Не списан платёж в погашение кредита
Всем здравствуйте! Второй день пытаюсь выяснить, почему Газпромбанк не желает списать денежные средства в погашение моего кредита и какую цель преследует нарочито вводя меня в просроченную задолженность. Собственно они до сих пор не списаны.
Вчера, 08.06.2018, с моей карты не списан платёж в погашение кредита по кредитному договору 1447-ИП/18 от 08 февраля 2018. На руках имею чек от 08.06.2018 08:46:49 на котором прописано: «доступно к использованию по карте: 21 471,04 руб.». В связи с тем, что смс уведомление о списании денежных средства в погашение кредита не поступила, в 17:36 я позвонила по номеру *0701 для уточнения причин, по которым не списался платёж и для того, чтобы узнать какие действия я должна предпринять для того, чтобы погашение сегодня 08.06.18 состоялось. Девушка-оператор сообщила мне что зачисление денежных средств произойдёт сегодня и дословно: «списание будет произведено до 24:00 часов 08.06.2018». В связи с тем, что я получила заверение сотрудника Банка о том, что платёж будет списан я не стала предпринимать дополнительных попыток: например приехать лично в отделение Банка, разобраться в ситуации, внести повторно сумму через оператора Банка.
В 22 часа списание так же не произошло. Я ещё раз позвонила по номеру *0701, где оператор мне озвучил информации о том, что списание сегодня не будет произведено. (. ) Как так? Почему? Попросила принять обращение с моих слов, отказали, оператор сказал: «могу Вам принести устные извинения», зачем они мне? Спишите платёж из доступных (как указано ГПБ на чеке) средств. Если ситуация обратная и средства не доступны то зачем ГПБ вводит меня в заблуждение прописывая данную информацию на выданном документе? Тогда второй вопрос, где средства, которые я внесла для погашения кредита? Если ГПБ не может списать средства, то для чего они «доступны»? Ведь карта под названием GASI CREDIT предназначена исключительно для погашения кредита, использование её для снятия наличных невозможно. Отсутствие списания в дату 08.06.2018 (при наличии на руках информации от Банка о том что средства им доступны) считаю ущемлением моих прав как потребителя, клиента Банка.
Отправила в Банк письменное обращение с просьбой зачисления денежных средств на ссудный счёт датой 08.06.2018 так как денежные средства находились в Банке (имеется подтвердите в виде чека), без начисления неустоек. Если результата не будет придётся обратиться за защитой своих прав в Росфинмониторинг, Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ.
Отзывы о потребительских кредитах Газпромбанка
Реклама в приложении.
В первой строке куча рекламы
Строчку карты занимает банер с рекламой кредитной карты которую нельзя получить потому что у меня уже есть кредитная карта которую мне предлагают.
Кредит. Читать далее
Реклама в приложении.
В первой строке куча рекламы
Строчку карты занимает банер с рекламой кредитной карты которую нельзя получить потому что у меня уже есть кредитная карта которую мне предлагают.
Запустить огромную рекламную компанию и не проверить работоспособность приложения, очень большая недоработка.
Я считаю, что стыдно использовать приложение которое не выполняет в полном объёме свой функционал, кроме показа рекламы.
Уже проводим проверку по вашему обращению.
Вернемся с ответом, когда получим результат.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Я менеджер КЦ одного из крупных Банков со стажем 10 лет. Не то что бы хвастаюсь, но это точно должно повлиять на оценку объективности отзыва.
Обращаюсь в Газпром за кредитом 22.10. Получаю ППР. И тут бинго, СЕЗОН, ПРОДАЖИ. Как думаете мне перезвонили с дохождением? неа. Что то новенькое.
Кредит нужен, думаю, позвоню сама. Звоню, просят 2 ндфл. ОК- право Банка. Консультант говорит- жди курьера. Жду. Как думаете приехал. Читать далее
Я менеджер КЦ одного из крупных Банков со стажем 10 лет. Не то что бы хвастаюсь, но это точно должно повлиять на оценку объективности отзыва.
