ЗАЯВЛЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
Заявление на возврат денежных средств
Заполняется во всех случаях, когда производится возврат денежных средств. Просьба внимательно заполнять реквизиты счета (карты). К заявлению прикладывается отсканированная копия паспорта.
Заявление на минимизацию ФПЗ
Заявление заполняется в случае, если после аннуляции тура, необходимо минимизировать фактически понесенные затраты, удержанные туроператором. К заявлению прикладывается Договор, платежные документы и отсканированная копия паспорта заказчика. Заявление подлежит рассмотрению после завершения тура.
Согласие о бронировании без паспорта
Заявление заполняется при бронировании тура без заграничных паспортов, если срок получения паспорта позволяет внести данные до даты начала тура. Паспортные данные должны быть внесены не менее, чем за 7 дней до вылета. При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов.
Заявление в свободной форме
Данный бланк используется в остальных случаях, не предусмотренных предыдущими пунктами.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура!
Заявления оправляются в отсканированном варианте на электронную почту вашего персонального менеджера.
Претензия к туроператору
Данный бланк заполняется, если вы желаете направить претензию по качеству реализованного тура. К заявлению прикладывается Договор, документы об оплате тура, копия паспорта.
Претензию со всеми документами необходимо направить в отсканированном варианте на электронную почту вашего менеджера.
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу туроператора, указанному в Приложении №2 к Договору.
Претензия к турагенту
Данный бланк заполняется, если вы желаете направить претензию по качеству услуг до начала тура. К заявлению прикладывается Договор, документы об оплате тура, копия паспорта.
Претензию со всеми документами необходимо направить в отсканированном варианте на электронную почту вашего менеджера
Также претензия может быть направлена по почтовому адресу турагента, указанному в Договоре.
Все заявления и претензии пишутся от имени заказчика тура.
Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.
Возврат денег от Анекс Тур за путевку из-за коронавируса
Везде говорится, что возврат денег за путевку Анекс Тур из-за коронавируса невозможен, и можно только перенести путешествие на другое время. С точки зрения законодательства это не совсем верно, и средства получить удастся в досудебном или судебном порядке.
Что предлагает «Анекс Тур»?
На сайте туроператора указано, что туристы, взявшие путевки до введения ограничений из-за коронавируса на период действия этих мер в других странах могут перенести туры на аналогичные даты в 2021 году без доплаты. Альтернативный вариант – перенос на другие свободные даты в 2020 году. О возврате денег нигде не указано, но некоторые источники пишут, что получить средства обратно нельзя.
Важно! Правила возврата денег или путевок в «Анекс Тур» из-за коронавируса отличаются от обычных правил.
Если клиент согласен перенести поездку на любой период с 01.07 по 31.10.2020, ему достаточно обратиться к туроператору. Возможны доплаты, связанные с колебанием валютных курсов. Предложение актуально для пакетных туров с чартерными перелетами более чем по 10 направлениям.
Законодательство о возврате денег за путевки
С законодательной точки зрения для туристов есть приятная новость: деньги вернуть можно. Об этом говорится в ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ:
«Если в стране, куда направляется турист, возникают чрезвычайные обстоятельства, угрожающие его жизни, он вправе требовать расторжения договора с туроператором. Наличие таких обстоятельств подтверждается рекомендациями или решениями органов власти РФ.
Если поездка еще не начата, возвращается ее полная стоимость. Если же клиент уже отправился в другую страну, ему возмещается часть стоимости путевки, пропорциональная цене не оказанных услуг».
Это решающая статья, на которую следует опираться туристам в любых спорах о возврате средств за путевки в связи с коронавирусом. Но есть и другие:
Вывод: вернуть деньги за путевку можно, но только если она покупалась в любую из стран, не рекомендованных к посещению Ростуризмом. Возврат возможен в полном размере или с вычетом затрат туроператора на организацию поездки.
Страны, не рекомендованные Ростуризмом к посещению
| Страна | Дата введения ограничений | Особенности |
|---|---|---|
| Израиль | 11.03.2020 | Обязателен двухнедельный карантин по прибытии |
| КНР | 24.01.2020 | Границы закрыты |
| Италия, Иран, Корея | 27.02.2020 | |
| Индия | 13.03.2020 | Турвизы с указанной даты аннулированы |
| Словацкая Республика | Въезд запрещен | |
| США | Въезд запрещен только из стран ЕС, Ирана или Китая | |
| Турция | 14.03.2020 | Въезд запрещен из Бельгии, Австрии, Германии, Израиля |
| Мальта | 13.03.2020 | Двухнедельный карантин по прибытии для всех |
| Шри-Ланка | 14.03.2020 | Приостановлено оформление виз по прибытии |
| Польша | 15.03.2020 | Въезд запрещен |
| Филиппины | ||
| Австрия | 16.03.2020 | Приостановлена выдача виз и авиасообщение |
| Латвия | 17.03.2020 | Отменены все международные перевозки |
| Черногория | 17.03.2020 | Запрещено въезжать всем, кроме россиян разрешением на пребывание |
| Канада | 17.03.2020 | Въезд запрещен |
Что касается одного из самых популярных направлений – Таиланда, – там выдача виз приостановлена, но безвизовый режим для туристов сохранен. Однако Ростуризм не рекомендует это государство к посещению.
Важно! Ростуризм рекомендует туристам менять путевки путем переноса поездок на другие даты. Но это всего лишь рекомендации, связанные с желанием избежать массового банкротства туроператоров. По закону туристы могут получить средства в досудебном или судебном порядке, возможен лишь вычет части, потраченной на авиабилеты или аренду отелей.
Важные рекомендации
Еще в конце марта рекомендации для туристов дала Госдума:
Кроме того, информация Ростуризма о возникновении опасности для жизни и здоровья граждан в определенной стране является основанием для аннулирования договора с оператором и возврата стоимости путевки.
Как получить деньги за путевку в «Анекс Тур»: пошаговая инструкция
Во время работы с клиентами по вопросам возврата денег за путевки все туроператоры должны руководствоваться положениями Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. № 461.
Чтобы вернуть деньги за путевку в «Анекс Тур», клиенту нужно сделать следующее:
Если туроператор согласен с возмещением расходов, деньги перечисляются на банковскую карту. Реквизиты нужно указать в требовании.
Что делать, если в возврате денег отказали?
Судя по отзывам в интернете, людям нередко отказывают в возмещении средств, склоняя их просто к переносу дат. Для решения проблемы можно использовать любой из следующих вариантов:
Чаще всего достаточно жалобы в Роспотребнадзор: уже на этом этапе многие компании соглашаются выполнить требования клиентов.
Стоит ли обращаться за помощью к адвокату?
Грамотная юридическая помощь – залог успеха. Даже если человек идеально знает законы, их нужно еще уметь применять в процессе переговоров с туроператором, отстаивания интересов в суде. В любой компании есть штат хороших юристов, и простому человеку без юридического образования и опыта работы противостоять им проблематично.
Лучше один раз потратиться на юриста по защите прав потребителей и решить вопрос с возвратом денег за несколько недель, чем пытаться урегулировать все самостоятельно несколько месяцев. Кроме того, через суд можно взыскать судебные расходы с ответчика, куда входят и затраты на правовую помощь. В итоге клиент фактически получит деньги за путевку, воспользовавшись поддержкой и возместив собственные расходы.
Условия и способы оплаты
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Счет для оплаты по безналу выставляется только при наличии оригинала заявления на присоединение к договору-оферте с ООО «Анекс Туризм Групп» или при наличии оригинала договора с ООО «Анекс Магазин Регион».
Внимание! Сумма в счете актуальна на дату выставления счета. Оплата должна быть произведена в день выставления счета, в противном случае необходимо распечатать новый счет. Если стоимость тура увеличилась в следствие произведенных в Заявке изменений, необходимо распечатать новый счет и произвести доплату с учетом ранее перечисленных средств.
Выставление бухгалтерского счета через интернет возможно только для подтвержденных заявок и не менее чем за 1 день до вылета.
КАК ВЫСТАВИТЬ БУХГАЛТЕРСКИЙ СЧЕТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ:
В разделе «Справочник заявок»;
Ввести логин и пароль;
Выбрать актуальные заявки;
Нажать кнопку «Отобрать»;
Выбрать интересующую заявку;
Нажать на ссылку «счет для б/н оплаты»;
В появившемся окне проверить все данные и нажать кнопку «Печать».
Обратите внимание! Одна Заявка должна быть оплачена только одним типом платежа (либо по безналичному расчету, либо через Промсвязьбанк, либо через Сбербанк).
ВАЖНО!
Уважаемые коллеги, просим принять во внимание: гарантийные письма по заявкам на ближайшие даты вылета приняты не будут.
Доступ к документам открывается только после прохождения полной оплаты.
Распределение платежей
Данная форма предназначена для упрощения проведения денежных средств по безналичному расчету. Использовать эту форму могут агентства, забронировавшие 2 и более заявки.
Скачать форму можно здесь
Отправить форму можно на e-mail: buh3@anextour.ru
Образец заполнения формы
(Для агентств, заключивших агентский договор, просим заполненную форму отчета агента отправлять на e-mail: buh4@anextour.com)
ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ
Образцы писем по заявкам, оплаченным в ООО «Эксклюзив Трэвел»:
Электронная почта для связи по вопросам возврата: buh1@anextour.com
Тел. для связи: +7 (499) 654-04-04 (доб. 340)
Образцы писем по заявкам, оплаченным в ООО «Черное море»:
Электронная почта для связи: buh@toblacksea.ru
Образцы писем по заявкам, оплаченным в ООО « CTM-A»:
ООО СТМ-А Образец гарантийного письма
Образцы писем по заявкам, оплаченным в ООО «Анекс Магазин Регион»»:
Электронная почта для связи: buh.zapad4@anextour.com
Тел. для связи: 8 (499) 654-04-04 доб 304
Электронная почта для связи по вопросам переноса: rus.oplata@anextour.com и buh.zapad1@anextour.com
Тел. для связи: +7 (499) 654-04-04 (доб., 305, 306, 307, 309, 312)
Образцы писем по заявкам, оплаченным в ООО «Анекс Туризм Групп»:
Электронная почта для связи по вопросам возврата: buh1@anextour.com
Тел. для связи: +7 (499) 654-04-04 (доб. 340)
Электронная почта для связи по вопросам переноса: rus.oplata@anextour.com и buh1@anextour.com
Тел. для связи: +7 (499) 654-04-04 (доб., 305, 306, 307, 309, 312)
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ НОВОГОДНИХ ТУРОВ
— Дата бронирования до 30.10 включительно: Оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена не позднее 31.10
— Дата бронирования с 31.10 по 30.11 включительно : Оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена не позднее 30.11
— Дата бронирования с 01.12 и далее : Оплата в размере 100% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
— Дата бронирования менее чем за 8 дней до вылета: Полная оплата в течение суток с момента подтверждения.
Новогодние даты: с 20.12.2017 по 08.01.2018 (нахождение в стране пребывания)
В случае нарушения данных условий оплаты, компания оставляет за собой право пересчитать стоимость тура по контрактным ценам.
Новогодние даты заезда по направлению Мексика с 20.12.2017 по 08.01.2018 (нахождение в стране пребывания)
Условия оплаты заявок по данному направлению:
Новогодние даты заезда по направлению Шри-Ланка с 15.12.2017 по 10.01.2018 (нахождение в стране пребывания)
Условия оплаты заявок по данному направлению:
Новогодние даты заезда по направлению ОАЭ на регулярных рейсах с 20.12.2017 по 08.01.2018 (нахождение в стране пребывания)
Условия оплаты заявок по данному направлению:
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ ПО АКЦИИ «РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ»
1. Для заявок, забронированных до 30.04.2017 по направлениям Болгария, Испания, Турция, Доминикана, Греция, Кипр, Тунис, Черногория, Марокко
*Если заявка забронирована за 7 (семь) и менее дней до вылета, действуют стандартные условия оплаты.
В случае нарушения данных условий оплаты или в случае внесения любых изменений в заявку после окончания акции, компания оставляет за собой право пересчитать стоимость тура по контрактным ценам.
Акция не распространяется на группы от 15 человек!
АКЦИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ДО 30.04.2017
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ
ЕГИПЕТ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 7 (семь) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ТАИЛАНД
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Комбинированные туры включающие внутренний Авиаперелет:
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
МАРОККО
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ВЬЕТНАМ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Комбинированные туры включающие внутренний Авиаперелет:
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ИЗРАИЛЬ
Условия оплаты заявок не включающих перелет на регулярных рейсах:
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Условия оплаты заявок включающих перелет на регулярных рейсах:
ИСПАНИЯ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ИТАЛИЯ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ГРЕЦИЯ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ГРУЗИЯ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ЧЕХИЯ
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
ИНДИЯ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
АНДОРРА
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
БОЛГАРИЯ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
МЕКСИКА
Условия оплаты заявок не включающих перелет на регулярных рейсах:
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Условия оплаты заявок включающих перелет на регулярных рейсах:
МАЛЬДИВЫ
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
МАВРИКИЙ
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
РОССИЯ
КАЗАНЬ, КАЛИНИНГРАД И ЕКАТЕРИНБУРГ
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования
ПОРТУГАЛИЯ
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
Условия оплаты заявок не включающих перелет на регулярных рейсах:
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Условия оплаты заявок включающих перелет на регулярных рейсах:
КАМБОДЖА
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
КИТАЙ
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ШРИ-ЛАНКА
Условия оплаты для регулярных рейсов:
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
Условия оплаты для чартерных рейсов AZUR AIR:
Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
Туры должны быть предоплачены в размере 80% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения по отелям: REEV VILLA, SIDDHALEPA AYURVEDIC HEALTH RESORT, CLUB PALM BAY, COCOON RESORT & VILLAS, LAVANGA RESORT & SPA, SERENE PAVILIONS, SUN N SEA & FLOWER GARDEN, CAPE WELIGAMA, CANTALOUPE AQUA&LEVELS, AMANWELLA, BUCKINGHAM PLACE, MERMAID HOTEL&CLUB, SAMAN VILLAS, CAROLINA BEACH, TAMARIND HILL.
Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 21-го (двадцати одного) календарного дня до начала путешествия.
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Условия оплаты для регулярных рейсов:
Оплата Услуг в размере 100% от стоимости тура должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования.
Условия оплаты для чартерных рейсов AZUR AIR:
Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия.
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ТУРЦИЯ
Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течении 3х (трех) банковских дней с момента подтверждения
Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ТУНИС
Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения.
Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
ЧЕРНОГОРИЯ
Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения.
Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.
В случае если бронирование Услуг осуществлено Вами менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата Заявки должна быть произведена в течение 3-х (трех) банковских дней с даты Подтверждения бронирования Услуг, но не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до начала путешествия.
Наземное обслуживание
Туры должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения
Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 15-ти (пятнадцати) календарных дней до начала путешествия.
Туры включающие услугу «визовый риск»
— должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, Окончательная оплата Услуг должна быть произведена не позднее 14-ти (четырнадцати) календарных дней до начала путешествия.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГИ ПО СТРАХОВАНИЮ РАСХОДОВ ТУРИСТОВ В СВЯЗИ С ПРЕРЫВАНИЕМ ИЛИ ОТМЕНОЙ ПОЕЗДКИ
Должна быть оплачена в течение 5-ти (пяти) календарных дней с момента бронирования, посредством внесения 100% оплаты по Заявке.
В противном случае, услуга будет удалена из Заявки автоматически.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТУРОВ НА РЕГУЛЯРНЫX РЕЙСАХ
1. После бронирование тура на e-mail адрес агентства приходит уведомление о бронировании, в нем присутствует вся информация о забронированном туре:
— номер брони;
— сроки поездки;
— услуги (отель, авиабилеты, страховка, трансфер и т.д.);
— стоимость тура;
— сроки предварительной и полной оплаты;
— минимальная сумма предоплаты.
2. Заявка становится доступной для оплаты только после подтверждения всех услуг в турпакете. В этом случае агентству отправляется Подтверждение, после получения которого можно оплачивать турпакет.
Важно! Туроператор оставляет за собой право аннулировать заявку, если срок подтверждения проживания в отеле превышает тайм-лимит по выписке авиабилета на регулярный рейс.
3. После поступления предоплаты выписка авиабилетов на регулярные рейсы производится автоматически. При 100% оплате турпакета все документы агент может распечатать из своего личного кабинета.