на Эйрбиэнби как физлицо?
Да. Можно сдавать жилье как физическое лицо: с полученных денег нужно платить 13% налогов и каждый год подавать декларацию по форме 3-НДФЛ.
Если ИП зарабатывает на чем-то другом и параллельно сдает квартиру в аренду как физлицо, то налоговая ничего не скажет — лишь бы налоги платились.
Если вдруг сдача квартиры станет основным источником дохода, налоговая может посчитать это предпринимательской деятельностью и поинтересоваться, почему физлицо сдает не как ИП. При этом на практике налоговая за такие нарушения не наказывает и не может заставить человека регистрировать ИП, чтобы сдавать квартиру.
Можно ли брать залог за квартиру?
Обычно при сдаче квартиры владелец получает залог — страховку на случай, если жильцы устроят потоп.
Эйрбиэнби запрещает брать залог не через сервис. Так они не знают, сколько платят жильцы и не смогут помочь, если что-то пойдет не так. Жилец может пожаловаться, и аккаунт хозяина заблокируют.
Страховой взнос можно указать в объявлении о сдаче квартиры. Он называется «Залог за сохранность имущества». Тогда жилец вместе с оплатой жилья переведет в сервис еще и сумму залога.
Проблема здесь такая: по условиям Эйрбиэнби, чтобы получить этот залог, вам придется в течение двух суток обоснованно доказать, что жилец навредил квартире.
Мы советуем сделать так:
Некоторые хозяева всё-таки берут залог. Или вообще получают запрос на бронирование, а потом договариваются с жильцом напрямую, без сервиса, чтобы не платить комиссию. Если Эйрбиэнби об этом узнает, заблокирует аккаунт.
Новое по кассам — статья о том, что изменилось с июля 2017 года
Кому ставить кассу в этом году и другие вопросы по 54-ФЗ
Если всё же брать деньги наличными, понадобится касса. По новому закону 54 ФЗ, предприниматели обязаны выдавать чеки через онлайн-кассу — она отправляет данные в налоговую. Это касается и тех, кто работает в сфере услуг, например, сдает жилье в аренду. Когда покупать кассу, зависит от системы налогообложения. Об этом мы подробно писали в статьях в Деле.
Как получать деньги от жильцов
В обычном договоре прописывается в каком виде и когда жилец передает вам деньги. В случае с Эйрбиэнби, жилец не отдает деньги вам напрямую, поэтому понадобится другая формулировка. Подойдет, например, вот такая:
Такую формулировку можно указать в договоре в разделе об оплате квартиры
С коммунальными услугами и интернетом то же самое — Эйрбиэнби не одобряет расчеты, которые проходят вне сервиса, поэтому лучше включить стоимость услуг в аренду и платить их самому. В договоре нужно указать, что электроэнергию, воду, отопление и другие услуги оплачивает владелец квартиры:
В договоре лучше указать, что за коммунальные услуги и интернет платит владелец квартиры
А если я поселю у себя иностранцев?
С иностранцами порядок действия такой же, но их нужно дополнительно зарегистрировать — поставить на миграционный учет.
Если у иностранца не будет временной регистрации, то оштрафуют не только его, но и принимающую сторону, то есть, хозяина квартиры.
Обычно регистрацией занимаются гостиницы или отели, но здесь в роли гостиницы выступает ИП. В обычное время зарегистрировать иностранца нужно сделать в течение семи рабочих дней, во время ЧМ-2018 придется уложиться в три дня.
Куда идти:
Что взять с собой:
Во время чемпионата зарегистрировать иностранца через МФЦ нельзя, только через отделение МВД.
Как ИП получать деньги с Эйрбиэнби?
Для арендодателей из России система предлагает два способы оплаты: банковским переводом на счет или на карту Пэйонир.
