газпромбанк перевод на счет другого банка комиссия

Как перевести деньги с карты на карту Газпромбанка или другого банка

Газпромбанк предоставляет возможность перевода денежных средств с пластика на карты платежных систем Visa и MasterCard как своих клиентов, так и других банков. Узнать детальней о комиссии и сроке перевода можно в материале ниже.

Газпромбанк: перевод с карты на карту внутри системы

gazprombank

Услуга перечисления средств с пластика на пластик Газпромбанка доступна через банкомат, систему «Домашний банк» и приложение «Телекард».

Процедура перевода денег через банкомат имеет такой алгоритм действий:

Перевести деньги с карточки на пластик с помощью Телекарда и системы «Домашний банк» можно, следуя инструкции:

Комиссия за перевод денег между счетами Газпромбанка отсутствует.

Перевод с карты Газпромбанка на карту другого банка

Перечислить денежные средства с карты Газпромбанка на карточку ВТБ Банка, Сбербанка (или любого другого банка) можно через банкомат, офис финансового учреждения и приложение «Телекард».

Для осуществления операции перевода денег с помощью банкомата, в меню необходимо выбрать пункт «Перевод».

Услуга перечисления денег доступна также через мобильное приложение «Телекард». В меню необходимо выбрать «Перевод» и карточку, на которую будет зачислена сумма. Указать данные: счет пластика, с которого спишутся средства и номер пластика для зачисления. Далее подтвердить процедуру кодом из смс-уведомления и ожидать информацию о завершении действия.

Максимальный размер средств — 100 000 рублей. Лимиты по перечислению: не больше пяти денежных транзакций с одного пластика в сутки.

Перевод с карты Газпромбанка на карту Сбербанка

Перевод денег с карты Газпромбанка на карту Сбербанка возможен через офис банка, банкомат, с помощью сервиса «Домашний банк» и смс. Рассмотрим каждый из способов детально и подробно.

Через банкомат

Чтобы выполнить оправку через банкомат достаточно вставить пластик и нажать на меню «Перевод с карты на карточку». Далее указываются реквизиты получателя и сумма транзакции.

Сервис «Домашний банк»

Алгоритм действий при перечислении средств с помощью сервиса «Домашний банк» включает:

Комиссия за подключение к системе «домашний банк Газпромбанк» не взимается.

Через Телекард

Перевод средств на карту Сбербанка с Газпромбанка через «Телекард»:

Комиссия за денежное перечисление с помощью приложения «Телекард» составляет 0,5%.

По смс

Выполнить перевод средств с карточки Газпромбанка на пластик Сбербанка можно с помощью смс:

На выбранный номер отправить смс. В зависимости от абонента:

Содержание сообщения: PAY + код доступа + код вида оплаты + номер карточки + сумма, где:

Время поступления финансов зависит от способа перечисления. Быстрее всего завершаются операции, выполненные через интернет банкинг «Домашний банк Газпромбанк».

Комиссия и лимиты

karty gazprombanka

Комиссия за перечисление средств с пластика Газпромбанка на карточку другого банка зависит от типа карты. За перечисление с классических и золотых снимается комиссия в размере 50 рублей. С учетом, что платеж не превысит 5000 рублей. Если сумма больше, то комиссия составит 1%.

Лимиты по перечислению средств включают:

Также существует ограничение по сроку. Если перечислять деньги онлайн, процедура выполнится мгновенно. Если физическое лицо будет делать начисление через кассу банка, срок ожидания может занять до пяти дней.

За переводы с карты на карту, которые принадлежат разным банкам взимается комиссия.

При отправке денег с карты Газпромбанка на пластик Сбербанка комиссия составит 0,5% от суммы, но минимум 50 рублей. Данное условие действительно при переводе денег через мобильное приложение «Телекард».

Источник

Переводы

Держателям банковских карт Банка ГПБ (АО) в Мобильном банке («Телекард 2.0») предоставляется услуга бесплатного перевода денежных средств с карт сторонних банков платежных систем Visa, Mastercard и «Мир» на карты Банка ГПБ (АО).

Лимиты на переводы с карты стороннего банка на карту Газпромбанка:

Комиссии, лимиты и ограничения также могут быть установлены сторонним банком-отправителем.

Для того, чтобы воспользоваться данной функцией в «Телекард 2.0»:

После успешно выполненного перевода появляется экранная форма с информацией «Переведено».