Обращаюсь в Газпром за кредитом 22.10. Получаю ППР. И тут бинго, СЕЗОН, ПРОДАЖИ. Как думаете мне перезвонили с дохождением? неа. Что то новенькое.
Кредит нужен, думаю, позвоню сама. Звоню, просят 2 ндфл. ОК- право Банка. Консультант говорит- жди курьера. Жду. Как думаете приехал? неа. Удивляюсь.
Звоню в КЦ. Говорю, мои хорошие, а где ваши сотрудники? ( или сотрудники аутсорса, которые должны забрать мою бумажку, срок действия который быстрее успешно закончится, чем я получу кредит в вашем Банке). мне посчастливилось говорить с 3 операторами и НИ ОДИН ИЗ НИХ не дал мне вразумительного ответа, на просьбу зарегистрировать обращение сотрудника пришлось уговаривать это делать. Буду честной, где то мое удивление не дало сдержать эмоций, и вина оператора по понятным причинам минимальна. Так они еще и предлагают мне перезвонить на всякий случай потом? FCR вас не беспокоит?
Ребят, менеджмент, ну Вы серьезно? Вы Газпром, не зашкварный Банк африканской республики. Вы че CRM адекватно настроить не можете? Куча возможностей для сквозного просмотра встреч с клиентом, для уточнения статуса курьерской доставки. Мы же не в 2010 когда курьерка и доставка была у одного банка в стране.
Кредит в Газпроме брать резко расхотелось, я боюсь при любом вопросе по его обслуживанию моя нервная система потерпит крах.
1. Вам надо срочно поработать с теми, кто осуществляет сапорт КЦ, либо Вы им денег не даете на развитие, либо они очень низкопрофильные специалисты.
2. Смотрите продажи, которые вы упускаете.
3. Сервис, конечно хреновый ( из этого слова вычеркните общение оператора с клиентом, для меня уже давно оно играет последнюю роль) я именно про сервис и возможности.
Готова дать номер, с которого звонила, в честь подарка менеджменту. Просто послушайте и удивитесь.
Не благодарите.
Искренне сожалеем, что возникли такие сложности, и мы не смогли оправдать ваших ожиданий от обслуживания в банке.
Будем благодарны, если вы напишете в личные сообщения ваши ФИО и номер телефона.
Это позволит нам проверить факты, указанные в отзыве, и подготовить ответ, а также довести информацию до вышестоящего руководства.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Благодарим вас за высокую оценку.
Слова вашего отзыва передадим менеджеру и его руководителю.
Надеемся на длительное сотрудничество.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Никогда не был клиентом банка и кредиты не брал.
6 ноября пришло сообщение о кредите с графиком платежей.
Позвонил в банк там сказали написать обращение через сайт.
Написал обращение через сайт.
Сегодня опять получаю письма о кредите на имя какой то Динэра.
Тот кто вводил почту не видел, что имя человека и имя в почте ну ни как не коррелируются.
Отписался, но письма опять приходят.
Я не брал кредит в вашем банке и не являюсь вашим клиентом.
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
До сегодняшнего дня я был очень хорошего мнения о Газпромбанке (ГПБ) и не раз выбирал и рекомендовал его для совершения ипотечных сделок. Но сегодня столкнулся с крайне неприятным обманом со стороны ГПБ и его сотрудников.
До сегодняшнего дня я был очень хорошего мнения о Газпромбанке (ГПБ) и не раз выбирал и рекомендовал его для совершения ипотечных сделок. Но сегодня столкнулся с крайне неприятным обманом со стороны ГПБ и его сотрудников.
Но ни на сайтах, ни по телефону, ни в смс и e-mail нигде не указывается полная стоимость кредита и % с учетом страховки, как предписывают требования ЦБ. Спустя почти неделю 09.11.21 мне позвонил менеджер из отделения и предложил придти в отделение за индивидуальными условиями. По телефону менеджер любезно уклонялся назвать полную стоимость кредита и какие-либо условия, мотивируя это необходимостью придти в отделение с документами для итогового расчета условий кредита.
