AirPods Pro трещат и имеют проблемы с шумодавом? Apple объяснила, что делать
Очень простые инструкции.
Несмотря на выход новой прошивки AirPods Pro, некоторые пользователи всё равно жалуются на проблемы с активным шумодавом и потрескиванием наушников.
Apple выпустила обновление 2D15 для AirPods Pro
Специально для таких случаев Apple выпустила две инструкции, что делать с этими неисправностями. Каждая из них посвящена отдельной проблеме.
Не работает функция «Активное шумоподавление»
Первым делом нужно проверить прошивку устройств, к которым вы подключаете свои «прошки». На них должна быть установлена последняя версия iOS, iPadOS или macOS.
Далее нужно провести очевидную операцию — проверить, включён ли вообще режим активного шумоподавления. Сделать это можно двумя способами:
Если всё включено, а прошивка установлена последняя, то попробуйте очистить сетки динамиков, окрашенных в контрастный чёрный цвет:
Дело в том, что на этот элемент могла попасть внешняя грязь или же ваша ушная сера. Это может неблагоприятно сказаться на качестве работы шумодава.
При прослушивании музыки появляются щелчки
Первым делом также проверьте прошивки устройств, к которым подключены AirPods Pro.
Затем удостоверьтесь, что рядом с наушниками или смартфоном нет источника помех.
После этого попробуйте послушать музыку в другом приложении, а также с файлом, скачанным на ваше устройство.
Что делать, если ничего не помогает?
Тут выход один: обратиться в службу поддержки Apple.
Треск в AirPods Pro: в чём причина, как исправить проблему и что советует Apple
Некоторые связывают звук с обновлением прошивки, по другой версии —проблема в заводском браке.
Владельцы AirPods Pro столкнулись с треском в наушниках. Судя по жалобам в соцсетях и на форумах, к весне 2020 года проблема стала по-настоящему массовой. TJ столкнулся с этим сам и попытался разобраться, что происходит.
Первые жалобы на треск начались в 2019 году — как проявляется проблема
Впервые о треске в AirPods Pro заговорили почти сразу после выхода наушников в продажу — в ноябре 2019 года. Тогда пользователь Reddit с ником adhdkidsftw пожаловался на треск в наушниках во время ходьбы.
В комментариях к записи несколько пользователей рассказали о схожей проблеме, однако у всех она проявилась по-разному: у некоторых трещать начал только левый наушник, у других только правый, а у третьих — оба. Одни замечали проблему только во время ходьбы, а другие в любое время. Но все пользователи сошлись в том, что треск проявлялся только при включённом режиме «шумоподавления» или «прозрачности».
По-настоящему массовой проблема стала к январю 2020 года, когда её начали обсуждать на форуме Apple. Запись собрала восемь страниц комментариев: как минимум 1,5 тысячи пользователей пожаловались на наличие треска.
В конце апреля с похожей проблемой практически одновременно столкнулись два редактора TJ. В обоих случаях треск начался в левом наушнике и проявлялся при включении режимов «шумоподавление» и «прозрачность».
Это пульсирующий резкий треск в ухе, который проявляется даже без включения музыки, когда наушник просто находится в ухе и очень раздражает. Как будто что-то попало внутрь и пытается найти путь наружу.
Один из редакторов TJ попытался избавиться от треска, следуя популярным советам из сети: переподключив наушники и отключив все остальные устройства, работающие с Bluetooth. Это не помогло, поэтому 4 мая он обратился в поддержку Apple, где посоветовали дождаться обновления прошивки, не назвав примерной даты.
Apple признала существование проблемы — что советует делать производитель
5 мая Apple выпустила на сайте техподдержки инструкцию для пользователей, которые столкнулись с потрескивающими или статичными звуками в AirPods Pro. Это первая публичная реакция компании на проблему.
Что советуют в Apple
Заводской брак или проблема с прошивкой — в чём причина и что можно сделать самому
Точная причина треска в AirPods Pro неизвестна: хотя сервисные центры признают брак заводским, Apple не объявляла публичную программу замены, как в случае с клавиатурой типа «бабочка» в MacBook Pro.
Проявление проблемы только при включённом режиме «шумоподавления» или «прозрачности» наводит на мысли о том, что треск может быть вызван программным багом. К тому же в январе 2020 года пользователи уже жаловались на ухудшение качества шумоподавления после очередного обновления прошивки.
Тогда многие владельцы наушников заметили, что AirPods Pro стали хуже справляться с «басами», например, со звуком двигателей самолёта или машин. Разницу обнаружили после обновления прошивки устройства с 2B588 до 2C54.
Чтобы узнать версию прошивки AirPods Pro, нужно зайти в настройки айфона — основные — об устройстве — AirPods Pro.