Так выглядят способы оплаты в аккаунте Эйрбиэнби
Для ИП подходит банковский перевод на расчетный счет: так у налоговой не возникнет вопросов. Еще нужно будет пройти валютный контроль — показать банку от кого и за что ИП получил деньги. В Модульбанке для Эйрбиэнби есть упрощенный валютный контроль: мы просим от ИП выписку из оферты и план поездки гостей.
У меня ИП, но не для сдачи квартиры. Как быть?
Если ИП хочет зарабатывать еще и на аренде, есть два выхода.
Как я сдавала комнату через Airbnb.com
И заработала на гостях, пельменях и матрешках
Это был такой период, который модно называть «кризисом среднего возраста». Я пережила развод, раздел бизнеса и хотела делать «ничего», но чтобы при этом были деньги. Спросила у приятеля, что делать. Приятель показал мне «Эйр-би-эн-би».
Меня впечатлил доход моего приятеля: около 25 тысяч долларов в год. Я тоже хотела принимать гостей, не скучать в одиночестве и получать такие деньги.
Моя квартира в двух минутах ходьбы от метро «Кутузовская». Здесь три комнаты, паркетный пол, французские окна от пола до потолка, уютная гостиная и хозяйка, говорящая на трех языках (то есть я). Сдавать одну из комнат посуточно — казалось, что я нашла идеальное решение всех проблем. И вот что из этого получилось.
Объявление
Никаких ограничений для регистрации на сайте нет. Хозяином может стать каждый, в чьей стране работает сервис и кто готов пустить в квартиру посторонних людей. Я погуглила упоминания сервиса в криминальной хронике, ничего не нашла, но на всякий случай увезла из квартиры драгоценности. После этого я отправилась на сайт.
Чтобы разместить квартиру на «Эйр-би-эн-би», вам нужны текст объявления и фотографии.
Для начала фотографируете квартиру сами — хоть на телефон, хоть на профессиональную камеру. Добавить ваши фотографии — именно то, что предложит вам система при регистрации.
Сервис делит пользователей на «простых» и «подтвержденных». Ко вторым доверия больше. Чтобы подтвердить аккаунт, нужно заказать бесплатную съемку квартиры на «Эйр-би-эн-би», а еще пройти верификацию на сайте.
Чтобы пройти верификацию на «Эйр-би-эн-би», вам понадобится:
Тот факт, что у вас дома побывал реальный человек и фотографии сделаны им, добавит вам на старте «очков» и доверия потенциальных гостей.
Процесс заказа, организации съемки и выкладки фотографий на сайт не быстрый. У меня это заняло около 5 недель. В это время на сайте могут стоять любые фотографии, а квартира уже появится в поиске.
Вот фотографии моей квартиры, которые сделал профессиональный
фотограф «Эйр-би-эн-би». Бесплатно
Вот фотографии моей квартиры, которые сделал профессиональный фотограф «Эйр-би-эн-би». Бесплатно
Поисковые запросы завязаны на тексте. Поэтому уделите ему достаточно внимания. Например, изучите тексты объявлений, которые сейчас на пике популярности в вашем городе, и подумайте, что написать о своей квартире такого, чтобы в ней захотелось поселиться. Подробнее о тексте объявления я расскажу в другой раз.
Если, как и я когда-то, вы не готовы принимать у себя русских — пишите объявление сразу на иностранном языке. Русские клиенты вас не найдут, и это скажется на доходах, зато вы окружите себя представителями интересующей страны. Напишите объявление сразу на трех или четырех языках, если хотите принимать гостей сразу из нескольких стран.
К чему готовиться
Я подошла к подготовке комнаты без фанатизма. Убрала вещи из шкафов и комодов, протерла пол, постелила свежее белье, поставила цветы в вазу и села читать инструкции на сайте.
«Эйр-би-эн-би» рекомендует установить датчики дыма и угарного газа (не установила), напечатать эвакуационные карты для гостей на случай ЧП (не напечатала) и обзавестись аптечкой (решила обойтись набором лекарств, который есть в доме). Ни об одном из этих пунктов я за год не вспомнила. И поняла, что готовиться можно к чему угодно, но вы всё равно не угадаете, что произойдет.