Ознакомиться с условиями и Тарифами можно по ссылке.

Реквизиты счета банковской карты, открытого в рублях, можно бесплатно получить с помощью любого банкомата Газпромбанка. Для этого в меню банкомата необходимо перейти в раздел Информация по карте и выбрать пункт Реквизиты карты. После чего будет распечатан чек с реквизитами счета банковской карты.

Платежные реквизиты «Газпромбанк» (Акционерное общество) для безналичного перевода денежных средств на счет банковской карты, открытой в Единой зоне обслуживания*

Российский Рубль (RUR):
Банковский идентификационный код (БИК): 044525823
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7744001497
Наименование банка: Банк ГПБ (АО)
Корреспондентский счет: 30101810200000000823 в ГУ Банка России по ЦФО
Счет для зачисления денежных средств: 40817(40820)*************** (1)
Назначение платежа (обязательно указать): пополнение банковской карты, полный номер счета карты [20 цифр] (№ 40817 (40820)810) либо номер карты [16 цифр], ФИО получателя полностью.

* * В Единую зону обслуживания входят подразделения Банка, осуществляющие обслуживание физических лиц в операционных и дополнительных офисах ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный», Московской области, ф-ла Банка ГПБ (АО) в г. Санкт-Петербурге, Офис продаж и операционного обслуживания № 099/0001, дополнительные офисы и операционные кассы вне кассового узла Головного офиса Банка ГПБ (АО), расположенные в г. Москве и Московской области.

1) Указывается двадцатизначный номер открытого в Банке ГПБ (АО) лицевого счета, который предоставляется Клиенту при открытии счета либо по факту его обращения в офис Банка (где *- это любая значащая цифра). Например, 40817840*00600000999

Источник

Как перевести деньги без комиссии в Газпромбанке

Если у вас есть карта Газпромбанка, с нее вы можете вывести средства на карту или счет любого другого российского банка. В 9 из 10 случаев для этого не придется идти в офис — достаточно иметь доступ в интернет с компьютера или смартфона. О бесплатных и платных денежных переводах — в нашей статье.

Условия перевода денег

Все зависит от того, картами каких банков вы пользуетесь.

Внутренние переводы. Если отправитель и получатель владеют карточками Газпромбанка и собираются перекидывать деньги с одной на другую, они сделают это бесплатно. Комиссии не будет, даже если отправитель и адресат живут в разных регионах России.

Еще комиссии при переводе не будет, если вы отправляете деньги с зарплатной карточки Газпромбанка на пенсионный счет или оплачиваете ей кредит, взятый в этом же банке.

Перевод денег в Сбер. У Газпромбанка и Сбербанка нет соглашения о бесплатных денежных переводах. Это значит, что за проведение операции придется заплатить комиссию. По условиям Газпромбанка она составляет 1,5% от суммы, но не меньше 50 рублей. Например, вы отправляете человеку с картой Сбера 15 000 рублей. Тогда Газпромбанк возьмет за перевод 225 рублей.

Перевод на карту партнерского или любого другого банка. В таком случае Газпромбанк возьмет комиссию в размере 1,5%. Если карта отправителя или адресата открыта в партнерском банке, не придется платить за обналичивание денег в банкомате.

5 вариантов для быстрого перевода денег в Газпромбанке

Через интернет в системе «Телекард». Если вы зарегистрированы в «Телекарде», зайдите в кабинет, укажите реквизиты своей карты и номер карты адресата, проставьте сумму, которую хотите перевести. После этого вы получите смс с одноразовым кодом и подтвердите перевод. Важно. Для переводов через «Телекард» нужно иметь доступ в интернет и подключить смс-информирование.

Через интернет на других сайтах. Если у вас пока нет мобильного приложения «Телекард», можно воспользоваться другим способом для онлайн-перевода денег. Например, можно пойти на официальный сайт Тинькофф, Альфа-Банка, ОТП или Росбанка и перевести деньги на карту Газпромбанка там.

Онлайн-сервисы для переводов в большинстве случаев берут комиссию в 1-2%. Исключение — переводы между Альфа-Банком и Сбером, но у Газпромбанка нет соглашений об онлайн-переводах без комиссий.

Воспользоваться онлайн-сервисом можно для перевода средств на электронные кошельки. Если карта привязана к счету в Ю.Мани, Вебмани или Киви, операция займет две минуты.

