Туроператор TUI
Я конечно доплачу, но запомню :).
Запросил у ТУИ перенос на конец августа наземки что была на конец июня (перенос с 20-года). Сказали что можно.
Запросил у ТУИ перенос на конец августа наземки что была на конец июня (перенос с 20-года). Сказали что можно. Но. Надо доплатить до актуальной цены. Сумма прошлого года теперь почему то оказалась фиксированна в рублях на дату прошлогоднего переноса :). И почти при той же цене в евро что и мой июньский тур надо доплатить по факту еще 600 евро. Я конечно доплачу, но запомню :).
В итоге при переносе с конца июня на конец августа, так как цена в евро совпала, в системе тур отразился как полностью оплаченный и ничего доплачивать мне не нужно.
Подскажите, у кого Турция на начало июня (ТУИ) и тур оплачен не полностью, ТО не требует же в срок доплачивать сейчас?
Правила перебронирования туров ТУИ от 01.06.2021 года по закрытому направлению Турция.
Уважаемые туристы и партнёры нашей компании!
В связи с принятым решением о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 21.06.2021, а так же руководствуясь официальной информацией от Ростуризма, туроператор TUI Россия приостанавливает отправку туристов в указанный период и предлагает условия перебронирования и переноса, которые вступают в силу начиная с 26.04.2021:
Перенос заявок по направлению Турция
1. Заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно перенести без доплат на определенные периоды в сезоне 2021 года. По ссылке Вы можете посмотреть таблицу с отелями, где указаны возможные даты для переноса (перебронирования).
2. Заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 в отели, не указанные в списке, возможно перенести на любые даты в сезоне Лето 2021 начиная с 22.06.2021 по актуальным ценам поиска тура.
3. Все заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 можно перенести на следующий сезон 2022 без доплат, при условии сохранения параметров тура (отель, даты тура, продолжительность) за исключением отелей Voyage Bodrum 5* и Voyage Sorgun 5*. Возможен сдвиг на +- 1 день, при отсутствии рейсов день в день.
Перенос заявок для отелей концепции Premium:
1. Заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно перенести без доплат на определенные периоды в сезоне 2021 согласно условиям по ссылке
2. Заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно перенести на альтернативное направление по актуальной цене поиска тура.
3. Условия по переносу дат для отелей Premium действительны до 30.04.2021 включительно. Начиная с 01.05.21 перенос (перебронирование) дат возможен только по ценам из онлайн поиска туров.
Условия по переносу заявок по направлению Турция с 01.06.2021
Сохранить денежные средства на заказе;
Заявки с заездами со 02.06.2021 по 21.06.2021 возможно перенести на альтернативное направление по актуальной цене сайта в подборе тура
Для заявок Premium
Перенос заявок с 02.06.2021 по 21.06.2021 происходит согласно условиям переноса по ссылке.
*Условия по переносам от отелей будут добавляться.
*Изменение дат согласно условиям можно осуществить по 09.06, с 10.06 переносы по ценам поиска тура.
Туроператор предложил турагентам самостоятельно переносить деньги на новые туры
Как оценивают этот сервис розничные партнеры?
TUI Россия анонсировал новый дополнительный сервис для своих розничных партнеров. Теперь они могут через свои личные кабинеты на сайте туроператора самостоятельно переносить денежные средства с аннулированных заявок на другие брони в рамках своего юридического лица.
Как пояснили в пресс-службе, сервис может использоваться как для переноса денег по турам, не состоявшимся из-за пандемии коронавируса, так и по заказам, аннулированным по иным причинам. Главное преимущество услуги – оперативность. Если при офлайн-обращении через отдел платежей вопрос с перезачетом средств решался в течение 1–5 дней, то в автоматическом режиме на это уходит 1–3 часа. Денежные средства могут при необходимости пересчитываться из одной валюты в другую. «Сервис в автоматическом режиме может быть недоступен, если по заявке возникли ФПР – фактически понесенные расходы. Поэтому рекомендуем розничным партнерам уточнять у кураторов – можно ли воспользоваться услугой в каждом конкретном случае или нужно обращаться в ручном режиме в отдел оплат», – добавили в пресс-службе туроператора.
Судя по отзывам, розничные партнеры положительно оценили услугу. О невозможности воспользоваться сервисом сообщил лишь один респондент – ему не удалось в автоматическом режиме перенести денежные средства с пакетного тура на заявку, по которой были забронированы только билеты на регулярный авиарейс.
По словам руководителя крупной сети турагентств, пожелавшего остаться неназванным, сервис, сходный с тем, что анонсировал TUI Россия, есть и у некоторых других крупных туроператоров. «Помимо технологичности для нас и наших клиентов принципиально важно, чтобы перенос денежных средств допускался и на заявки, оформленные на иных туристов, нежели тех, кому был продан аннулированный тур. Такая возможность реализована далеко не у всех поставщиков турпродукта, у TUI Россия она предусмотрена», – резюмировал эксперт.
