Оформить обращение в техподдержку СБИС
Ответ на обращение поступает в течение суток, поэтому используйте этот способ связи, когда вам нужно решить несрочный вопрос или если вы хотите оставить пожелания по работе СБИС.
Создайте обращение одним из способов:
Заполнить форму обращения
Название вашей организации или филиала, почту и телефон СБИС заполнит автоматически данными из карточки сотрудника. По умолчанию это контакты, которые указаны для уведомлений. Если таких данных нет, в обращение попадут подтвержденные контакты, которые открыты для всех пользователей. Также их можно ввести вручную.
У каждого обращения есть номер, по которому можно найти заявку. Чтобы узнать номер, откройте обращение и наведите курсор на дату отправки вопроса.
Контролировать исполнение
Настройте оповещения, чтобы получать информацию по вашему обращению. Уведомления поступят на почту или по смс.
После того как ответ получен и обращение закрыто, оцените работу службы.
Как запросить акт технической экспертизы (подтверждение отправки отчета)?
Внимание! При возникновении спорных ситуаций с Контролирующими органами (КО), необходимо проверить наличие ответов по отправленному отчету. Возможно, для решения спорной ситуации, будет достаточно распечатать протокол, подтверждение даты отправки или отчёт о состоянии цикла обмена, и предоставить его в КО.
В каких случаях запросы не рассматриваются?
Запросы на акт технической экспертизы не рассматриваются в следующих случаях:
1. По отправленному отчету в ПФР поступило сообщение о критической ошибке: «Пакет доставлен в ПФР. Криптографические проверки по обработке пакета выполнены успешно. На текущий момент времени выполняется проверка наличия у страхователя Соглашения, заключенного с УПФР по месту регистрации По срокам проверки наличия соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации».
Примечание. В этом случае отчет поступил на приемный комплект ПФР и будет обработан по окончании проверки наличия Соглашения. Клиенту необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
2. Документооборот по отправленному отчету завершен без критических ошибок, результаты поступили в установленные законодательством сроки.
Примечание. Для подтверждения факта отправки файлов отчетности в срок необходимо распечатать из ПО 1С Подтверждение даты отправки или Отчет о состоянии цикла обмена. В этих электронных документах фиксируется дата отправки отчета.
3. В цикле обмена содержатся ошибки:
Примечание. Для подтверждения попытки отправки отчета в срок Вам необходимо распечатать из ПО 1С Отчет о состоянии цикла обмена. В этом электронном документе фиксируется дата отправки отчета.
4. В Журнале обмена не зафиксирована попытка отправки отчета (За исключение тех случаев когда при возникновении ошибки клиент обращался на линию технической поддержки сервиса 1С-Отчетность по номеру 8-800-700-86-68, на почту 1c@astralnalog.ru или через 1С-Коннект, сервис «1С-Отчетность: Поддержка клиентов»).
Как запросить акт технической экспертизы?
Для получения акта технической экспертизы необходимо отправить письмо (запрос на акт технической экспертизы) на e-mail:
В какие сроки акт технической экспертизы будет подготовлен?
Внимание! Акт технической экспертизы не является документом, полностью освобождающим организацию от ответственности по факту несвоевременного представления отчетности в контролирующий орган. Актом лишь официально подтверждается имеющаяся у нас информация и указываются причины несвоевременного представления отчетности.
Окончательное решение о наложении штрафа на организацию или освобождение от ответственности принимает контролирующий орган или суд.
Запросить акт технической экспертизы о работе СБИС
Иногда может возникнуть ситуация, когда отчет был отправлен в срок, а контролирующий орган его не получил. Или в кабинете не появилось требование от налоговой инспекции. В этом и других неоднозначных случаях, оформите акт технической экспертизы.
Оформить акт экспертизы
Тип акта
Когда выбирать
Отчетность своевременно отправлена в контролирующий орган. Необходимо получить подтверждение факта отправки отчетности.
Нужно подтвердить факт отправки отчетности. Например, когда отчет отправлен, но контролирующий орган его не видит или искажена дата приема.
При отправке отчетности ошиблись получателем.
Отчет по ошибке отправили в другую инспекцию, нужно подтвердить факт отправки отчетности.
Инспектор налогового органа утверждает, что выслал требование, но его нет в СБИС.
