Доставка товара, возврат
Доставка: Доставка (монтаж) товара осуществляется силами Продавца по адресу, указанном Покупателем в Договоре. Срок доставки – не более 30 календарных дней с момента исполнения Покупателем обязательств по оплате полной стоимости товара. Монтаж товара осуществляется исключительно специалистами сервисной службы, уполномоченных Продавцом. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента подписания Покупателем товарной накладной.
Возврат: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель. Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя (в свободной форме с указанием номера договора, даты заключения, причины расторжения, реквизитов для перечисления денежных средств) не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету на расчетный счет Покупателя.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Контактная информация: г. Калининград, Гвардейский пр., д. 15, 8 800 200 54 78 (бесплатно по России), service@aquel-plus.ru
Горячая линия
8-800-200-54-78
8-4012-52-13-43
8-4012-95-71-30
Новости
01.04.2019
С 1 апреля 2019 года изменились цены на запасные части и услуги Компании. Уточняйте цены в офисе компании по телефону 8-800-200-54-78 или у своего мастера.
19.03.2019
Повышение квалификации техников.
17-19 марта 2019 года в Москве прошёл ежегодный семинар повышения техников. Мы в очередной раз убедились, что в Компании работают настоящие профессионалы.
16.04.2017
Внимание! Мошенники!
Участились случаи обмана наших клиентов мошенниками, которые представляются нашими сотрудниками и сообщают об изменении реквизитов Компании. Если сомневаетесь, уточните по телефону горячей линии 8-800-200-54-78 (звонок по России бесплатный), не дарите мошенникам свои деньги.
26.03.2017
Повышение квалификации техников.
С 19 по 25 марта прошел очередной ежегодный семинар повышения квалификации мастеров Компании. В этом году семинар проходил в трех городах России: Москве, Перми и Краснодаре.
30.04.2016
Повышение квалификации техников.
С 27 апреля по 29 апреля 2016 года в г. Великий Новгород прошел очередной семинар повышения квалификации техников.
01.02.2016
Акция!
Скидка на сервисный обмен! Новая стоимость на сервис Аквел 200 – 3190 руб., на сервис Аквел 1000 – 3590 руб.!
Горячая линия
8-800-200-54-78
8-4012-52-13-43
8-4012-95-71-30
Политика обработки персональных данных
УТВЕРЖДЕНА приказом ООО «Аквел Плюс»
1. Назначение и область действия
1.1. Настоящий документ (далее — Политика) определяет цели и общие принципы обработки персональных данных, а также реализуемые меры защиты персональных данных в ООО “Аквел Плюс” (далее — Оператор). Политика является общедоступным документом Оператора и предусматривает возможность ознакомления с ней любых лиц.
1.2. Политика действует бессрочно после утверждения и до ее замены новой версией.
1.3. В Политике используются термины и определения в соответствии с их значениями, как они определены в ФЗ-152 «О персональных данных».
1.4. Политика распространяется на всех сотрудников Оператора (включая работников по трудовым договорам и сотрудников, работающих по договорам подряда) и все структурные подразделения Общества, включая обособленные подразделения. Требования Политики также учитываются и предъявляются в отношении иных лиц при необходимости их участия в процессе обработки персональных данных Оператором, а также в случаях передачи им в установленном порядке персональных данных на основании соглашений, договоров, поручений на обработку.
2. Сведения об обработке персональных данных
2.1. Обработка персональных данных Оператором ведется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без.
2.2. Действия с персональными данными включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе, правовыми основания для обработки являются:
Конституция Российской Федерации;
Трудовой кодекс Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Налоговый кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 10.01.2002г. № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»;
Федеральный закон от 06.04.2011г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
Федеральный закон от 04.05.2011г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
Федеральный закон от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»;
Федеральный закон от 01.04.1996г. № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования»;
Федеральный закон от 24.07.2009г. № 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный Фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, Федеральный Фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования»;
Федеральный закон от 22.10.2004г. № 125-ФЗ «Об архивном деле в РФ»;
Закон РФ от 10.07.1992г. № 3266-1 «Об образовании»;
2.4. Содержание и объем обрабатываемых персональных определяются исходя из целей обработки. Не обрабатываются персональные данные, избыточные или несовместимые по отношению к следующим основным целям:
заключение трудовых отношений с физическими лицами;
выполнение договорных обязательств Оператора;
выполнение функций удостоверяющего центра;
соблюдение действующего трудового, бухгалтерского, пенсионного, иного законодательства Российской Федерации.
2.5. К основным категориям субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются Оператором, относятся:
физические лица, состоящие в трудовых и гражданско-правовых отношениях с Оператором;
физические лица, состоящие в трудовых и гражданско-правовых отношениях с контрагентами Оператора;
кандидаты на замещение вакантных должностей.
