Проблема с переводами между своими счетами
Добрый день.
Несколько дней назад открыл накопительный счет в банке и карту. Сразу закинул деньги через банкомат на карту, чтобы перевести на накопительный счет. Думал, что так будет проще, чем стоять очередь в кассу, НО я ошибался.
И так положил деньги на карту и попытался перевести на накопительный счет, выдает ошибку. А пополнить наполнительный счет надо по его условиям, иначе не видать мне повышенного процента в след месяце. Звоню в поддержку, мне говорят подождите до завтра, деньги по счету карты прогрузятся (что конечно уже полный бред для современного банка, но ок, подожду). На след день все тоже самое. Звоню еще раз, мне ничем не помогают, а просто предлагают составить обращение (так же проще, чтобы себя лишними проблемами не загружать), составляем. В итоге проходит еще пару дней и ни проблема не решена, ни даже не звонит никто из поддержки.
Сегодня позвонил сам узнать как там решение моей проблемы, а мне говорят, что нет у меня проблем, так как и заявки никакой нет! Ну как бы, клиентоориентированность конечно на «высоком» уровне. Видимо клиентов у банка много, новые не нужны.
В итоге пришлось переться в офис и пополнять накопит счет вручную, постояв в очереди и потеряв почти 2 часа! В общем если проблема так и не решится в ближайшее время, проще будет закрыть счет и обратиться в другой банк, так как заинтересованности со стороны банка в решении СВОИХ тех проблем, вообще не вижу.
Кстати и знание продукта у сотрудников, что колл центра, что в офисе просто нулевые. По новому накопительному счета «управляй процентом» мне какой только информации не давали и все время разные варианты, каждый настаивая на своем, но после приведения мной доводов, отвечали, что продукт новый и сами разбираются на живых примерах клиентов, а не предварительно изучив условия.
Мягко говоря, это настораживает и уже вдвойне не понятно, правильно ли я сделал, обратившись в этот банк.
Переводы
Держателям банковских карт Банка ГПБ (АО) в Мобильном банке («Телекард 2.0») предоставляется услуга бесплатного перевода денежных средств с карт сторонних банков платежных систем Visa, Mastercard и «Мир» на карты Банка ГПБ (АО).
Лимиты на переводы с карты стороннего банка на карту Газпромбанка:
Комиссии, лимиты и ограничения также могут быть установлены сторонним банком-отправителем.
Для того, чтобы воспользоваться данной функцией в «Телекард 2.0»:
После успешно выполненного перевода появляется экранная форма с информацией «Переведено».
Ознакомиться с условиями и Тарифами можно по ссылке.
Реквизиты счета банковской карты, открытого в рублях, можно бесплатно получить с помощью любого банкомата Газпромбанка. Для этого в меню банкомата необходимо перейти в раздел Информация по карте и выбрать пункт Реквизиты карты. После чего будет распечатан чек с реквизитами счета банковской карты.
Платежные реквизиты «Газпромбанк» (Акционерное общество) для безналичного перевода денежных средств на счет банковской карты, открытой в Единой зоне обслуживания*
Российский Рубль (RUR):
Банковский идентификационный код (БИК): 044525823
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7744001497
Наименование банка: Банк ГПБ (АО)
Корреспондентский счет: 30101810200000000823 в ГУ Банка России по ЦФО
Счет для зачисления денежных средств: 40817(40820)*************** (1)
Назначение платежа (обязательно указать): пополнение банковской карты, полный номер счета карты [20 цифр] (№ 40817 (40820)810) либо номер карты [16 цифр], ФИО получателя полностью.
* * В Единую зону обслуживания входят подразделения Банка, осуществляющие обслуживание физических лиц в операционных и дополнительных офисах ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный», Московской области, ф-ла Банка ГПБ (АО) в г. Санкт-Петербурге, Офис продаж и операционного обслуживания № 099/0001, дополнительные офисы и операционные кассы вне кассового узла Головного офиса Банка ГПБ (АО), расположенные в г. Москве и Московской области.
