Проблемы с подключением к мобильному интернету на iPhone
Если у вас не работает мобильный интернет на Айфоне, постоянно приходится искать открытую точку Wi-Fi, чтобы подключиться к интернету. Приятного в этой ситуации мало, поэтому при возникновении каких-либо неполадок необходимо как можно скорее определить источник проблемы и постараться его устранить.
Причины возникновения проблем
Прежде чем приступать к устранению неполадок, нужно определить, почему на Айфоне не работает мобильный интернет. Понять точную причину сразу бывает сложно, поэтому приходится идти методом исключения. Среди возможных причин:
Ещё одна причина, из-за которой не работает мобильный интернет на Айфоне — израсходование трафика и нехватка денег на балансе для подключения дополнительного пакета. Прежде чем сетовать на другие факторы, необходимо убедиться в том, что у вас нет никаких проблем с трафиком и деньгами.
Проверка соединения
Первым делом убедитесь в том, что мобильный интернет включен. Для этого:
Управлять передачей сотовых данных можно также через Центр управления. Если значок серый — значит, соединения нет. Нажмите на него, чтобы включить мобильный интернет.
Кроме того, убедитесь в том, что на смартфоне отключен авиарежим. При его активации на устройстве перестают работать все модули связи, поэтому нельзя пользоваться ни звонками, ни сообщениями, ни мобильным интернетом.
Перезагрузка сети
Если причиной неполадки стал сбой в работе системы, устранить его поможет сброс сетевых настроек. Он удобен тем, что при его выполнении с телефона не удаляются пользовательские файлы и настройки, то есть нет нужны делать резервную копию iOS. Единственное, что придётся настроить после сброса заново — параметры APN для подключения мобильного интернета.
Чтобы сбросить настройки сети:
После завершения процедуры сброса проблемы с работой интернета должны быть устранены. Однако мобильная сеть не будет работать, пока вы заново не добавите данные APN.
Настройка соединения
Обычно конфигурация соединения добавляется в телефон при первом включении. Если вы сбросили настройки сети, придётся заказывать данные APN у оператора заново или прописывать их в настройках вручную.
Проблемы с интернетом Билайн
Если после сброса настроек сети не работает мобильный интернет от Билайн на Айфоне, выполните следующие действия:
Параметры APN у каждого оператора свои. Посмотреть их можно на официальном сайте сотового провайдера. Для Билайна нужно ввести следующие настройки:
У других операторов отличий не так много. Например, на МТС используется APN internet.mts.ru с именем пользователя и паролем mts. Кроме того, при появлении проблем с мобильным интернетом можно позвонить в службу поддержки оператора — для абонентов Билайн она работает по номеру 0611. В службе поддержки можно заказать настройки мобильного интернета, которые придут в конфигурационном сообщении.
Системные сбои
Важно, чтобы в настройках был выбран правильный оператор, иначе iPhone не будет получать сигнал. Для удобства рекомендуется включить автоматическое определение провайдера. Если телефон подключится не к тому оператору, настройте этот параметр вручную.
Влияют на стабильность соединения и системные ошибки. Например, при установке неправильной даты в настройках телефон может перестать ловить сеть. Системные сбои часто можно устранить простой перезагрузкой устройства. В крайнем случае приходится прибегать к жёсткой перезагрузке и сбросу настроек.
Аппаратные неисправности
Самая неприятная проблема, с котором может столкнуться владелец iPhone — повреждение модуля связи. Если сломанную SIM-карту можно быстро и бесплатно заменить в офисе сотового оператора, то ремонт или установка нового модуля обойдется значительно дороже.
Поломка модуля связи характеризуется отсутствием сигнала оператора. Связь может теряться по следующим причинам:
Откройте настройки iOS и посмотрите, есть ли в них пункт «Прошивка модема». Его отсутствие говорит о том, что усилитель мощности передатчика сломан. К сожалению, не все аппаратные неисправности так легко обнаружить. Для диагностики повреждения радиотракта нужно обязательно обратиться в сервисный центр. Причиной неполадки может быть неисправный нижний шлейф. Устранить проблему можно только в сервисном центре путём замены повреждённого компонента.
