SMS-центр для абонентов АКАДО
АКАДО открывает SMS-центр для своих абонентов. Теперь с помощью мобильного телефона можно узнать состояние абонентского счета, активировать сервис «Обещанный платеж» и разблокировать услуги. Сделать это очень просто — достаточно отправить соответствующее сообщение на короткий номер 8350. В ответ абонент моментально получит SMS с интересующей информацией или подтверждением активации услуг. SMS-центр — это новый способ наиболее оперативно узнавать баланс абонентского счета и самостоятельно управлять услугами АКАДО.
Проверка баланса абонентского счета
Чтобы проверить баланс абонентского счета, достаточно отправить SMS с буквой «Б» (русской или английской) на номер 8350. Если у абонента несколько договоров на предоставление услуг АКАДО, то в сообщение необходимо добавить номер договора: «Б №договора». В ответ абонент получит SMS с информацией о состоянии счета по выбранному договору.
Активация услуги «Обещанный платеж»
Чтобы активировать услугу «Обещанный платеж», абонент может отправить SMS с буквой «О» (русской или английской) на тот же номер 8350. И в этом случае также необходимо добавить в текст SMS номер договора, если у абонента несколько договоров. В результате SMS может выглядеть так: «О 12345678» (где 12345678 – номер договора абонента). Напоминаем, что сервис «Обещанный платеж» позволяет в случае блокировки срочно активировать услуги на пять дней, в течение которых необходимо погасить задолженность.
Разблокировка услуг доступа в интернет и цифрового телевидения
Благодаря SMS-центру абоненты могут также разблокировать услуги доступа в интернет и цифрового телевидения, если они находятся в статусе добровольной блокировки. Для разблокировки доступа в интернет достаточно отправить SMS с текстом «Р И», для разблокировки цифрового телевидения – «Р ТВ». И вновь абонент, у которого заключено несколько договоров с АКАДО, во избежание ошибок должен указывать номер договора: «Р И №договора» или «Р ТВ №договора».
Напоминаем, что номер мобильного телефона абонента, необходимый для пользования SMS-центром, передается в АКАДО во время подключения к сети. Если у абонента изменился номер телефона с момента заключения договора, то для получения баланса, активации услуги «Обещанный платеж» и разблокировки услуг необходимо сообщить новый номер абонентской службе по телефону (495) 231–44–44.
SMS-центр сделает пользование услугами АКАДО еще более удобным и комфортным. Он позволит абонентам всегда контролировать состояние своего счёта, а также оперативно самостоятельно управлять услугами, когда это необходимо.
Личный кабинет
Удобно со всех устройств
В личном кабинете абонента АКАДО Вы можете:
– проверить баланс;
– оплатить услуги;
– подключить обещанный платеж;
– изменить тарифный план;
– подключить ТВ-пакеты;
– получить детализацию по платежам и расходам;
– обратиться в службу технической поддержки.
Полезные советы по работе с личным кабинетом
1. Войти в личный кабинет через интернет-браузер. Веб-версия личного кабинета автоматически подстроится под разрешение экрана вашего устройства: смартфона, компьютера и планшета.
2. Установить мобильное приложение, чтобы заходить в личный кабинет в один клик.
Пользователи мобильного приложения могут получить приятные бонусы от наших партнеров. Следите за новостями в мобильном приложении.
В разделе «УСЛУГИ» абонент может:
Сервисы личного кабинета для оплаты услуг
Оплата банковской картой
Это так же безопасно, как оплатить через сайт вашего банка.
Оплатить услуги банковской картой через личный кабинет можно двумя способами:
Установить мобильное приложение «АКАДО Личный кабинет»
Перейти по ссылке «Оплатить» с главной страницы web-версии личного кабинета.
Автоплатеж
Чтобы не беспокоиться о своевременности внесения платежей вы можете настроить автоматическую оплату услуг АКАДО с вашей банковской карты.
На ваш выбор доступно два варианта автооплаты:
Обещанный платеж
Личный кабинет Акадо
Сеть «Акадо Телеком» является одним из крупнейших операторов мультисервисной сети Московского региона. Компания предлагает широкий диапазон возможностей для бизнеса и частных лиц. Вы сами выбираете качество услуг и отслеживаете расход средств через личный кабинет Акадо Телеком – просто, быстро и удобно.
