Рекламные акции для стоматологии
Содержание статьи
Автор: Юлия Клоуда, руководитель агентства стоматологического маркетинга Skydental, руководитель и основатель популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru – уникальной площадки, объединившей сотни лучших экспертов стоматологической отрасли и тысячи пациентов.
Рекламная акция для привлечения клиентов в стоматологию – это маркетинговое предложение или ряд предложений, которые действуют ограниченное количество времени и направлены на повышение продаж и узнавания бренда. Это определение справедливо практически для любых маркетинговых акций, однако в стоматологии его следует немного пересмотреть. Запуская акцию в медицинском бизнесе, а особенно в стоматологии, не стоит рассчитывать на немедленное увеличение прибыли. Акции и промокампании, стоящие рядом с ними, необходимо связывать прежде всего с узнаванием бренда, увеличением лояльности пациентов, которые впоследствии могут стать постоянными клиентами.
Выставляя серьезную скидку, на которую могут обратить внимание избалованные всевозможными акциями и «выгодными предложениями» пациенты, клиника зачастую оказывается в минусе. Впрочем, проводя любую акцию, не стоит рассчитывать на резкое возрастание прибыли. Здесь играет другой фактор, который приведет к финансовому росту в долгосрочной перспективе. А именно, речь идет о том, что пришедший на акционную услугу пациент будет настолько доволен обслуживанием и мастерством специалистов, что останется в этой клинике и будет продолжать в ней лечиться, да и семью свою с друзьями приведет.
Цепочка привлечения клиентов
Выпустить брошюру или баннер с объявлением об акции для привлечения клиентов в стоматологии недостаточно. Необходимо отладить всю цепочку привлечения пациентов, которая начинается от рекламного объявления, проходит через сайт, администратора клиники и заканчивается в кабинете стоматолога, который также должен уметь так общаться с пациентом, чтобы он хотел регулярно у него обслуживаться.
Иногда мы придумываем хорошее предложение, делаем грамотный сайт, который сегодня должен быть информативным и интерактивным, но результатов в виде очереди из пациентов не видим. Почему? Дело в том, что в какой-то момент в игру вступает администратор. Это первая преграда на пути пациента в клинику, и от его работы зависит, захочет ли пациент продолжить общение или с негодованием бросит трубку.
Администратор – это, по сути, менеджер по продажам услуг и по работе с клиентами одновременно. Если вы думаете, что это всего лишь человек для ответа на телефонные звонки и кассир по совместительству, вам следует срочно менять свое мнение. А именно такой взгляд на профессию администратора сегодня весьма распространен, как это ни печально.
Отзывчивый, желающий помочь и способный выслушать администратор сможет убедить сомневающегося клиента выбрать именно вашу клинику, тогда как резкий и грубый, или даже попросту равнодушный – отпугнуть даже высоколояльного пациента. Кроме проявления участия к пациенту администратор должен владеть грамотной речью и говорить без акцента и ошибок в ударении.
При недостаточной записи или большом количестве отказов следует оценить работу администратора и при необходимости провести специальные тренинги.
Какие акции для привлечения клиентов работают в стоматологии?
Стоматология и вообще медицина – своеобразные отрасли бизнеса, где маркетинг работает несколько обособленно. Там, где дело касается здоровья пациента, не будет так хорошо действовать скидка, как в том же магазине одежды. Есть небольшое количество процедур, которые могут привлечь случайных посетителей. Речь идет о бесплатной консультации, например, или, скажем, отбеливании зубов. Потенциального ортодонтического пациента может заинтересовать предложение: «При установке брекетов комплексная чистка в подарок», однако здесь вступает в игру дальнейшая методика работы с пациентом, о которой мы уже говорили.
Раздачей листовок уже никого не удивить. Более того, подобные акции могут даже вызвать отторжение пациента, который думает: «Раз уж они уже листовки раздают на улице, то у них совсем все плохо!». А если вспомнить, куда потом отправляется вся эта полиграфия и как она разносится ветром по всему району, становится совсем грустно.
Напомнить о себе можно и нетрадиционным способом. Одна известная клиника раздавала яблоки с наклейками с логотипом и телефоном клиники, другая стоматология заказала мягкие игрушки, опять же, с телефоном и названием, и раздавала их детям после приема, третий пример – упаковки зубочисток с небольшой информацией о зубном кабинете, которые распространялись в сети ресторанов. Подобные акции для привлечения клиентов в стоматологию заставляют улыбнуться, а значит, формируют позитивную ассоциацию с вашей клиникой, что не может не сказаться на количестве пациентов впоследствии.