В отделении на м.Войковская, прождав около часа в очереди, менеджер мне озвучил процент сначала 12,9%, а потом исправившись 14,9%. На вопрос, каковы условия досрочного погашения через 6 месяцев пользования кредитом (при этом общий срок кредита 60 месяцев), менеджер мне сообщил, что я должен буду внести сумму в размере превышающем первоначальную сумму кредита более чем на 20%. После чего мне необходимо подавать заявление в страховую компанию Согаз для возврата переплаты! Сроки и условия возврата менеджер пояснить не смог.
В случае если этот отзыв все таки прочитают в ГПБ, сделают правильные выводы и станут ценить и уважать каждого клиента и его время, то я буду считать не зря своё потраченное время. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем.
Взяли ваш отзыв в работу.
Проверим информацию и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
31 октября 2021г. оставила онлайн заявку на кредит на сайте банка.
Кредит на нужную сумму был предварительно одобрен.
02 ноября 2021г. обратилась в офис банка, что бы получить кредит. После предоставления оригинала документов, кредит был окончательно одобрен.
Далее сотрудник банка объясняла условия кредитования с покупкой страхового полиса и без, говоря при этом, что кредит одобрен только со страховкой. После просмотра мной договора, я его подписала, не обратив внимание, что стоимость полиса страхования, отличается от всей стоимости «якобы страховки». Сотрудница постоянно куда то торопилась и часто отвлекалась на работу с другими клиентами.
После получения кредитных средств и дома еще раз просмотрела все документы, оказалось, что кредит одобрен в любом случае даже без страховки, но с полисом страхования процентная ставка ниже, а так же что стоимость полиса меньше, а за оставшуюся сумму были оплачены 2 услуги: «Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку» и еще одну страховку «медицина без границ+антикорона». По сути, все эти страховки и услуги были просто впарены, без объяснения смысла, стоимости и реальных условий. А услугу «Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку» оплатили, просто молча подсунув документ на подпись.
09.11.2021 я обратилась в офис банка для объяснения, что это за услуги и как от них отказаться и вернуть деньги, сотрудница банка сказала: «у вас все документы на руках, там все написано, все контакты есть, сами звоните и разбирайтесь», на любой вопрос крайне высокомерно отвечала, что там все написано, разбирайтесь сами и что эти услуги и страховки оформлены у партнеров банка и банк никакого отношения к дальнейшим действиям не имеет. Сотрудники готовы пойти на откровенный обман, а когда просишь помочь разобраться, проявляют высокомерие и сразу снимают с себя ответственность, что они здесь не причем, мол сами подписали.
Прошу разобраться в данной ситуации. Я отказываюсь от всех дополнительных страховок и услуг, тем более тех, которые были оформлены без объяснения, практически обманом.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Как обсудили по телефону, для рассмотрения возможности возмещения денежных средств за дополнительные услуги, направьте, пожалуйста, через раздел «Обратная связь» заявления на отказ от услуг и копии дополнительных документов.
Обращению будет присвоен номер, просьба разместить его в комментариях к отзыву.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Такого беспредела я ещё не встречала нигде. Что происходит? Почему такая безнаказанность. Я уже обращалась к ним через форму на оф. Сайте. Осталось написать президенту. Сейчас мне заблокировали все счета по исполнительному листу, а на них приходят только декретный выплаты и алименты. Я в декрете, с двумя детьми и не моя вина, что я не смогла оплатить кредит. В 2016 взяла кредит в Воронеже 600000. А проживаю в другом городе. Платила, потом 3 просрочки, из-за проблем с их же картой, которую выдали для внесения платежей. Сразу выставили всю сумму к погашению.
