Условия сотрудничества c ООО «Анекс Туризм»
Уважаемые партнеры! Это информация для турагентов, зарегистрированных по юридическому адресу в следующих регионах:
Если Вы зарегистрированы в ином регионе, просим ознакомиться с информацией в разделе Условия сотрудничества — ООО «Регион Туризм».
Условия сотрудничества c ООО «Анекс Туризм»
Проверить наличие данных о Вашей компании в базе по ссылке, введя в строку поиска ИНН, номер телефона или название агентства.
Если Ваших данных нет в системе необходимо зарегистрироваться здесь и получить логин и пароль. В течение 15-20 минут после регистрации, на указанный Вами адрес электронной почты будут направлены логин и пароль, получив которые Вы сможете распечатать Заявление в личном кабинете.
Для оформления договорных отношений просим пройти по ссылке и заполнить в личном кабинете «Заявление о присоединении к договору-оферте» (далее – Заявление). Для загрузки заявления напротив владельца договора, там где указана информация договор в наличии, нажмите «нет» либо «добавить».
Оригинал Заявления необходимо отправить по адресу: 125190, Ленинградский проспект, 80/66 (ул. Балтийская, 15, 9 этаж).
ВНИМАНИЕ! Отправлять на подписание договор-оферту НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Договор считается заключенным с момента получения от Вас подписанного Заявления о присоединении к договору-оферте или первой Заявки на бронирование.
Порядок направления Заявления.
Доступ к бронированию открывается после получения и обработки скана подписанного заявления. Файл со сканом подписанного заявления Вы должны прикрепить в личном кабинете в разделе «Печать договора» – «Прикрепить».
После проверки и принятия нами Заявления в личном кабинете появится статус «Одобрен» (Образец)
Если Ваше Заявление содержит недостатки, в личном кабинете появится статус «Отклонен» и причина отклонения Вашего Заявления* (Образец)
* Причины отклонения: незаполнены все графы, не проставлены подпись и/или печать и т.д.
Исправленное Заявление Вам нужно повторно прикрепить в личном кабинете.
Доступ к оплате по безналичному расчету открывается после получения оригинала Заявления, подписанного уполномоченным лицом и заверенного печатью организации.
Рекомендованная форма Договора Турагент-Турист
Форма заявки
Все заявки принимаются ТОЛЬКО по утверждённой нами новой форме в латинской транскрипции на бланках Вашего агентства (сети)
Скидки для агентств
Блок 1. Заключение агентского договора
Вопрос: Как сейчас заключать с вами договор?
Ответ: Для заключения агентского договора Вам необходимо оформить и подписать «Заявление на присоединение к агентскому договору», направить оригинал заявления по почте, либо с курьером. В соответствии с условиями агентского договора, размещенного на сайте, договор считается заключенным с момента получения туроператором заявки на бронирование турпродукта и оригинала упомянутого заявления.
Вопрос: Нам нужен экземпляр договора, заверенный подписью и печатью. Как его получить?
Ответ: Свой экземпляр договора Вы можете распечатать, пройдя по ссылке. Направлять подписанный Вами договор на бумажном носителе в адрес туроператора нет необхолимости. У себя турагент сохраняет копию Заявления о присоединении к агентскому договору с отметкой туроператора о получении заявления.
Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если турагент и туроператор не обмениваются документами на бумажных носителях?
Ответ: Да, считается. Юридическое обоснование:
Согласно пункту 3 статьи 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Цитата из Агентского договора: Стороны признают и подтверждают, что письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 ст. 438 ГК РФ, а письменная форма Договора считается соблюденной в порядке п. 3 ст. 434 ГК РФ в том случае, когда ТУРОПЕРАТОР подтверждает возможность исполнения забронированных Услуг и/или выставит счет на оплату Услуг, а ТУРАГЕНТ совершит определенные действия по исполнению условий настоящего Договор.
Ответ: Да. Для этого Вам необходимо получить Электронно-цифровую подпись (ЭЦП), обратившись в Удостоверяющий центр. Стоимость ЭЦП составляет 350 рублей для турагентов партнеров ООО Эксклюзив и Анекс Тур. Более подробная информация об ЭЦП и возможностях обмена ВСЕМИ юридически значимыми и финансовыми документами путем электронного документооборота здесь.
Вопрос: Считается ли письменная форма договора соблюденной, если мы подписываем его ЭЦП?
Ответ: Да, считается, на основании п.2 ст. 434 ГК РФ, и в порядке ст. 160 ГК РФ.
«Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.»
Вопрос: Имеем ли мы возможность согласовать условия договора?