Если iPhone находится в режиме постоянного поиска сети, следует обратить внимание на состояние антенны. Она может выйти из строя после падения смартфона, сильного удара или контакта с влагой.
Что делать, если иногда перестаёт работать мобильный интернет на iPhone X и других моделях с iOS 11
Иногда на iPhone могут внезапно перестать работать сотовые данные. Чаще всего это происходит неожиданно и без видимых на то причин. Обычно в таких случаях всё ещё можно совершать и принимать звонки, но не работает интернет, и нельзя пользоваться приложениями, которые требуют подключения к сети.
Очевидно, что смартфон без сотовых данных становится бесполезным, так что их внезапное отключение – не самая приятная вещь на свете.
К счастью, большинство проблем с сотовыми данными на iPhone очень легко исправить. Часто это делается за счёт изменения одной или двух опций. Ниже мы расскажем, что делать, если на iPhone не работает мобильный интернет.
Как исправить проблемы с сотовыми данными на iPhone
Мы расскажем о шести способах исправить проблему с сотовыми данными на iPhone. Первые из них должны решить большинство проблем, когда ни с того ни с сего мобильный интернет просто перестаёт работать.
1: Проверьте, что Сотовые данные включены
Первым делом нужно проверить, чтобы опция Сотовые данные была включена. Возможно, вы посчитаете этот совет глупым, но вы даже не представляете, как часто люди случайно отключают сотовые данные или включают авиарежим. Теперь это случается ещё чаще из-за того, что значок Сотовых данных находится в Пункте управления iOS 11.
Проверим Сотовые данные:
Если значок был серым, то Сотовые данные были отключены.
1.1: Не забудьте проверить Авиарежим
Не закрывайте Пункт управление и сразу же проверьте, чтобы был выключен Авиарежим. Данный режим отключает все виды связи, в том числе и сотовые данные, так что он вполне может стать причиной проблемы. Если Авиарежим включен, выключите его.
Опцию Сотовые данные можно проверить и через Настройки, как и Авиарежим.
Две эти опции – самые распространённые причины проблем с мобильным интернетом. Когда с ними что-то не так, вы можете совершать и принимать звонки, но интернет при этом не работает. Настоятельно рекомендуем первым делом проверять их.
Также можете отключить доступ к сотовым данным в приложениях, где они не нужны. Это поможет экономить трафик.
2: Сбросьте настройки сети
Некоторые проблемы с сетью можно решить сбросом настроек сети и перезагрузкой. Единственный минус данного способа в том, что будут стёрты все сохранённые настройки, как DNS, а также пароли от сетей wi-fi.
Когда iPhone включится, откройте какое-нибудь приложение, как Safari, и проверьте, заработал ли интернет.
3: Проверьте наличие обновлений оператора
Иногда провайдеры предоставляют обновления оператора. Если не устанавливать такие обновления, проблем не должно возникнуть, но и избегать их тоже нет причин.
4: Обновите iOS
Также может помочь обновление системы до последней доступной версии. Обновления iOS содержат исправления различных ошибок и улучшения системы. Иногда они могут решать и проблемы с сотовыми данными.
Не забывайте сохранять копию своего устройства перед каждым обновлением.
5: Свяжитесь с оператором
Если вы перепробовали все вышеперечисленные способы, но мобильный интернет так и не заработал, свяжитесь со своим оператором. Возможно, проблема с самой сетью, или вы потратили весь доступный трафик.
Как исправить сотовые данные, которые не работают, не активируются на вашем Apple iPhone XR [Руководство по устранению неполадок]
Сотовые услуги требуют, чтобы сотовая сеть работала как положено. Помимо текстовых сообщений и функций вызова, вы также можете подключаться к Интернету на вашем iPhone через сотовые данные. Все, что вам нужно сделать, это активировать функцию сотовой передачи данных на вашем устройстве, а затем начать просмотр с использованием сетей 3G, 4G или LTE. Но есть только некоторые случаи, когда предполагаемый простой процесс включения становится еще более сложным.
Таким образом, у многих людей возникают проблемы с использованием услуг сотовой связи, так как эта функция не будет активироваться на их соответствующих устройствах. В случае, если вы столкнетесь с той же проблемой при попытке использовать услуги сотовой связи на своем iPhone XR, смело обращайтесь к изложенным ниже решениям. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если сотовые данные перестают работать или не активируются на вашем новом телефоне Apple.
Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.
Как устранить неполадки iPhone XR с сотовыми данными, которые не работают
Перед устранением неполадок программного обеспечения, влияющих на услуги сотовой связи на вашем телефоне, попробуйте извлечь и снова установить SIM-карту. Это поможет исключить проблемы с SIM-картой из-за первопричин. Перед извлечением SIM-карты обязательно выключите iPhone, чтобы не повредить SIM-карту или соответствующие компоненты. После переустановки SIM-карты подождите, пока устройство восстановит подключение к сотовой сети, затем повторите попытку активации данных сотовой связи. Если это не помогает, тогда попробуйте и примените любой из этих обходных путей.
Первое решение: выключите сотовые данные и затем снова включите.
Случайные сетевые ошибки, которые могли привести к остановке функций сотовой передачи данных, обычно исправляются путем выключения и последующего включения сотовых данных. Поэтому, если вы этого еще не сделали, рассмотрите это как одно из первых возможных решений. Вот как:
Зеленый значок указывает на то, что сотовые данные включены. В противном случае значок отображается серым цветом. В этом случае он должен быть зеленым.
Второе решение: включите режим полета в ближайшее время, а затем снова отключите.
Этот старый трюк использовался для решения различных типов проблем, затрагивающих проблемы беспроводного Интернета и другие проблемы, связанные с сетью. Выполнение этого трюка дает быстрый перезапуск функций Wi-Fi, что устраняет незначительные сбои. Вот как это работает:
Все беспроводные функции теперь снова активны. Попробуйте вернуться к настройкам iPhone и посмотреть, активны ли сотовые данные и работают ли они по назначению.
Третье решение: установить новые обновления носителя и обновления iOS.
Ошибки и вредоносные программы также входят в число обычных преступников и поэтому должны быть устранены. Это когда обновления играют жизненно важную роль. Помимо добавления новых функций, обновления программного обеспечения также предлагают исправления, чтобы избавиться от любых существующих ошибок и вредоносных программ, которые причиняют проблемы беспроводным функциям вашего телефона.
Помимо обновлений оператора, установка последней версии iOS, доступной для вашего iPhone, также дает положительный результат при работе с ошибками в сети.
Опять же, вы увидите уведомление об обновлении, если доступна новая версия iOS. Перед загрузкой обновления обязательно сделайте резервную копию важных файлов для безопасного хранения. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить новое обновление на свой iPhone.
После установки обновлений перезагрузите iPhone, чтобы применить последние системные изменения, а затем попытайтесь выяснить, что устраняет проблему с функциями сотовой передачи данных вашего iPhone.
Четвертое решение: сброс настроек сети.
Проблемы, связанные с сетью, как правило, устраняются путем сброса настроек сети. Этот сброс работает, стирая все текущие конфигурации сети и настройки сервера, а затем восстанавливает стандартные функции и параметры сети на телефоне. Соединения Bluetooth и Wi-Fi также удаляются в процессе, поэтому обязательно подключитесь позже. Если вы хотите попробовать, вот как сбросить настройки сети на вашем iPhone XR:
После сброса ваш iPhone автоматически перезагружается, а затем загружается с параметрами сети по умолчанию и исходной конфигурацией сети. Чтобы снова подключиться к Интернету, настройте и снова подключитесь к сети Wi-Fi, как в первый раз, и сделайте то же самое с функциями Bluetooth и сотовой связи.
Пятое решение: сброс настроек вашего iPhone XR.
Среди последних вариантов и возможных решений, которые вы могли бы рассмотреть, если проблема не устраняется после применения предыдущих методов, будет восстановление заводских настроек или общий сброс. Это сотрет все с вашего устройства, включая сохраненные контакты, загруженные приложения, пользовательские настройки, личную информацию и другое добавленное содержимое на телефоне. Любые сложные системные проблемы, в том числе и те, которые влияют на данные сотовой связи, с большей вероятностью будут разрешены в процессе. Но прежде чем начать с перезагрузки, сделайте резервную копию всех ваших важных файлов на iCloud или на вашем компьютере через iTunes, чтобы вы могли восстановить их позже. После того, как вы все настроите, вы можете выполнить более быстрый возврат к заводским настройкам iPhone через меню настроек. Вот как:
Следуйте остальным инструкциям на экране для завершения сброса. После завершения сброса ваш iPhone перезагрузится сам. Как только он загрузится, вы можете приступить к процессу начальной настройки и настроить свой iPhone как новый.