Всеми силами, я кое-как вышла на ГПБ Воронежа. Специалист службы безопасности сказал внести нужную сумму и якобы вернут в график. Я внесла больше-85000. В график не вернули. Он просто как на рынке со мной торговался. А пеня страшная растёт. Сказал когда буду в Воронеже нужно подъехать и написать заявление на возврат в график. Через 4 месяца я приехала в Воронеж и посетила ГПБ. Внесла 120000! Написала заявление, меня заверили, что оно будет рассмотрено Москвой, о результате, а по их словам он будет точно положительным, мне сообщат.
Беременная на 7 месяце, 2 часа простояла на улице под банком, не пускали из-за ковида внутрь, это была 1-волна. Мне сказали до свидания, информацию по Воронежскому кредиту не можем уточнить и помочь тем более. Я там ещё сознание потеряла. Приехав в Воронеж, в июле 2021 на 3 дня и сразу в ГПБ. С грудным ребёнком меня послали, объяснив, что нет кредитного специалиста. В разгар рабочего дня. Я дала свои контакты, попросила связаться со мной, так как хочу оплатить кредит. Через 3 дня мне позвонил непонятный человек, с сотового телефона и представился службой безопасности. Я объяснила, что хочу заплатить именно без пеней. Он начал настаивать, чтоб я внесла деньги, но не со своих счетов, а со счетов 3-х лиц, а заявление напишу на списание %% уже после. После того. как Москва согласует и увидит, что я внесла сумму по исполнительному листу. И! деньги я должна внести не на свой, а на реквизиты которые мне якобы предоставят. Это был действительно сотрудник банка, он видел информацию по моим счетам и остаткам. Такой разговор меня не устроил.
В прошлый раз Москва даже и не знала, про заявления мои и прочее. А переплачивать почти миллион я не собираюсь. Что за ужас творится, почему никто не может помочь. Я не успокоюсь пока не подам в суд за моральный ущерб. И юристы, с которыми общалась, поясняет что очень много оснований у меня и доказательств собрано. Я бы давно закрыла кредит, взяла ипотеку. Они сломали жизнь мне и моим детям.
Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Проверяем информацию по вашему отзыву.
Вернемся с ответом, когда получим результат
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
27.10.2021 я пришла в Газпромбанк чтобы получить потребительский кредит, специалист Г-ова К.Б. дополнительно навязала коробки (СКП) к потребительскому кредиту!
Когда я сказала, что я хочу отказаться от них, то мне сказали, что это обязательные условия страхования (при этом я на следующий день звонила на горячую линию банка Газпромбанк, и мне специалист сказал, что это не обязательные дополнительные соглашения из-за которых ставка процента. Читать далее
27.10.2021 я пришла в Газпромбанк чтобы получить потребительский кредит, специалист Г-ова К.Б. дополнительно навязала коробки (СКП) к потребительскому кредиту!
Когда я сказала, что я хочу отказаться от них, то мне сказали, что это обязательные условия страхования (при этом я на следующий день звонила на горячую линию банка Газпромбанк, и мне специалист сказал, что это не обязательные дополнительные соглашения из-за которых ставка процента не изменится, если мы не откажемся от основного страхового полиса). В связи с этим я решила отказаться от всех страховок!
06.11.21 я приехала в отделение банка чтоб взять дополнительные документы для Согаз и других страховок, чтоб отказаться. Когда специалист Х-ва Е.Н. узнала по какой причине я приехала в банк, она с недовольным видом начала говорить, это я вам не дам квитанции об оплате (хотя нам изначально не доложили документы об оплате данных страховок). Так же специалист Х-ва Е.Н. сидела вздыхала и в слух материлась, что я прошу какие-то дополнительные документы, кроме того когда я попросила на платежных поручениях поставить подпись и печать она начала дергаться и уже с недовольным лицом ставила все печати и подписи, а потом и вовсе швырнула мне данные документы!
Такого хамского поведения я ещё нигде не встречала!