Скажем, что делать в ситуации, когда к тебе приезжают евреи, которые едят только кошерное и только из одноразовой посуды? Вариантов два: купить или показать им магазин, где продается такая посуда. Купить только на первый взгляд кажется более затратным решением. На практике же одноразовая посуда обошлась в 400 рублей, а в результате — лояльность израильских гостей, отличные рекомендации и 100 шекелей чаевых.
Или что делать, если гость приезжает на сутки раньше? Представляете, комната отмыта, застелено свежее белье, у меня в гостях прекрасная пара — она немка, он чех. Мы поедаем торт и общаемся на смеси известных нам языков. Внезапно звонок в дверь:
— Hello, Maya! It’s John from Canada.
Я сверяюсь с календарем и понимаю, что «Джон фром Кэнада» должен был приехать только послезавтра. «Да, да, я знаю, я перепутал даты, когда вводил на сайте, но это же не страшно, правда? Я готов доплатить!» — говорит мне, широко улыбаясь, Джон. Через 5 минут я уже придумываю, как освободить вторую комнату, и знакомлю Джона с гостями.
Такие штуки приносят дополнительный доход. Люди понимают, когда они вас напрягают, и готовы за это платить.
Если сдача квартиры не единственное, чем наполнена ваша жизнь, поставьте миллион напоминалок про приезд гостя. У меня стояли напоминалки на планшете и в телефоне, и всё равно к моменту приезда очередного гостя я то и дело оказывалась то в булочной, то в прачечной, то на рабочей встрече. Очень неловко было бросать всё, чтобы срочно доехать домой и открыть страдальцу дверь. Один раз гость меня так и не дождался и уехал, оставив злобный отзыв.
Отзывы
Важное завершение общения — попросить отзыв у уезжающего гостя, а в идеале еще и подсказать ему, что именно писать. Часто люди не оставляют отзывы, потому что не знают, что сказать кроме «было клево, спасибо» или «nice flat». Они стесняются, им неловко, а отзывы определяют место квартиры в рейтинге и количество потенциальных клиентов, а значит, и количество заработанных вами денег.
Просить отзывы тоже неловко и не хочется. Но если вы всё это время общались с гостем, а не угрюмо сидели по разным углам, то попросить отзыв не так уж и сложно. «Джон, отлично посидели, спасибо! Напишешь пару слов на сайте? Если хочешь, я помогу с формулировками», — совсем не страшная фраза, которая обеспечила мне массу приятных отзывов и новых клиентов.
Проблемы, которых никто не ждал
Чтобы сдавать квартиру, надо очень любить людей и быть готовым к неожиданностям. У гостей меняются планы, они забывают о договоренностях, болеют и т. п. Они живые и хотят внимания. Если бы человек ехал в Москву, чтобы сидеть в одиночестве за компьютером, он бы выбрал гостиницу. А если он едет жить в квартиру, то хочет познакомиться и пообщаться. И вот уж за «пообщаться» точно придется отвечать вам.
Пять правил аренды
Вопрос, чем занять гостей, которые сами не придумали себе программу на 3 дня в Москве, вставал регулярно. Сначала я отмалчивалась и нервно пыталась нагуглить театры, дающие спектакли на английском. А потом познакомилась с несколькими экскурсоводами и стала отправлять к ним гостей за процент. Ребята отлично знают Москву, могут рассказывать хоть о сталинских высотках, хоть о булгаковской Москве, хоть о перестройке и при этом говорят по-английски. Так вопрос с досугом гостей был решен, а квартира с утра до вечера оставалась в моем распоряжении.