Важно. Не стоит вводить реквизиты карт на неофициальных сайтах. Ни один банк не гарантирует безопасность переводов тем, кто пользуется подозрительными ресурсами в надежде сэкономить на комиссии. Чтобы не попасть на фишинговый сайт, который «притворился» официальным для кражи персональных данных посетителей, следите, чтобы в строке браузера было соответствующее название финансовой организации. Например, для Газпромбанка это сайт gazprombank.ru, и никакой иной.

В банкомате или терминале. Для такого перевода понадобится только карта отправителя и номер карты адресата. Для перевода сделайте так:

Обратите внимание! Перевод денег из банка в банк может быть не мгновенным. Иногда средства идут с карты на карту в течение 2-3 дней. До момента зачисления нужно хранить квитанцию у себя.

Как скоро перечисляются денежные переводы в Газпромбанке?

Сроки зачисления зависят от того, какой вид счета вы выбрали для отправки денег. В большинстве случаев между подтверждением перевода отправителем и зачислением средств на баланс получателя проходит от десяти секунд до минуты. Однако иногда случаются задержки. Максимальные сроки зачисления денег при переводе в Газпромбанке такие:

Важно. Заниматься оформлением денежных переводов лучше заблаговременно. Если впереди выходные или праздники, зачисления средств придется ждать дольше обычного. Например, деньги, отправленные накануне Нового года, могут поступить на счет по окончании новогодних каникул — то есть, 10 января. Чтобы не паниковать и не суетиться в поисках средств, которые «повисли в воздухе», нужно уточнять сроки перевода в каждом случае.

Источник

Отзывы о денежных переводах Газпромбанка

Уточним информацию по обращению.
Как только получим все данные, предоставим ответ.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Начали проверку по вашему отзыву.
Получим информацию и вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Благодарим за положительный отзыв!
Нам очень приятно, что вас устроили условия предоставления услуги и выгодный курс обмена валют.
Рады сотрудничеству и надеемся, что оно будет продолжительным.
Будем и дальше радовать вас новыми продуктами и услугами!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Ситуация следующая, Газпромбанк запрятал в недрах тарифов комиссию в 2 процента при переводах с карт Газпромбанка на карты других банков с использованием сервисов других банков. Более того, при совершении платежей при вводе 3DS кодов подтверждения операций данные комиссии не отображаются, также данные комиссии отсутствуют в истории операций по счету в приложении Телекард.

Таким образом, я потерял 15240 рублей денежных средств, даже. Читать далее

Таким образом, я потерял 15240 рублей денежных средств, даже не подозревая об этом. На лицо недобросовестное со стороны банка умышленное введение клиента в заблуждение относительно комиссионного вознаграждения, банк просто грабит клиентов средь бела дня, отображая комиссии только в официальных банковских выписках.

Прошу банк возместить мне потерянные средства в размере 15240 рублей, а также внести изменения в приложение Телекард, добавив списываемые комиссии в истории операций, как это сделано у всех добросовестных банков.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

25.10.2021 я осуществил перевод со счета Газпромбанка в Альфа банк(через приложение Альфа-банк), при этом произошел сбой и операция завершилась неуспешно.
Как выяснилось позднее, у Альфа банка произошли массовые технические проблемы с осуществлением переводов. При этом со счета в Газпромбанке денежные средства были списаны.

Я позвонил в службу поддержки Газпромбанка и специалист сообщил мне о том, что денежные средства остались на. Читать далее

Я позвонил в службу поддержки Газпромбанка и специалист сообщил мне о том, что денежные средства остались на счете, но в личном кабинете не отображаются и для того чтобы они отобразились нужно подождать обновления системы, которая происходит с 21.00 до 05.00 по МСК. По истечении этого времени деньги на счете не появились и я снова позвонил в службу поддержки Газпромбанка. Специалист службы поддержки сообщил уже другую информацию. Сказал о том, что денежные средства «захолдированы» банком до 04.11.2021. Но и после наступления этого дня мои денежные средства так и не отобразились в личном кабинете.