Требуется подтвердить факт отсутствия требований от налоговых органов.
Отсутствуют протоколы от контролирующего органа.
Нужно доказать контролирующему органу факт отсутствия протоколов.
Требуется официальное разъяснение по прочим ситуациям.
Акт технической экспертизы готовится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления или запрошенной информации. При возникновении дополнительных вопросов срок может увеличиться на 10 календарных дней.
Готовый акт технической экспертизы будет отправлен в личный кабинет компании.
Запросить акт технической экспертизы о работе СБИС
Иногда может возникнуть ситуация, когда отчет был отправлен в срок, а контролирующий орган его не получил. Или в кабинете не появилось требование от налоговой инспекции. В этом и других неоднозначных случаях, оформите акт технической экспертизы.
Оформить акт экспертизы
Тип акта
Когда выбирать
Отчетность своевременно отправлена в контролирующий орган. Необходимо получить подтверждение факта отправки отчетности.
Нужно подтвердить факт отправки отчетности. Например, когда отчет отправлен, но контролирующий орган его не видит или искажена дата приема.
При отправке отчетности ошиблись получателем.
Отчет по ошибке отправили в другую инспекцию, нужно подтвердить факт отправки отчетности.
Инспектор налогового органа утверждает, что выслал требование, но его нет в СБИС.
Требуется подтвердить факт отсутствия требований от налоговых органов.
Отсутствуют протоколы от контролирующего органа.
Нужно доказать контролирующему органу факт отсутствия протоколов.
Требуется официальное разъяснение по прочим ситуациям.
Акт технической экспертизы готовится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления или запрошенной информации. При возникновении дополнительных вопросов срок может увеличиться на 10 календарных дней.
Готовый акт технической экспертизы будет отправлен в личный кабинет компании.
Акт экспертизы товара
Формирование акта экспертизы товара является заключительным этапом проверки какого-либо изделия или нескольких изделий на предмет их качества.
Что такое экспертиза
Под экспертизой понимается тщательное обследование товара на предмет его состояния на момент передачи эксперту. Как правило, к такой экспертизе прибегают в случаях, когда необходимо установить глубину порчи товара или степень его повреждения, найти виновных лиц.
Экспертиза бывает самых разных видов и назначения:
При этом ей могут подвергаться различные объекты:
Кто имеет право проводить экспертизу
К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями. На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.
Если организация не имеет возможности содержать в штате собственных экспертов, то она вполне может прибегать к услугам сторонних специалистов.
В некоторых случаях, когда экспертиза проводится в отношении, например, сложных технических объектов, в исследовании может участвовать целая группа экспертов, каждый из которых принадлежит к определенному экспертному сообществу и обладает специфическими познаниями.
В каких случаях чаще всего требуется экспертиза
На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций. Например, между продавцом/производителем и покупателем, когда недостаток приобретенного товара был выявлен после покупки, но в период гарантийного обслуживания. В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы (если дело между продавцом и потребителем должно до суда).
Иногда экспертиза проводится и внутри предприятия-изготовителя, например, при выпуске товара, когда внезапно обнаруживается какой-либо дефект в целой партии изделий.
Порядок проведения экспертизы
В общих чертах процедура проведения экспертизы выглядит вполне стандартно.
Если обращение за экспертизой произошло вследствие, напротив, необходимости установить, невиновность лица/организации в причинении товару порчи, то выводы эксперта также послужат достаточным доказательством этого.
Особенности акта экспертизы товара
Если вам необходимо составить акт экспертизы товара, а вы никогда прежде этого не делали, посмотрите приведенный ниже пример и прочитайте наши рекомендации – с их учетом вы легко сформируете нужный документ.
Прежде чем приступить к подробному описанию акта, дадим некоторые общие сведения.
Образец акта экспертизы товара
Акт пишется таким образом, чтобы его мог понять не только коллега эксперта, но и человек, не обладающий специфическими знаниями. Это обозначает то, что при его формировании следует избегать узкоспециальных терминов, сложных, малопонятных оборотов и т.п.
При необходимости документ можно дополнить и другими сведениями (например, о том, какие мероприятия проводились в ходе экспертизы), а также указать прилагаемые к акту дополнительные бумаги.