Вместе с тем, по совокупности действий в период пандемии коронавируса, турагенты затрудняются назвать туроператора, который показал себя с наилучшей стороны по отношению к туристической рознице. Об этом говорят результаты опроса, проведенного в профессиональном сообществе «Трэвел Президиум» Фейсбука. Респондентам предлагалось выбрать из 30 известных поставщиков туруслуг или предложить иную кандидатуру. Самым популярным стал вариант «Никто», за него отдано 208 голосов, тогда как за любого из туроператоров – менее 70.
Акция туи перенос без доплат
Дата публикации:: 09/04/2020
Напомним, что 08/04/2020 в рамках финансовой поддержки пострадавших туристов Правительство приняло решение о возможности возврата туристам денежных сумм из средств фондов персональной ответственности туроператоров (касается туров с вылетом до 01/06/2020, возврат денежных средств в силу медлительности бюрократической машины по оценцам специалистов ожидается в 2021 году)
TUI Россия предлагает туристам, чей отдых не состоялся из-за угрозы распространения вирусной инфекции, возможность сдвинуть даты путешествия без изменения стоимости тура!
Акция действует в период 10.04.2020 по 01.06.2020 года.
Уcловия акции:
Предложение действует для стран:
ВАЖНО! Перенос аннулированных ранее заявок не может быть выполнен в автоматическом режиме и требует дополнительного согласования с поставщиками услуг. С вопросами по конкретным заявкам обращайтесь к менеджерам, курирующим Ваш заказ.
P.s. По состоянию на 16/04/2020 можем констатировать, что перенос ТО TUI осуществляется оперативно (-ее, чем у остальных. ) Реальный пример переноса.
15/04/2020 по конкретной забронированной и предоплаченной заявке на Кипр с 05/06/2020 от ТО было получено сообщение::
В связи с принятием мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции COVID19, мы приняли решение перенести старт полётной программы на 1 июля 2020г.
TUI Россия предлагает клиентам следующие варианты:
1. Перенос даты заезда туристов на любые даты летнего сезона 2020 с 01.07.20 по 31.10.20 или на те же даты, что в забронированной заявке, но на летний сезон 2021 с 01.04.21 по 31.10.21. При выборе этого варианта, просьба написать в ответном комментарии «Прошу перебронировать на заезд (указать дату заезда) с сохранением всех параметров тура и без изменения стоимости» согласно акции
2. Перебронировать тур на альтернативное направление из ассортимента TUI Россия по актуальной цене (на Россию или Абхазию с скидкой 3%, Заезды: 01.06.2020-31.12.2020, Скидка 3% на туры с перелетом и без перелета
3. При отказе от переброни, предлагаем сохранить д/с на депозите, вы можете перенести сумму оплаты по аннулированной заявке в счет оплаты любого действующего/будущего тура агентства. Депозит можно использовать до 31/12/21 г. Курс при этом фиксируется старый, т.е. деньги будут перенесены в у.е., если будет разница по стоимости, то доплата по новому курсу;
При выборе 3 варианта, мы подготовим вам доп. соглашение, которое будет являться гарантией исполнения обязательств по сохранению д/с за турагентом, для того чтобы вы могли использовать их в счет любого будущего тура.
В случае, если ответ по заявке не будет получен, заявка будет аннулирована в одностороннем порядке с сохранением оплаченных денежных средств на депозите. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Берегите себя и своих близких. С уважением, Туроператор TUI.
Перенос заказана на новые даты был подтвержден в течении 3-х часов с момента отправки соответвующего сообщения в заявке. Срок полной оплаты был сдвинут.
Крупные туроператоры предлагают перенос дат туров по старой цене
Практика переноса туроператорами заявок туристов на более поздние даты заездов по старой цене без доплат расширяется. О готовности переноса дат вылета действующих или восстановленных заявок по прежним ценам заявили туроператорские компании Сoral Travel, Sunmar и TUI Россия.
КАКИЕ АКЦИИ ЗАПУСТИЛИ СORAL TRAVEL И SUNMAR
По информации туроператора Сoral Travel, все активные заявки в онлайн, а также аннулированные заявки по направлениям период с 01.02.2020 и позднее, с датами вылетов с 01.03.2020 по 31.10.2020, можно восстановить или перенести дату вылета по той же стоимости заявки.
В акции участвуют все города вылетов. По условиям акции, перенос даты вылета по активным или аннулированным заявкам возможен по всем направлениям (за исключением Таиланда, Вьетнама, ОАЭ, Мексики, Доминиканской Республики и Кубы) при сохранении первоначальных параметров тура (отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными).