Я снова позвонил в службу поддержки и мне убедительно сообщили о том, что денежные средства находятся на счете и нужно снова дождаться обновления системы, которое проходит с 21.00 5.11.2021 по 05.00

8.11.2021. Своих денег я так и не увидел до настоящего момента(16.25 МСК 8.11.2021, прошло уже две недели!!). Это что вообще за отношение к клиентам? Сколько можно кормить завтраками? Почему ваши специалисты не хозяева своим словам и не компетентны в решении сложившихся трудностей(Прошу заметить, не по вине клиента)? Обращение на сайте банка я также оставлял, и также никакого толка от этого нету. Мне перезвонила девушка представитель банка, но ничего нового я не услышал. Я являюсь зарплатным клиентом не один год, также у меня несколько закрытых кредитов в этом банке без единой просрочки. Я понимаю, что пока вы не возвращаете мои деньги на счет, вы ими бесплатно пользуетесь и тем самым зарабатываете, а меня оставили без средств существования. Требую разобраться с данной крайне неприятной ситуацией в кратчайшие сроки!

Начали проверку по вашему отзыву.
Получим результат и вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Денежные средства невозможно перевести через сбп.

При выборе перевода людям по номеру телефону пишет:
Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета.

Никаких технических работ банком не проводится, банк подключен к сбп, но возможность такую не предоставляет. А это похоже на обман.

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Мы рады, что ваш вопрос был оперативно решен, и благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с нашим банком. Слова вашей благодарности мы направили сотруднику, который занимался вашим вопросом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Контакты для связи:
*****@mail.ru

Взяли ваш вопрос в работу.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Полтора года назад я брал кредит в Газпромбанке и все было вполне себе. Я каждый месяц вносил платежи, и потихоньку приближался к его закрытию. Но произошла странная ситуация. Когда я пришел в офис закрывать кредит, после внесение последнего платежа, оказалось, что этот самый последний платеж не дошел и более того, пошла комиссия по просрочке оплаты.

Мы начали разбираться. Я обратился в офис и написал претензию. Они ее приняли и обещали. Читать далее

Мы начали разбираться. Я обратился в офис и написал претензию. Они ее приняли и обещали разобраться. Но вот разбираются уже две недели и никаких новостей нет. Просят ждать. А хотелось бы уже, чтобы эта эпопея с кредитом подошла к концу. Тем более, что я весь срок исправно платил и делал все, что от меня полагалось.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Хочу поделиться со всеми своей ситуацией, которая заключается в следующем.

28.10.21г через приложение Телекард по номеру телефона перевёл деньги на карту жены для погашения ипотеки. Данную операцию проводил неоднократно в течение многих лет, но в этот день что-то пошло не так. На следующий день мне жена говорит, что на карте денег нет. Я открываю приложение Газпром банка и вижу, что ни на одной из дебетовых карт денег нет, зато они чудесным образом легли на не активированную кредитную карту, которая заканчивается в декабре и на ней был 0 кредитного лимита, повторяю её даже с конверта не доставали.

Два дня борьбы с центром результата не дал, только валидол, все посылали в офис. Немного поразмыслив решил пойти от обратного, звоню в контактный центр Газпромбанка-«Здрасте, здрасте, Я: а скажите пожалуйста, если я переведу деньги по номеру телефона из Телекарда, то на какую карту поступят? ОНА:—на
дебетовую, Я:- хорошо, а на не активированную кредитную карту могут поступить?, пауза___ ОНА:- я сейчас уточню- пауза- «и мне! выдают такой ответ что с неактивной кредитной картой операций быть не может . ВАУ. так какого вы их перевели на кредитку, извините извините идите в офис, «ЭТО ОНИ ТАК НА ТРИ ВЕСЕЛЫХ ГУСЯ ПОСЫЛАЮТ».

Ну что делать, пошла жена, куда послали и как вы думаете, они в офисе реально «послали» потратить эти деньги в магазине, ну типо пошопиться, ну, а если нет, то пишите заявление. Ну так месячишка через полтора вам наверное вернут.

Просто обалдеть какая материнская забота о клиентах, то есть банк у меня украл деньги «Мошенничество по российскому законодательству, согласно ст. 159 УК РФ, представляет собой неправомерное завладение чужими деньгами или имуществом с целью обращения его в свою пользу или в пользу третьих лиц, совершаемое с помощью обмана или злоупотребления доверием.»,

Мне теперь 15 числа этому же банку платить нечем, потому что дай бог мы их получим к новому году, я буду платить просрочку и заодно попаду в черный список и всё потому что я пользуюсь услугами Газпромбанка.

У меня уже это вторая такая прикольная ситуация с банком, в прошлый раз они мне не хотели ипотеку давать из-за того что труба газовая лежит по меже и соответственно имеет охранную зону в 1 метр от оси газопровода, то есть обременение на участке. Спасибо этому сайту, помогли решить проблему за два дня.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка.