Ответ: Да, Вы можете направить нам свои предложения по договору в виде протокола разногласий, который обязательно будет рассмотрен. Мы открыты для диалога и всегда учитываем справедливые пожелания партнеров.
Вопрос: У нас нет возможности получить ЭЦП, но хочется иметь хоть какой-то документ на руках от Вас, подтверждающий наличие между нами договорных отношений. Возможно ли это?
Ответ: Да, возможно следующими способами а) путем проставления отметки о принятии договора туроператором на копии Вашего Заявления, принятого в офисе, либо путем направления нам заказного письма с уведомлением.
Блок 2. Иные вопросы по договору
Вопрос: Кто и кому должен выдавать доверенность на получение паспортов с визами, согласно п. 4.2 договора?
Ответ: Турагент выдает доверенность (курьеру), это предусмотрено в п. 4.2. ст. 4 агентского договора.
Вопрос: Куда направлять документы Эксклюзив Трэвел (заявление на присоединение, бухгалтерские документы и т.д.)?
Ответ: Для Вашего удобства Эксклюзив Трэвел временно принимает документы по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 80, корп. 66., а/я 48.
Вопрос: Почему в счетах не указывается НДС?
Ответ: Агентское вознаграждение с НДС 18 % указано в Приложении № 2 к Договору. В счетах его указывать не обязательно, достаточно упоминания в договоре. Эта информация принципиально важна только для тех, кто работает на ОСН.
Вопрос: Если данные, указанные мной в Заявлении на присоединение изменились, как довести эту информацию до Вас?
Ответ: Вы можете самостоятельно через личный кабинет отредактировать данные, которые изменились. ВНИМАНИЕ! Данные ИНН и ОГРН не редактируются агентом самостоятельно. В случае изменения ИНН и/или ОГРН Вы должны заключить с нами новый агентский договор, процедура та же.
Вопрос: на что не имеет права турагент, согласно п.п. 6.2. ст. 6 Агентского договора? «В случае частичной оплаты Услуг ТУРАГЕНТ не имеет права на пропорциональный авансовый платеж в счет агентского вознаграждения».
Ответ: «В случае частичной оплаты Услуг ТУРАГЕНТ не имеет права на пропорциональный авансовый платеж в счет агентского вознаграждения». Данная норма подразумевает, что при частичной оплате турагентом забронированных услуг, последний не вправе претендовать на выплату частичного вознаграждения туроператора, пропорционального платежу. Право на вознаграждение у турагента возникает только после полной оплаты забронированных туристических услуг.
Вопрос: Кто все таки устанавливает скидки на Услуги? Туроператор или Поставщики Услуг?
Ответ: Торговые скидки устанавливает Поставщик Услуг – туроператор, формирующий туристический продукт.
Вопрос: Как происходит подтверждение бронирования Услуг?
Ответ: После направления туроператору заявки на бронирование, заявка приобретает статус «подтверждено к оплате», что означает: туроператор зарезервировал у поставщиков конкретные услуги, обязательства по предоставлению которых возникнут у туроператора после 100% оплаты их стоимости. Статус «Подтверждение» бронирования услуг означает, что с этого момента у туроператора возникает обязательство перед туристами турагента предоставить услуги, указанные в заявке.
Образец агентского договора на реализацию туристских продуктов и отдельных туристских услуг, заключаемого между юридическими лицами
Одна сторона – Агент обязуется совершать действия для второй стороны – Принципала и за его счет. Агент может совершать юридические действия, как от своего имени, так и от имени Принципала. Таким образом, агентский договор может строиться по модели договора поручения либо договора комиссии. Но действия Агента могут выходить за рамки этих договоров, поскольку понятие агентского договора может быть шире любого из них.
Принципал всегда обязан уплатить Агенту вознаграждение. Основанием для выплаты вознаграждения являются отчеты Агента.
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Туроператор поручает, а Турагент осуществляет за агентское вознаграждение от своего имени и за счет Туроператора реализацию туристских продуктов и отдельных туристских услуг Туроператора (далее – Туры).
1.2. Перечень услуг, включенных в туры, цены турпродуктов, условия предоставления услуг указываются на сайте Туроператора.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.1. Обеспечить Турагента полной и достоверной информацией о турах, сформированных Туроператором и предоставленных Турагенту для последующей реализации на основании настоящего Договора.
2.1.2. Сообщать Турагенту в согласованный при получении заявки срок о возможности бронирования тура, запрошенного Турагентом и выставлять счет-подтверждение на оплату.
2.1.3. Предоставить туристам все услуги, включенные в тур в соответствии с подтвержденным бронированием.