Вечер — традиционное время для разговоров о жизни. Часто гости приезжали со всем набором стереотипных представлений о России. Я пыталась сначала рассказывать, что это не совсем так, а потом решила, что стереотипы продаются лучше. Поэтому дома завелись водка, самолепные пельмени, домашние соленья и даже матрешки. Водка отлично скрашивала беседу и развязывала языки даже самым застенчивым гостям. Пельмени — отличная закуска, которую к тому же гости могут готовить сами под водку и разговоры. Селфи на телефон за столом, засыпанным мукой, рядом с тазиком фарша были любимым развлечением гостей.
Неприятной частью такого бизнеса оказалась обычная домохозяйская рутина: уборка, стирка и готовка. До и после отъезда гостей нужно мыть посуду, драить полы и шкафы, стирать и гладить белье, наводить порядок и покупать свежие цветы. Чем больше в доме было людей, тем больше появлялось работы. А вызывать каждый день клинеров дорого: убирать одну комнату из трех они не станут, а за всю квартиру берут не меньше 3000 рублей. В общем, делать «ничего» получилось плохо, и если вам важно не прилагать усилия, то либо закладывайте в стоимость квартиры уборку, либо не связывайтесь.
Еще микробизнес обострил отношения с соседями. Обнаружив, что к нам минимум два раза в неделю таскаются люди с чемоданами, какая-нибудь баба Маня то и дело приходила «разбираться». Квартира съемная, и любимым аргументом соседей было «мы хозяевам всё расскажем». Но тут я подстраховалась и рассказала всё сама. Хозяева понимали, что в стране кризис, и совершенно не возражали против моего мелкого бизнеса. Поэтому угрозы меня не пугали, но необходимость улыбаться соседям и успокаивать их при каждой встрече в лифте иногда напрягала.
Как договориться с арендодателем
Если всё оформлять по закону, то с хозяевами квартиры у вас должен быть договор аренды с правом сдавать помещения в субаренду. Эта возможность должна быть отдельно указана в договоре в разделе «Права и обязанности нанимателя». Но на практике, так как арендодатели не хотят платить налоги, то вы живете в квартире без договора. Значит, и вопрос с субарендой решаете полюбовно. Главное — пообещать, что все риски вы берете на себя и, если что, компенсируете ущерб.
Расходы, доходы, налоги
Комнату около метро «Кутузовская» можно было на тот момент (дело было пару лет назад) сдавать где-то за 2000 рублей в сутки. При полной загрузке это давало 50 тысяч рублей в месяц. Сейчас сервис не рекомендует ставить цену ниже 3300 рублей, потому что цены выросли.
Сумма, которую вы выставляете в объявлении, не равна сумме, которую вы получите на карточку. Сервис вычтет из полученной вами суммы сбор за услуги в размере 3% с каждого бронирования.
Все суммы, которые вы получаете от «Эйр-би-эн-би», считаются доходом, поэтому должны быть учтены при заполнении налоговой декларации. Ваш доход от сдачи облагается налогом 13%, как и любой другой.
И на что отдаем часть зарплаты
Если не убирать квартиру самой, то придется вычесть из дохода еще и расходы на прачечную и уборщицу. Прачечная стоит где-то 2300 рублей за один заход, а уборщица — еще 2600 рублей. Но чаще ты смотришь на эти цифры и идешь убирать квартиру и стирать белье самостоятельно.
Подкидываете клиентов друзьям-экскурсоводам — в виде процента набегает еще от 5000 до 10 000 рублей в месяц. Около 5000 рублей составляют чаевые за месяц. Ну и если вы не гнушаетесь вариантом, когда клиент платит «мимо кассы», или зарегистрированы на аналогичных по смыслу порталах (например на Homestay.com), то есть шанс получить еще примерно 10 000 рублей. Мой максимальный доход от всей этой авантюры составлял около 50 000 рублей в месяц. До 25 000 долларов за год я не добралась.