По аннулированным заявкам с датами вылета 01.03.2020 по 30.04.2020 возможен перенос тура той же стоимости на период с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.
По заявкам (активным или аннулированным) с датами вылета с 01.05.2020 по 31.05.2020 возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.06.2020 или с 20.09.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.
По активным или аннулированным заявкам с датами вылета с 01.06.2020 по 30.06.2020 возможен перенос на любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021.
Активные в онлайн или аннулированные заявки по направлениям Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Мексика, Доминиканская Республика и Куба могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости на следующих условиях:
По аннулированным заявкам с датами вылета с 01.03.2020 по 31.03.2020 возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 20.12.2020 или с 01.03.2021 по 30.06.2021.
По активным или аннулированным заявкам с датами вылета с 01.04.2020 по 30.06.2020 предлагается любой период вылетов с 01.05.2020 по 20.12.2020 или с 01.04.2021 по 30.06.2021.
Акция не распространяется на заявки, забронированные на регулярной авиаперевозке, и туры по России. Применение акции к турам по России рассматривается индивидуально по запросу агентства.
Аналогичные условия переноса дат заездов с сохранением первоначальных параметров тура по всем городам вылета по акции предлагает туроператор Sunmar.
КАКУЮ СХЕМУ ПЕРЕНОСА ЗАЯВОК ПРЕДЛАГАЕТ TUI
По Кипру возможен перенос заявок на любые даты (все отели). Кроме того, отели Tsokkos (Anastasia, Anastasia APT, Anmaria, Antigoni, King Evelthon, Marlita, Odessa, The Dome Beach) можно перебронировать на любые даты летнего сезона 2020, а также на те же даты сезона лето-2021.
По Греции (цепочки Grecotel и Aldemar Resorts) возможен перенос по ценам нового периода с сохранением скидки раннего бронирования или СПО, по которому была сделана бронь.
По Андорре возможен перенос на любые даты, начиная с 16.01.2021. На направлении ОАЭ туры можно перенести на любые даты, кроме заездов на новогодний период.
По Таиланду возможна перебронь по старой цене проживания на период сентябрь – октябрь 2020 года (до 31.10).
На направлении Турция (Анталья, Даламан, пока за исключением отелей TUI Premium) возможен перенос заявок по прежней стоимости на период 16.10-15.12.2020 года.
Кроме того, TUI предлагает гибкие условия изменения дат заездов (пакетные туры и туры «hotel only») в отели Rixos на Средиземноморском и Эгейском побережье Турции. Акция действительна для заездов с 20 апреля по 31 мая 2020 г.
Так, для заездов в период с 20 по 26 апреля включительно возможен перенос на даты заездов в мае 2020 или в октябре 2020 с сохранением той же цены отеля.
По заездам с 27 по 30 апреля включительно возможен перенос на даты заездов в мае 2020, июне 2020 или октябре 2020 по той же цене отеля. По заездам с 1 по 31 мая включительно перенос возможен на даты заездов в июне или в октябре 2020 года по той же цене отеля.
Напомним, ранее о переносе заявок клиентов по заездам в Турцию на более поздние даты с сохранением стоимости тура заявил туроператор «Интурист».
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Туроператор TUI Россия опубликовал условия переноса туров в Турцию
Какие направления предлагает компания в качестве альтернативы?
Туроператор TUI Россия 14 апреля опубликовал на своем сайте информацию об отмене туров в Турцию, которые не состоятся из-за ограничения авиасообщения с 15 апреля по 1 июня.
Выполняя решение оперштаба, компания сообщает, что приостанавливает отправку туристов в Турцию. Тех, кто уже находится на отдыхе, туроператор обещает вывезти планово в соответствии с датами окончания туров. Если клиенты захотят вылететь в Россию досрочно, то это можно сделать по договоренности. «В отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки, поэтому мы рекомендуем держать связь с представителями TUI Россия», – предупреждает туроператор.
Тем, кто приобрел туры с вылетами до 1 июня, компания рекомендует рассмотреть возможность переноса поездок на более поздний период, либо выбрать в те же даты другие направления.
Подробностей на сайте нет. Как сообщают турагенты, TUI Россия допускает перенос туров в Турцию на любые даты c фиксацией стоимости в рублях, но если выбранный вариант окажется дороже, разницу придется доплатить. Возможен и перенос без изменения стоимости, но для этого нужно, чтобы вылет попал в интервал с 1 октября текущего года по 31 мая следующего.
В качестве альтернативных направлений туроператор, по информации розничных партнеров, предлагает ОАЭ, Кипр, а также отдых в России (Сочи, Анапа,Байкал и другие регионы) и Абхазии.
13–14 апреля регламенты для розничных партнеров и туристов опубликовали и другие туроператоры по Турции: TEZ TOUR, Coral Travel, ANEX Tour и «Интурист», а также «Пегас».