2.1.4. При невозможности предоставления услуги, включенной в подтвержденный тур, предоставить услугу с равноценными или более высокими потребительскими свойствами или вернуть полную стоимость не предоставленной услуги.
2.1.5. Информировать Турагентагента об изменениях цен на туристские продукты, и об изменении состава услуг, входящих в туристские продукты.
2.1.6. Выплатить Турагенту агентское вознаграждение в порядке, предусмотренном разделом 4. Договора.
2.2.1. Реализовывать туристический продукт строго по ценам, указанным в прайс-листах Туроператора и на официальном сайте.
2.2.2. Агент не вправе в целях исполнения Договора заключать субагентский договор с другим лицом.
2.2.3. Информировать туристов о Туроператоре, включая его полное и сокращенное наименования, адрес и реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров, о том, что Туроператор является лицом, оказывающим туристу услуги по Договору о реализации Туристского продукта, а также о наличии у него действующего договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
2.2.2. Информировать туристов о полномочиях Турагента совершать юридические и фактические действия по реализации тура от своего имени;
2.2.3. Информировать туристов о том, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туроператором услуг, входящих в тур возникает в момент передачи туристу туристской путевки и иных документов, подтверждающих право туриста на турпродукт и дополнительные туристские услуги, при условии надлежащего исполнения Турагентом обязанности по передаче Туроператору всего полученного от туриста пакета документов;
2.2.3. Подавать заявку на бронирование тура в письменном виде по электронной почте в порядке раздела 3 Договора.
2.2.4. Произвести оплату Туроператору забронированного тура в сроки, указанные в разделе 4 Договора.
2.2.5. Довести до сведения туристов при реализации им турпродуктов полную и достоверную информацию о турах, полученную от Туроператора;
2.2.6. Обеспечить прибытие туристов к месту начала туристической поездки;
2.2.7. Передавать Туроператору документы, необходимые для организации туристической поездки не позднее срока, оговоренного Туроператором при подтверждении.
2.2.8. Информировать туристов о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение/выселение производится согласно расчетному часу средства размещения/отеля.
2.2.9. Информировать туристов о том, что они самостоятельно несут ответственность за ущерб, причиненный ими во время тура, а также за их действия, нарушающие правила перевозки пассажиров и багажа, правила размещения и питания, поведения в музеях и иных общественных местах;
2.2.10. Самостоятельно разрешать конфликтные ситуации с туристами, возникшие по вине Турагента;
2.2.11. Осуществлять реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором, путем заключения от своего имени договора с туристом, соответствующего требованиям законодательства РФ. Получить подпись туриста о получении информационных материалов и приложений к договору.
2.2.12. Оформлять туристскую путевку туристам в соответствии с действующим законодательством РФ. Вручать туристам путевки за своей подписью и печатью, а также иные необходимые для путешествия документы, полученные от Туроператора.
2.2.13. Предупреждать туриста о том, что в случае возникновения претензий по качеству обслуживания он должен предъявить претензии в письменном виде представителю Туроператора или руководителю группы с целью разрешить конфликт. Жалоба должна быть подписана представителем Туроператора с указанием причины, по которой невозможно удовлетворить претензию на месте. Претензии принимаются в течение дней с момента окончания тура и рассматриваются в течение дней с момента получения.
2.2.14. Информировать туриста о возможности в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором по Договору о реализации турпродукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора, обратиться с письменным требованием об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовую гарантию, а также о порядке и сроках предъявления туристом таких требований. Данная информация должна присутствовать в заключаемых Турагентом договорах с Туристом в качестве существенных условий этих договоров.
2.2.15. Настоятельно рекомендовать туристам заключать договор медицинского страхования, обеспечивающего достаточное возмещение медицинских и других расходов при несчастном случае или внезапном заболевании, разъясняя какие последствия влечет отказ от него. Вся ответственность в случае наступления непредвиденных ситуаций ложится на туриста.
2.3.Турагент имеет право:
2.3.1. Удерживать агентское вознаграждение строго в соответствии со счетом, выставленным Туроператором.
3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ, ПРИНЯТИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРА
3.2. Заявка, подписанная ответственным лицом, должна быть передана Туроператору посредством электронной почты.
3.3. При желании Турагента внести изменения в программу тура, предлагаемую Туроператором, Турагент обязан указать эти изменения в заявке.
3.4. После получения заявки Туроператор направляет Турагенту посредством электронной почты подтверждение либо отказ в принятии заявки с указанием причин, а также выставляет счет на оплату согласно разделу 4 Договора.
3.5. Турагент имеет право заключать Договор с клиентом на предоставление услуг в соответствии с туром только после письменного подтверждения Туроператорм заявки на бронирование.