5 мая Apple начала рассылать обновление 2D15, но что именно в нём изменили, неизвестно: компания не отчитывается о нововведениях и правках в прошивках наушников. Кроме того, пользователи не могут управлять обновлениями AirPods — Apple не предупреждает об их выпуске, не даёт возможности установить вручную или отказаться.
Оба редактора TJ столкнулись с треском именно на январской прошивке 2C54 так что проблема, вероятно, всё же заводская. Однако до того, как сдавать устройство в сервисный центр на неопределённый срок (сейчас они перегружены и дольше обрабатывают заявки), можно всё же попытаться сделать что-то самостоятельно — например, сбросить наушники или заставить их обновиться.
В некоторых случаях проблема треска может решиться переподключением AirPods Pro. Иногда наушники просто некорректно соединены со смартфоном, поэтому такой способ может помочь.
Владельцы AirPods жалуются на треск в наушниках. Как исправить
Наушники AirPods по праву можно назвать лучшим аксессуаром в сегменте, однако и они не лишены недостатков. Так, в середине прошлого года у многих пользователей AirPods то начинали заикаться, то просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, которому на самом деле просто мешал забитый десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Вскоре после этого на Reddit и форуме поддержки Apple некоторые начали жаловаться на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. И судя по новым сообщениям, проблема не решена до сих пор.
AirPods не лишены некоторых проблем
Я купил свои AirPods на днях и заметил треск в обоих наушниках в некоторых песнях на среднем уровне громкости, словно кто-то пытается сказать в громкоговоритель. Я не ронял наушники, не повреждал их, и проблема сохраняется на любой песне. Пока что я только сбросил их и полностью разрядил батарею. Если это аппаратная проблема, покрывается ли она гарантией?
Специалист Apple попробовал разобраться в проблеме и задать уточняющие вопросы, но пользователь вскоре сам сообщил, что проблема устранена, и заключалась она в неправильной настройке эквалайзера.
Тем не менее подобные сообщения периодически всплывают в Сети:
Только что получил мои AirPods Pro, и они звучат великолепно! Но сталкивался ли кто-то с потрескиванием при прослушивании треков на большой громкости? Я заметил это дважды. Впервые услышал трек при прослушивании Богемной Рапсодии в Apple Music, — пишет один из читателей Reddit.
Пока невозможно точно сказать, в чем заключается проблема в каждом конкретном случае некорректной работы наушников, но специалисты Apple часто советуют решение, характерное для помех при Bluetooth-соединении. Чаще всего они возникают в местах большого скопления людей. Все беспроводные наушники работают на частоте 2,4-2,8 ГГц. Таким образом, если в метро или торговом центре в одном месте встречаются десятки устройств, то они начинают мешать друг другу.
А какие наушники вы выбрали для себя: проводные или беспроводные? Поделитесь в Telegram-чате AppleInsider.ru.
В AirPods возникает треск
Найдёте более популярные наушники, чем AirPods? Вряд ли
Технология Bluetooth, как и любой радиосигнал, подвержена помехам, таким как статические шумы или потрескивания. Если столкнулись с ними, попробуйте сделать вот что:
Если ни один из этих простых способов устранения неполадок не работает, лучше обратиться непосредственно в сервисный центр Apple. Несмотря на то, что с Bluetooth иногда могут быть проблемы, это все-таки достаточно надёжная технология, чтобы большую часть времени работать бесперебойно. Сталкивались ли вы с подобными проблемами в процессе использования AirPods? Пройдите опрос ниже, а если у вас есть собственное рабочее решение, поделитесь им в комментариях.
Треск в AirPods Pro: Apple продлевает замену наушников
AirPods любят все. За столько времени на рынке беспроводных наушников, они по праву заслужили звание «народных». Но, как и любой другой продукт, не лишены недостатков. Одним не подходит формат вкладышей, другие жалуются на нерабочий микрофон, третьи постоянно слышат в них посторонние шумы. На днях стало известно: Apple расширяет программу ремонта AirPods Pro с потрескивающим звуком. Сегодня предлагаю разобраться, что это за проблема такая и как быть при обнаружении подобного дефекта.
Как решить проблему треска в AirPods Pro.
Еще в начале прошлого года, некоторые пользователи AirPods обратили внимание на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. Звучит это так, как будто кто-то внезапно начинает говорить по громкой связи.
Попробовали в деле новые Apple Watch Series 7. Вот, что мы о них думаем.
После обращения в службу поддержки Apple, сотрудники обещали, что обязательно разберутся в вопросе. Времени ждать особо не было, поэтому умельцы предположили: дело обстоит в некорректной работе технологии Bluetooth-соединения, которая, как и любой радиосигнал, подвержена помехам, что и вызывает статические шумы или потрескивания.