Несчастливый финал
Через полгода функционирования «домашнего отеля» моя квартира по ощущениям превратилась в проходной двор. Я забыла, когда я просто сидела в тишине с книжкой или ходила одна в театр. «Ничего, если я к тебе? Я с гостинцами, и еще со мной пара коллег», — словоохотливый Хуан звонил всегда внезапно, но регулярно. Он ездил на международные выставки в Экспоцентре, а от меня туда легко дойти пешком. Одновременно в Вайбер писал Эрик из Потсдама, а в Вотсап стучался давешний жилец из Португалии.
После очередного такого набега я удалила объявление с сайта и сменила номер телефона. Я поняла, что не хочу больше ни общаться, ни принимать гостей, ни говорить о политике. Пельмени я не могла видеть еще примерно год.
Один из бывших постояльцев нашел меня через полгода в соцсетях: «Hola! Maya! ¿Kak delá». Дела мои были отлично, и я быстро-быстро объяснила ему, что вышла замуж, переехала и умерла. Больше мне никто не писал.
Я сдаю квартиру на Airbnb и заработала за год 1,15 млн рублей
Для многих квартира — это якорь, который лишает свободы и съедает деньги. А для меня это инструмент прокладывания пути к жизни моей мечты.
У нас с мужем есть двухуровневая квартира в Сочи. В 2014 году мы купили ее за 2,5 млн рублей и еще 1,5 млн потратили на ремонт. Изначально мы брали ее для себя, с любовью обустроили и не собирались сдавать в аренду.
Но так вышло, что с 2017 года мы стали много путешествовать и жить за границей по 3—4 месяца в году. К тому времени я как раз прочитала книгу Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа» и поняла, что недвижимость должна приносить деньги, а не забирать их в виде налогов и коммунальных платежей. И на время поездок мы решили сдавать квартиру в Сочи на Airbnb.
мы заработали на квартире за 6 месяцев в 2020 году
Откуда у нас эта квартира
Нам понравился дом на завершающей стадии строительства. От него до центра 20 минут на машине, а до моря — 10. Дом на пригорке, и из окон видны соседняя гора с домиками, море и Кавказский хребет. Нет только лифта, потому что дом пятиэтажный, а шестой этаж — это мансарда.
Так и вышло, что всего за 2,5 млн мы купили в Сочи двухуровневую квартиру с террасой. До сих пор не верится, что нам так повезло.
Сейчас все в восторге от спальни под скатной крышей и особенно от окна. Перед сном через него можно любоваться южными закатами
Немного о ремонте
Через год мы подкопили денег и начали ремонт. У меня не осталось смет, поэтому не буду описывать его в деталях. Скажу только, что вместо обычного ремонта у нас получилась целая стройка, ведь этажи пришлось объединять.
Мы приподняли крышу, выпилили между этажами отверстие для лестницы и возвели стены — друг-дизайнер помог их грамотно расположить. В плане отделки выбрали стиль лофт и покупали лучшие материалы, которые могли себе позволить.
Например, у нас не было денег на паркет, а ламинат мы не хотели: это искусственная доска. В итоге мы нашли обычную деревянную доску для пола, которая достойно выглядит.
Фактуру стен мы придумали сами: решили сочетать ровные участки с небрежными. А оштукатуренную поверхность покрыли серой полупрозрачной краской под бетон: она смотрелась более стильно, чем обои.
На первом этаже мы оставили бетонные потолки и просто покрыли их лаком. А на втором обшили гипсокартоном и покрасили.
Ремонт шел год — многое мы доделали уже после переезда. Чтобы его оплачивать, муж работал на двух работах: графическим дизайнером и диджеем. Я была редактором в журнале, а затем мы вместе открыли бизнес по производству дождевиков. В итоге вложили в ремонт 1,5 млн рублей и умудрились обойтись без кредитов.