Акции на дорогостоящие услуги: есть ли смысл?
Если же вы рассчитываете с помощью акций и скидок завлечь пациентов на сложные и долгосрочные процедуры, такие, как, например, имплантация или исправление прикуса, спешу вас разочаровать. Как правило, пациенты, готовые на серьезные манипуляции, тщательно готовятся к ним и выбирают клиники и врача вовсе не по тому, какие акции и где сейчас предлагаются.
Чаще пациенты штудируют сеть Интернет, читают отзывы, ходят на консультации, сопоставляют за и против и выбирают того врача и клинику, где им было наиболее комфортно. Если вы предлагаете скидку на имплантацию, не стоит ждать вала желающих, хотя может кому-то предложение и покажется привлекательным.
Под лежачий камень вода не течет, и, если вы пытаетесь восполнить недостающую запись в неактивный период времени за счет акций, скидок или еще каких-либо маркетинговых действий, это обязательно сыграет вам на руку. Однако хочу еще раз напомнить, что, затевая рекламную акцию, вы прежде всего должны понимать, что направлена такая маркетинговая активность не на увеличение продаж, а на привлечение внимания аудитории к стоматологии и повышение лояльности к ней потенциальных пациентов. Это понимание приведет к более рациональной оценке результативности акции и рациональному планированию последующих мероприятий.
Акции и системы скидок в стоматологической клинике: что действительно работает
Как привлечь не только разовых клиентов, а также увеличить поток постоянных пациентов, которые будут регулярно получать профилактические и лечебные услуги?
Привлекая клиентов в частные стоматологические клиники, нужно не упускать из виду некоторые особенности. Многие пациенты тянут до последнего и обращаются к стоматологу только в экстренных случаях. Другая категория все же приходит к врачу при появлении проблем, но часто не продолжает дальнейшее лечение.
В любой частной клинике бывают «мертвые» периоды. Опытные маркетологи советуют избегать простоев с помощью акций и скидок. При разработке бюджетной политики придерживайтесь важного правила — запускайте специальные предложения только при острой необходимости, с определенной целью:
Если нужно привлечь больше клиентов — делайте упор на акции, которые помогут быстро сформировать и увеличить базу посетителей. Если необходимо повысить доходность, сначала найдите, а затем устраните причину уменьшения прибыли.
Это могут быть завышенные цены на услуги, снижение качества сервиса или сбои в работе оборудования. Запускайте разовую акцию только после тщательного просчета размера скидок, чтобы не работать в убыток.Предлагайте альтернативные варианты. Хорошо работают как классические скидки, так и пакетные продукты для постоянных клиентов.
Важно привлекать пациентов не только обширным перечнем стоматологических услуг, но и регулярными акциями, выгодной системой скидок, бонусов, специальных предложений.
1. Бесплатная первичная консультация специалиста с составлением плана лечения.
2. «Счастливый понедельник». В определенный день недели можно предоставлять скидку на терапевтическое или хирургическое лечение в одном из 5 филиалов.
3. Регулярные разовые акции. Задействуем гибкую систему скидок на услуги стоматологов.
В описании акции мы подробно разъясняем условия ее получения. Простота и доступность выгодного предложения — это гарантия того, что потенциальный клиент выберет вашу клинику.
После завершения акции обязательно проанализируйте, достигнута ли цель? При необходимости ее можно продлить или запустить через некоторое время повторно. Размещать специальные предложения рекомендуем на сайте клиники, в соцсетях, СМИ.
Ярмарка идей. Если вы за скидки и акции в стоматологии.
Есть клиники, которые используют систему скидок и календарь акций, и есть клиники, которые категорически против этого. Я и за тот и за другой вариант.
В этой статьей я перечислю скидки и акции, которые я встречала в клиниках.
Если скидки и акции есть, к ним необходимо серьезно отнестись, тогда они будут работать для привлечения и удержания пациентов, и не превращать медицину в сферу обслуживания (в худшем смысле этого понятия).
Скидки
Система скидок должна быть понятна для пациента. Важно! Скидка будет цениться, если ее заслужить и заработать. Зачастую скидка 10% делается всем пациентам по запросу, такие скидки не имеют ценности для пациентов.
Варианты скидок:
Рекомендательная. За каждого пришедшего пациента по Вашей рекомендации, скидка на терапию увеличивается на 1%.
Пенсионерам. Как правило, скидку в первой половине дня им удобно делать и в самые невостребованные часы.