2.6. Для указанных категорий субъектов могут обрабатываться: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата рождения; место рождения, адрес; семейное положение; социальное положение; имущественное положение; образование; профессия; доходы; ИНН, СНИЛС, контактная информация (телефон, адрес электронной почты), иные сведения, предусмотренные типовыми формами и установленным порядком обработки.
2.7. При обработке обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. При обнаружении неточных или неполных персональных данных производится их уточнение и актуализация.
2.8. Для персональных данных, не являющихся общедоступными, обеспечивается конфиденциальность.
2.9. Обработка и хранение персональных данных осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки, например, если федеральным законом или договором с субъектом персональных данных не установлен соответствующий срок хранения. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию при наступлении следующий условий:
достижение целей обработки персональных данных или максимальных сроков хранения — в течение 30 дней;
утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных — в течение 30 дней;
предоставление субъектом персональных данных или его законным представителем подтверждения того, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки — в течение 7 дней;
невозможность обеспечения правомерности обработки персональных данных — в течение 10 дней;
отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных — в течение 30 дней;
отзыв субъектом персональных данных согласия на использование персональных данных для контактов с потенциальными потребителями при продвижении товаров и услуг — в течение 2 дней;
истечение сроков исковой давности для правоотношений, в рамках которых осуществляется либо осуществлялась обработка персональных данных;
ликвидация (реорганизация) Оператора.
2.10. Обработка персональных данных на основании договоров и иных соглашений Оператора, поручений Оператору и поручений Оператора на обработку персональных данных осуществляется в соответствии с условиями этих договоров, соглашений Оператора, а также соглашений с лицами, которым поручена обработка или которые поручили обработку на законных основаниях. Такие соглашения могут определять, в частности:
цели, условия, сроки обработки персональных данных;
обязательства сторон, в том числе меры по обеспечению конфиденциальности;
права, обязанности и ответственность сторон, касающиеся обработки персональных данных.
2.11. В случаях, не предусмотренных явно действующим законодательством или договором, обработка осуществляется после получения согласия субъекта персональных данных. Согласие может быть выражено в форме совершения действий, принятия условий
договора-оферты, проставления соответствующих отметок, заполнения полей в формах, бланках, или оформлено в письменной форме в соответствии с законодательством. Обязательным случаем получения предварительного согласия является, например, контакт с потенциальным потребителем при продвижении товаров и услуг Оператора на рынке.
3. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
3.1. Оператор предпринимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных для их защиты от несанкционированного (в том числе, случайного) доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий. К таким мерам, в частности, относятся:
назначение сотрудников, ответственных за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;
проверка наличия в договорах и включение при необходимости в договоры пунктов об обеспечении конфиденциальности персональных данных;
издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных, ознакомление с ними работников, обучение пользователей;
обеспечение физической безопасности помещений и средств обработки, пропускной режим, охрана, видеонаблюдение;
ограничение и разграничение доступа сотрудников и иных лиц к персональным данным и средствам обработки, мониторинг действий с персональными данными;
определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
применение средств обеспечения безопасности (антивирусных средств, межсетевых экранов, средств защиты от несанкционированного доступа, средств криптографической защиты информации), в том числе прошедших процедуру оценкисоответствия в установленном порядке;
учёт и хранение носителей информации, исключающее их хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;
резервное копирование информации для возможности восстановления;
осуществление внутреннего контроля за соблюдением установленного порядка, проверка эффективности принятых мер, реагирование на инциденты.
4. Права субъектов персональных данных
4.1. Субъект персональных данных имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Оператору по почте или обратившись лично.
4.2. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением сотрудников/работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.
4.3. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
4.4. Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Роскомнадзор) или судебном порядке.
4.5. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
5. Роли и ответственность
5.1. Права и обязанности Оператора определяются действующим законодательством и соглашениями Оператора.
5.2. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется ответственным за организацию обработки персональных данных и Отделом информационной безопасности Оператора в пределах их полномочий.
5.3. Ответственность лиц, участвующих в обработке персональных данных на основании поручений Оператора, за неправомерное использование персональных данных устанавливается в соответствии с условиями заключенного между Оператором и контрагентом гражданско-правового договора или Соглашения о конфиденциальности информации.
5.4. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, локальными актами, соглашениями Оператора.
Информация
Выполнил: Орлов Никита, менеджер технического отдела
Хотим Вас предупредить об истечении срока действия сервисного обслуживания Вашего фильтрующего оборудования.