На первом этаже расположились прихожая, ниша для одежды, кухня, обеденная зона и диван, который раскладывается в спальное место. На втором — гостиная с антресолью, рабочая зона со столом и гардеробная со стиральной машиной и полками для вещей. Еще на втором этаже есть спальня с мансардным окном, большая ванная и выход на террасу.
Это первый этаж. Чтобы объединить его со вторым, в потолке пришлось сделать отверстие
Как мы размещали объявление
В 2017 году мы были во Вьетнаме и в Венгрии и впервые арендовали жилье через Airbnb. Сервис нам понравился, и мы разместили там объявление о сдаче своей квартиры.
В интерфейсе все было просто. Надо было зарегистрироваться по номеру телефона, через аккаунт на «Фейсбуке» или « Гугл-почту » и подтвердить, что мы толерантны ко всем людям, независимо от их расы, цвета кожи и физических недостатков.
Потом мы указали основные сведения о квартире: где она находится, сдается ли целиком или только одна комната, сколько там спальных мест и ванных, можно ли приезжать туда с детьми и так далее.
В описании мы рассказали про площадь квартиры, вид из окон и удобства. Фото сделали на телефон и постарались, чтобы они передали атмосферу нашей квартиры. Отдельно сняли кофемашину, музыкальную колонку, проигрыватель и шезлонг на террасе. Получилось 45 фотографий.
Еще мы указали даты, на которые хотели сдать квартиру. Мы как раз собирались на пару дней в Москву, а потом — два месяца зимовать на Бали. Эти даты и отметили.
После регистрации Airbnb прислал нам банковскую карту, на которую потом поступали деньги за аренду. Теперь они приходят в личный кабинет сервиса, а оттуда мы выводим их на банковский счет.
Условия для хозяев на Airbnb
Во время регистрации мы автоматически приняли условия предоставления услуг в сервисе. Это большой документ, поэтому расскажу только о главных пунктах.
Исключение — если вы 10 раз подряд принимали гостей и ни разу не отменяли бронь. Или если есть уважительные причины: в городе объявлен режим чрезвычайной ситуации, случилось стихийное бедствие, народное восстание или изменились условия для въезда гостей из других стран.
Еще одно исключение — если гости хотят устроить в квартире вечеринку, а вы против. Объявление о вечеринке можно найти в соцсетях. Или изучить отзывы других хозяев на страничке гостя. Если кто-то на такое уже жаловался, ваша квартира тоже может превратиться в ночной клуб.
Отмена бронирования гостем. Условия такой отмены хозяин выбирает сам. Если гость бронирует жилье меньше чем на 28 дней, то они могут быть гибкие, умеренные и строгие. А если гость бронирует на длительный срок — то долгосрочные и суперстрогие. При краткосрочной аренде мы установили строгие правила, а при долгосрочной — суперстрогие на 60 дней.
Что получит хозяин, если гость отменит бронь
| Условия | Крайний срок отмены | Сколько получит хозяин |
|---|---|---|
| Гибкие | За 24 часа до заезда | Стоимость одной ночи |
| Умеренные | За 5 дней до заезда | Стоимость одной ночи + 50% от стоимости остальных |
| Строгие | В течение 2 суток после бронирования, но за 14 дней до заезда | Нисколько |
| За 7 дней до заезда | Стоимость одной ночи + 50% от стоимости остальных | |
| Долгосрочные | В течение 2 суток после бронирования, но за 14 дней до заезда | Нисколько |
| За 28 дней до заезда | Стоимость первых 30 дней | |
| Суперстрогие, 30 дней | За 30 дней до заезда | 50% от стоимости первых 30 дней |
| Суперстрогие, 60 дней | За 60 дней до заезда | 50% от стоимости первых 60 дней |
Если гость отменит бронирование после крайнего срока, то хозяин получит всю сумму. У нас такое было раз — дальше в статье я расскажу об этом подробнее.
Мы с мужем установили в качестве залога 8000 Р : слишком большой залог может отпугнуть гостей.