Скидки в День Рождения. Рекомендую звонить или отправлять сообщение за неделю. Я просчитывала и по опыту могу сказать, что это эффективнее. «В преддверии Вашего дня рождения, мы дарим вам скидку. »
Скидка при полной предоплате. Работает.
На лечение каждого второго зуба скидка 30%.
Дисконтные карты, Накопительная система скидок.
Акции
Акции должны быть продуманы, спланированы, и красиво оформлены. Важно. Акции должны быть честными.
Варианты акций:
Профгигиена со скидкой 20-30-40-50%. Самая популярная акция. Важно помнить, что цель этой акции – приучить пациента к периодичности посещения клиники, выявить ранний кариес и прочее. Рекомендую после профгигиены выдавать пациенту флаер со скидкой на лечение в течении месяца, с конкретным указанием зубов.
Бесплатное удаление практикуют многие клиники, при большом объеме работ.
Каждая третья профгигиена пациенту в подарок.
Горячие часы (спорная для меня акция). Суть: Если сегодня в клинике есть свободные часы у докторов – 25% скидка. В этом случае запись по акции лучше организовать через сайт, чтобы не занимать телефон.
Такси бесплатно. При определенных видах услуг, во многих клиниках такси бесплатно.
Розыгрыш скидок и подарков. Перед Новым годом хочется каких-то сюрпризов. Я, работая администратором, проводила такую акцию. После приема пациент достает из лототрона билет, где указана сегодняшняя скидка или подарок. Не скупитесь тут. Ирригаторы, зубные щетки, зубные пасты, бесплатные профгигиены и скидки до 20%.
Календарь скидок. Акции и скидки расписаны по месяцам. Январь – 50% профгигиена. Февраль – 20% на лечение. Март – 20% на имплантаты. И т.д.
500 руб. за отзыв или пост в социальных сетях (работает эта акция очень хорошо, но я, как пациент, не постилась бы за деньги, поэтому для меня это спорная акция).
«Ценные рекомендации». За каждого пациента, пришедшего по рекомендации, начисляется обоим по *** на счет. Тогда вы будете точно знать кто вас рекомендует.
«Ценное мнение». За заполнение подробной анкеты, скидка или *** на счет пациента.
При прохождении профилактического осмотра раз в полгода, профгигиена со скидкой 50% и/или продление гарантии.
Подарки
Детям. Обязательно дарите подарки. Ребенок должен с чем-то уйти в ладошке. Очень нравятся детям значки, раскраски, брелоки. В одной клинике понравилась идея, ребенку выдаются специальные монеты и он выбирает себе подарок в витрине. Либо копит, либо что-то мелкое покупает. Монеты выдаются и за рисунки на тему стоматологии. Эти рисунки потом можно использовать на сайте.
На праздники Новый год, 23 февраля, 8 марта делают часто подарки пациентам, пришедшим в этот день. Пирожное, пряники, шоколад, мыло, ручки, пакеты с гигиеническим набором – все это можно с логотипом клиники.
Конкурсы и различные мероприятия (эвенты)
Одна успешная клиника провела конкурс на самое худшее состояние зубов. В большом ТЦ поставили установку, ширму и проводили осмотр. 400 человек осмотрели, заполнили карточки, взяли контакты. Выявили победителя и сделали ему всю работу (насколько я помню) или бесплатно или по себестоимости. Но из этих 400 большая часть тоже стали их пациентами.
Если что-то интересное есть в вашем арсенале идей, пишите в комментариях.
Теперь про акцию или скидку в своей клинике можно рассказывать в разделе Клиники (посмотреть акции по Москве).
Устраиваем акцию для ваших пациентов
Устраиваем акцию для ваших пациентов
В данном разделе мы расскажем, как очень быстро сделать хорошую выручку – всего за 2–3 дня. Проведите акцию для клиентов, в рамках которой у вас будут действовать существенные скидки на все или какие-то определенные услуги. То есть не 5 или 7 %, как вы делали для некоторых клиентов. Это должна быть скидка 15,20 %, в зависимости от услуги. Сделайте специальное предложение, объединив несколько услуг и предоставив на них приличную скидку. Да, с каждой конкретной услуги вы заработаете меньше, но за счет того, что они объединены в комплект, у вас получится достаточно большой приток выручки.
Например, это может быть лечение кариеса плюс профессиональная гигиена полости рта, панорамный снимок зубов, консультации пародонтолога и ортодонта – целый пакет услуг со скидкой, скажем, 25 %. Соответственно, нужно донести эту информацию до потенциальных клиентов. Вряд ли вы успеете это сделать через рекламу, максимум – проинформировать клиентов из вашей базы.
