Как вывести деньги с емекса
Интернет-магазин Emex, продающий запчасти для различных автомобилей, очень популярен у покупателей. Но, и здесь встречаются ситуации, в которых купленный товар оказался бракованным или просто не подошел конкретному ТС, поэтому покупатель хочет вернуть его и забрать оплату обратно. О том, как вывести уплаченные деньги с Emex на карту, а также возвратить запчасти в магазин, узнайте из этой статьи.
Покупка товаров на Emex
Выбираются и заказываются необходимые запчасти через сайт emex.ru. Покупатель может воспользоваться онлайн-каталогом или выбрать деталь по маркировке. Для заказа товара можно также обратиться непосредственно в офис Emex.
При покупке, совершаемой через сайт, оплата проводится с личного счета пользователя.
Вносится она одним из нескольких вариантов:
Что касается комиссии: она взимается только при использовании безналичного способа оплаты заказа, но не во всех случаях (уточнять детали проведения операции лучше у сотрудников конкретного банка).
О возможности вывода денег с Emex
Когда покупатель, сделавший покупку в интернет-магазине Emex, впоследствии хочет вернуть уплаченные за нее деньги, у него есть такая возможность. Доступ к ней он получает при соблюдении единственного, но очень важного условия.
Чтобы вывести перечисленные деньги с баланса Emex, необходимо, как в любом другом подобном магазине, составить специальное заявление. Его образец заявителю предоставляют сотрудники любого из офисов Emex. После того, как заявление будет написано и проверено представителями компании, вывести деньги они должны в течение периода, установленного законодательно.
Получить отказ покупатель может, только если отказывается написать этот документ и желает вывести деньги, минуя этот этап. Такой вариант развития событий не представляется возможным.
Как вывести деньги с Emex
Вернуть деньги за товар покупателю интернет-магазин Emex может одним из следующих способов:
Наиболее востребованный вариант, позволяющий вывести деньги с Emex – выдача их наличными. Согласно правилам магазина, на эту процедуру отводится срок до десяти дней.
Если товар был оплачен безналичным способом, покупатель может услышать от работников Emex отказ в предоставлении наличных и предложение вывести деньги на счет пользователя в их же системе.
Вернуть собственные деньги с Емекса на карту доступно только в случае, когда первоначальный платеж проходил с нее же. Как бы то ни было, и каким бы не оказался выбранный в итоге вариант, через десять дней клиент Emex точно получит обратно полную стоимость товара.
Условия возврата товара
Все, что касается возврата товара в любой интернет-магазин, регламентируется Законом «О защите прав потребителей». В нем прописан момент, связанный с ответственностью, как поставщика, так и клиента компании. Обе стороны отвечают за качество товара, за то, соответствует ли он тому, что заявлено на сайте и так далее. Покупатель, пользующийся Emex, должен быть изначально проинформирован обо всех параметрах конкретной запчасти и о том, для чего она предназначена.
Согласно нормам законодательства, возврат товаров, в том числе и автозапчастей, если они в итоге не подошли автомобилю, в Emex, получится в течение семи дней. Когда причина возврата покупки такова, клиент интернет-магазина компенсирует ему расходы на перевозку груза.
При обнаружении брака испорченная автозапчасть или обменивается, или возвращается в Emex. На это дается четырнадцать дней.
Отменить уже сделанный на Emex заказ возможно, когда он еще не отправлен со склада по указанному покупателем адресу. В таком случае все уплаченные деньги будут возвращены. Когда отказ клиенту поступил уже после отправки деталей, он заплатит за перевозку.
Инструкция по возврату товара
Итак, товар, возвращаемый на Emex, должен быть в хорошем состоянии. Это одно из обязательных условий, без соблюдения которого произвести возврат не удастся.
Делая возврат, покупатель прикладывает к самому товару следующие документы:
Важно! Последняя бумага включает в себя детальное описание причин, по которым товар, купленный на Эмекс, неисправен. Документ предоставляется менеджерам офиса Емекс на официальном бланке, также он должен быть подписан уполномоченным лицом.
Что входит в заказ-наряд:
Как вернуть запчасть в Emex:
В случае если магазин Emex отказывается забирать товар и возвращать клиенту деньги, тогда как последний уверен в своей правоте, единственным вариантом остается направление жалобы на качество обслуживания в службу поддержки клиентов. Текст жалобы отправляется через Личный кабинет на портале emex.ru.
В последнее время слышу много отзывов о том, что магазин сдулся.
По личному опыту раньше с заказами были минимальные проблемы.