3.7. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Турагент обязан дополнить договор с туристом или иным заказчиком положениями следующего содержания:
3.7.1. При оформлении договора Турагент обязуется получать от туристов согласие на обработку своих персональных данных.
3.7.2. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, полученных в целях исполнения договора от другой стороны, при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ И АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
4.1. Оплата за тур производится в рублях путем перечисления на расчетный счет Туроператора. Датой оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Туроператора. Все расходы Агента, связанные с перечислением денежных средств Туроператору, относятся на счет Агента.
4.2. Тур считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на счет Туроператора.
4.3. Турагент имеет право удерживать сумму агентского вознаграждения из средств, полученных от туристов за реализованный тур и подлежащих перечислению Туроператору.
4.4. При осуществлении обязательств по Договору стороны могут производить зачет взаимных требований.
4.5. Агент обязан не позднее календарных дней после выставления Туроператором счета на оплату, оплатить туристский продукт и/или туристские услуги, причем денежные средства должны поступить на банковский счет Туроператора не менее чем за банковских дней до начала тура.
4.6. В случае подачи Заявки в срок менее банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена в течение суток после подачи Заявки на бронирование. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Туроператора.
4.7. В письменном подтверждении бронирования Туроператор имеет право установить иные, более выгодные для Турагента сроки оплаты тура. Если такие сроки установлены не были, то применяется общий порядок оплаты счета, установленный п.3.5, п.4.6 Договора.
4.8. Туроператор выставляет счет на оплату посредством направления его по электронной почте указанной Агентом в заявке на бронирование, Туроператор не несет ответственности в случае неполучения счета Агентом вследствие неисправности коммуникационных сетей, а также вследствие неправильно указанного адреса электронной почты Агентом, Агент обязан своевременно отслеживать переписку по электронной почте.
4.9. Агент удерживает вознаграждение в соответствии с суммой, указанной в счете, выставленном Оператором по каждой конкретной заявке на бронирование. Агентское вознаграждение составляет % от стоимости туристского продукта и/или туристских услуг.
4.10. Агент представляет отчет по реализованному туристскому продукту и/или туристским услугам по требованию Туроператора в течение календарных дней, но не реже 1 раза в год.
5. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ
5.1. При отказе от забронированного тура Турагент выплачивает Туроператору фактически понесенные расходы Туроператором на организацию тура. Сообщение об аннуляции Турагент обязан направить в письменной форме за подписью и печатью директора Турагента по электронной почте. Днем отказа от подтверждённого бронирования считается день получения Принципалом письменного отказа. Аннуляция считается произведенной после письменного подтверждения Туроператора об аннулировании заявки.
5.2. Любые изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, оформляются путем составления новой Заявки на бронирование с перерасчетом стоимости Турпродукта.
5.3. Туроператор несет ответственность перед Агентом за осуществление бронирования с момента получения заявки от Агента.
5.5. В случае, если тур приходится на новогодние и иные праздники – в период большого спроса на туры, Туроператор имеет право в подтверждении бронирования установить повышенный размер фактически понесенных расходов за аннуляцию туристского продукта.
5.6. В случае отказа от выполнения обязательств по подтвержденной и своевременно оплаченной Агентом Заявке по вине Туроператора, последний возвращает Агенту оплату в полном размере вне зависимости от сроков аннуляции Турподукта.
5.8. В случае, если турист Агента отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в туристский продукт, во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов, или по иным, не зависящим от Туроператора причинам, компенсация за неиспользованную часть путешествия не производится.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора допустившая нарушения сторона возмещает другой стороне понесенные убытки, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Туроператор несет ответственность перед Турагентом за исполнение обязательств по организации тура, а также за предоставление искаженной информации о предлагаемых турах.
7. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и заключается сроком на 1 год. В случае, если ни одна из сторон за дней до окончания не заявит о его расторжении, Договор продлевается еще на один год.
7.2. Договор может быть изменен по соглашению сторон.
7.3. Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.4. Договор не может быть расторгнут до произведения полного расчета между сторонами.
8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по Договору, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
8.3. Любые изменения и дополнения оформляются в виде письменных дополнений к настоящему Договору и составляют его неотъемлемую часть, так же, как и приложения к нему.
8.4. С момента подписания Договора вся предшествующая переписка, документы и переговоры между сторонами по вопросам, являющимся предметом Договора, теряют силу.
8.5. Стороны согласились признавать переписку с использованием электронной и факсимильной связи достаточной для исполнения обязательств по настоящему Договору. В случае необходимости, по требованию одной из сторон, могут быть предоставлены документы, подписанные уполномоченными лицами и заверенные печатью.