Весь смысл в том, чтобы сделать некий всплеск продаж услуг за 2–3 дня. Таким образом вы получите навык проведения подобных акций, когда нужно срочно сделать какой-то оборот, добиться определенной прибыли. Конечно, объявлять такие акции нужно нечасто. Важный момент: продумайте обоснование, почему именно в эти дни и почему вы даете такую большую скидку. Людям это нужно пояснить, чтобы они поняли: это не обман, не «развод», а мероприятие, приуроченное к чему-либо. Событие может быть не слишком значительным – например, какой-то праздник или памятная дата (день стоматолога, день рождения клиники, ваш день рождения, день красоты, день улыбки и т. п.).
Обязательно в пакет нужно включить высокомаржинальные услуги (то есть на которые у вас хорошая накрутка), за счет чего вы заработаете больше. Также акция должна распространяться на одну из популярных и доступных услуг. Менее популярные, конечно, тоже войдут в этот комплект, но основная услуга обязательно должна пользоваться спросом. Например, профессиональная чистка зубов подходит для всех и в любое время. Добавьте в пакет, предлагаемый в рамках акции, лечение кариеса: вашему клиенту будет интересно воспользоваться выгодным предложением, если, конечно, он недавно не вылечил все свои зубы. Да и в таком случае вы всегда можете предложить ему пройти профосмотр или сделать профилактику заболеваний полости рта.
Осуществив подобную акцию, во-первых, вы поймете, что нет ничего невозможного, а во-вторых, обеспечите всплеск притока денег. Возможно, за эти 2–3 дня в вашу клинику поступит недельная или даже месячная выручка.
В стоматологии есть такое понятие, как загрузка: если у вас все расписано на эти 3 дня, то вы не сможете принять больше людей. Подготовьтесь организационно – вплоть до того, что продлите время работы стоматологии на 1 час, чтобы успели записаться все, кто захочет. У ваших клиентов будет дополнительный стимул поторопиться. Вы можете записывать пациентов и на следующие дни после акции, но при этом предупредите их, что такой скидки уже не будет, но будет возможность воспользоваться другой скидкой – правда, раза в два меньше.
Если человек очень заинтересован, но у него нет времени посетить клинику в эти 3 дня, или у вас уже все расписано, то предложите ему прийти и оплатить услуги, но записаться на другой день. То есть акция распространяется на всех, кто именно внес оплату в эти 3 дня. Таким образом вы обеспечите себя работой и на следующую неделю, при этом деньги получите сразу плюс клиенты уже гарантированно придут.
Можно сделать хорошую скидку на абонемент, то есть если человек придет в эти 3 дня, то сможет купить, скажем, годовой абонемент со скидкой 20–25 %. Тогда и стоматология у вас не будет загружена, и выручку вы сделаете за 3 дня.
Продумайте, как вы будете оповещать клиентов об акции. Это могут быть флаеры, смс-рассылка, баннер на здании, обзвон. Ваши сотрудники должны знать об акции заранее, чтобы предупредить пациентов и подготовить ответы на возможные вопросы. Предусмотрите размещение в холле клиники стенда с информацией об акции, приуроченной к такому-то событию, чтобы все посетители об этом знали. Пусть администратор оповещает всех позвонивших о вашем суперпредложении.
Если в качестве способа оповещения клиентов вы выбираете обзвон, то имеет смысл привлечь сторонних людей, которые бы четко по вашему скрипту обзвонили и проинформировали клиентов. Это позволит вам разгрузить администраторов, чтобы они всецело могли посвятить свое рабочее время пациентам.
Следует тщательно продумать содержание рекламных материалов. Если вы пишете что-то вроде: «Только в эти 3 дня специальная акция: лечение кариеса плюс гигиена 4000 вместо 6600!», то обязательно добавьте: «Ваша выгода составит 2600 рублей!». Это еще более наглядно покажет экономию.
Помимо скидок делайте незаявленные дополнительные подарки для всех пациентов, которые придут к вам в дни акции. Не просто «Подарок каждому!», а «Плюс подарок каждому!», чтобы не создалось впечатление, что акция сама по себе и является подарком. Обязательно показывайте, сколько денег человек сэкономит, участвуя в акции.
На вашем сайте обязательно должна быть размещена соответствующая информация, можно сделать баннер: «Прямо сейчас позвоните по телефону и запишитесь!».