1) Указывается двадцатизначный номер открытого в Банке ГПБ (АО) лицевого счета, который предоставляется Клиенту при открытии счета либо по факту его обращения в офис Банка (где *- это любая значащая цифра). Например, 40817840*00600000999
Перевод с карты на карту в Газпромбанке: комиссии и сроки
У вас имеются две карты от Газпромбанка? Осуществите внутрибанковский перевод дистанционно или с помощью банкоматов.
Условия совершения транзакции (сроки зачисления денег, лимиты, комиссия) зависят от способа перечисления средств и разновидности карточного продукта.
Как перевести деньги с карты на карту в Газпромбанке?
Оптимальный вариант осуществления внутрибанковского перевода – использование банкомата ГПБ. Пополнить счёт карты также можно наличными.
Если вы хотите перевести деньги дистанционно, воспользуйтесь функционалом приложения «Телекард 2.0» или интернет-банкинга.
Условия осуществления транзакции зависят от разновидности карты. Если вы перечисляете заёмные средства с баланса кредитки ГПБ, вам потребуется заплатить определённую комиссию за перевод.
Внутрибанковская операция с использованием дебетовой карточки не требует оплаты какого-либо комиссионного сбора.
Обычно внутрибанковские платежи зачисляются мгновенно. В некоторых случаях деньги поступают на баланс в течение суток.
Использование личного кабинета клиента
Если вы подключились к ДБО, вы сможете зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться функционалом онлайн-сервисов.
Речь идёт о приложении для гаджетов «Телекард 2.0» и интернет-банкинге. С их помощью можно осуществлять переводы, погашать кредиты, заказывать различные услуги, управлять картсчётом.
Чтобы осуществить перевод с карты на карту в Газпромбанке, придерживайтесь инструкции:
Денежные средства переводятся по номеру карты или счёта. Клиенты ГПБ могут не только осуществить внутреннюю транзакцию, но и отправить межбанковский платёж. Размер удерживаемой комиссии зависит от типа карточного продукта, с баланса которого списываются средства.
Как зарегистрироваться в системе? Для этого требуется иметь пластиковую карту (зарплатную, кредитную или дебетовую), выпущенную Газпромбанком.
Вы можете создать аккаунт через online.gpb.ru или приложение «Телекард 2.0». Пароль, придуманный вами в процессе регистрации, используется для входа в оба сервиса.
Процедура регистрации в личном кабинете ГПБ
Если вы хотите зарегистрироваться в интернет-банкинге, пройдите по ссылке online.gpb.ru, выберите пункт «Регистрация» и заполните пустые поля формы.
Подтвердите регистрационную процедуру и придумайте пароль, чтобы иметь возможность входить в систему через сайт или приложение.
Если вы решили зарегистрироваться через «Телекард 2.0», установите бесплатное приложение из Google Play либо App Store. После этого повторите процедуру, описанную выше.
Данные для входа в «Телекард 2.0» можно использоваться для авторизации в интернет-банкинге и наоборот.
Использование системы быстрых платежей
Система быстрых платежей – это специальный проект АФТ и ЦБ РФ, позволяющий оперативно перевести деньги на банковскую карту, зная только номер телефона получателя средств.
Газпромбанк входит в список финансовых организаций, оказывающих данную услугу.
Если вы хотите получать переводы от других лиц, первоначально требуется сделать пластиковую карточку приоритетной. Для этого необходимо войти в приложение «Телекард 2.0».
Вам предложат присоединиться к системе отправления быстрых платежей. Нажмите «Привязать карту», выбрав соответствующий карточный продукт ГПБ, и подтвердите действие СМС-кодом.
Для совершения перевода между картами, выпущенными Газпромбанком, необходимо:
Если вы не выберете банк, система перечислит деньги на ту карту, которую сделал приоритетной получатель перевода. Транзакция осуществляется исключительно в российской валюте.
Использование банкоматов ГПБ
Найдите аппарат самообслуживания Газпромбанка в вашем городе с помощью онлайн-карты.
Вставьте карточный продукт в банкомат, введя ПИН-код, найдите в меню пункт «Перевод с карты на карту» и заполните поля формы. Вам потребуется знать реквизиты карточки, принадлежащей получателю денег.