Комиссия и налоги. Хозяин квартиры платит сервису 3% от цены аренды, а за налоги отвечает сам. Например, мы платили 6%, потому что зарегистрированы как ИП. Но на счет ИП выводить деньги сложнее, чем на обычную банковскую карту. Поэтому сейчас мы отказались от этой схемы и временно не платим налоги — планируем в ближайшем будущем решить этот вопрос.
Как победить выгорание
Как мы начинали сдавать квартиру
Когда я опубликовала объявление, на него откликнулись двое парней, которые ехали из Москвы в Сочи развеяться. Уведомление пришло мне на почту. Мы пообщались в личном чате, спросили, сколько будет гостей и приедут ли с ними дети: у нас крутая лестница. В итоге всех все устроило.
Уже тогда я поняла, что для сдачи жилья в аренду лучше брать серое белье без узоров. Оно выглядит стильно и лаконично, с ним нет никакой мороки при стирке — в отличие, например, от белоснежного комплекта.
Еще мы купили огнетушитель за 1000 Р — на всякий случай.
Мы оставили ключи соседям, а сами уехали в Москву и не успели пересечься с арендаторами. Но в поездке я не сильно волновалась за квартиру. И не зря: когда мы познакомились с гостями при выселении, они оказались очень классными, а квартира была в идеальном состоянии.
Во второй раз мы улетали на два месяца, и мне было страшно сдавать квартиру так надолго. За вещи, мебель и ремонт я не волновалась. Но в квартире царила неуловимая и только наша энергетика, которую все подмечали, и я боялась, что чужие люди ее нарушат.
На нужные даты мгновенно откликнулись двое арендаторов. Мы пообщались и в итоге сдали квартиру молодой семье за 70 000 Р в месяц. На деньги за первый месяц сразу купили билеты на Бали.
Подготовить квартиру к длительной аренде было сложнее. Мы перебрали все ящики и шкафы и спрятали личные вещи. Часть отнесли в квартиру соседки: она там временно не жила. А остальное убрали в контейнеры и поставили на верхние полки в гардеробной. Плюс мы два дня мыли квартиру и навели в ней идеальный порядок. Не заморачивались только с бельем и посудой: гости ехали в Сочи, чтобы купить тут жилье, и везли с собой большую часть своих вещей.
Мы встретили их сами. Гости нам понравились, мы поняли, что квартира в хороших руках. Потом мы пару раз списывались с ними и спрашивали, все ли в порядке. А когда вернулись, увидели только следы от детской мебели на полу. Но для меня это некритично.
Что привлекает гостей в нашей квартире
Планировка. Гости в восторге от того, что квартира двухэтажная и с большой террасой. А из-за скатной крыши на втором этаже кажется, что находишься в частном доме. Еще всем нравится мансардное окно.
Техника. Гости пишут в отзывах, что у нас есть все для комфортной жизни: телевизор, компьютер, сферическая музыкальная колонка, сушильная и стиральная машины, кофемашина, полноценная кухня с духовкой и техникой для готовки. Это особенно важно для тех, кто живет у нас подолгу.
Вещи для уюта. Философия Airbnb в том, чтобы сдавать собственное жилье, обставленное с любовью, и делиться с путешественниками духом города. Поэтому я оставляю в квартире все предметы декора, посуду и растения. У нас много картин, книг и есть музыкальный проигрыватель с коллекцией пластинок.
Статус Superhost, или «суперхозяин». Сервис его нам присвоил, когда мы приняли пятерых гостей и получили подряд максимальные оценки.
Этот статус говорит о том, что у квартиры только положительные отзывы. Еще это выводит объявление в топ. Плюс таким хозяевам Airbnb раз в год дает ваучеры на проживание в любой стране.
Что я поняла про гостей
Гостей нужно фильтровать. На Airbnb гость может загрузить скан паспорта, и тогда на его страничке появится надпись «Личность подтверждена». Мы выбираем только таких гостей: они как минимум не обворуют.