Даже когда приходили непонятные запчасти, вопрос решался достаточно быстро.
Но тут я задумал перетряхнуть задние тормоза вместе с колодками стояночного тормоза (про это чуть позже будет отдельный пост в БЖ).
И вот началась эпопея с заказом запчастей. Проблема возникла на ровном месте именно с колодками ручника.
Из скриншота видно, что заказ был сделан 11 июня с датой доставки 22 июня.
Но время шло, а доставки всё не было, пока 5 июля заказ не был отменен по причине «нет в наличии»
Затянули, конечно, со временем, бывает. Перезаказ, цена уже выше на стольник.
Тут уже сработано чётко, заказ отменен всего через 5 дней, хотя поставщик в комментарии написал, что всё будет через день.
Снова перезаказывать цена выросла ещё на 200 р., да и надоела мне эта канитель. В комментариях к заказу написал, что хочу вернуть обратно денежку с баланса.
С прошедшими праздниками всех! А мне вот известный интернет-магазин автозапчастей (в лице официального дилера) сделал подарок на НГ.
Суть вот в чём: 02.12.2017 через оф. сайт для верной рабочей лошадки родителей был заказан радиатор системы охлаждения. Срок доставки был ориентирован на 23 января, т.к. автомобиль не новый и не особо распространенный. По заказу мною была внесена предоплата в размере полной стоимости радиатора(12154 деревянных). Сидим мы, значит, ждём новенькую запчасть, и вдруг:
Естественно, сразу бегу в свою учётку для проверки:
Заказ отменён. При перезаказе срок доставки 70 с хвостом дней( и уже нет уверенности, что привезут). Начал искать у других продавцов. В итоге, конкуренты готовы привезти в течение 2 суток.
Звоню отказникам, по поводу возврата средств, т.к. на сайте нет никакой информации. Сказали написать сообщение прямо на сайте из своей учётки. Написал.
в долгой переписке выяснилось:
1. Деньги на карту вернутся в срок от 1-40 дней(мол, банк долго переводит).
2. Магазин ответственность за выполнение заказа с себя полностью снял.
3. Утверждают что возврат на мою карту выполнили, но задержка зависит от банка.
4. В службе поддержки банка утверждают, что никаких возвратов на мой счёт не было.
5. Запросил у магазина документы о выполненной операции возврата, в ответ тишина.
в связи со всем выше изложенным, хотелось бы обратиться к Лиге Юристов: насколько я знаю деньги должны были вернуть в течение 10 календарных дней, после получения моего требования? Могу ли требовать возмещения 1% за каждый день просрочки? И какие документы необходимо подготовить, чтобы добиться возврата как можно скорее?
Сумма, конечно, небольшая, но и дарить кому бы то ни было не хочется!
Заранее спасибо за адекватные ответы!
Надеюсь на вашу помощь!
Возврат товара
Вы можете вернуть неиспользованный товар и получить свои деньги обратно. Для возврата сохраните стикер и упаковку
Как вернуть
Принесите товар
Принесите товар и упаковку со стикером туда, где вы его забирали. Адрес пункта выдачи и дата, до которой можно вернуть товар, указаны в разделе «Заказы».
Получите деньги
Если вы платили на сайте, деньги сразу вернем на баланс. Вы можете вывести их обратно на свою карту в разделе «Баланс» или использовать для следующих покупок на Эмексе. Если платили при получении, деньги вернет продавец.
Условия
Стикер
Чтобы вернуть товар, сохраните упаковку со стикером. В пункте выдачи отсканируют стикер и система сформирует возврат.
Срок возврата
Срок
возврата
Вернуть товар можно в течение 20 дней после того, как он поступил в пункт выдачи и статус заказа поменялся на «Готов к выдаче». Дату возврата показываем в личном кабинете в разделе «Заказы».
Заводской брак
Заводской
брак
Если вы обнаружили заводской брак, для возврата понадобится чек, подтверждающий оплату товара, и документы из техцентра — заключение о неисправности запчасти и заказ-наряд. С этими документами можно вернуть товар в течение года после покупки, стикер сохранять необязательно.
Что-то пошло не так?
Если возникли трудности с возвратом товара, отправьте сообщение из раздела «Заказы».
Порядок вывода денег с Emex, возврат товара
Интернет-магазин Emex, продающий запчасти для различных автомобилей, очень популярен у покупателей. Но, и здесь встречаются ситуации, в которых купленный товар оказался бракованным или просто не подошел конкретному ТС, поэтому покупатель хочет вернуть его и забрать оплату обратно. О том, как вывести уплаченные деньги с Emex на карту, а также возвратить запчасти в магазин, узнайте из этой статьи.