Почему выбирают АКАДО
Вход в Личный кабинет Акадо Телеком
Управление тарифами и услугами доступно каждому клиенту Akado. Вы можете напрямую связаться с оператором, подключить смс-управление услугами или пользоваться дистанционным методом контроля через интернет. Вход в личный кабинет Акадо Телеком стал еще проще:
Доступ к лицевому счету пользователя
Функции личного кабинета не ограничиваются простым мониторингом мультисервисного подключения. Клиент получает максимальный контроль над количеством и качеством поставляемых услуг. Спектр возможностей включает:
Доступ к серверу статистики по услугам доступа в Интернет
Для юридических лиц Акадо Телеком разрабатывает индивидуальные телекоммуникационные решения. Специфика деятельности организации (производство или торгово-развлекательные центры, офисы или финансовые структуры, госучреждения или частные структуры и пр.) отражается на количестве и направленности услуг. Также для юридических лиц разработана специальная программа контроля подключений:
Состояние счета «АКАДО Телеком»
Контроль над списанием средств с лицевого счета крайне важен для каждого клиента. Даже если вы вносите предоплату на несколько месяцев вперед (так тоже можно – в счетах будет значиться «аванс», и повторная оплата понадобится только тогда, когда весь остаток со счета будет израсходован), важно изредка проверять – есть ли на балансе деньги. Состояние счета «АКАДО Телеком» легко проверить через ЛК:
-1.jpg "акадо как узнать баланс счета")
Регистрация в ЛК «АКАДО Телеком»
Создать личный кабинет в Акадо достаточно просто. Заходим на официальный сайт компании akado.ru. В правом верхнем углу находится иконка «Личный кабинет», щелкаем на нее и переходим в поле авторизации. В окошке «логин» можно указать номер абонентского договора (состоит из 8 цифр), номер вашего мобильного (десять цифр) или электронный адрес. Первый пароль вам придет от сайта – на номер контактного телефона или почтовый ящик, указанные в договоре с компанией. Готово – регистрация в ЛК «АКАДО Телеком» завершена. После авторизации вы можете сразу сменить пароль на собственный. Если вы собираетесь менять адрес почты или номер мобильного – желательно внести коррективы в раздел «Персональная информация» в личном кабинете, чтобы у компании всегда были актуальные контактные данные.
Личный кабинет для физического лица «АКАДО Телеком»
Частные лица и коммерческие организации в большинстве случаев используют разный пакет услуг, поэтому и функционал ЛК может несколько различаться. Интуитивно понятное меню не позволит вам запутаться – навигация по сайту простая и понятная. Личный кабинет для физического лица «АКАДО Телеком» включает:
Даже если вы запутались в управлении или не можете разобраться в тарифах – в любое время суток можно обраться за помощью в абонентскую службу.
-1.jpg "акадо как узнать баланс счета")
Как сменить тариф в личном кабинете «АКАДО Телеком»
Восстановление пароля от личного кабинета Akado
Изменение пароля и контактной информации в ЛК Akado
При изменении контактной информации о клиенте или при его желании сменить пароль достаточно зайти на страницу личного кабинета «Профиль». После этого остается только вбить новую информацию в соответствующие ячейки открывшейся формы.
Управление услугами через личный кабинет
Личный кабинет предоставляет абонентам простую и удобную возможность управления услугами. Для этого необходимо открыть вкладку «Услуги». На ней содержится вся необходимая информация как о получаемых видах услуг, включая действующие в данный момент тарифы, так и тех сервисах, которые еще не подключены. При желании клиента он может непосредственно в ЛК отправить заявку на их подключение.
Получение финансовой информации
Войдя в личный кабинет на вкладку «Финансы», абонент получает возможность получить любую интересующую его финансовую информацию, включая:
Кроме того, клиенту предоставляется возможность воспользоваться онлайн сервисом «обещанный платеж» или распечатать квитанцию на оплату и многие другими удобными функциями ЛК.
Техническая поддержка через личный кабинет Акадо
Личный кабинет предоставляет удобный функционал для взаимодействия со службой поддержки Акадо. В соответствующей вкладке меню размещены инструкции по настройке используемого оборудования, а также все интересующие клиента договора и другие подобные документы. Наиболее часто получаемые службой поддержки вопросы собраны в подразделе «Вопросы и ответы». В случае, если абонент не нашел ответ на интересующий его вопрос, выбрав пункт меню «Создать обращение», он с легкостью адресует проблему непосредственно в службу технической поддержки.
Отличия обновленной версии кабинета от старой
Главным отличием новой версии ЛК Акадо от предыдущей является ориентация на обладателей соответствующих мобильных приложений. В результате интерфейс программы стал намного более простым и удобным. Среди основных отличий, касающихся предоставляемых функций, выделяются такие:
Получение статистики через кабинет
Интересующую абонента статистику его финансовых взаимоотношений с компанией Акадо он может получить, прейдя во вкладку финансовая информация. Помимо текущего состояния счета, клиент может получить статистику оказанных ему услуг и произведенных платежей за них за любой выбранный им период времени.
Управление услугой видеонаблюдения
Личный кабинет предоставляет абоненту возможность управлять услугой видеонаблюдения. Это включает в себя возможность просмотра информации с работающих видео камер в режиме онлайн, а также прямой доступ к имеющемуся архива.
Как удалить личный кабинет?