Если вы собираетесь провести смс-рассылку, то перед этим обязательно уточните, есть ли у сервиса, которым вы пользуетесь, услуга плавной отправки, чтобы не загружать телефонные линии полностью.
В день начала акции с утра сделайте еще одну рассылку-напоминание. В последний день акции можно уведомить о ее окончании и результатах (какое количество людей воспользовались услугами, какую сумму денег им удалось сэкономить благодаря вашему предложению и т. п.).
Четко мотивируйте персонал к тому, что целью акции является привлечение в вашу клинику максимального числа людей, а не просто трата ресурсов.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
Отношение стоимости акции к доходам на акцию (P/E ratio)
Отношение стоимости акции к доходам на акцию (P/E ratio) Планируя покупку акций, мы должны уметь предсказывать, сколько компании будут зарабатывать и сколько инвесторы будут готовы платить за каждый доллар дохода, зарабатываемый компаниями. Это так называемый P/E
Глава 6 Исторические данные о стоимости, приходящейся на одну акцию, как средство поиска компаний, монопольно владеющих умами потребителей
Глава 6 Исторические данные о стоимости, приходящейся на одну акцию, как средство поиска компаний, монопольно владеющих умами потребителей Понятие стоимости, приходящейся на одну акцию, уже давно используется в теории стоимостного инвестирования Грэма. Для ее
Трейдеры спрашивают: Как найти нужную акцию?
Трейдеры спрашивают: Как найти нужную акцию? На мой электронный адрес приходят тысячи писем, подобных тому, что прислал мне трейдер по имени Чак:«Привет, Майк,Прежде всего, спасибо тебе за твои комменты на StockTwits TV. Они вдохновляют меня на действие. Отличная работа!Mott
«Депо» для ваших денег
«Депо» для ваших денег Вот мы и добрались до наиболее традиционного и известного в России способа размещения средств – банковского депозита. Что называется: «Храните деньги в сберегательной кассе». Зачем? – спросите вы. И доходность невысока, да и гарантий вроде как
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ МСФО № 33 «ПРИБЫЛЬ НА АКЦИЮ»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ МСФО № 33 «ПРИБЫЛЬ НА АКЦИЮ» Цель МСФО № 33 «Прибыль на акцию» состоит в установлении принципов и представлении прибыли на акцию. Это позволяет сопоставить результаты деятельности разных организаций в одном отчетном периоде и одной организации в
ПОНЯТИЕ БАЗОВОЙ И РАЗВОДНЕННОЙ ПРИБЫЛИ НА АКЦИЮ
ПОНЯТИЕ БАЗОВОЙ И РАЗВОДНЕННОЙ ПРИБЫЛИ НА АКЦИЮ Базовая прибыль на акцию – это сумма чистой прибыли за период, которая приходится на владельцев обыкновенных акций и разделенная на средневзвешенное количество обыкновенных акций, находившихся в обращении в течение
Запись ваших сообщений
Запись ваших сообщений · Сделайте все возможное, чтобы ваши исходящие сообщения были краткими и выразительными. После их записи проверьте степень их внятности и энергичности.· Если вы собираетесь отсутствовать на работе больше чем один день, оставьте для своих
Ждем ваших отзывов!
Ждем ваших отзывов! Вы, читатель этой книги, и есть главный ее критик и комментатор. Мы ценим ваше мнение и хотим знать, что было сделано нами правильно, что можно было сделать лучше и что еще вы хотели бы увидеть изданным нами. Нам интересно услышать и любые другие
Ждем ваших отзывов!
Ждем ваших отзывов! Вы, читатель этой книги, и есть главный ее критик и комментатор. Мы ценим ваше мнение и хотим знать, что было сделано нами правильно, что можно было сделать лучше и что еще вы хотели бы увидеть изданным нами.Мы ждем ваших комментариев и надеемся на них. Вы
Идея № 35 Два ваших «Я»
Идея № 35 Два ваших «Я» * * *Наш мозг можно рассматривать как две отдельные системы: № 1 («интуитивное» «Я») и № 2 («мыслящее»
«Да!» – Это подтверждение ваших ценностей
«Да!» – Это подтверждение ваших ценностей Выражая свое ДА – внутреннее и принципиальное, вы можете полностью изменить настроение собеседника и его восприятие вашего последующего отказа. Очень давно один из известных спортивных агентов своего времени Боб Вулф
Ждем ваших отзывов!