Большинство проблем с программным обеспечением, включая неустранимые системные ошибки, решаются путем сброса настроек к заводским настройкам, поэтому к тому времени сотовые данные уже должны работать на вашем iPhone должным образом. Если это не так, то проблема может быть на стороне вашего сетевого провайдера. На этом этапе обострение проблемы будет следующим вариантом.
Обратиться за помощью
Если все остальное не помогло решить проблему, и вы все еще не можете получить данные сотовой связи для работы на своем iPhone XR, обратитесь к нашему поставщику сетевых услуг для получения более совершенных решений. Проблема также может быть в их конце, так что вам лучше сделать так, чтобы они дважды проверили текущее состояние сетевой системы. Если это временная проблема с сетью, все, что вам нужно сделать, это подождать, пока ваши сетевые инженеры устранят ее.
Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой записью, если вы нашли ее полезной. Большое спасибо за чтение!
Как настроить интернет на iPhone?
Сим-карты большинства операторов мобильной связи продаются с подключённым мобильным интернетом: пользователю достаточно установить карточку в свой iPhone, и выход в сеть сразу же будет ему доступен. Однако знать, как настроить интернет на Айфоне вручную, всё же необходимо, иначе в случае системного сбоя и удаления настроек сети пользователь останется без доступа к значительному количеству функций – ни проверка почты, ни загрузка приложений из AppStore ему доступны не будут.
Как включить мобильный интернет на iPhone?
Прежде всего нужно уточнить, активирована ли передача данных в настройках Айфона. Для этого зайдите в раздел «Сотовая связь» в меню «Настройки».
Затем проверьте два ползунка «Сотовые данные» и «Включить 3G». Оба должны находиться в активном положении.
Если тумблер «Сотовые данные» не включен, Айфон сможет зайти в интернет только в случае присутствия в зоне раздачи Wi-Fi. Включать 3G тоже настоятельно рекомендуется – иначе смартфон будет использовать стандарт EDGE. Максимальная скорость загрузки, которой можно добиться при подключении к EDGE – 474 Кб/сек, однако рассчитывать следует на 50 Кб/сек. Стоит ли говорить, что это слишком медленный интернет?
Даже если вы переключили ползунок «Включить 3G» в активное положение, это не является гарантией того, что гаджет будет работать именно через 3G. Всё зависит от зоны покрытия: если в той местности, где находится Айфон, связь ловит плохо, скорее всего, вам придётся иметь дело с EDGE.
Узнать, через какой стандарт идёт передача данных, очень легко – достаточно взглянуть на верхнюю часть экрана. Рядом с названием оператора может стоять один из двух значков: 3G или E.
Второе и свидетельствует о передаче данных через EDGE. Поэтому буква E повергает в ужас всех любителей быстрого интернет-сёрфинга.
Если напротив названия провайдера нет ни 3G, ни E, значит, мобильный интернет недоступен. Возможных причин отсутствия сети две: либо ползунок «Сотовые данные» в настройках выключен, либо покрытие совсем слабое.
После того как вы проверите тумблеры, вам нужно уточнить, корректно ли введены настройки мобильного соединения. Делается это так:
Шаг 1. В том же разделе «Сотовая связь» пролистайте вниз, отыщите подраздел «Сотовая связь передачи данных» и зайдите в него.
Шаг 2. Обратите внимание на блок «Сотовые данные». Здесь должны быть заполнены 3 поля: APN, имя пользователя, пароль.
Корректными для ведущих операторов являются такие значения параметров:
Как решить проблему с неактивными сотовыми данными на iPhone и iPad
Обычно вы используете Центр управления на своем iPhone, чтобы включать и отключать сотовые данные. Но что, если значок сотовой связи выглядит серым и нажатие на него ничего не дает? Мы испытали это и работали над руководством по устранению проблемы на iPhone и iPad.
