Днс триумф омск режим работы

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Мне нужно было забрать уже оплаченный заказ- минутное, казалось бы, дело, но без некоторых вопросов и нюансов не обошлось.

Подхожу к стойке, рядом с которой уже есть несколько сотрудников, здороваюсь, озвучиваю намерение. А мне предлагают в звонок позвонить и подождать другого специалиста.

Почему другого? Почему в звонок? У вас сотрудники друг с…

Показать целиком

Мне нужно было забрать уже оплаченный заказ- минутное, казалось бы, дело, но без некоторых вопросов и нюансов не обошлось.

Подхожу к стойке, рядом с которой уже есть несколько сотрудников, здороваюсь, озвучиваю намерение. А мне предлагают в звонок позвонить и подождать другого специалиста.

Почему другого? Почему в звонок? У вас сотрудники друг с другом не разговаривают?

Впрочем, парень на звон прибежал быстро и также быстро нашёл нужную мне коробочку. Я подтвердила пин-кодом, что она точно-точно моя, на том и попрощались вежливо.

В целом все хорошо, претензий нет, а вот вопросы остались.

Здравствуйте! Благодарю Вас за внимание к работе нашего магазина и уделенное время !

Мы ведем постоянную работу по повышению качества обслуживания в своих магазинах

Будем рады видеть Вас покупателем в нашей сети.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Спасибо за оставленный отзыв,

Будем рады видеть Вас в качестве покупателя в нашей сети магазинов.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Очень неприятная новогодняя история вышла. Оплатила смартфон на сайте в наличии в магазине 2 шт. Прихожу в магазин, с радостью несут мне витринный образец, зашорканный до невозможности! Якобы тот второй образец потеряли ещё утром, почему нет отметки на сайте тогда? В другом цвете телефон отказались выдать, нельзя! Вынудили оформить возврат денежные…

Показать целиком

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Поставил бы -10 даже. Не компетентные сотрудники с которыми я общался! Врут с лёту, управляющий может быть кто угодно из сотрудников это вообще жесть, то-ли они свои (мягкие места) прикрывают и решают проблемы без управляющих то-ли что то ещё, но скорее свои (мягкие места) спасают. Прошу высшего управляющего разобраться с этим на этом адресе и…

Показать целиком

Добрый день. Просим Вас описать более подробно информацию и предоставить дату и примерное время посещения магазина для разбирательства в данной негативной ситуации!

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Этот отзыв я оставил на сайте в личном кабинете в разделе «Обращения». Но прошло полтора дня, от ДНС нет ни какой реакци, ни положительной ни отрицательной.. Мне даже интересно, какая площадка у вас наиболее действенна, для обратной связи и разрешения проблем.. так что дублирую обращение:

,

г. Омск г. Омск, Березовского, дом 19 (ТРК Триумф)

время…

Показать целиком

Этот отзыв я оставил на сайте в личном кабинете в разделе «Обращения». Но прошло полтора дня, от ДНС нет ни какой реакци, ни положительной ни отрицательной.. Мне даже интересно, какая площадка у вас наиболее действенна, для обратной связи и разрешения проблем.. так что дублирую обращение:

,

г. Омск г. Омск, Березовского, дом 19 (ТРК Триумф)

время 20:20

Заказ от 2020-11-07 20:07:20 Гриль Tefal GC706D34 серебристый Код товара: 1192062 цена 11 299 ₽

Вечером было принято решение приобрести указанный товар с помощью процедуры оформления на сайте. Однако, составленная заявка получила статус «на согласовании» и ни чего не происходило. Я обратился в службу технической поддержки, где мне сообщили, что отдел, который производит процедуру согласования уже не работает. Пришлось согласиться и отложить приобтерение желаемого товара до завтра. На следующий день, на мой телефон поступил звонок с неизвестного мне номера, прошу обратить внимание — В ВОСКРЕСЕНЬЕ В 8-40 (5-40 МСК) утра!!! я конечно не ответил, потому что я спал и это мой единствненный выходной на этой неделе. Через 20 минут, мне пришло сообщение, что моя заявка отменена, с указанием причины — «т.к. мы не смогли с вами связаться». В 10-00, по Омскому времени (7-00 мск) я проснулся и узнаю, что ДНС отменили мой заказ. Попытавшись создать новый стало понятно что теперь стоит 14 999 руб, без акций и начислений 1500 бонусов!

У меня есть ряд вопросов:

1. почему, режим работы службы, утверждающей заказы отличается от режима работы магазина не позволяя клиентам совершать покупку по предложенной вами же схеме.

2. почему, служба утверждения заказов, осуществяет звонки без учета часового пояса и в столь раннее веремя в выходной день

3. почему, после одной неудачной попытки связаться, заказ отменяется, есть большое количество причин, когда нет возможности ответить на звонок. Достаточно презвонить через какой либо интервал, скажем 1-2 часа.

На основании выше изложенного прошу вас:

1. скорректировать работу структуры, которая в моем случае, показал себя с самой плохой стороны и отсавила не только негативный осадок но и без желанной покупки!

2. Прошу вас восстановить мой заказ и позовлить мне совершить покупку на тех условиях, что были корректными на 2020-11-07 20:07:20

Добрый день. Благодарим за проявленный интерес к работе нашей компании. Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы подробнее разобраться в ситуации.