Плюс мы не поддерживаем диалог, если гость предлагает обойти услуги сервиса. Дело в том, что Airbnb берет с гостей комиссию — около 14% от стоимости аренды. Многие не хотят ее платить и предлагают отдать деньги напрямую. Нам это неинтересно: в такой ситуации, если в квартире что-то испортят, мы не сможем оставить о госте плохой отзыв или забрать себе залог.
Еще один хороший фильтр — это высокая цена аренды. Люди, которые готовы ее платить, обычно аккуратные и привыкшие к чистоте.
Всем не угодишь. Не все гости понимают, что едут не в отель, а к кому-то домой. Например, однажды гость позвонил и грубо спросил, почему возле нашего дома стройка. Мы просто предложили ему съехать — в итоге он извинился и остался.
А как-то у нас гостила пара, которая привыкла к гостиничному сервису. Через день они написали, что съезжают, потому что не привыкли к формату аренды. Сервис не вернул им деньги за проживание, но никаких претензий они нам не высказали. Зато потом они опубликовали в соцсетях видеообзор нашей квартиры и разобрали ее буквально на молекулы. Например, сказали, что наша посудомойка оставляет на посуде следы, а в чайнике полно накипи. Но мы в этом не виноваты: просто в сочинской воде много минералов и налет от них сложно отчистить.
Еще им показалось, что в нашей квартире неправильное количество мансардных окон. А какое правильное, не уточнили. Плюс у них были вопросы к дизайну: один из гостей сам был дизайнером и нашел недоработки.
В общем, нам было очень неприятно: мы пустили людей к себе домой и ждали если не благодарности, то хотя бы тактичности.
Лучше сдавать на короткий срок. Те, кто снимает квартиру надолго, постоянно там готовят и приглашают гостей. В итоге на полу и мебели остаются следы.
Уборка у нас налажена, но форс-мажоры все равно бывают. Как-то в квартире капало с потолка, и мастер не успел это исправить. В другой раз не успело высохнуть белье. Однажды наша горничная заболела и пришлось экстренно искать замену.
Так что иногда мы все же соглашаемся на длительный срок аренды. Например, прямо сейчас мы живем в Азии, а квартиру сдали сразу на 4 месяца за 130 000 Р в месяц. Две девушки-айтишницы, которые там живут, постоянно на связи с нами.
Гостям нужны подробные инструкции. В день прибытия мы присылаем гостям подробные инструкции и рассказываем о нюансах квартиры. Например, что двери на террасу раздвижные и открываются в сторону. И что ключ от квартиры находится в локере — специальном сейфе. А заодно советуем, что посмотреть в Сочи и где там вкусно поесть.
Что упрощает сдачу квартиры
Дружба с соседями — они нас много раз выручали. Однажды у нас гостил португалец, и в ванной заклинило замок. Гость оказался заперт и в панике нам написал. Мы позвонили соседу, тот зашел в квартиру через террасу, взломал замок и освободил гостя.
Постоянная горничная. Мы быстро поняли, что при частой смене гостей нереально каждый раз убираться самим. Поэтому наняли помощницу. Она приходит между заселениями или раз в неделю, если гости живут у нас долго.
Горничная стирает и сушит белье, заправляет кровати, моет пол и сантехнику, протирает пыль, пылесосит, следит за чистотой холодильника, поливает цветы и моет зеркала. Иногда мы просим ее прибраться в кухонных ящиках или промыть фильтр от кондиционера. О том, сколько мы тратим на клининг, я расскажу в разделе про содержание квартиры.
мы отдали за сушильную машину
Гости залезли куда не следует всего раз. У меня была любимая тарелка из редкого комплекта. Я убрала ее в дальний ящик кухни и думала, что гости будут пользоваться тем, что в легком доступе. Но они умудрились ее найти и разбить, и я очень расстроилась.