Желание перекредитовать данный кредит в другом банке и больше не возвращаться в Газпромбанк!
Уже занимаемся решением вашего вопроса. Обязательно предоставим ответ, как только получим результаты.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Я являюсь зарплатным клиентом ГПБ и работаю вахтовым методом в ЯНАО проживая в г. Анапа.
В конце октября получил кредит в этом банке. При оформлении заявки через мобильное приложение и в дальнейшем с оператором оговаривалась сумма кредита 300 тыс руб. В ближайшем офисе (г.Новороссийск) мне зачем то была назначена встреча для подписания документов с работником банка не в самом офисе, а около банка.
Встреча происходила в моей. Читать далее
Я являюсь зарплатным клиентом ГПБ и работаю вахтовым методом в ЯНАО проживая в г. Анапа.
В конце октября получил кредит в этом банке. При оформлении заявки через мобильное приложение и в дальнейшем с оператором оговаривалась сумма кредита 300 тыс руб. В ближайшем офисе (г.Новороссийск) мне зачем то была назначена встреча для подписания документов с работником банка не в самом офисе, а около банка.
Встреча происходила в моей машине, в которой я ожидал 2 часа!. При подписании документов выяснились другие условия договора, как будто их вообще не со мной обговаривали и сумма кредита выросла до 400 тыс, а также это уже был автокредит!
На все мои возражения и замечания работник банка занял позицию, что он ничего не знает и от него ничего не зависит и звать меня никак. Заметьте, это происходило в 20 метрах от входа в офис банка на ул. Мира и напоминало развод клиента. Документы я всё же подписал, на что и было рассчитано, учитывая двух часовое ожидание в машине без возможности сходить даже в туалет.
На этом «прелести» обладания кредитом не закончились. После поступления денежных средств я так думаю, что могу ими распоряжаться по своему усмотрению, но как бы не так..Какая то служба безопасности решает в каких количествах и куда мне переводить, заметьте нигде не указаны условия переводов. ты переводи а мы посмотрим.
После двух переводов на небольшие суммы 120 и 45 тыс. рублей у меня заблокировали все три карты и личный кабинет. Просто взяли и оставили без денег и всё. учитывая мои личные и кредитные деньги. В центре поддержки вообще не поддерживают. только нужно ваше личное присутствие, правда сейчас выходные и в другом городе (г.Новороссийск), но вы держитесь.
Правильно, навязывается вопрос, а какого чёрта я будучи в офисе банка сразу не мог оформить обращение? С учётом того, что это смс пришло, когда я заехал на рабочую вахту и не могу через личный кабинет и приложение Телекард распоряжаться своими деньгами.
Вопрос сразу сотрудникам банка и их СБ, если мне понадобиться переводить более серьёзные суммы, например, покупку авто или квартиры, то сразу ехать к вам для разблокировки или проводить операции у дверей банка, что бы тут же индефицировать свою личность?
p.s. после поступления кредитных средств на второй день была сразу снята (не ежемесячным списанием) страховка в сумме 26 тыс. рублей, а это 6,5% к процентной ставке. делайте выводы.
Спасибо за предоставленную информацию. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Не списывают деньги по ипотеке
Я в 2018 взяла ипотеку в банке Уралсиб, я благополучно выплачивала, ниааких проблем не вохникало. В августе 2019 мне пришло уведомление, что закладную продали в банк Газпромбанк и тут начинается история страданий.В августе 2019г. Я пришла в отделение доп. офиса «Сокольники», там специалист З-ва Наталья оповестила меня о том, что нужно открыть кредитный счет, она же в этот же день открыла мне этот Кредитный счет, но уверила, что до октября деньги будут списываться с Уралсиба. В банке Уралсиба уверяли, что деньги спишутся с Газпромбанка. По итогу я в августе положила деньги в оба банка и дожидалась дня Х.