Да, вы все равно можете посетить приложение «Настройки», чтобы включить или отключить передачу данных по сотовой сети. Но, как ни странно, все отдельные элементы управления сотовой связью для приложений также отображаются серым цветом и «застревают» на месте. То же самое и с переключателем Wi-Fi Assist.
Не волнуйся. С вашим iPhone или iPad все в порядке. В большинстве случаев это связано с ограничениями по экранному времени. Итак, без лишних слов, давайте посмотрим, как можно вернуть все в норму.
Отключить ограничения сотовых данных
Экранное время на вашем iPhone и iPad позволяет вам наложить ряд ограничений на различные функции, включая сотовые данные. Скорее всего, вы ограничили изменения сотовых данных — возможно, перед тем, как передать свое устройство кому-то другому, — а затем забыли об этом.
Ограничение изменений сотовых данных позволяет заблокировать многие настройки. Вы больше не можете использовать значок «Сотовая связь» в Центре управления для включения или выключения сотовых данных. Отдельные элементы управления сотовой связью — кроме основного элемента управления сотовыми данными — в приложении «Настройки» не будут работать. Переключатель Wi-Fi Assist также может отображаться серым цветом.
Чтобы решить эту проблему, вы должны разрешить изменение сотовых данных, изменив соответствующее ограничение времени экрана. Если у вас есть iPhone или iPad, это довольно просто. Но если вы используете чужое устройство или если ваше устройство является частью плана Family Sharing, вы должны запросить разрешение у владельца или организатора семьи.
Заметка: Экранное время доступно в iOS 12 и выше. Если ваш iPhone или iPad работает под управлением iOS 11 или более ранней версии, вы все равно можете получить доступ к ограничениям сотовой передачи данных ниже, посетив Настройки iPhone / iPad> Общие> Ограничения.
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone или iPad. Нажмите «Экранное время», а затем нажмите «Ограничения содержимого и конфиденциальности».
Шаг 2: Прокрутите экран «Ограничения содержимого и конфиденциальности» до самого низа. Затем нажмите «Изменения сотовых данных».
Шаг 3: Вставьте пароль для экранного времени. На экране «Изменения сотовых данных», который появится впоследствии, нажмите «Разрешить».
Шаг 4: Откройте Центр управления на своем iPhone или iPad. Значок сотовой связи больше не должен отображаться серым цветом.
То же самое касается отдельных переключателей сотовой связи в разделе «Настройки»> «Сотовая связь», а также для элемента управления Wi-Fi Assist.
Если значок сотовой связи по-прежнему отображается серым цветом (и отключен), проверьте, включен ли у вас режим полета — в этом случае значок самолета в Центре управления должен выглядеть отчетливо оранжевого цвета. Коснитесь значка, чтобы отключить режим полета.
О профилях MDM
Также вероятно, что на вашем iPhone или iPad установлен профиль MDM (Mobile Device Management). Обычно это происходит, если устройство было передано вам вашим работодателем или организацией. Профили MDM могут не только накладывать ограничения на сотовые данные, но они также могут заблокировать вам снятие указанных ограничений.
Чтобы проверить, установлен ли у вас профиль MDM, перейдите в «Настройки»> «Общие»> «Профили и управление устройствами». Если он есть, нажмите на него, чтобы просмотреть налагаемые им ограничения.
Изображение любезно предоставлено Apple
Не удаляйте профиль MDM самостоятельно, так как это может помешать правильной работе различных приложений и функций на вашем устройстве. По этому поводу лучше обратиться к своему работодателю или в ИТ-отдел вашей организации.
Вернуться в действие
Исправить неактивную проблему с сотовыми данными на iPhone и iPad теперь довольно просто, когда вы знаете причину этого. Но опять же, помните, что вы не сможете решить проблему самостоятельно, если у вас нет iPhone или iPad, если вы являетесь участником плана Family Sharing или если есть профиль MDM с наложенными ограничениями сотовой передачи данных. В этом случае у вас нет другого выбора, кроме как связаться с подходящим человеком, чтобы исправить ситуацию.
Следующий:
Опция Low Data Mode на вашем iPhone и iPad помогает вам экономить сотовые данные. Вот как им пользоваться.