Покупка товаров на Emex
Выбираются и заказываются необходимые запчасти через сайт emex.ru. Покупатель может воспользоваться онлайн-каталогом или выбрать деталь по маркировке. Для заказа товара можно также обратиться непосредственно в офис Emex.
При покупке, совершаемой через сайт, оплата проводится с личного счета пользователя.
Вносится она одним из нескольких вариантов:
Что касается комиссии: она взимается только при использовании безналичного способа оплаты заказа, но не во всех случаях (уточнять детали проведения операции лучше у сотрудников конкретного банка).
О возможности вывода денег с Emex
Когда покупатель, сделавший покупку в интернет-магазине Emex, впоследствии хочет вернуть уплаченные за нее деньги, у него есть такая возможность. Доступ к ней он получает при соблюдении единственного, но очень важного условия.
Чтобы вывести перечисленные деньги с баланса Emex, необходимо, как в любом другом подобном магазине, составить специальное заявление. Его образец заявителю предоставляют сотрудники любого из офисов Emex. После того, как заявление будет написано и проверено представителями компании, вывести деньги они должны в течение периода, установленного законодательно.
Получить отказ покупатель может, только если отказывается написать этот документ и желает вывести деньги, минуя этот этап. Такой вариант развития событий не представляется возможным.
Как вывести деньги с Emex
Вернуть деньги за товар покупателю интернет-магазин Emex может одним из следующих способов:
Наиболее востребованный вариант, позволяющий вывести деньги с Emex – выдача их наличными. Согласно правилам магазина, на эту процедуру отводится срок до десяти дней.
Если товар был оплачен безналичным способом, покупатель может услышать от работников Emex отказ в предоставлении наличных и предложение вывести деньги на счет пользователя в их же системе.
Вернуть собственные деньги с Емекса на карту доступно только в случае, когда первоначальный платеж проходил с нее же. Как бы то ни было, и каким бы не оказался выбранный в итоге вариант, через десять дней клиент Emex точно получит обратно полную стоимость товара.
Условия возврата товара
Все, что касается возврата товара в любой интернет-магазин, регламентируется Законом «О защите прав потребителей». В нем прописан момент, связанный с ответственностью, как поставщика, так и клиента компании. Обе стороны отвечают за качество товара, за то, соответствует ли он тому, что заявлено на сайте и так далее. Покупатель, пользующийся Emex, должен быть изначально проинформирован обо всех параметрах конкретной запчасти и о том, для чего она предназначена.
Согласно нормам законодательства, возврат товаров, в том числе и автозапчастей, если они в итоге не подошли автомобилю, в Emex, получится в течение семи дней. Когда причина возврата покупки такова, клиент интернет-магазина компенсирует ему расходы на перевозку груза.
При обнаружении брака испорченная автозапчасть или обменивается, или возвращается в Emex. На это дается четырнадцать дней.
Отменить уже сделанный на Emex заказ возможно, когда он еще не отправлен со склада по указанному покупателем адресу. В таком случае все уплаченные деньги будут возвращены. Когда отказ клиенту поступил уже после отправки деталей, он заплатит за перевозку.
Инструкция по возврату товара
Итак, товар, возвращаемый на Emex, должен быть в хорошем состоянии. Это одно из обязательных условий, без соблюдения которого произвести возврат не удастся.
Делая возврат, покупатель прикладывает к самому товару следующие документы:
Важно! Последняя бумага включает в себя детальное описание причин, по которым товар, купленный на Эмекс, неисправен. Документ предоставляется менеджерам офиса Емекс на официальном бланке, также он должен быть подписан уполномоченным лицом.
Что входит в заказ-наряд:
Как вернуть запчасть в Emex:
В случае если магазин Emex отказывается забирать товар и возвращать клиенту деньги, тогда как последний уверен в своей правоте, единственным вариантом остается направление жалобы на качество обслуживания в службу поддержки клиентов. Текст жалобы отправляется через Личный кабинет на портале emex.ru.