13.11.21 Оценку и решение проблемы зачли.

К сожалению, не удалось связаться с вами по указанному номеру телефона.
Будем благодарны, если в личные сообщения вы направите контактные данные получателя денежных средств.
Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом.

С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка

Сегодня столкнулся с необходимостью сделать перевод со своей карты в Гзпромбанке по СБП самому себе в другой банк.

В приложении Телекард сразу вышло сообщение что по номеру телефона перевод невозможен. Попробовал сделать перевод по номеру карты. Приложение сразу показало комиссию за перевод.

Тогда я попробовал сделать перевод через приложение другого банка. Обычно в других банках за подобные переводы комиссию не берут. Ты как бы. Читать далее

Проверяем информацию по вашему отзыву.
Вернемся с ответом, когда получим результат.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Начали проверку по вашему обращению. Получим результаты и сообщим вам информацию.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

На самом деле в окне по обмену валюты предложили курс 82,47. Пытались сослаться на курс, указанный банком на сайте РБК. но тщетно, операционистка предлагала только 82.47. А на сайте РБК Газпромбанк так и продолжал обновлять курс и. Читать далее

Вывод один: ОБМАН И ЗАМАНИВАНИЕ КЛИЕНТОВ НЕДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ.
Не подобает банку со столь громким именем заниматься такими постыдными манипуляциями!

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Приняли ваш отзыв во внимание.
Актуальный курс валют размещен на нашем сайте и в отделении банка.
Надеемся, приведенные комментарии помогли разобраться в ситуации, и в будущем мы сможем предложить продукты и сервис, которые будут соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка

Добрый день! Хочу сообщить об ошибке банка и попросить решить этот вопрос в индивидуальном порядке, потому что поддержка не спешит этим заняться.

Дело в том, что 8 октября я переводил деньги со своего счета на новую карту сына (на счет другого банка) на месячные расходы.

Сумма была немаленькая, но я помнил еще с момента оформления карты, что в условиях имеются переводы без комиссии, поэтому я и не перепроверял ничего. Но судя по. Читать далее

Сумма была немаленькая, но я помнил еще с момента оформления карты, что в условиях имеются переводы без комиссии, поэтому я и не перепроверял ничего. Но судя по всему, стоило.

По этому переводу вышла большая комиссия и меня смущает не столько ее размер, сколько сам факт наличия этой самой комиссии.

Взяли ваш вопрос в работу.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо за положительный отзыв.
Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера.
Будем стараться и дальше радовать вас нашими продуктами и услугами.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Доброго дня.Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, искреннегосодействия и понимание проблемы К-ой К.А.У проблемы возникшей в связи с определенными ограничениями всистеме «Телекард 2.0», а именно отсутствие возможности получить квитанцию после переводаюрлицу в приложение или онлайн банке (если не заказать ее сразу после проведения операции, можно сказать в момент перевода), то получить ее можно будет только в отделение банка, приличном обращение на следующий рабочий день после исполнение банком перевода, и готова она будет в течение 5 рабочих дней.

В моей ситуации, мне платежка нужна была довольно срочно.Благодаря К-ой К.А. которая всеми силами пыталась мнепомочь, я получил свою платежку на следующий день утром (а обращался в день перевода в вечернее время) на электронную почту.Именно такие сотрудники в определенный момент, которых можноназвать бриллиантами, решают останется клиент в банке, или уйдет.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот обращения по электронной почте банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

09.11.2021 14:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

10.11.2021 Необходимая информация от автора получена.

Благодарим за положительный отзыв.
Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию.
Мы обязательно передадим ваши слова Ксении и ее руководителю.
Надеемся, что и в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

В очередной раз сталкиваюсь с безграмотностью руководителей банка.

При обращении на горячую линию сообщаю оператору: Захожу на сайт банка, авторизируюсь, перехожу на вкладку платежи. А меня обратно перекидывает на главную страницу моего профиля.

Оператор проверяет и говорит о том, что данная страница не доступна. После чего мне сообщает, что для составления обращения по данной проблеме, мне необходимо пройти авторизацию банка. А. Читать далее

В очередной раз сталкиваюсь с безграмотностью руководителей банка.

Обращу ваше внимание на то, что все проблемы связанные с работоспособностью сервисов предоставляемых банком, лежат на вас.

