Вклады на один год
Спланируйте свой бюджет так, чтобы помимо текущих расходов Вы могли откладывать определенную сумму от всех поступлений (зарплаты, гонораров, премий и т. д.) для сбережения и формирования накоплений.
Как лучше это сделать и где хранить накопленные средства? Наиболее правильным решением будет разместить свои временно свободные финансы под проценты на небольшой срок — например, всего на 12 месяцев. В Ситибанке Ваши деньги будут не только сохранены, но и приумножены.
Возможен ли выгодный вклад на год под высокий процент? Да, Ситибанк предлагает разные варианты размещения средств своих клиентов, в том числе гибкие и выгодные вклады на 1 год.
Накопительный счет
Рассчитан на любой период, кратный году, так как основой для начисления процентов является точное количество дней в конкретном году.
Процентная ставка в рублях составляет 1—4% годовых. Банк начисляет проценты ежедневно из расчета остатков денежных средств на счете.
Счет может быть открыт не только в российских рублях, но и в долларах США.
По мере необходимости можно снимать деньги или, наоборот, в любое время пополнять счет. При этом проценты, которые уже были начислены, сохраняются.
Остаток на счете делится на сегменты в соответствии с определенной суммой. Каждому сегменту соответствует своя годовая ставка. Например: на сумму до 150 тысяч рублей включительно начисляются 1% годовых, следующему сегменту — до 400 тысяч рублей включительно — соответствуют 1,5% и т. д. Таблицу расчетов можно посмотреть здесь.
Вклад «Нарастающий»
При размещении средств сроком на один год ставка в процентах по Вашему вкладу будет увеличиваться каждые три месяца, а значит, Вы будете получать нарастающий доход. Процентная ставка в рублях может составлять до 6% годовых.
Даже с небольшой суммы вклада Вы сможете получать регулярный и прогнозируемый доход по ставке, растущей один раз в 3 месяца.
Можно снимать деньги с вклада в пределах 35% от суммы. Проценты зачисляются банком на счет,с которого Вы переводили средства на вклад.
Вклад/депозит на год «Максимум»
Простые, понятные и привлекательные условия размещения Ваших рублевых средств сроком на один год под 5,5% при высокой степени надежности и сохранности.
Выплата дохода производится один раз – в конце срока вклада. Количество вкладов в рублях и долларах США неограниченно.
Возможность пополнять вклад или снимать с него деньги в течение его срока отсутствует.
Минимальная сумма вклада — 30 тысяч рублей или 500 долларов США.
Воспользуйтесь удобной опцией, чтобы определиться с тем, какой именно вклад (депозит) Вам подходит, указав сумму, валюту и желаемый срок. Выберите подходящий для себя высокий процент по вкладам и разместите свои денежные средства в одном из самых надежных банков.
Вы можете сделать как в отделениях Ситибанка, так и дистанционно – через систему Citibank Online или по телефону CitiPhone.
Отзывы о вкладах Ситибанка
Благодарим за отзыв и за то, что поделились своим опытом сотрудничества с нами.
Дело в том, что заявление на открытие дополнительного счета обрабатывается в течение 3 рабочих дней. Вы подали заявление через личный кабинет 9 сентября 2021 года и 13 сентября 2021 года счет Вам уже открыли. Вы можете им пользоваться.
Что касается заявления на открытие второй кредитной карты, то, к сожалению, после проведенного анализа, мы были вынуждены его отклонить. Пожалуйста, обратите внимание, что Банк оставляет за собой право отказать в открытии счета и выпуске кредитной карты. Увы, назвать критерии принятия решения мы не можем.
Надеемся на Ваше понимание,
АО КБ «Ситибанк»
20.08.2021 в 18 30 я пришла открыть накопительный счет в отделение на Тверской-Ямской, 15.
Прождала в очереди 40 минут, села и началось.
Операционист стал продавливать меня, чтобы я открыла приорити карту, а это значит сумму от 1500000. Но это еще цветочки, мне подсунули бумажку, на которой написаны сл.пункты- замужем или нет, где работаю и сумму заработной платв, да еще и телефон работы. Как вам такой заход, а че не спросили. Читать далее
20.08.2021 в 18 30 я пришла открыть накопительный счет в отделение на Тверской-Ямской, 15.
Прождала в очереди 40 минут, села и началось.
Операционист стал продавливать меня, чтобы я открыла приорити карту, а это значит сумму от 1500000. Но это еще цветочки, мне подсунули бумажку, на которой написаны сл.пункты- замужем или нет, где работаю и сумму заработной платв, да еще и телефон работы. Как вам такой заход, а че не спросили ключи от сейфа, где я деньги храню.Я вообще то пришла открыть накопительный счёт, а не брать кредит, господа.
Благодарим за отзыв.