Треск в AirPods. Что делать.
Позже в Купертино начали раздавать до боли банальные советы типа: убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы или попробуйте перезагрузить устройство, однако проблема все еще оставалась актуальной.
Я не один раз уже обращался за помощью на горячую линию Apple и всегда в ответ слышал подобное. Меня такие рекомендации моментально выводят из состояния равновесия. Понятно же, что я это уже сделал, не глупый ведь.
Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен, там вы найдете много полезной и интересной информации из мира Apple, которой нет на нашем сайте.
Как заменить AirPods на новые
Вот, в конце 2020, купертиновцы поняли, что ничего уже с проблемой не сделать, придется менять такие наушники по гарантии. Apple запустила новую сервисную программу по замене AirPods Pro в течение трёх лет со дня покупки. Воспользоваться этой привилегией можно в следующих случаях:
Не обольщайтесь, разбор AirPods Pro выглядит просто только на картинке.
Все мы любим Apple за качественный и быстрый ремонт любой техники. Каждый раз, покупая тот или иной гаджет, мы понимаем, что если с ним случится беда, подопечные Тима Кука, скорее всего, в техподдержке нам только посодействуют и не будут отказываться от своих обязательств по гарантии, как это часто встречается у других производителей.
Но и тут не все так радужно, как хотелось бы. Многие пользователи знают, что когда с iPhone приключается какая-то беда, то обычно телефон не разбирают, а просто выдают новый. Здесь так не работает. Если у вас, например, возник треск только в правом или в левом наушнике, Apple просто заменит вам один из них, а оставшийся, увы.
Я уже имел опыт замены своих AirPods 2-го поколения, и проблем после этого стало не меньше. Как только в сервисе выдают новый наушник (который без гарантии для меня обошелся в 7 тысяч рублей), постоянно возникают сложности с подключением. Айфон иногда просто наотрез отказывается видеть его. Плюс, есть проблемы с разной батарейкой. Теперь левый всегда садится быстрее правого.
Как сдать AirPods в ремонт
Как я уже сказал, сдать гаджеты Apple в ремонт не так сложно, как мы привыкли. Достаточно просто следовать этой несложной инструкции:
Сдать наушники AirPods в ремонт проще простого.
Я уже несколько раз сталкивался с пользователями, которые стремились обмануть сервисный центр, сдавая туда абсолютно исправные устройства. С AirPods проблема особенно актуальна, ведь с годами их аккумулятор приходит в негодность, а заменить его Apple — нельзя. Разве что воспользоваться услугами сторонних компаний. Уверяю вас, обмануть Apple практически невозможно.
Сталкивались ли вы с проблемами в AirPods? Ждете выход третьей модели наушников? Обязательно расскажите об этом в нашем Телеграм-чате, будет интересно прочесть.
Как у меня AirPods Pro трещать и хрипеть начали
Свои AirPods Pro я приобрел сразу после старта продаж, конечно же это была «серая» партия, ввезенная в РФ и приобретенная в каком-то магазине через Яндекс.Маркет. Но суть не в этом, так как на качество это никак не влияет.
Пару месяцев с удовольствием слушал наушники ежедневно по дороге в офис и обратно, на прогулках, тренировках и вообще везде, потому что прям зашли он имен своей эргономикой и не самым плохим звучанием, а главное это идеальная гарнитура для телефонных разговоров, лучше я точно не встречал из каких либо других TSW наушников.
Недавно я стал замечать, что левый наушник при прослушивании музыки или подкастов не приятно потрескивает и похрипывает. Началось это скорее всего после очередного обновления прошивки, которое, к слову, выполняется автоматически, когда AirPods Pro лежать возле iPhone. Cейчас точно и не вспомню, но штука не приятная и кстати жалоб достаточно много на эту проблему, вот например, что пишет один из пользователей reddit:
Буквально только что получил мои AirPods Pro, и они звучат потрясающе! Кто-то сталкивался с потрескиванием при прослушивании треков на большой громкости? Я заметил это дважды. Впервые услышал трек при прослушивании Богемной Рапсодии в Apple Music, — пишет один из читателей Reddit.
Как избавиться от треска в AirPods?
У меня получилось только выбрав в настройках наушников выключение шумоподавления и режима прозрачности, в остальных же случаях ничего не помогает. Я пробовал и забывать наушники перезагружать AirPods Pro, ничего не помогает. Поэтому если ты столкнулся с такой проблемой остается или нести наушники в сервисный центр или ждать очередное обновление AirPods, которое возможно исправит эту неприятную проблему.