8.6. Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу и хранится у каждой стороны.
Как турагенту работать по агентскому договору
Турагент и туроператор
Агентский договор с туроператором
При заключении агентского договора турфирмы обязаны соблюдать главу 52 ГК РФ и ст. 9 закона «Об основах туристской деятельности».
Агентские договоры бывают двух видов: от своего имени и от имени оператора. В других видах бизнеса при работе от своего имени компания сама несёт ответственность перед потребителем по п. 1 ст. 1005 ГК РФ — но не в туристическом. Ответственность перед туристом всегда несёт туроператор — п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 №17.
Например, у клиента возникли проблемы при заселении в отель. Если он звонит вам — вы можете перенаправить на туроператора. Это стоит проговаривать при заключении сделки — кто знает, может клиент в первый раз обращается в турагентство, будет иметь от вас завышенные ожидания и потом оставит негативный отзыв на вас, а на туроператора.
Вознаграждение турагента
Вознаграждение турагента определяют в процентах от стоимости тура: обычно 6-17%. Часто туроператоры мотивируют продавать больше, повышая процент в зависимости от объёма продаж.
Редко, но бывает, что вознаграждение устанавливают в виде конкретном суммы — например, 500 ₽ за каждый проданный тур. И так же редко турагент сам устанавливает наценку — опять же, в отличие от агентских схем в других видах бизнеса. Обычно цена от туроператора фиксированная, турагент не вправе её снижать или повышать.
1. Турагент удерживает вознаграждение из полученных от клиента денег. Туроператору переводят оставшиеся средства.
2. Туроператора сначала получает всю сумму оплаты от клиента, а потом выплачивает вознаграждение турагенту. Здесь появляется лишний шаг: вознаграждение переводится туда-обратно. Поэтому первый вариант популярнее.
Доходом турагента считается именно вознаграждение, а не все поступления на счёт. Как именно вести учёт на УСН — мы рассказывали в статье про налоги агента.
Отчет о работе
Турагент обязан представлять туроператору отчеты в порядке и сроки, которые предусмотрены агентским договором. Отчет должен содержать информацию о реализованных турах, их стоимости и величине вознаграждения. Если агентским договором предусмотрено возмещение каких-либо расходов турагенту, то информация об этом также включается в отчет.
Если у туроператора есть какие-то возражения по отчету, то он должен сообщить о них в срок, установленный соглашением сторон, а если такой срок не установлен, то в 30-дневный срок со дня получения отчета. В противном случае отчет будет считаться принятым туроператором ― п. 3 ст. 1008 ГК РФ.
Турагент и клиент
С клиентом турагент заключает договор о реализации туристского продукта. Типовая форма договора утверждена приказом Федерального Агентства по туризму от 27.11.2020 № 448-Пр-20.
Турагенты, которые действуют за счет принципала, но от своего имени, должны применять онлайн-кассы. Эта обязанность не зависит от способа уплаты: выдавайте клиентам чеки, если они платят наличными, картой или переводом на расчётный счёт.
В чеке важно однозначно указывать название услуги, в случае турагентов лучше всего будет прописывать «Реализация тура по такому-то договору». При регистрации кассы важно указать, что вы работаете как агент: в чеки будут автоматически проставляться специальные теги. Выделять агентское вознаграждение в чеке не нужно, закон этого не требует.
После подтверждения тура туроператором турагент выдает клиенту туристский ваучер с информацией об отеле и датах поездки.
Как на практике выглядит работа турагента
В каждой фирме есть свои нюансы, но в целом работа турагентов построена примерно одинаково.
После заключения агентского договора туроператор предоставляет турагенту логин и пароль для входа в систему бронирования на сайте туроператора. Если турагент сотрудничает с несколькими туроператорами, то у него есть доступ к системам бронирования нескольких туроператоров, таким образом он может выбрать для клиента лучшее предложение.
При обращении клиента турагент входит в систему бронирования. Выбрав страну, отель, перелет и другие услуги, турагент вносит в систему бронирования данные клиента. С клиентом заключают договор, и он оплачивает тур.
В течение некоторого времени туроператор проверяет наличие мест в отеле, авиабилетов. Если тур не подтвердится, то клиенту обычно предлагают выбрать другой тур или возвращают деньги. Если подтвердится, турагент выдает клиенту туристский ваучер, билеты, страховку.
После подтверждения тура турагент перечисляет туроператору стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения. Например, тур стоит 50 тыс. руб., вознаграждение турагенства 10%. Турагент перечислит туроператору 45 тыс. руб.
Статья актуальна на 19.08.2021
Получайте новости и обновления Эльбы
Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур