Инструкция по замене офиса в Автодоке
В России работает несколько интернет-магазинов, позволяющих заказать автозапчасти в режиме онлайн. Один из самых популярных – Автодок, воспользоваться которым можно не только через сайт, но и при помощи мобильного приложения. В данной статье будет рассказано о том, как поменять указанный офис в Автодоке, и для чего это может потребоваться.
О магазине
На главной странице сайта интернет-магазина автозапчастей autodoc.ru, помимо стандартных сведений о работе организации, пользователь может найти поисковую форму, значительно облегчающую процесс выбора необходимых деталей для автомобиля. Самая удобная схема поиска – по VIN-коду транспортного средства.
Еще один вариант – опция «Подбор по параметрам», подключающаяся сразу, как только клиент Автодока нажимает на кнопку «Выбрать бренд». Пользователю также доступно несколько онлайн-каталогов Автодока, включающих в себя полные данные о каждом товаре, продающемся в этом интернет-магазине.
Авторизоваться в Личном кабинете можно после нажатия на соответствующую кнопку на портале autodoc.ru (она находится сверху с левой стороны на главной странице). Этот же способ используется для формирования новой учетной записи в Автодоке.
Как зарегистрироваться на Автодок
Что нужно сделать, чтобы зарегистрироваться на сайте интернет-магазина Автодок:
Повторный вход в систему autodoc.ru производится при помощи номера клиента и пароля, также высланных на e-mail. Нельзя передавать эти данные сторонним лицам.
Плюсы регистрации в Автодоке
Почему покупателю стоит зарегистрироваться в интернет-магазине Автодок:
Что такое офис в Автодоке
Офис в Автодоке представляет собой конкретное место доставки сделанного заказа, действующее в регионе проживания покупателя, точку, в которую привозятся запчасти. Покупатель, регистрирующийся в Автодоке, сразу указывает офис получения, наиболее ему подходящий, и только после этого вносит необходимую информацию во все остальные поля формы.
Важно! На сайте autodoc.ru также имеется карта с указанием точек – офисов получения. С ее помощью клиенту Автодока легче сориентироваться и выбрать верный вариант.
Выбранный офис, если потом покупатель все же понял, что он ему не подходит, можно легко поменять уже после регистрации.
Инструкция по изменению офиса получения в Autodoc
Изменить офис получения покупок из Автодока очень легко как на сайте этого магазина, так и в официальном приложении, на это вряд ли потребуется больше пары минут. Как сменить офис получения:
Магазин Автодок работает достаточно давно, предлагая покупателям самые удобные варианты покупки и доставки автозапчастей в любой город. Доставка осуществляется на машинах, поездах, самолетах, а также при помощи курьеров, которые, не пользуясь дополнительными пунктами, доставляю товар лично в руки клиенту.
Личный кабинет Автодок: алгоритм регистрации, основные разделы сайта
Портал организации Автодок является интерактивной платформой, где продаются запасные части для автомобилей. Одной из основных целей онлайн-магазина является обеспечение сервиса с высоким уровнем обслуживания для потребителей. Работа интернет-магазина Автодок тщательно организована. Благодаря инструментам, предусмотренным в персональном профиле на сайте компании, клиенты получают возможность самостоятельного решения всех задач, связанных с закупкой товаров. Подобное распределение опций по управлению и сопровождению бизнеса способствует снижению затрат для найма дополнительных сотрудников в организации. Для оформления заказа на сайте Автодок нужно использовать личный кабинет.
Регистрация личного кабинета
Чтобы начать пользоваться возможностями учётной записи на сайте онлайн-магазина Автодок, надо зарегистрироваться в системе. Для этого необходимо выполнить такие действия:
Теперь можно авторизоваться в учётной записи и приступать к работе с её функционалом.
В системе могут зарегистрироваться как физические, так и юридические лица. Для юрлиц регистрационная процедура заключается в выполнении аналогичных действий. Однако необходимо заполнить дополнительные поля с такими сведениями:
Вход в личный кабинет
Для входа в персональный аккаунт нужно выполнить такие действия:
Важно! При желании можно поставить отметку в окошке возле кнопки с надписью «Запомнить». Данная функция подойдет для покупателей, регулярно пользующихся учётной записью на сайте онлайн-магазина Автодок. В этом случае идентификационные реквизиты будут вноситься в автоматическом режиме.
Как восстановить пароль
В случае невозможности посетить личный кабинет необходимо отправить заявление на электронный адрес компании и переписав символы из капчи в специальное окно. После этого нужно нажать на клавишу «Отправить». Спустя некоторое время на вашу почту поступит сообщение, содержащее инструкцию по восстановлению пароля.
Описание личного кабинета по разделам
При входе в персональный профиль в верхней части экрана справа расположена вкладка, в которой можно ознакомиться с реквизитами организации, занимающейся обслуживанием потребителей в данной области (адресами и номерами телефонов). Здесь же можно увидеть имя с фамилией менеджера, размер скидки на продукцию. Скидкой могут пользоваться постоянные и оптовые покупатели. Также в этом разделе можно посмотреть логин пользователя.
По центру в верхней части страницы расположено поисковое окошко, которое позволяет упростить процесс поиска товаров. В нём предусмотрена встроенная функция «История поиска».
В левой части экрана сверху расположено основное меню личного кабинета, в котором можно выполнять нужные действия в зависимости от выбранного раздела:
Важно! В разделе «Корзина» можно формировать полный заказ перед внесением платежа.
Заказ и оплата товара
Оплатить товар, заказанный в онлайн-магазине Автодок, можно любым подходящим способом: с помощью электронного кошелька, наличными средствами или банковской картой. Дополнительная комиссия при внесении платы за услуги компании не взимается. Для уточнения финансовых вопросов следует обратиться в банк, выдавший вам пластиковую карту.
Для отслеживания статуса и состояния заявки до поступления в почтовое отделение можно использовать персональный профиль. Здесь же можно оформить отказ от покупки до того, как заказ будет передан в разработку поставщику. Также покупателю предоставляется возможность подключения индивидуальных уведомлений о статусе заказа в виде оповещений на электронную почту, телефонный номер либо мобильное приложение.
Кроме описанных опций, в личном кабинете доступно:
Как найти и оформить заказ
Чтобы найти необходимую деталь для автомобиля, рекомендуется воспользоваться помощью специального поискового окна. Онлайн-магазин предлагает на выбор товары разных изготовителей, поэтому покупатель может выбрать самую подходящую деталь.
Нажав по артикулу запчасти, можно просмотреть её технические характеристики, название, стоимость, производителя, количество деталей на складе, другие сведения.
Стоит учесть, что буквы, обозначающие изготовителя, окрашены в зелёный цвет. Они информируют о фактическом наличии запчастей в магазине. Буквы чёрного цвета говорят о том, что деталь надо заказывать предварительно. На сайте внизу можно ознакомиться с предложением относительно покупки аналогов выбранной детали, предлагаемой другими поставщиками.
Когда необходимая запчасть выбрана, надо нажать на изображение корзины, указав в ней, сколько именно нужно деталей. В активную вкладку «Подробно» надо внести сведения, важные для заявки. Затем нужно кликнуть по кнопке «Оформить заказ», согласившись изначально с условиями пользовательского соглашения.
На протяжении двух часов сотрудником организации будет проведена проверка совместимости выбранной запасной части с указанным транспортным средством. Число деталей в заказе может быть неограниченным.
Контактная информация
Регистрация на сайте автодок: инструкция
Инструкция по замене офиса в Автодоке
В России работает несколько интернет-магазинов, позволяющих заказать автозапчасти в режиме онлайн. Один из самых популярных – Автодок, воспользоваться которым можно не только через сайт, но и при помощи мобильного приложения. В данной статье будет рассказано о том, как поменять указанный офис в Автодоке, и для чего это может потребоваться.
О магазине
На главной странице сайта интернет-магазина автозапчастей autodoc.ru, помимо стандартных сведений о работе организации, пользователь может найти поисковую форму, значительно облегчающую процесс выбора необходимых деталей для автомобиля. Самая удобная схема поиска – по VIN-коду транспортного средства.
Еще один вариант – опция «Подбор по параметрам», подключающаяся сразу, как только клиент Автодока нажимает на кнопку «Выбрать бренд». Пользователю также доступно несколько онлайн-каталогов Автодока, включающих в себя полные данные о каждом товаре, продающемся в этом интернет-магазине.
Авторизоваться в Личном кабинете можно после нажатия на соответствующую кнопку на портале autodoc.ru (она находится сверху с левой стороны на главной странице). Этот же способ используется для формирования новой учетной записи в Автодоке.
Как зарегистрироваться на Автодок
Что нужно сделать, чтобы зарегистрироваться на сайте интернет-магазина Автодок:
Повторный вход в систему autodoc.ru производится при помощи номера клиента и пароля, также высланных на e-mail. Нельзя передавать эти данные сторонним лицам.
Плюсы регистрации в Автодоке
Почему покупателю стоит зарегистрироваться в интернет-магазине Автодок:
Что такое офис в Автодоке
Офис в Автодоке представляет собой конкретное место доставки сделанного заказа, действующее в регионе проживания покупателя, точку, в которую привозятся запчасти. Покупатель, регистрирующийся в Автодоке, сразу указывает офис получения, наиболее ему подходящий, и только после этого вносит необходимую информацию во все остальные поля формы.
Важно! На сайте autodoc.ru также имеется карта с указанием точек – офисов получения. С ее помощью клиенту Автодока легче сориентироваться и выбрать верный вариант.
Выбранный офис, если потом покупатель все же понял, что он ему не подходит, можно легко поменять уже после регистрации.
Инструкция по изменению офиса получения в Autodoc
Изменить офис получения покупок из Автодока очень легко как на сайте этого магазина, так и в официальном приложении, на это вряд ли потребуется больше пары минут. Как сменить офис получения:
Магазин Автодок работает достаточно давно, предлагая покупателям самые удобные варианты покупки и доставки автозапчастей в любой город. Доставка осуществляется на машинах, поездах, самолетах, а также при помощи курьеров, которые, не пользуясь дополнительными пунктами, доставляю товар лично в руки клиенту.
Автодок регистрация на сайте
AUTODOC.RU | АВТОДОК (автозапчасти для иномарок)
Мы специализируемся на поставках автозапчастей для автомобилей как иностранного, так и отечественного производства.
Благодаря тесному сотрудничеству и налаженным оптимальным и надежным схемам взаимодействия,
Показать полностью… мы можем осуществлять быструю поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности и аксессуары).
Также мы предлагаем поставки с центральных складов производителей автомобилей в России (группа VAG, Toyota,Nissan, Mercedes Benz, Ford, Mobis и др.), а так же оптовых складов автозапчастей расположенных во многих городах России. В том числе нашими поставщиками являются фирмы, осуществляющую быструю доставку запчастей из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи.
Прайс-лист нашего интернет-магазина объединяет предложения более 500 поставщиков — это более 200 млн. предложений по 36 млн. наименованиям 1400 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные детали.
Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших офисов (а их сейчас в России более 200) наши консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. При этом через личный кабинет доступна система онлайн-запроса на подбор интересующих вас деталей.
AUTODOC.RU | АВТОДОК (автозапчасти для иномарок) запись закреплена
AUTODOC.RU | АВТОДОК (автозапчасти для иномарок) запись закреплена
AUTODOC.RU | АВТОДОК (автозапчасти для иномарок) запись закреплена
4 простых совет для увеличения ресурса ДВС
1. Своевременное ТО
Как ни странно, но многие автомобилисты пренебрегают данным советом. Обслуживание машины не по регламенту, предписанному автопроизводителем может стать причиной быстрого износа либо же и вовсе приведет к поломке двигателя. Следует внимательно следить за качеством заливаемого масла, и своевременностью его замены.
Показать полностью…
2. Следить за исправностью системы охлаждения
Важно помнить и об исправном состоянии системы охлаждения, ведь частые перегревы весьма негативно сказываются на двигателе и могут не только снизить его ресурс, но также повлечь за собой дорогостоящий ремонт. Всегда следует контролировать уровень ОЖ и осматривать патрубки системы и радиатор на предмет течи.
3. Предварительный прогрев двигателя зимой
При наступлении холодов стоит помнить о том, что двигатель необходимо прогревать, так как холодное масло становится более густым и создает дополнительную нагрузку на агрегат. А при начале движения полезно некоторое время не давать серьезных нагрузок и высоких оборотов. Стоит затратить несколько минут на прогрев, который весьма ощутимо продлит срок службы мотора.
4. Не кататься на “пустом” баке
Крайне нежелательно эксплуатировать автомобиль с низким уровнем топлива в баке. Малое количество жидкости может стать причиной засорения фильтра различным мусором, находящимся на дне бака, в следствие чего, бензонасос не сможет подать необходимый уровень горючего с нужным давлением к мотору. Это в свою очередь может вызвать некорректную работу двигателя и создаст дополнительные затруднения. Кроме того, при низком уровне топлива существует вероятность попадания воздуха в бензонасос, из-за которого последний может выйти из строя.
Для полноценного использования преимуществ интернет магазина Автодок необходимо наличие персонального компьютера (ноутбука) с выходом в сеть интернет. Осуществлять поиск и оформлять заказ с мобильного телефона неудобно, хотя также возможно.
Главная страница сайта
После перехода по ссылке на официальный сайт клиент в главном окне видит следующие каталоги: новости, о компании, франшиза, раздел «реклама», отделения магазинов. Активируя каталог, соискатель получает нужную информацию.
Без предварительной регистрации функционал сайта ограниченный. Покупатель не может оформить заказ. С этой целью в верхнем правом углу главного окна расположена кнопка «Личный кабинет». Перейдя по ссылке, клиенту предлагается пройти несложную регистрацию для идентификации. Процесс достаточно прост, интуитивно понятен.
Регистрация
Для повторной авторизации на сайте укажите клиентский код и пароль. Эти данные вам были высланы ранее по почте. Не передавайте логин и пароль третьим лицам, так как они могут воспользоваться ими в своих корыстных целях.
Прочая полезная информация Автодок
Помимо главной страницы имеются каталоги:
Для постоянных клиентов помещена следующая информация:
Преимущества регистрации на Автодоке
Как заказать и оплатить товар?
Оплата заказа проводится удобным для клиента способом: электронные деньги, наличные средства, кредитными картами. Покупатель выбирает наиболее приемлемый вариант. Интернет магазин не начисляет дополнительных комиссий при оплате. Финансовые вопросы уточняйте у банка – эмитента пластиковой карты.
Условия получения: оперативная доставка в отделение почты, самовывоз, заказ курьера. Переопределение на другого поставщика – Почта России.
Статус и состояние заказа до момента прихода в отделение почты отслеживается в личном кабинете. Там же можно отказаться от товара до момента его размещения в работе у поставщика. При необходимости клиент настраивает индивидуальные уведомления о состоянии заказа: оповещение посредством электронной почты, мобильного телефона, приложения для смартфона.
Помимо указанных функций, «Кабинет» предоставляет возможность пополнить баланс, отследить динамику расхода, внести данные доверенности, если такова выдавалась на управление автомобилем.
Поиск и оформление заказа на Автодок
Предварительно воспользуемся формой поиска для нахождения нужной нам запчасти. Если у детали несколько каталожных артикулов — выбираем нужный. В магазине также встречаются предложения от нескольких производителей одновременно. Клиент выбирает наиболее подходящий вариант.
Нажав на артикул детали ознакамливаемся с техническими характеристиками, наименованием, стоимостью, производителем, количеством в наличии, прочими данными.
Буквенное обозначение производителя зеленым цветом указывает на фактическое наличие деталей в офисе магазина. Черный цвет – необходимость предварительного заказа. В нижней части экрана выдается предложение по аналогам данной запчасти от других поставщиков.
После выбора детали нажимаем на значок корзины, где указываем точное количество. В активном окне «Подробно» вносим информацию, которая важна для заказа. После нажимаем оформить заказ, предварительно приняв условия договора оферты. В течение двух часов менеджер компании проверит совместимость детали с вашим автомобилем и оформит заказ. Заказывать можно бесчисленное количество товаров.
Сервис хранения данных на Автодок
Водителю на заметку. Менеджер не несет ответственность за самостоятельное оформление заказа клиентом.
«Гараж» – каталог в разделе «Личный кабинет», в который вносится информация о вашем автомобиле, его вин код. Что существенно упрощает процесс подбора комплектующих.
В гараж Autodoc вносится бесчисленное количество вин кодов, в зависимости от единиц ваших автомобилей. Для идентификации машины заблаговременно внесите вин код в базу данных. После чего успешно пользуйтесь поисковым запросом, отправляйте заказ на оформление персональному менеджеру. Окончательное формирование заказа завершиться в течение двух часов. В качестве альтернативы клиент может самостоятельно оформлять заказы. Данным способом пользуются только опытные клиенты, так как новички могут некорректно внести данные. Вследствие чего, оформление заказа на Autodoc будет отложено до корректировки.
Мы полностью обновили наш сайт!
Новый сайт AUTODOC.RU построен на современной платформе, позволяющей реализовать различные интересные технические решения.
Мы изменили подход к работе с данными, что положительно сказалось на скорости работы приложения.
Обновленный дизайн сайта делает процесс работы с нашим интернет-магазином более приятным с эстетической точки зрения, а благодаря полной адаптивности, им удобно пользоваться и на персональном компьютере, и с планшета, и с мобильного устройства.
Кроме того, добавлен новый функционал, упрощающий процесс анализа предложений на сайте, и облегчающий принятие оптимального решения при оформлении заказа
Мы надеемся, что вы оцените новый дизайн и дружелюбный интерфейс, а негативные моменты, связанные с процессом “привыкания”, будут минимальны и быстро сойдут на нет.
Чтобы максимально смягчить этот процесс, мы оставили доступным старую версию сайта по адресу old.autodoc.ru
Все пожелания по работе нового сайта, а так же указания на ошибки, вы можете направлять нам через форму обратной связи “Написать в техподдержку” (доступна для авторизованного пользователя).
И, конечно же, мы не останавливаемся на достигнутом!
Работа с сайтом ведется постоянно — в ближайшее время мы запланировали множество интересных изменений — следите за нашими новостями!
Описание процедуры регистрации на сайте Autodoc
Для полноценного использования преимуществ интернет магазина Автодок необходимо наличие персонального компьютера (ноутбука) с выходом в сеть интернет. Осуществлять поиск и оформлять заказ с мобильного телефона неудобно, хотя также возможно.
Главная страница сайта
После перехода по ссылке на официальный сайт клиент в главном окне видит следующие каталоги: новости, о компании, франшиза, раздел «реклама», отделения магазинов. Активируя каталог, соискатель получает нужную информацию.
Без предварительной регистрации функционал сайта ограниченный. Покупатель не может оформить заказ. С этой целью в верхнем правом углу главного окна расположена кнопка «Личный кабинет». Перейдя по ссылке, клиенту предлагается пройти несложную регистрацию для идентификации. Процесс достаточно прост, интуитивно понятен.
Регистрация
Для повторной авторизации на сайте укажите клиентский код и пароль. Эти данные вам были высланы ранее по почте. Не передавайте логин и пароль третьим лицам, так как они могут воспользоваться ими в своих корыстных целях.
Прочая полезная информация Автодок
Помимо главной страницы имеются каталоги:
Для постоянных клиентов помещена следующая информация:
Преимущества регистрации на Автодоке
Как заказать и оплатить товар?
Оплата заказа проводится удобным для клиента способом: электронные деньги, наличные средства, кредитными картами. Покупатель выбирает наиболее приемлемый вариант. Интернет магазин не начисляет дополнительных комиссий при оплате. Финансовые вопросы уточняйте у банка – эмитента пластиковой карты.
Условия получения: оперативная доставка в отделение почты, самовывоз, заказ курьера. Переопределение на другого поставщика – Почта России.
Статус и состояние заказа до момента прихода в отделение почты отслеживается в личном кабинете. Там же можно отказаться от товара до момента его размещения в работе у поставщика. При необходимости клиент настраивает индивидуальные уведомления о состоянии заказа: оповещение посредством электронной почты, мобильного телефона, приложения для смартфона.
Помимо указанных функций, «Кабинет» предоставляет возможность пополнить баланс, отследить динамику расхода, внести данные доверенности, если такова выдавалась на управление автомобилем.
Поиск и оформление заказа на Автодок
Предварительно воспользуемся формой поиска для нахождения нужной нам запчасти. Если у детали несколько каталожных артикулов — выбираем нужный. В магазине также встречаются предложения от нескольких производителей одновременно. Клиент выбирает наиболее подходящий вариант.
Нажав на артикул детали ознакамливаемся с техническими характеристиками, наименованием, стоимостью, производителем, количеством в наличии, прочими данными.