У Вас подходит сервисный обмен фильтрующих элементов (ДАТА). В связи с большим повышением закупочной стоимости запчастей на СО, связанной с девальвацией рубля по отношению к евро за последние месяцы больше, чем на 10% к сожалению, мы вынуждены поднять стоимость СО, не имея другой возможности для поддержания качественного сервисного обслуживания. С 1 Июня 2014г. мы вынуждены поднять стоимость сервисного обслуживания до 3 390 руб. Оплату вы можете произвести через любой удобный для Вас банк или терминал, принимающий платежи. Реквизиты для оплаты прилагаются к письму. Как альтернатива для снижения нагрузки семейного бюджета предлагаем оплачивать сервисный обмен в рассрочку. Сразу получаете скидку в размере 200 руб. это значит, что сервисный обмен будет стоить только 3190 руб..
1) Скидка 200 руб. на стоимость сервисного обмена, с 3390 руб. до 3190 руб.
2) Равномерная ежемесячная оплата в размере 319 руб.
3) Отсутствует одноразовая нагрузка в размере 3390 руб. каждые 10 месяцев.
Дополнительное соглашение по рассрочке платежа будет предложено Вам Вашим техником. После своевременной оплаты общей стоимости сервисного обслуживания с Вами в течение трех дней свяжется по телефонному номеру, указанному в договоре, Ваш техник, который договорится с Вами о конкретном дне сервисного обмена. Одновременно, хотим попросить Вас приготовить сервисную книгу, чтобы записать в неё проведённые работы. Если окажется, что Ваш телефонный номер или адрес изменились по какой-либо причине, позвоните пожалуйста в наш технический отдел (телефоны указаны ниже) и сообщите номер Вашего договора НОМЕР ДОГОВОРА и изменившийся адрес или телефон.
Сообщаем Вам, что при сервисном обмене происходит обмен фильтрующих элементов, комплексный осмотр устройства, его промывка дезинфицирующим раствором, замена УФ лампы будет меняться каждый второй сервис (гарантия на УФ лампу 20 месяцев) и замена минерального комплекса. Позвольте также предупредить Вас, что периодичные сервисные обмены являются составной частью гарантийного срока. В случаи, если происходит повреждение оборудования, а сервисный обмен и осмотр оборудования не осуществлялся в срок десяти месяцев, гарантия теряет силу. В этом случае, чтобы произвести сервисный обмен и встать на полную гарантию, Вам будет необходимо оплатить сумму в размере 5 290 руб, в которую дополнительно входит обязательная замена осмотической мембраны.
Моравцова Яна, Генеральный Директор г. Калининград 25 августа 2014 г.
Оплату можете производить через любой банк (рекомендуем Сбербанк России комиссия при оплате через терминал 1%, онлайн сбербанк 1%), при оплате просьба внимательно проверять реквизиты.
С уважением Ваш «Аквел».
адрес: 236040 г. Калининград,
ул. Черняховского д. 6, этаж 2.
Реквизиты для оплаты за сервисный обмен Плюс»
с 01.01.2014 г. оплата в размере 3390 рублей за сервисный обмен оплачивается
по следующим реквизитам:
Расчетный счет 400 1483
Б анк получателя: в Отделении № 000 Сбербанка России г. Калининград .
Назначение платежа: оплата за сервис по договору
(номер договора) (ФИО клиента)
В ПОЛЕ «НОМЕР ДОГОВОРА» УКАЗАН ВАШ НОМЕР ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, В ПОЛЕ «ФИО КЛИЕНТА», УКАЗАНЫ ФАМИЛИЯ, ИМЯ И ОТЧЕСТВО КЛИЕНТА, НА КОТОРОГО ОФОРМЛЕН ДОГОВОР!
Отрезать по пунктиру
Кому: Барасова Карылгаш Напигановна
Аквел Русь отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Я пригласила подругу в AQUEL в декабре 2010г. Ей понравилась система и она купила. Прошёл один месяц и у неё удивительный результат. Я не знала, что у подруги была операция, 10 лет назад и ей удалили почку и нужно было постоянно заваривать травы. читать полностью
Претензий к воде и самой системе не имею, но вот к сервисному обслуживанию АквелПлюс претензии имеются, отвратительное сервисное обслуживание. После оплаты бесконечно нужно искать сотрудников, чтобы сделали сервисную замену, техник приезжает в Москву. читать полностью
Правильно кто-то назвал Аквел в Калининграде «шарашкиной конторой»! Присылают напоминание о сервисном обмене, оплачиваю по реквизитам и начинается бессрочное ожидание. По единственному номеру, по которому можно дозвониться, если повезёт, отвечает. читать полностью
Я являюсь клиентом фирмы с 2013 года. Первое время претензий к фирме не было. Техник исправно выполнял свою работу, фильтр не доставлял никаких неприятностей. Но с тех пор как Аквел потерял Яну, начался кошмар. Оплатила обслуживание, техника ждала 1. читать полностью
Хочу предостеречь всех, кто хочет связать себя каким-то не было узами) с этой шарашкиной конторой по имени ООО «Аквер Ру» ИНН 3906981260.После того, как вы приобрели и заплатили деньги за продукт, можете быть на 100% уверены, что дальше Аквел Плюс. читать полностью