Ждем ваших отзывов! Вы, читатель этой книги, и есть главный ее критик и комментатор. Мы ценим ваше мнение и хотим знать, что было сделано нами правильно, что можно было сделать лучше и что еще вы хотели бы увидеть изданным нами. Нам интересно услышать и любые другие
6. Путаница в ваших режимах
6. Путаница в ваших режимах Успешные люди действуют в двух режимах: профессиональном и досуговом.В профессиональном режиме мы стараемся произвести великолепное впечатление. Мы обращаем внимание на то, что говорим, как выглядим, кому должны служить и кого не можем
Бонусы для пациентов
Бонусы для пациентов Любите ли вы получать подарки? Уверены, что большинство людей ответят на этот вопрос положительно. Наверняка ваши пациенты относятся к числу таких людей. Поэтому, чтобы клиенты возвращались к вам снова, делайте им подарки – предлагайте различные
Шаг 4. Подготовьте ваших менеджеров
Шаг 4. Подготовьте ваших менеджеров Но самый важный этап в процессе сокращения персонала – подготовка менеджеров. Если вы оставите их в этой крайне неприятной ситуации без всякой подготовки, то наверняка почти все они провалят задание.Подготовка начинается с усвоения
Что произойдет при ваших преемниках?
Что произойдет при ваших преемниках? Все это подводит нас к вопросу о преемственности. Поскольку большинством компаний управляют «первые» при поддержке подотчетной им команды «вторых» (иногда функциональных «первых»), то заменить СЕО бывает очень трудно. Будете ли вы
30 идей для продвижения стоматологической клиники и стоматологических услуг
Рекламировать частную стоматологическую клинику непросто, так как зачастую эту функцию берет на себя руководитель, у которого и без того множество обязанностей. Большинство маркетинговых кампаний ограничивается поиском новых клиентов и удерживанием старых, однако в действительности маркетинг включает широкой круг инструментов.
Ниже представлены 30 разнообразных идей для продвижения клиники. Возможно, вы о большинстве из этих идей знаете, но, освежив после прочтения статьи свои знания, вы сможете придумать что-то новое именно для своей клиники.
1. Листовки с приглашением «Приходите в нашу клинику».
Необходимо печатать рекламные листовки и разносить их по почтовым ящикам соседних домов, особенно это касается новостроек. Этот способ позволит людям узнать о существовании вашей клиники.
2. Займитесь общественной деятельностью.
Люди узнают и начнут доверять вашей практике, если вы создадите правильное впечатление о себе. Посмотрите, чем вы можете помочь в своем районе, где расположена ваша клиника. Это может быть новая детская площадка, помощь в организации новых парковочных мест для жильцов и много другое. Главное, чтобы это заметило как можно больше людей, а также они должны узнать кто это сделал.
3. Заведите блог в интернете (блогом может быть и своя страница в социальных сетях).
Не стоит недооценивать силу интернета, блог поможет вам установить общение с потенциальными пациентами, которые будут узнавать интересную информацию и полезные советы из вашего блога.
4. Реклама клиники в интернете в агрегаторах клиник
Распространяйте информацию о вашей клинике и её услугах в агрегаторах клиник, которые собирает большое количество пациентов с помощью различных способов. Если раньше были актуальны каталоги сайтов в интернете, то сейчас, по сути, на их замену пришли агрегаторы. Одним из примеров раздел Клиники на сайте Клуб стоматологов (подробнее написано здесь).
Агрегатор также заинтересованы в поиске пациентов, поэтому пусть не только ваш сайт будет источником пациентов. «Расставьте сети» в интернете, чтобы постараться захватить больше пациентов.
5. SEO-оптимизация сайта
Следует обратить внимание на качество и наполнение сайта вашей клиники. Данный тип продвижения позволит вашему сайту занять высокие позиции в поисковых системах.
6. Предложите скидку или бесплатную процедуру по гигиене полости рта
Кто не любит бесплатных услуг или скидок? Такое предложение привлечет новых клиентов, но прежде чем запускать его, изучите акции ваших конкурентов. Чтобы привлечь внимание пациента, ваше предложение должны быть уникальным.
7. Предложите 5% скидку при предварительной оплате процедуры
Это позволит не только привлечь новых пациентов, но и не беспокоиться о том, что пациенты пропустят прием, поскольку он уже оплачен.
8. Используйте социальные сети
На сегодняшний день социальные сети – это не вспомогательная опция, а один из главных элементов рекламы. Платформы ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и другие позволят вам поддерживать постоянный контакт с пациентами. При этом стоит убедиться, что публикуемый контент интересен и относиться к стоматологии. Хорошо использовать шутки и цитаты известных людей. В любом случае, главное создать такой контент, которым пользователи будут делиться с друзьями, тем самым, рекламируя ваши услуги.