Буквенное обозначение производителя зеленым цветом указывает на фактическое наличие деталей в офисе магазина. Черный цвет – необходимость предварительного заказа. В нижней части экрана выдается предложение по аналогам данной запчасти от других поставщиков.
После выбора детали нажимаем на значок корзины, где указываем точное количество. В активном окне «Подробно» вносим информацию, которая важна для заказа. После нажимаем оформить заказ, предварительно приняв условия договора оферты. В течение двух часов менеджер компании проверит совместимость детали с вашим автомобилем и оформит заказ. Заказывать можно бесчисленное количество товаров.
Сервис хранения данных на Автодок
Водителю на заметку. Менеджер не несет ответственность за самостоятельное оформление заказа клиентом.
«Гараж» – каталог в разделе «Личный кабинет», в который вносится информация о вашем автомобиле, его вин код. Что существенно упрощает процесс подбора комплектующих.
В гараж Autodoc вносится бесчисленное количество вин кодов, в зависимости от единиц ваших автомобилей. Для идентификации машины заблаговременно внесите вин код в базу данных. После чего успешно пользуйтесь поисковым запросом, отправляйте заказ на оформление персональному менеджеру. Окончательное формирование заказа завершиться в течение двух часов. В качестве альтернативы клиент может самостоятельно оформлять заказы. Данным способом пользуются только опытные клиенты, так как новички могут некорректно внести данные. Вследствие чего, оформление заказа на Autodoc будет отложено до корректировки.
13-th › Блог › О том, как я распрощался с «Автодок» или бизнес по-русски.
Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью приобретения запасных частей для верных железных коней. Будь то новая машина (расходники для ТО) или видавшая руки мастера, подержанная (уже для ремонта). А сейчас, в условиях “расцвета” экономики так и вовсе тема актуальная!
В далёком 2011 году открылось в моём городе Калуге представительство компании «Автодок».
По совету одного моего знакомого, зарегистрировался я на сайте и получил учётную запись для возможности заказа нужных апчастей.
Владелец подержаной машины, сам того не ведая, оценивает риски и принимает решение какие запчасти покупать – оригинал или не оригинал, провернные бренды или дешевле но неизвестные, кому как позволяет кошелёк и опыт.
Тут путь GTIдая у каждого свой ?
Так вот, с момента получения учётной записи, начал сравнивать цены и частенько выходило, что в «Автодоке» дешевле по многим пунктам. Так медленно и верно стал заказывать себе и друзьям запчасти, а так же приводить оных в эту сеть для создания личных учётных записей.
Существует некая система скидок от объёмов и так далее, с годами у меня появилась определённая, так я думал. И до текущего года всё было более-менее, пока не произошёл интересный случай:
Моему другу нужно было помочь и срочно заказать запчасть. Сроки были крайне малыми, ввиду необходимости друга ехать за пределы РФ. Пробив номер одной из позиций, каталог «Автодока» выдал позицию аналога, который подходит. Времени на смотрины не было, каталоги же говорят подойдёт как аналог, заказал. Когда пришло, оказалось, что не подходит вообще никак. Это была неприятная новость, пришлось в экстренном порядке искать в наличии по магазинам. Так же обратился со своей проблемой в «Автодок», деньги никто не вернул и единственно что было предложено «взять на реализацию». А история о том, что каталоги выдали аналог, который по сути таковым не является, была пропущена мимо ушей и наградой тому была улыбка “сам виноват”. Так запчасть зависла на этой самой реализации несколько месяцев.
И вот пару недель назад заказал две позиции на свою любимую БНВ, всё как обычно. Оплата, сроки доставки, ждём. СМС оповещение – детали готовы к выдаче. Приехал, посмотрел вскользь, забрал и уехал. Были наклейки «проверено, Автодок». Чего сомневаться, эксперты оценили, всё норм.
Уже дома, когда распечатал, нашёл дефекты в виде отломанных кусков пластика. Решил что верну без проблем и закажу ещё раз, ведь с магазином давно, проблем быть не должно. Да и тем более сумма небольшая, но осадок… В тот же вечер написал личному менеджеру, но того уже не было на работе. Утром не дождавшись обратной связи ещё раз написал, но уже тому представителю, который был на месте и онлайн.
Получил отказ в виде «предъявлять претензии по качеству можно только в момент получения оных в офисе».
Что угодно, но такого расклада не ожидал. Незамедлительно было написано письмо в головной офис Москвы с подробным описанием проблемы. Сразу же перезвонили всё те же менеджеры из офиса моего города и предложили сделать пару фотографий каких-то наклеек некачественных запчастей. Привёз, отдал запчасти. Выслушал лекцию личного менеджера о том, что надо было «по-человечески обратиться». То, что уже одна деталь зависла и висит на так называемой реализации по причине кривизны каталогов это видимо норма, а то, что прислали ломаные запчасти, которые я должен был так же проверить на месте с лупой., вообще сам виноват. Однако, такого сервиса я не желаю. При таком раскладе все риски лежат на мне и я должен быть чутким и внимательным. Это всё подвигло меня посмотреть, а какие цены у конкурентов?! А там, а там дешевле без всяких скидок. Опачки, вот это поворот. Ну да ладно, вернёмся. Как меня заверил менеджер, эти «куски пластика теперь останутся у тебя, а мог бы по-человечески решить вопрос». Стал ждать. В очень короткий срок, деньги за некачественные детали, легли на баланс. Отлично, маленькая, но победа!
Стал узнавать как можно вернуть деньги с баланса на карту. Опять же предложили заполнить не тот бланк, лично приехать и вручить менеджеру. Тут я понял, что делать в этой замечательной компании мне больше нечего. В пору 21 века, я буду клянчить и умолять, а ещё носить бумажки на возврат того, что мне принадлежит по праву – перебор. Связался с директором представительства и урегулировал вопрос. Надо кстати отдать ему должное, в данной ситуации отработал он быстро, без претензий. Деньги вернулись на карту, баланс обнулён. Больше туда ни ногой…
Пост о том, что выход есть всегда. А так же о том, как нынче трудно по своим правам добиться чего либо. Люди настолько привыкли обманывать и опрокидывать, что попытка отстоять своё приравнивается к наглости, которую тут же пытаются пристыдить. Грустно, господа и дамы.
Тема: AUTODOC.RU на форуме volvocars.club
Опции темы
Поиск по теме
Отображение
Меню пользователя
Регистрация 24.05.2015 Адрес Москва, Отрадное Volvo XC90 T5 R-Design Зовут Егор
AUTODOC.RU на форуме volvocars.club
AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г. На сегодняшний день компания является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, Liqui Moly, Motul, Sangsin Brake и многими другими. Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.
AUTODOC.RU представлен как online: интернет-площадкой Для просмотра ссылки пройдите и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 122 городов присутствия). Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляет оперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RU предлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota, Nissan, Mercedes Benz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).
Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.
Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.
Основные преимущества заказа в AUTODOC.RU:
– широкая представленность сети розничных магазинов;
– европейские стандарты качества обслуживания;
– гибкая ценовая политика;
– оперативная доставка заказов в любые регионы;
– удобные формы оплаты заказов.
Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_2
Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:
1) Зарегистрироваться на нашем сайте Для просмотра ссылки пройдите
2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба, загрузив фотографию клубной карты на странице акции Автоклубы перед оформлением заказа, воспользовавшись специальной формой на сайте ( Для просмотра ссылки пройдите )
Вход на страницу загрузки фотографии доступен из раздела Акции, в меню слева. После одобрения загруженной фотографии менеджером уровень Вашей постоянной скидки повысится до заявленного уровня.
3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты.
Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:
· Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.
· В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Для просмотра ссылки пройдите либо Проверка по VIN в корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.
· Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любым доступным способом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.
· При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.
· В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.
1) Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.
В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.
В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.
Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.
Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке задавать персональному менеджеру.
Ответы на популярные вопросы Вы можете найти Для просмотра ссылки пройдите
Список адресов магазинов Для просмотра ссылки пройдите
УВАЖАЕМЫЕ КЛУБНИ! ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО В СИСТЕМУ ДОБАВЛЕНО ИЗОБРАЖЕНИЕ КАРТЫ ВЫПУЩЕННОЙ С 1000 НОМЕРА. КАРТЫ СТАРОГО ДИЗАЙНА МОЖНО ТАК ЖЕ ЗАГРУЖАТЬ, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОБЪЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ ВАШЕМУ ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ. ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ – ПИШИТЕ СЮДА!
Карта старого дизайна (требует согласования с менеджером) –
Вложение 4889