Для того, чтобы удалить личный кабинет Акадо, необходимо сначала заблокировать получение услуг компании, а затем обратиться в службу поддержки.
Узнать баланс Акадо
Акадо Телеком является интернет-провайдером, поставщиком услуг телевидения и домашней телефонии. Чтобы не остаться без необходимых услуг в самый неподходящий момент, нужно вовремя проверять остаток на лицевом счете. Проверка в Личном кабинете по номеру договора Воспользоваться данным способом может любой клиент компании. Для этого нужно войти в Личный кабинет, введя номер договора или логин, а также…
Акадо Телеком является интернет-провайдером, поставщиком услуг телевидения и домашней телефонии. Чтобы не остаться без необходимых услуг в самый неподходящий момент, нужно вовремя проверять остаток на лицевом счете.
Проверка в Личном кабинете по номеру договора
Воспользоваться данным способом может любой клиент компании. Для этого нужно войти в Личный кабинет, введя номер договора или логин, а также заполнив поле с паролем.
Информация об остатке средств на лицевом счете отображается на главной странице Личного кабинета.
По телефону
Узнать остаток по счету можно с помощью тонального режима телефона. Для этого:
Через смс
Запросить баланс можно отправкой смс-сообщения с текстом «Б» или «B»(латинская) на сервисный номер 8350. В ответном сообщении поступит информация о состоянии счета.
Вопросы и ответы
Свой вопрос Вы можете задать по телефонам +7 (495) 221-03-13 или используя форму обратной связи на нашем сайте.
1. Вы осуществляете подключение в том или ином Коттеджном посёлке или Населённом пункте?
Узнать о возможности подключения Вы можете, отправив нам письмо или позвонив по телефону +7 (495) 221-03-13.
2. Вы осуществляете подключение городских квартир?
На данный момент подключение городских квартир не осуществляется. Мы подключаем только частные лица в коттеджных посёлках
Московской области, в черте города Москвы осуществляется подключение только корпоративных клиентов.
3. Как можно подключиться к сети «АКАДО Телеком» (ранее ЗАО «КОМКОР-Регион»)?
Для начала Вам необходимо оформить заявку/и на подключение. Более подробную информацию о процессе подключения Вы можете найти в соответствующих разделах для физических и юридических лиц.
4. Как можно оформить заявку на подключение?
Заявки оформляются в письменном виде и далее направляются: по электронной почте на адрес (info@akado-telecom.ru), по факсу (495) 411-71-51 и через форму заявки на подключение на нашем сайте.
5. Сколько стоит подключение к сети «АКАДО Телеком» (ранее ЗАО «КОМКОР-Регион») в том или ином населённом пункте?
Цена на подключение зависит от многих факторов (наличие «точки присутствия» на объекте, наличие телекоммуникационной инфраструктуры и т.д.). В среднем, цена на подключение по волоконно-оптическому кабелю составляет 20 000 рублей.
Вопросы технической поддержки
Вопросы по работе сети Вы можете задать, позвонив по телефону (495) 411-73-33 или отправив заявку на электронный адрес:
Вопросы по оплате и счетам
1. Что делать, если не пришел счет?
Если Вы не получили счет в установленный срок, Вам необходимо известить нашего представителя по выставлению счетов по телефону: +7 (495) 221-03-13 и/или отправить запрос/уведомление на наш электронный адрес: info@akado-telecom.ru
2. Как узнать, осталась ли предоплата?
Для уточнения информации по остатку средств на Вашем счете, необходимо позвонить по телефонам +7 (495) 221-03-13.
3. На счёте написано аванс. Что это значит?
Для удобства клиентов, у которых есть предоплата, бухгалтерия ставит отметку «аванс» на счете-фактуре. Это означает, что данную счет-фактуру оплачивать не нужно.
4. Я регулярно оплачиваю счета, но мне говорят, что есть долг. Как я могу проверить платежи?
По Вашему запросу мы можем подготовить акт сверки, в котором будет отражена детальная информация обо всех выставленных счетах и проведённых платежах. Просто оставьте заявку по телефону +7 (495) 221-03-13.
5. В какой срок зачисляются платежи?
6. Могу ли я сделать предоплату (внести денежные средства вперёд)?
Да, Вы можете внести любую удобную для Вас сумму предоплаты.
7. Где я могу оплатить услуги?
Оплатить услуги Вы можете в любом из терминалов оплаты «Киберплат» и «КИВИ» по всей Москве и Московской области.
8. Могу я вносить платеж на логотип «АКАДО-Телеком» с подписью КОМКОР?
Да, операция по зачислению платежа в данном случае будет корректной.
9. На сайте размещена информация об изменении в предоставлении услуг связи и обслуживания. С чем это связано?
10. Отразится ли это как-то на предоставляемых услугах, их стоимости?
Нет, не отразится. Услуги связи будут оказываться на условиях, предусмотренных действующими договорами об оказании услуг связи, заключенными ранее.