9. Используйте таргетированную рекламу в сервисах социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники и Facebook
Данные сервисы публикуют рекламные объявления c ссылкой на сайт. Стоимость такой рекламы невелика по сравнению с другими рекламными каналами, при этом в месяц мы можете получить дополнительное количество переходов из социальных сетей на сайт клиники, где потенциальный пациент может прочитать отзывы и решить записаться на прием. Кроме того, реклама будет напоминать вашим текущим пациентам о том, что необходимо приходить на стоматологические осмотры.
10. Перекрестный маркетинг
Договоритесь с руководителями других частных медицинских учреждений или с владельцами другого бизнеса о взаимной рекламе. Прежде чем выбрать эту стратегию, нужно проверить качество услуг, предоставляемых вашим потенциальным партнером, иначе может случится так, что вы посоветуете пациенту клинику или магазин партнера, где ему окажут недоброкачественную услугу. Естественно, подобная ситуация также пагубно скажется на вашем бизнесе.
11. Ежемесячные электронные (email) рассылки
Поддерживайте постоянную связь с пациентами и потенциальными пациентами при помощи электронной рассылки, в которой будут советы по уходу за зубами, статьи о новых медицинских технологиях или забавные истории, связанные с вашей тематикой. Это способ ненавязчиво напомнить пациенту о следующем визите или даже подтолкнет его к походу в клинику.
12. Попросите ваших пациентов оставлять отзывы и рекомендации
Отзывы – один из ключевых факторов выбора в процессе поиска стоматологической клиники. Поэтому вежливо попросите ваших пациентов оставить отзыв в интернете или на вашем сайте, и обязательно ответьте на него, вне зависимости от оценки пациента. Также стоит и следить за отзывами о вашей клинике, которые люди оставили без вашей просьбы.
13. Создайте мобильную версию сайта клиники
Многие люди просматривают сайты клиник с мобильного телефона или планшета, поэтому следует убедиться, что формат вашего сайта удобен для его изучения с компактного устройства. Следует обратить внимание на навигацию и возможность быстро найти информацию на сайте как на экране мобильного телефона, так и на компьютерном мониторе.
14. Проведите акцию «Приведи друга и получи бонус»
Предложите пациентам привести друга или родственника для получения скидки, подарочной карты или бонуса. Также предложите бонус и самому пациенту, что повысить его мотивацию рекомендовать вашу клинику другим.
15. Станьте экспертом
Люди хотят доверять свое здоровье профессионалам. К примеру, опубликуйте свою работу или вашего врача подробно со всеми этапами на профессиональном сайте «Клуб стоматологов», как это делают уже довольно много врачей ( посмотреть). Далее разместите часть статьи на сайте своей клиники и дайте ссылку на первоисточник для подтверждения. Увидев статью, у пациента создастся впечатление о враче, как об опытном эксперте.
16. Четко определите круг ваших потенциальных пациентов
Невозможно ориентировать рекламу на все группы населения, поэтому нужно четко представлять, кто входит в вашу аудиторию (портрет клиента) и направлять маркетинговые предложения на данную группу людей.
17. Используйте видеоматериалы
Можно с уверенностью сказать, что просмотр видео интереснее чтения рекламного текста. Видеоролик на главной странице сайта – отличный способ познакомить посетителей с вашей клиникой. Вы даже можете записать виртуальный тур по клинике, рассказав о врачах и техническом оснащении. Как известно, визуальная реклама работает лучше других видов рекламы.
18. Придумайте и используйте один логотип и один рекламный слоган
Возможно, этот совет не покажется вам чем-то новым, но создание узнаваемого бренда – одна из важных задач успешной маркетинговой кампании, в результате которой к вам будут приходить новые пациенты.
19. Не забывайте размещать «призыв к действию»
Всегда публикуйте фразы, включающие призыв к действию, рядом с номером телефона и на страницах сайта, где это будет логично, а также в каждом маркетинговом материале.
20. Говорите о результате, а не описывайте услуги
Обыкновенное описание услуг, к примеру: мы лечим кариес и выполняем гигиеническую чистку зубов, не привлечет новых клиентов. Необходимо писать о результате вашей работы: «вы хотите иметь белоснежную улыбку? Вам нравятся идеально ровные зубы?» и др. Нужно составить правильный рекламный текст, который будет побуждать человека к звонку, это очень важно.