В день Х, деньги снялись со счета Уралсиба, в сентябре аналогично. 26 октября я пришла в отделение банка Сокольники к специалисту П-ву Александру, который уверил меня, что деньги 31 октября (день списания) спишутся с кредитного счета Газпромбанка, но сказал, что внесение теперь в банке с комиссией 300р. (Ни и банк?! Первый раз с такими сталкиваюсь). Сделал мне карту и сказал вносить деньги на карту и переводить на счет, что мною туь же было сделано (Но из-за нестабильно работающего приложения Телекард, что отдельная тема для разговора и количество багов и вылетов в этом приложении, деньги с карты на счет перевела 27 октября) и благополучно ждала день Х. 31 октября деньги со счета НЕ сняли, но начислили пени. 1 ноября я вместо работы, как на работу, тратя в очередной раз половину рабочего дня, я пришла в отдедение доп.офиса Сокольники, где специалист О-нян Элина сообщила мне, что по прежнему по моему счету тянется счет с Уралсиба и поэтому возникла такая ситуация и с просрочкой.
Помощь по действующему кредиту
Другая помощь при финансовых проблемах
Способы погашения задолженности
Мы рады вам помочь
Способы погашения кредита
При возникновении финансовых проблем
Кредит и просроченная задолженность
Последствия образования просроченной задолженности
Обязательства по страхованию
Последствия в случае длительного непогашения кредита
Возможные последствия несвоевременного исполнения кредитных обязательств:
1. Увеличение задолженности по кредитному договору. В связи с тем, что не осуществляется погашение просроченной задолженности, ежедневно начисляются неустойки (пени) в размере, установленном договором.
2. В связи с образовавшейся у клиента задолженностью банк будет вынужден совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности, в том числе: осуществлять звонки в рабочие дни в период с 08:00 до 22:00, в выходные и нерабочие праздничные дни с 09:00 до 20:00 по местному времени на номера телефонов, указанных при заключении кредитного договора. Способы взаимодействия с должником установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Последствия введения процедуры банкротства
Информация о банкротстве заемщика передается и сохраняется в бюро кредитных историй.
Ведение процедуры банкротства осуществляется финансовым управляющим. Кредиторы сопровождают и контролируют ход процедуры банкротства.
Финансовый управляющий наделен полномочиями по получению информации об имуществе и денежных средствах на счетах гражданина, в отношении которого ведет процедуру банкротства.
В ходе процедуры банкротства гражданин может распоряжаться своими денежными средствами и имуществом только с согласия финансового управляющего.
В течение 5 лет после завершения процедуры банкротства гражданин, признанный банкротом, не вправе получать кредит/заем без указания на факт своего банкротства.
В течение 5 лет после завершения процедуры банкротства, повторная процедура банкротства не может быть возбуждена по заявлению гражданина.
В течение 3 лет после завершения процедуры банкротства гражданин не вправе занимать должности в органах управления юридического лица
Просрочка кредита в Газпромбанке
Даже у самого ответственного заемщика могут возникнуть финансовые проблемы, и тогда будет допущена просрочка платежа по кредиту в Газпромбанке. Последствия бывают разными: плохая кредитная история, начисление штрафа или пени, передача дела в суд. Что такое просрочка платежа? Это отсутствие планового взноса в счет погашения кредита.
Если заемщик не внес платеж в Газпромбанке, то он является просроченным с даты следующей за датой, отмеченной в графике платежей.
Последствия просрочки кредита в Газпромбанке
Последствия заемщик может ощутить не сразу. Первое, на что он обратит внимание, – увеличение размера долга, которое возникает из-за санкций Газпромбанка.
К другим последствиям в Газпромбанке относят:
Заемщик, допуская просрочки по кредиту, вынуждает Газпромбанк прибегать к различным санкциям: увеличению процента, начислению штрафа и пени. Чтобы узнать, какая мера наказания будет применена к вам, изучите кредитный договор.
Проценты
Первым традиционным следствием просрочки по кредиту Газпромбанка является увеличение процентной ставки на несколько позиций. На сколько? До 10! Из-за просрочек начисляется повышенная процентная ставка на оставшуюся сумму долга по кредиту.