Приветствую автолюбителей! Сегодня я расскажу, как вернуть деньги, если вы купили бракованную автозапчасть на Емекс (Emex) на личном опыте. Ну и пара моментов о ценах, сроках и самом сайте Емекс
___________________________________________①__________________________________________
_____________________________________Цены на Емекс____________________________________
___________________________________________②__________________________________________
________________________________Сайт Емекс в три минуты:_______________________________
● как выбрать и заказать
● как оплатить
● где забрать
Подробно останавливаться не буду и причины тому две:
1). цель отзыва – что делать если вам прислали брак
2). Емекс прост как три рубля, смотрите:
___________________________________________③__________________________________________
__________________________________Сроки поставки Емекс________________________________
По личному опыту средний срок поставки составляет 6 дней. Также Емекс при размещении заказа дает вам гарантированный срок в днях, которому можно верить. Все, что вы закажете, приходит в заводской упаковке со стикером Емекс
___________________________________________④__________________________________________
______________________________________БРАК на Емекс___________________________________
С браком можно столкнуться где угодно, тут важно: ЗНАТЬ СВОИ ПРАВА и ГРАМОТНО ПРЕССОВАТЬ ПОСТАВЩИКА. Впервые за два года работы с Емекс мне не повезло, в мае этого года мне пришла бракованная стойка.
Схема действий, если с Емекс пришел брак такова:
1. Фоткаем брак и коробку со стикером емекс
2. Открываем на сайте вкладку Сообщения, выбираем тему Возврат, описываем ситуацию, заливаем вышеуказанные фото и ждем ответ. Вот скрин тухлой переписки, которая происходила на сайте Емекс (ответы Емекса выделены желтым)
4. Ускоритель №2. Знаете, что было страшно? Что их эксперты компетентно сообщат, что я сломала стойку при установке, или любым другим способом, доступным хрупкой девушке. И вот тут я написала на завод-производитель. И знаете, завод ответил, признал брак и даже дал советы, как получить деньги быстрее, смотрите:
___________________________________________⑤__________________________________________
_________________________________________Вывод________________________________________
Срок возврата денег составил 16 дней, обратите внимание – на мой баланс на Емексе. То есть, если я не собираюсь вновь размещать заказ у них, мне придется пройти еще бог знает какой длинный путь, чтоб добиться возврата денег на карточку. Итог: 24 дня (16 дней возврат + 8 дней шла новая стойка) езжу на “сухой” нерабочей стойке. Езжу медленно. Злюсь. И положительную оценку поставить никак не могу, ведь мы часто заказываем детали, когда они нам ОЧЕНЬ нужны, и Емексовская бюрократия совсем некстати. Тем более, что в срок 10 дней, установленный ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» они не уложились. Трояк. Нате-получите.
«Оперативный» магазин EMEX. Возврат средств длинною в месяц.
Всем доброго времени суток. Пост будет полезен скорее автолюбителям.
Все кто владеет автомобилем знает пару-тройку магазинов в которых можно заказать запчасти. Я не исключение и периодически их меняю в зависимости от цены.
Решил купить высоковольтные провода, полазив по клубному форуму, определился конкретной моделью. Её и нашел в магазине емекс (в других в наличии не было) по приемлемой цене, всего в 480 рублей. Магазин работает по предоплате. Внес средства, сделал заказ и стал ждать.
Буквально через день заказ был «снят» т.к. товара у поставщика не оказалось и мне был предложен аналог, который меня не интересовал, и я попросил вернуть ден. средства обратно на мою карту.
Казалось бы всё предельно ясно\понятно. Стал ждать. Оговорюсь, работая много лет в «сетях» часто сталкивался с назойливыми клиентами и сам таким не являюсь, всегда спокойно жду, и не «капаю на мозг». Но увы прошло довольно много дней, деньги мне так и не вернули. Я напомнил о себе. И подождал еще немного.
Далее «они посидели еще чуть-чуть», обратился по телефону указанному на сайте, где меня перевели на какого-то вежливого молодого человека, я описал всю ситуацию, мне обещали разобраться. Через минут 10 перезвонили и выдали следующие: «Александр, деньги вам не возвращали, потому что в запросе ВЫ НЕ ЯВНО УКАЗАЛИ ТО, ЧТО ХОТИТЕ ИХ ВЕРНУТЬ ИМЕННО НА КАРТУ, напишите пожалуйста еще раз». Сказано сделано.
Ну и подождал еще. Опять обратился по телефону.
По телефону м.ч. предложил мне написать теперь на их корпоративную почту, которая находится: «Ну вот на сайте есть там вкладка, контакты или что-то в этом роде туда и пишите, а я так же напомню о вас».
Написал, мне на удивление оперативно ответили и деньги действительно вернули на карту.
Это не пост баттхерта, просто почему нельзя сразу было отправить на эту почту или просто вернуть мне мои жалкие деньги? Зачем эти пинания в запрос? Мне не понятно.
Поэтому для тех, кто хочет вернуть деньги оперативнее, пишите сразу на подобную почту, видимо у каждого пункта выдачи\офиса она своя.