21. Платная (контекстная) реклама в поисковых системах (Яндекс.Директ, Google Adwords)
Данный вид рекламы позволит получить максимальную отдачу от проводимой маркетинговой кампании. Она предполагает платное размещение рекламы вашего сайта в результатах поисковой выдачи на сайтах поисковых систем и на других сайтах, плата взимается за каждый клик и переход по рекламной ссылки. Преимущество данной рекламы – быстрый рост посещаемости сайта, благодаря новым посетителям.
Люди ежедневно ищут в поисковых системах стоматологические услуги с разными видами запросов (лечение кариеса, отбеливание зубов и т.д.). Будьте ближе к ним и отвечайте своим объявлением на их запрос.
Более того, вы можете настроить рекламу таким образом, чтобы она появлялась только у тех людей, кто ранее уже посещал ваш сайт (ретаргетинг). Представьте: человек зашел на ваш сайт, а затем вернулся на сайт поисковой системы, чтобы поискать сайты других клиник. Пользователь набирает ключевое слово и вначале списка снова видит ссылку на ваш сайт, над которой написано: «Вы только что посетили наш сайт. Мы предлагаем вам 10%-скидку на услуги, если вы позвоните нам прямо сейчас». В большинстве случаев, такая реклама срабатывает, и вы получаете нового клиента.
22. Наружная реклама
Еще одним вариантом рекламы стоматологической клиники является наружная реклама на билбордах и всех других уличных форматах. Этот вариант не только повышает узнаваемость, но и работает над имиджем вашей клиники. При грамотном размещении такая реклама может давать хороший поток первичных пациентов (например, реклама рядом с Бизнес-центром, в котором находится ваша клиники).
23. Реклама стоматологических услуг в кинотеатре
24. Реклама на асфальте
Идея конечно же на грани и реакция на такую рекламу всегда 50/50, но при должном креативном подходе и правильном выборе локаций возможно и такой способ приведет новых пациентов.
25. Станьте спонсором события
В каждом городе постоянно проходят какие-либо события (соревнования, конкурсы и другие мероприятия) и даже вне зависимости от сезона. Поучаствуйте в них в качестве спонсора и подарите участникам от вашей клиники сертификаты на лечение со скидкой.
26. Реклама клиники в газетах и журналах
Да, реклама в печатных изданиях уже не так эффективна, как это было ранее, но тем не менее еще есть эффективные издания, а также появилось и много новых способов сотрудничества. К примеру, договоритесь с газетой или журналом о размещении баннера со скидкой в вашей клинике, а далее за всех пациентов, которые придут с таким скидочным купоном, заплатите. Это будет своего рода оплата по факту за привлеченных пациентов.
27. Реклама стоматологии на транспорте
Еще одна неплохая идея сделать креативную рекламу вашей стоматологической клиники, разместив её на автобусе или маршрутном такси. Она будет работать, но только если будет необычной. Подумайте, как можно, к примеру, разместить зубы на автобусе и может быть ваша идея станет уникальной, а люди еще будут фотографироваться на фоне автобуса и выкладывать фотографии в интернет, а вы получите еще бОльший охват.
Также не стоит забывать о рекламе и внутри автобуса или маршрутного такси. Особенно если маршрут часто стоит в пробках, то у вас больше шансов поймать внимание людей на своей рекламе.
28. Реклама на радио
Довольно действенный способ запомниться вашим потенциальным пациентам. Вам нужно лишь правильно выбрать радиостанцию, чтобы рекламу вашей клиники услышало как можно больше именно вашей целевой аудитории.
29. Реклама в Инстаграм (Instagram)
Очень молодой способ продвижения стоматологических услуг и клиники, но уже неплохо себя зарекомендовавший, потому что это визуальная реклама, а самое главное прекрасная возможность показать свои работы До и После, что так хорошо влияет на выбор пациента в какую клинику ему пойти.
30. Реклама на телевидении (на ТВ)
Продвижение клиники по тв довольно уже старый (по сравнению с рекламой в интернете) и классический метод. Конечно же, метод дорогой, но попробовать всё же стоит. Опять таки самое главное – это выбрать нужный канал и время выхода вашей рекламы. Попробуйте не просто сделать рекламу вашей стоматологии, а подойдите к вопросу с фантазией – даже добавив немного юмора в ваш видеоролик, он уже лучше запомнится.
Подведем итоги
Надеемся, данные идеи помогут вам в продвижении вашей стоматологической клиники и получении новых пациентов.
Если вы знаете еще какие-то идеи и способы, то пишите в комментариях к этой статьей и мы обязательно добавим их в общий