Неустойка
Следующей допустимой санкцией со стороны кредитора за просрочку платежа является неустойка. Согласно ст. 549 ГК, неустойка – это денежная сумма, которую заемщик должен передать кредитору за неисполнение взятых на себя обязательств по договору.
Неустойка бывает двух видов:
Пеня – это вид неустойки, она ежедневно начисляется в процентах от суммы долга или от суммы пропущенного планового платежа. Например, 0,1% за каждый день просрочки.
Штрафы
Штраф – это вид неустойки, его взыскание происходит единоразово. Штраф может исчисляться в виде фиксированной суммы (например, 1 000 рублей) или определенного процента (например, 10% от суммы долга).
Газпромбанк может начислять либо штраф, либо пеню, либо штраф и пеню. Чтобы узнать, какие последствия имеет просрочка по вашему кредиту, прочитайте соответствующий пункт в договоре. Или позвоните в Службу поддержки клиентов. Звонить можно на горячую линию банка.
Что делать, если вы допустили просрочку в Газпромбанке
Если вы допустили просрочку по кредиту в Газпромбанке, нельзя уклоняться от общения с кредитором. Более того, лучше первым идти на контакт, звонить и демонстрировать свою ответственность за просрочку.
Когда возникла первая просрочка, заемщику следует:
Для оформления реструктуризации необходимо, во-первых, собрать комплект документов, который подтвердит, что вы не можете выполнять долговые обязательства. Во-вторых, подать соответствующее заявление.
Документы, подтверждающие снижение платежеспособности заемщика:
Если просрочка в Газпромбанке составляет…
Санкции, которые Газпромбанк применяет по отношению к заемщикам, допустившим просрочку платежа по кредиту, зависят от ее продолжительности, сколько времени прошло от просрочки.
1 день
Если заемщик на 1 день опоздал с внесением платежа по кредиту, то Газпромбанк его не накажет. Однако пользоваться такой поблажкой на регулярной основе не следует. Ведь так можно оказаться в списке нарушителей и испортить свою кредитную историю.
10 дней
10 дней после даты, обозначенной в графике платежей, Газпромбанк закладывает на то, чтобы заемщик сообщил о возникших финансовых проблемах. Именно заблаговременное обращение позволит избежать неустойки и негативной отметки в кредитной истории.
2 месяца
На 11 день просроченного платежа Газпромбанк примет санкции: начислит штраф или применит пеню. Также он будет направлять заемщику SMS-уведомления с просьбой внести платеж. Периодически будут поступать звонки от сотрудников банка для выяснения причины просрочки. В кредитной истории появится негативная отметка.
3 месяца
Если заемщик 3 месяца не будет погашать кредит, то Газпромбанк вправе подать иск в суд. Исполнение судебного решения возлагается на приставов, которые могут накладывать арест и продавать арестованное имущество, направлять исполнительные листы в бухгалтерию по месту работы, арестовывать банковские счета и т.д.
Какая просрочка по кредиту допустима в Газпромбанке
Газпромбанк не наказывает тех, кто допустил просрочку платежа по кредиту всего на 1 день. Решить данный вопрос можно с сотрудником Газпромбанка, позвонив в Службу поддержки клиентов. Но банковский сотрудник может и опередить вас, позвонив самостоятельно для выяснения причин просрочки.
Если причина действительно уважительная, то сотрудник Газпромбанка предложит следующие способы решения проблемы:
Газпромбанк – лояльное финансовое учреждение, с которым можно договориться, если возникла просрочка. Однако это распространяется на ответственных и дисциплинированных заемщиков, которые сразу стремятся решить проблему. К тем, кто преднамеренно уклоняется от погашения кредита, он применяет санкции: повышает процентную ставку, начисляет штраф и пеню. Крайняя мера – подача иска в суд с целью возместить свои убытки.