Накопительные счета в нашем банке открываются в рамках пакетов банковских услуг, именно поэтому наш сотрудник и рассказал Вам о нашей премиальной дебетовой карте Citi Priority и о приветственном кэшбэке. Процесс открытия пакета банковских услуг и счета, действительно, занимает в среднем от 40 минут до 2 часов. Все это связано с внутренними процедурами банка. Информацию мы запрашиваем не для того, чтобы навязать кредит, а для понимания происхождение денежных средств, поступающих на счета клиентов. Дело в том, что в Ситибанке действуют разработанные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. В соответствии с которыми, Банк вправе запрашивать документы (информацию) в целях идентификации операций (сделок) с денежными средствами или иным имуществом. В случае непредоставления запрашиваемых документов мы можем быть вынуждены отказать в открытии счета. Копию с Вашего паспорта мы не снимали, поэтому для беспокойства у Вас не должно быть никаких причин.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Отзыв описывал длительный опыт премиального обслуживания, но больше 3600 символов нельзя.
Отзыв описывал длительный опыт премиального обслуживания, но больше 3600 символов нельзя.
Банк несколько раз сильно обманул с кэшбэком до вступления в силу изменений.
1. В июньской выписке начислена одна сумма бонусов, но в интернет-банке ими воспользоваться было невозможно.
Если отдельно посчитать бонусируемый оборот по каждой выписке до майской, то сумма бонусов в выписке совпадает с расчетной. Если просуммировать сальдо бонусов из всех выписок, то в майской выписке бонусы указаны верно.
2. В июньской выписке также не начислили бонусы по операциям, по которым начисляли ранее. Судя по всему, банк применил анонсированные на тот момент новые условия раньше времени (в них добавили категории, по которым начисление не производится).
3. В июльской выписке бонусы начислены по новым правилам, а должны быть по старым.
В моей июльской выписке дата формирования стоит 6 июля. В своём документе банк пишет, цитирую, «Кешбэк по новым условиям в размере 2% за все покупки, а не на отдельные категории, как было раньше, начнет начисляться в следующую после 6 июля 2021 г. дату выписки за покупки, совершенные в предыдущем отчетном периоде.»
Без каких-либо разночтений кэшбэк должен быть начислен по старым условиям. Тем не менее он был начислен по новым условиям.
10 июля я составил обращение в банк об этих трех ошибках и подробно описал где, когда, на сколько бонусов произошла ошибка и какими документами это подтверждается. Попросил срочно доначислить бонусы, чтобы я успел ими воспользоваться по старым условиям до 2 августа.
14 июля мне пришла фактически отписка-отказ.
Пункт 1 вообще проигнорирован.
В ответ на пункт 2 отказ мотивирован условиями из новых правил начисления бонусов, тогда как речь идёт про события за месяц до их вступления в силу.
В ответ на пункт 3 отказ мотивирован тем, что якобы системы банка сформировали выписку в ночь с 6 на 7 июля, а не 6 июля, как написано в самой выписке (цитирую: «Ваша выписка была сформирована в ночь с 6 на 7 июля, т.е. уже по новым правилам.»).
После этого я вынужден был эскалировать обращение повторно через контактный центр, так как до 2 августа, когда я больше не смогу воспользоваться бонусами по старым условиям, оставалось всё меньше и меньше времени.
К сожалению, 22 июля банк снова ответил отпиской.
На этот раз пункты 1 и 2 были проигнорированы.
На пункт 3 снова отписка, что якобы выписка сформирована в ночь с 6 на 7 июля, а не 6 июля.
Сейчас уже 8 августа, у меня сформировалась выписка за август. Расхождение не в мою пользу между исходящим остатком бонусов в выписке и доступным к использованию количеством бонусов в интернет-банке всё ещё на месте (проблема, описанная в пункте 1). Проблемы, описанные в пунктах 2 и 3 до сих пор не решены. Банк лишил меня возможности воспользоваться законно полученными бонусами по старым условиям, несмотря на то, что в своём обращении я явно заявил такое намерение.
Поскольку все официальные документы подтверждают, что банк не прав, to be continued.
Требования остаются прежними:
1. решить проблему невозможности использования бонусов, показанных в выписке (проблема в пункте 1 выше),
2. доначислить бонусы за июнь,
3. начислить бонусы за июль по старым правилам,
4. дать мне воспользоваться всей суммой бонусов, которая должна была быть доступна к использованию до 2 августа, по старым правилам.
Благодарим за отзыв.
Ка мы уже неоднократно отвечали Вам, начисление баллов было произведено согласно действующим правилам программы «Cashback по дебетовым картам». Сожалеем, но оснований для доначисления по правилам действующим до изменений нет.
Что касается правила программы по MCC исключениям, баллы за которые не начисляется, то оно было введено в сентябре 2020 года, о чем клиенты были уведомлены заранее на сайте банка.
С почтением, АО КБ «Ситибанк».
НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!
Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платила
. Читать далее
НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ситибанка И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!
Я зарплатный клиент ситибанка уже 11 лет, причем давно и активно пользуюсь кредитной картой, накопительным счетом и пр., не раз брала в банке кредит и исправно платила
Неуважаемый ситибанк, я очень быстро погашу твой жалкий кредит с грабительской ставкой и уйду от тебя. Благо в моей компании появился другой зарплантый банк.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы признательны Вам за то, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нами. Предварительное одобрение кредита при заполнении формы онлайн не гарантирует его итоговое одобрение. Итоговое решение принимается только после тщательного рассмотрения заявления и предоставленных заявителем сведений. Нам искренне жаль, что не смогли оправдать Ваших ожиданий.
С благодарностью за длительное сотрудничество и наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк».
1. Наплевательское отношение к клиентам. Звонки с предложениями открыть депозит поступают только когда на счет разместишь очень крупную сумму денег. В остальных. Читать далее
«Отвратительное приложение, неудобное, тупящее, постоянно зависающее»-Автор, уточните, пожалуйста, когда вы сталкивались с зависанием приложения?
«. в итоге даже за ОДИН день просрочки они вам буду звонить и днем и ночью, хамить, и ОБЯЗАТЕЛЬНО испортят кредитную историю. проверено на себе»-укажите также даты звонков.
08.07.2021 Отзыв не зачтен, так как нет ответа автора.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы признательны Вам за то, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нами. Нам искренне жаль, что не смогли оправдать Ваших ожиданий.
С благодарностью за длительное сотрудничество и наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк».
Прошло три месяца. Сегодня раздался телефонный звонок от них с требованием немедленно предоставить обосновывающие документы, грозя приостановить операции и закрыть счета. Ну и ужасный банк! Напишу в ЦБ очередную жалобу.
Уточните, пожалуйста, как вам пояснили отказ в принятии документов?
18.06.2021 Спасибо за дополнение. Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) Правил Народного рейтинга.
АО КБ «Ситибанк» (далее — «Банк» ) как агент валютного контроля обязан осуществлять валютный контроль проводимых клиентами операций в иностранной валюте, в том числе передавать информацию о них федеральным органам исполнительной власти, являющимися органами валютного контроля. Для этого банк может запрашивать у своих клиентов необходимые сведения и документы, связанные с проведением валютных операций, в пределах перечня, предусмотренного действующим законодательством (ФЗ №173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» ).
Предоставленные Вами комментарии и документы о снятии средств со сберегательного счета в другом банке были рассмотрены. В целях завершения идентификации операций, совершенных Вами по счету, любезно просим Вас пояснить и документально подтвердить, что послужило первоначальным источником средств для формирования накоплений на сберегательном счете Сбербанка (в размере 21 500 долларов США), а также прокомментировать и документально подтвердить источник средств для внесений наличных на сумму 1,25 млн. руб. и 550 евро в период с 04.03.2021 по 31.03.2021.
Что касается предоставления документов при внесении средств на счет, то сотрудники отделения, действительно, не запрашивают подтверждающие документы по источнику средств. Но если клиент предоставляет самостоятельно их в банк, в принятии документов мы не отказываем. Возможно возникло недопонимание с нашим коллегой. Приносим Вам искренние извинения по этому поводу.
Надеемся на Ваше сотрудничество и понимание.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт.
Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали.
Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней.
Сергей мне. Читать далее
Недавно я обратился на горячую линию Ситибанк в г. Москва для открытия счета и банковских карт.
Уже на следующий день ко мне подъехал сотрудник банка – М-ов Сергей и детально рассказал о продуктах, преимуществах банка, возможностях копить мили, и других интересных предложениях, и продуктах банка, которые меня заинтересовали.
Я сразу заполнил анкету для открытия счета и получил карту через несколько дней.
Сергей мне пояснил, как пользоваться онлайн сервисами банка, помог обратиться в подразделения банка для получения справок, рассказал о программе – «пригласи друга», которой я сразу воспользовался (и привел в банк еще несколько знакомых). Меня особенно заинтересовало предложение копить мили Аэрофлот вместе со Ситибанк, и я уже получил и приветственные мили и дополнительные, по кредитной карте.
Я очень доволен сервисом, Сергей всегда на связи, оперативно отвечает, помогает по всем возникающим вопросам. Все четко, оперативно и профессионально. Большой спасибо за такой клиентский сервис и профессиональное отношение!
Спасибо за отзыв.
Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, документы, подтверждающие оформление карты на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
02.05.2021 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы по достоинству оценили преимущества нашей кредитной карты. Непременно передадим Ваши слова благодарности Сергею и его руководителю. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным.
Желаем Вам приятных покупок,
АО КБ «Ситибанк»
Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка.
Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное) Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма. Читать далее
Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь теперь зарплатным клиентом банка.
Все общение происходит через персонального менеджера и это удобно. Менеджера жалко, сколько ему названивают наверное) Удобно снимать из любого банкомата, без комиссии, а вот внести, это сложнее, если это крупная сумма.. Приложение.. приложение. неудобное.. очень.. дорабатывают конечно, но тот же сбер, тинькоф, далеко ушли вперед.
А по ставке по кредитам, мне показалось высоковато. 15%. В том же сбере когда я был их клиентом, предлагали под 10%.. хотя может за это время все изменилось. Да, и уважаемый банк, у вас возможно снизить обслуживание кредитки? Менеджеры которые оформляли, сказали это возможно
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
20.05.2021 оценка зачтена.
Благодарим Вас за отзыв и ожидание ответа. Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время поделиться опытом сотрудничества с нашим банком.
Нам очень приятно знать, что Вы по достоинству оценили преимущества нашей кредитной карты. Мы ценим Ваше мнение и всегда рады взаимовыгодному сотрудничеству.
Если стоимость годового обслуживания Вашей кредитной карты для Вас неприемлема, Вы в любое время можете изменить тип кредитной карты.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при оформлении банковской карты. Примите наши извинения за это. Дело в том, что процесс открытия пакета банковских услуг и счета, действительно, занимает в среднем от 40 минут до 2 часов. Все это связано с внутренними процедурами банка и правилами внутреннего контроля, разработанными в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Нам искренне жаль, что разочаровали Вас качеством предоставляемого сервиса. Будем стараться изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе.
С почтением,
АО КБ «Ситибанк»
Банк сначала требовал объяснить почему я пользуюсь услугами организации, а потом прислал письмо и сообщил что расторгает договор на основании пункта 20.1. Почему я должен объяснять банку куда я трачу свои деньги? При этом на письме нет печати, нет подписи ответственного лица и даже срока расторжения договора!
Мало того что интернет банк и мобильное приложение сделанно топором. Нет возможности нормально пополнить баланс, нет банкоматов и. Читать далее
Банк сначала требовал объяснить почему я пользуюсь услугами организации, а потом прислал письмо и сообщил что расторгает договор на основании пункта 20.1. Почему я должен объяснять банку куда я трачу свои деньги? При этом на письме нет печати, нет подписи ответственного лица и даже срока расторжения договора!
Мало того что интернет банк и мобильное приложение сделанно топором. Нет возможности нормально пополнить баланс, нет банкоматов и отделений. Только в терминале Элексенет, которых очень мало, постоянно виснут, ограничение по 15000 ща взнос и не более 90 000 в сутки.
Так что категорически не рекомендую этот банк!
Благодарим за отзыв.
Договор банковского обслуживания заключается между сторонами на срок в один год. По истечении такого срока действие договор автоматически продлевается на новый годичный срок. Ситибанк вправе направить клиенту предварительное письменное уведомление о прекращении действия договора, в связи с истечением срока его действия, и в таком случае автоматического продления срока действия договора не происходит.
В Ситибанке действуют разработанные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. В соответствии с которыми, Банк вправе запрашивать документы, сведения и объяснения в отношении совершаемых Вами операций по счету в целях идентификации операций (сделок) с денежными средствами или иным имуществом.
С почтением,
АО КБ «Ситибанк»
Вышла из банка со слезами так как банк не ценит время человека. Пришла в банк для того чтобы открыть накопительный счет. Впервые в банке. Мне сказали что это займет 15+15 =30 минут после того как я села к менеджеру. Оказалось что процедура оформления заняла 1 час. Если бы мне сказали что это займет 1 час то я бы ушла бы сразу с банка.
Как может процедура открытия накопительного счета занимать 1 час времени? Ну. Читать далее
Вышла из банка со слезами так как банк не ценит время человека. Пришла в банк для того чтобы открыть накопительный счет. Впервые в банке. Мне сказали что это займет 15+15 =30 минут после того как я села к менеджеру. Оказалось что процедура оформления заняла 1 час. Если бы мне сказали что это займет 1 час то я бы ушла бы сразу с банка.
Вы сразу говорите что процедура займет 1 час. И мы не будем к вам ходить вообще. Все личные данные предоставлены не верно. Во избежании злоумышленников. Напишу вам на e-mail личные данные
Благодарим за отзыв.
Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за эту ситуацию и неудобства. Мы понимаем, как дорого потраченное Вами время, и со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы подобное не повторялось.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Заявку оставлял через сотрудников, которые перезванивают, когда оставляешь номер телефона переходя по ссылке из рекламы банка. Очень смешной «премиальный» сервис
Благодарим за отзыв.
Приносим искренние извинения за произошедшее. Знаем, что наш представитель уже связался с Вами и урегулировал ситуацию.
С надеждой на длительное сотрудничество,
АО КБ «Ситибанк»
Спасибо за отзыв. Если звонки продолжаются, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
13.03.2021 23:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что наши звонки доставляют Вам неудобства. Мы исключили Ваш номер телефона из базы контактов наших операторов, поэтому больше не потревожим с рекламными предложениями. Отметим, что изменить способ получения предложений можно в любое время в Citibank Online, раздел «Мой профиль», подраздел «Изменить настройки получения информации».
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Кроме того, доброжелательна и тактична. Клиент стоит за стойкой, она также стоя выслушивает, рассказывает. Читать далее
Кроме того, доброжелательна и тактична. Клиент стоит за стойкой, она также стоя выслушивает, рассказывает. Не навязчиво, не высокомерно. Приятное обслуживание.
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, с каким вопросом вы обратились к сотруднику?
03.03.2021 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Позвольте поблагодарить Вас за столь приятный отзыв. Мы с радостью передадим Ваши слова благодарности Раисе и ее руководителю.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Спасибо, что нашли время поделиться своими замечаниями. Мы тоже переживаем, что наши сервисы пока не идеальны и ведем активную работу по их улучшению. Сокращение сети отделений – часть нашей стратегии, так как уже сейчас многие услуги доступны онлайн. Для снижения процентной ставки по кредитным картам наши клиенты всегда могут воспользоваться программами рассрочки.
Сожалеем, что наши звонки и сообщения доставляют Вам неудобства. Мы исключили Ваш номер телефона из базы контактов наших операторов, поэтому больше не потревожим с рекламными предложениями.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Начал работать с банком с точки зрения надежности и уровня обслуживания. Но как же я заблуждался! Технический уровень оборудования (банкоматов) плачевный! Уровень обслуживания и поддержки такой же! Решение созданной проблемы предложили через несколько дней! И это при том что я пришел с банальнейше и простой задачей, внести средства на счет. Получилось все откровенно отвратительно.
Часов в 16.00 26 января, с. Читать далее
Начал работать с банком с точки зрения надежности и уровня обслуживания. Но как же я заблуждался! Технический уровень оборудования (банкоматов) плачевный! Уровень обслуживания и поддержки такой же! Решение созданной проблемы предложили через несколько дней! И это при том что я пришел с банальнейше и простой задачей, внести средства на счет. Получилось все откровенно отвратительно.
Часов в 16.00 26 января, с талоном А26 обратился я к специалисту банка для внесения средств. Направили в банкомат, напечатав номер счета. Озвучиваю свою позицию, что я пришел в отделение чтобы мне специалисты помогли со внесением, чтобы все прошло корректно. Я инвалид, проблемы с позвоночником, концентрироваться на процессе сложно, потому важно было чтобы специалист помог совершить операцию внесения. В итоге она коротко мне сказала нажмете кнопку ентер и введете данный мне номер на листочке.
Пошел в итоге сам к банкоматам, тыкал тыкал эти цифры в поля ввода, банкомат в ответ отказ операции пишет. Я снова хромаю к этой даме, вместе с ней идем к другому банкомату, сеова пытаюсь все это набрать, снова отказ операции, она дает уже другие цифры счета, подводит меня в другой банкомат, я начинаю набирать, прошу чтобы она помогла правильно набрать, на что получаю отказ что если она ошибется, не хочет быть виноватой, я ей сообщаю что для того я к в отделение и пришел, чтобы мне инвалиду помогли без проблем совершить операцию внесения, она снова сказала вот нажмете то и то и снова убегает, что ж, пытаюсь сам справиться.
Кое как получилось внести 15т.р, ибо пишет лимит. Но мне надо внести еще 1500р, снова пытаюсь набрать все это, банкомат раза 3 прерывал ввод, кое как ввел номер, вношу эти 1500р, и банкомат сеова пишет, невозможно совершить операцию. А деньги то уже в нем, так и остались. Снова хромаю к этой даме. Господи, вот какого рожна существуют такие банки, такие специалисты, такие банкоматы! Вот что сложного помочь клиенту банка инвалиду совершить операцию от начала и до конца, и не бегать от него. Какого лешего я должен бегать за сотрудниками и жаловаться что мне банкомат отказ показывает!
В итоге сожрал благополучно банкомат эти 1500р, операцию не завершил, боже, я снова к этой даме. Тут мне сообщают что теперь в течении 4х дней вернуть деньги что банкомат забрал. У меня уже истерика, я просто не понимаю за что мне такое, за свои кровно заработанные такое терпеть. Помочь не помогли, создавшуюся проблему решить тоже не могут, отправляют ждать несколько дней. Я уже доведенный ситуацией требовал решить проблему, на что на меня еще и охрану вызвали, а та и росгвардию!
Я пришел в этот банк, т.к репутация и надежность и персонал грамотный. Но такого я не встречал ни в одном, даже третьесортном, банке. Да и такого халтурного отношения, чтобы я бегал несколько раз от банкомата к специалисту, чтобы совершить операцию помогли. Вот в чем проблема, есть клиент, есть просьба клиента,( т.к. есть физические ограничения, усложняющие пользование различным оборудованием) посему и, помочь совершить операцию, вот в чем проблема от и до помочь до последнего, выполнить эту операцию, получить от клиента спасибо, и расстаться на положительном моменте. Всем хорошо. Но это жесть товарищи.
Ну не тянете вы, господа банкиры, на свой рейтинг.
Благодарим за отзыв.
Хотелось бы прояснить ситуацию. Вы, действительно, обратились в кассу отделения для внесения наличных в размере 15000 рублей. Так как за внесение наличных менее 45000 рублей, в соответствии с тарифами банка, предусмотрена комиссия в размере 250 рублей за операцию, Вы, узнав это, выразили свое недовольство, в связи с чем, сотрудник рекомендовала Вам воспользоваться банкоматом и распечатала номер счета. Далее, сотрудник проводила Вас к банкомату и помогла внести денежные средства в размере 15000 рублей на Ваш счет и вернулась на свое рабочее место. Позже, Вы самостоятельно попытались внести еще 1500 рублей, но, к сожалению, средства не были зачислены на счет из-за сбоя в работе банкомата. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неисправностью нашего банкомата. Примите наши искренние извинения за это и поверьте, что мы делаем все возможное, чтобы минимизировать и предотвращать любые неисправности банкоматов. Мы понимаем, что когда сотрудники и руководитель отделения пытались объяснить Вам принцип решения подобных ситуаций, Вас это не устроило, потому что Вы ожидали получить помощь «здесь и сейчас», ведь речь идет о Ваших деньгах. Но дело в том, что нам нужно было время, чтобы провести инкассацию терминала, через который Вы проводили операцию по снятию наличных. Это сложная и комплексная процедура, требующая участия уполномоченных специалистов. Сегодня денежные средства были зачислены на Ваш счет.
С почтением,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарим за отзыв.
Относительно выбора кредитного учреждения для перевода зарплаты сообщаем, что заработная плата выплачивается работнику в кредитную организацию, указанную в заявлении работника. Если Ситибанк Вам не походит, то Вам нужно было сообщить об этом своему работодателю. У Вас есть законное право, предусмотренное Трудовым кодексом, выбрать самому любой банк для перевода заработной платы. Для смены кредитного учреждения работнику необходимо сообщить в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода заработной платы не позднее, чем за пятнадцать календарных дней до дня ее выплаты. Ситибанк точно никому ничего не навязывает и не будет идти против воли клиентов. Мы за право свободного выбора у наших клиентов, особенно, когда речь идет о заработанных своим трудом деньгах. Поговорите с Вашим работодателем.
Что же касается комиссии за снятие наличных через банкоматы сторонних банков, то при соблюдении условий тарифа она не взимается. Мы можем предположить, что при попытке снятия наличных Вы столкнулись с дополнительной конвертацией, так называемой Динамическим обменом валюты (Dynamic Currency Conversion, DCC). Также она может называться «Валютой, предпочитаемой держателем карты». Это услуга мгновенной конвертации валюты, предлагаемая некоторыми торгово-сервисными предприятиями в популярных среди туристов странах. Как правило, в чеке после совершения такой операции указывается, что данная операция относится к Динамическому обмену валюты (DCC Transaction), указывается курс конвертации (Conversion Rate), комиссия за операцию (FX Mark Up), общая сумма операции (Final amount transaction currency).
Ваша банковская карта не была перевыпущена только потому, что ранее, а именно 13 августа 2019 года, мы уже выпускали Вам карту с новым типом и Вы ее получили еще 16 августа 2019 года. Срок действия этой карты до 31 августа 2022 года. Вам просто нужно было ее активировать.
Проценты по Хорошему накопительному счету начисляются ежедневно, исходя из суммы остатка денежных средств на начало дня на накопительном счете и выплачиваются ежемесячно, в последний рабочий день месяца, до даты закрытия счета.
Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию.
АО КБ «Ситибанк»
Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.
Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.
Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.
с уважением, Татьяна
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить?
12.12.2020 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Большое спасибо Вам за отзыв и длительное сотрудничество. Непременно передадим Ваши слова благодарности Сергею и его руководителю.
Постараемся и дальше радовать Вас высоким качеством обслуживания.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарим за отзыв.
Дело в том, что договор, по которому мы открываем счет, является смешанным договором и содержит элементы кредитного договора. Поэтому решение о приеме на обслуживание принимается банком в случае соответствия клиента внутренним кредитным критериям. Сожалеем, но в открытии счета Вам было отказано в связи с несоответствием этим критериям.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Спасибо за отзыв. Автор, с какими вопросами вы обращались к сотрудникам? Как они были решены?
21.11.2020 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Позвольте и нам сказать Вам спасибо за выбор нашего Банка и высокую оценку. Мы всегда стремимся сделать всё возможное, чтобы оказать максимальную поддержку нашим клиентам в любой ситуации. Очень рады, что Вы с нами, и надеемся на длительное сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
07.10 меня заинтересовала информация на сайте Ситибанка Priority с промо акцией в виде вклада 4.5% на 91 день. Оставил заявку, со мной связалась представитель банка, рассказала о продукте, заполнила анкету и назначила встречу с представителем на 08.10 пояснив что сотрудник привезет 2 заявления-одно на открытие счета карты и второе на открытие промо вклада.
08.10 встретились с сотрудником в ТЦ после чего впечатление было полностью. Читать далее
07.10 меня заинтересовала информация на сайте Ситибанка Priority с промо акцией в виде вклада 4.5% на 91 день. Оставил заявку, со мной связалась представитель банка, рассказала о продукте, заполнила анкету и назначила встречу с представителем на 08.10 пояснив что сотрудник привезет 2 заявления-одно на открытие счета карты и второе на открытие промо вклада.
08.10 встретились с сотрудником в ТЦ после чего впечатление было полностью испорчено.
1. сотрудник привез только одно заявление. Про промо вклад он не знал ничего. Пришлось открывать ему сайт Сити и показывать что это за вклад. На что ответ был. Ну мне ничего не сказали про это.
2. При заполнении заявления требуется подписать согласие на передачу персональных данных порядка 20ти разным компаниям в том числе и иностранным (DHL, Kelly Services, Bongo wireless, МТС, Билайн итп) На мой резонный вопрос для чего и какие данные будут передаваться в эти компании в ответ было нечленораздельное мычание ( ну это партнеры ситибанка).
Связались с его руководителем Диной, которая поначалу пыталась в прямом смысле намекнуть типа чего умничаете- подписывайте или счет не откроем. Пришлось ставить на место. После чего посыпались извинения, объяснения что сотрудник некомпетентен, просьбы не эскалировать вопрос выше и она все решит.
Так как в моем понимании банковский сервис и некомпетентность не совместимы от дальнейшего продолжения сотрудничества я отказался и составил претензию на качество обслуживания. К чести банка со мной вечером связался руководитель по работе с корпоративными клиентами Александр с которым мы очень подробно обсудили мой вопрос, и что действительно сотрудники не проходят обучение по персональным данным. Это конечно сгладило общее впечатление, но очень жаль что банк потерял клиента Priority, а я возможность сотрудничества с одной из крупнейшей корпорации в мире из-за некомпетентности рядовых сотрудников клиентского сервиса, которые при этом и являются лицом банка
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что нам не удалось достичь взаимопонимания с Вами. Нам бы очень хотелось, чтобы наше обслуживание было безупречным, но, возможно, у нас что-то не получилось и мы недостаточно полно ответили на все возникшие у Вас вопросы при оформлении заявления. Пожалуйста, извините нас за это. Мы не оставили произошедшее без внимания и обязательно учтём Ваши комментарии в дальнейшей работе, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций. Что же касается вопроса передачи персональных данных клиентов нашим партнёрам (в том числе и иностранным), то, как и отвечали Вам ранее, согласие на передачу персональных данных необходимо для заключения и исполнения договора банковского обслуживания, а российским законодательством допускается трансграничная передача персональных данных.
С почтением,
АО КБ «Ситибанк»
Благодарим за отзыв.
В нашем банке, действительно, действуют правила, что каждый клиент может обслуживаться только в рамках одного пакета банковских услуг. Такова политика нашего банка.
Надеемся на Ваше понимание.
АО КБ «Ситибанк»
27 августа (четверг) около 13-30 обратился в отделение чтобы открыть счет City Prioriti по доверенности на жену. Сначала менеджер мне сказала, что по доверенности у них нельзя открывать, но после дополнительных консультаций сказала можно. Но чтобы полноценно пользоваться всеми возможностями жене все равно нужно будет потом лично явиться в офис. В чем тогда смысл открытия по доверенности не уточнили.
Проведя около 4 часов там до закрытия. Читать далее
27 августа (четверг) около 13-30 обратился в отделение чтобы открыть счет City Prioriti по доверенности на жену. Сначала менеджер мне сказала, что по доверенности у них нельзя открывать, но после дополнительных консультаций сказала можно. Но чтобы полноценно пользоваться всеми возможностями жене все равно нужно будет потом лично явиться в офис. В чем тогда смысл открытия по доверенности не уточнили.
Проведя около 4 часов там до закрытия счет так и не был открыт, мне сказали завтра перезвонят и скинут номер нового счета, чтобы я мог его пополнить переводом со своего счета.
В пятницу под конец рабочего дня менеджер Юля мне перезвонила, сказала проверка юристов прошла, но сам счет уже откроют в след рабочий день (понедельник).
В итоге сейчас пятница 04.09, счёт до сих пор не открыт. Соответственно я уже больше недели теряю деньги из-за невозможности разместить вклад.
P.S. Также я оформлял жену по программе Приведи друга, в анкете указали номер моей текущей карты на тот момент. Но в тот же день я выпустил новую карту Аэрофлот. Вот более чем уверен, что спустя 3 месяца (если жене откроют счёт, конечно же) выплаты по программе Приведи друга не будет, потому что скажут что в анкете указана уже недействующая карта.
Благодарим за отзыв и ожидание ответа.
Надеемся, что в процессе телефонного разговора нам удалось прояснить ситуацию и ответить на Ваши вопросы.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
В целом, доволен обслуживанием в банке. Да, есть свои минусы, как то, что мобильное приложение не самое развитое, время работы отделения не очень подходит для работающих 5 дней в неделю, но плюсы от пользования картой и очень частые акции полностью перекрывают это. Банк осуществляет цифровизацию, где-то не очень хорошо, но развивается и это славно. Однако довольные люди редко пишут отзывы, а значит обязательно будет «но».
Понравилась. Читать далее
В целом, доволен обслуживанием в банке. Да, есть свои минусы, как то, что мобильное приложение не самое развитое, время работы отделения не очень подходит для работающих 5 дней в неделю, но плюсы от пользования картой и очень частые акции полностью перекрывают это. Банк осуществляет цифровизацию, где-то не очень хорошо, но развивается и это славно. Однако довольные люди редко пишут отзывы, а значит обязательно будет «но».
Понравилась акция «Хороший накопительный счет». Захотел воспользоваться, тем более по требованиям я подходил (открыл счет в конце июня, поэтому среднемесячный остаток в июне у меня точно был меньше 150 тысяч рублей). 14/08/2020 оставил заявку через citibank online. (номер заявки:140820201824326922).
Через несколько рабочих дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что к сожалению мне отказывают в открытии счета. На вопрос, почему, мне ответили, что не удовлетворяю требованиям (точную формулировку, к сожалению, не помню, но почему-то там была речь про март, хотя я являюсь клиентом банка с июня только).
Так как я был на работе, то не совсем было время разбираться и спорить и решил, что я просто что-то не правильно прочитал в условиях. Но теперь, прочитав условия, так и не понял, в связи с чем отказ?
Я совсем не спорю, что банк имеет право по любой причине отказать, это же его продукт, его акции, соответственно все будет по его правилам, просто хотел бы услышать причину, чтобы в дальнейшем избежать подобных казусов.
Благодарим за отзыв.
Мы решили пойти Вам навстречу и открыли хороший накопительный счет.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Предложили открыть дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием, чтобы стать. Читать далее
Предложили открыть дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием, чтобы стать клиентом и открыть вклад. Я дополнительно уточнила, смогу ли открыть вклад после выпуска карты, ведь она выпускается не быстро, на что услышала ответ «Конечно, вы ведь уже оставили заявку, акция длится до 31 июля».
Я согласилась на выпуск карты, через несколько дней приехал курьер, как я подумала, уже с картой. Но нет, в отличие от всех нормальных банков, в которых достаточно только заполнения заявки на сайте, тут пришлось дополнительно заполнять заявление на выпуск на бумаге, попутно слушая курьера, который то впаривает кредитку или кредит, упоминая, естественно, только о самых выгодных условиях и отвлекая от заполнения документов, то забирает эти документы прямо в процессе заполнения, потому что «да это уже не надо читать и заполнять» или «да вы не читайте, просто поставьте подпись». Под чем я ставлю подпись, когда не должна этого читать, вкратце он объяснить не может.
Карту прислали курьерской службой, весь процесс занял у банка 11 дней, что с Тинькофф, например, не идет ни в какое вообще сравнение.
Сильно рекомендую вам не связываться с этим банком с отношением примерно уровня Сбера в небольших офисах. В добавок к наплевательскому отношению вы получите ужасное мобильное приложения с ограниченными функциями и таким дизайном, как будто его 5тиклассник рисовал, а не разрабатывали нормальные дизайнер, юзабилист и т.п.
Помимо этого вас будут регулярно засыпать смсками с впариванием кредитов и кредитных карт вперемешку с предложением поучаствовать в конкурсе, открыв кредит, и прочей абсолютно бесполезной чушью.
Не удивлюсь, что мне не рассказали и о каких-то условиях использования дебетовой карты, и когда я буду закрывать ее в ближайшее время, я снова столкнусь с какими-то проблемами.
Дело в том, что согласно общим условиям договора вклада порядок размещения денежных средств во вклад до востребования с прогрессивным сберегательным счетом предусматривает перечисление денежных средств на такой счет по распоряжению клиента с иного банковского счета, открытого в Ситибанке. Банковский счет открывается по договору банковского обслуживания. Поэтому договор вклада до востребования может быть заключен только с физическим лицом, заключившим договор банковского обслуживания, т. е. с физическим лицом, принятым на обслуживание в банк в целях открытия текущего (банковского) счета. Условия акции предусматривают возможность участия в ней только тем, кто уже до начала акции заключил с банком договор банковского обслуживания и поддерживает среднемесячные балансы на счетах до 150 000 руб., и тем, кто заключил такой договор в период проведения акции. Так как у Вас не было текущих счетов в банке, то сначала Вам нужно было заключить с банком договор банковского обслуживания для открытия текущего счета. А так как ранее правоотношения с банком Вы еще не устанавливали, то и правила упрощенной идентификации с использованием одноразового пароля для принятия Вас на обслуживание в банк и открытия счета по онлайн-заявке к Вам были неприменимы. В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ открытие банком счета в этом случае пока допускается только при условии идентификации клиента при его личном присутствии. Поэтому для оформления и приема заявления на банковское обслуживание к Вам выехал наш представитель. При оформлении заявления банк не ограничивает Вас в изучении условий договора и его неотъемлемых частей, включая само заявление. Если Вам требовалось более детальное прочтение, изучение или разъяснение договорных условий, то Вы имели полное право требовать от представителя банка обеспечить себе такую возможность. После того, как Вам открыли текущий счет, заявление на открытие вклада Вам нужно было направить в банк из “Личного кабинета”, по телефону или через любое отделение банка. Информация об этом была опубликована на сайте. Заявление на открытие вклада подается после, а не до приема на обслуживание в банк, т.е. после заключения договора банковского обслуживания и открытия текущего счета. Также обращаем внимание, что согласно правилам акции, банк может в любой момент изменить ее условия. Со 02 июля условия были изменены: ставка по вкладу, открываемому на условиях акции, стала 5%. Новые условия были также размещены банком на сайте. Сожалеем, что Вы не успели направить заявку на открытие вклада до изменения условий. Что касается рекламных сообщений, то согласие на их получение Вы дали, заключая с банком договор банковского обслуживания. Чтобы отказаться от рекламы и рекламных предложений, необходимо оформить такой отказ в “Личном кабинете” в Citibank Online в разделе «Мой профиль», изменив соответствующие настройки, или в отделении банка. Мобильное приложение постоянно обновляем. Статистика подтверждает растущий интерес наших клиентов к мобильному приложению. Если захотите с нами поделиться, каких функций, на Ваш взгляд, не хватает и какой дизайн Вы считаете подходящим для нашего приложения, будем рады услышать Ваше мнение. Как и Вы, мы с уважением относимся к “Тинькофф Банк”, а также ко всем другим участникам банковского рынка, включая “Сбербанк”, но у каждого своя бизнес-модель.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»