А по факту ваши руководители не могут организовать мониторинг работоспособности сервисов банка.
А также создается максимум ограничения для того что бы клиенты не имели возможности составить обращение по работоспособности вашей банковской системы.

Уточним информацию по обращению и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

08.10.2021 мной совершен ошибочный перевод средств со счета ПАО Тинькофф организации, счет которой открыт в Газпромбанке (необходимо было совершить перевод организации, открытый в другом банке). В этот же день я написала заявление в Тинькофф на возврат средств. «Специалисты» Тинькофф якобы направили запрос на возврат средств в ГПБ, прислали мне платежку, предложили связаться с ГПБ, чтобы уточнить статус рассмотрения заявления.

09.10.2021. Читать далее

09.10.2021 пришла в отделение ГПБ (Самара, Л.Толстого), где мне пояснили, что якобы с таким не сталкиваются, и это отношения между банками, ждите. Общалась с ГПБ по справочному телефону, ответили, что не знают сроков возврата средств (стандартные 14 дней) и назвали 10 дневный срок рассмотрения обращений по обратной связи (другой «специалист» ГПБ позже назовет срок в 5 рабочих дней).

11.10.2021 написала через форму обратной связи заявление на возврат, приложила платежку.
21.10.2021 приходит автоматическая рассылка о том, что вовремя рассмотреть обращение не удалось. В этот же день пишу повторное заявление с требованием рассмотреть его в приоритетном порядке и вернуть деньги. Также трясу Тинькофф, которые все якобы обещает мне разобраться с ситуацией.

22.10.2021 снова звоню в колл-центр ГПБ с требованием передать информацию в отдел по работе с клиентами и вернуть мне, наконец, деньги (при том, что это действительно отношения между банками, и причин, по которым оба банка «футболят» меня друг к другу, не должно быть).
Первый оператор сбросил звонок, второй перенаправил на «специалиста», которая пояснила, что «ответ на мой запрос направлен в Тинькофф, потому что карта «Тинькофф» (с какой стати, я обращаюсь как физлицо, и ответ должен быть направлен мне). Ответ переслать мне не могут, соединить с отделом по работе с частными лицами тоже не могут, повторное заявление «в работе» (и называет срок в 5 рабочих дней). Кому направят ответ, также прокомментировать не может. Попросили снова связаться с Тинькофф.
Таким образом, по состоянию на 22.10.2021 мне не дан ответ на первоначальное заявление (срок нарушен), сообщен отказ в предоставлении ответа (у ГПБ якобы статус обращения «закрыт»), деньги до сих пор не возвращены, оба банка перенаправляют меня друг к другу, хотя я в принципе не обязана заниматься этой проблемой, это взаимоотношения банков.

Я знаю, насколько муторна процедура возврата средств, имею представление о работе банковской системы и конкретно сотрудниках, работающих с возвратами, хотя впервые совершаю такую ошибку. При этом сотрудники ГПБ (что колл-центра, что отдела по работе с частными лицами, которые должны заниматься возвратом средств «физикам») проявляют такую поразительную некомпетентность и незнание сроков и механизмов стандартных процедур, что вынудили меня на написание этого отзыва, а также жалобы на нарушения сроков ответа и возврата средств в регулятор.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Я обратилась в отделение банка в г. Москва с заявлением о переводе денежных средств со счета в другом городе на действующую карту 1 сентября. Операционист сказала, что надо направить заявление о закрытии того счета и переводе денежных средств, деньги поступят на карту в течение 45 дней.

45!, вы серьезно? Межрегиональные переводы совершаются в течение 1-2 дней, но регламенты составлены таким образом, чтобы растянуть процедуру на полтора. Читать далее

45!, вы серьезно? Межрегиональные переводы совершаются в течение 1-2 дней, но регламенты составлены таким образом, чтобы растянуть процедуру на полтора месяца. Подождав почти месяц, я повторно пришла в отделение банка. Посмотрев по программе, девушка оператор сказала, что мои деньги находятся в точке А, никаких движений не видно, давайте направим повторное заявление, что мы и сделали 27 сентября. Надо отметить, что в этом отделении (2-й Михайловский Верхний пр-д, 9, стр. 11), то ли нагрузка большая, а операторов мало, то ли операции громоздкие, но в первый раз я только в очереди провела 2,5 часа, второй где-то 1,5.

Сегодня 18 октября, раз я пишу, как вы понимаете, денег до сих пор нет. С момента первого заявления прошли все сроки.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Источник