Платёж поступит на баланс картсчёта в течение нескольких минут, если речь идёт о внутрибанковском переводе.
Вы можете перевести деньги с карты на карту или пополнить картсчёт наличными через сторонние банкоматы. В таком случае банк, обслуживающий используемый терминал, спишет определённую комиссию. Её величина будет рассчитана автоматически и указана перед подтверждением транзакции.
Уточнить размер комиссии, удерживаемой сторонним банком, можно в его офисе или через call-центр.
Величина комиссии за внутрибанковский перевод
Если вы перечисляете денежные средства между дебетовыми картами, выпущенными Газпромбанком, платить комиссию не нужно.
Какой-либо сбор не удерживается и в ситуации, если вы пополняете баланс кредитки. Срок перевода средств – в течение суток.
Если деньги списываются с баланса кредитной карты, ГПБ удержит комиссию, размер которой зависит от тарифа. Уточнить сумму сбора можно через call-центр, в банковском отделении и через официальный сайт.
Например, владельцы кредиток «Автодрайв Platinum Credit», «Наш малыш» категории Platinum и Gold, «Умной карты» с бонусами оплачивают 2,9% от переводимой суммы и дополнительно 290 рублей.
Данный сбор удерживается при использовании функционала личного кабинета клиента и аппаратов самообслуживания Газпромбанка.
Газпромбанк — Переводы
Денежные переводы между картами внутри системы Газпромбанка позволяют перемещать финансы между своими счетами, на счета других держателей кредитных и дебетовых карт банка.
Также предусмотрена возможность отправления денег на карты других банков при двух условиях:
Аналогично можно проводить операции и в обратном направлении, пополняя карточку Газпромбанк со счетов других финансовых организаций.
Способы перевода
Перевод через личный кабинет
Газпромбанк предлагает удобный сервис Домашний банк. Для регистрации придется посетить отделение, если у вас уже есть свой профиль, остается ввести логин и
пароль. Затем выбираете раздел «Переводы и платежи».
С ноября 2017 года реализована возможность рублевого пополнения своих счетов со своей же карты. Для этого переходим в раздел «Переводы между своими счетами и картами». Также можно выполнить перевод на карточку другого владельца Газпромбанк или по произвольным реквизитам.
Через банкомат
Процедура простая. Вставьте карту в банкомат, пройдите все этапы авторизации. От вас потребуется указать пин-код, если не допустите ошибок, то попадете в главное меню. В нем нужно выбрать пункт «Перевод». Для отправления денег достаточно знать номер карточки, которую вы хотите пополнить. Удобный способ, если у вас нет подключенного личного кабинета на официальном сайте. Расположение банкоматов и терминалов вы можете посмотреть в разделе https://www.gazprombank.ru/offices/#atms.
Через мобильное приложение
Предварительно потребуется скачать приложение «Телекард 2.0», пройти регистрацию. Для этого нужно указать номер телефона, к которому привязана карточка или счет в Газпромбанк. Также регистрацию можно выполнить через банкомат или в отделении. На начальном экране будет отображаться информация по вашим активным счетам и карточкам. Переходите в раздел «перевод» или выбираете его в боковом меню.
Доступны переводы между своими картами, другим пользователям Газпромбанка и в пользу других физических лиц. В таком случае помимо номера карты дополнительно требуется указать фамилию. В конце назначаете сумму. Остается подтвердить операцию.
Комиссия при переводах
При финансовых отправлениях внутри системы комиссия на снимается. При отправлении на счета других банков предусмотрена комиссия в размере 50 рублей при отправлении суммы до 5 тыс рублей. В случае превышения этого лимита комиссия будет составлять 1%.
Максимальная сумма перевода
Существует верхний лимит на денежные переводы. В сутки (подразумевается временной отрезок с 12 ночи до 12 ночи) можно осуществлять не более 5 отправлений. Размер одного отправления должен быть не больше 60 тыс. Общий лимит дневных переводов — 100 тыс. рублей. Предусмотрена возможность превышения лимита, но для этого нужно обратиться к специалистам в отделении.
Заключение
Небольшая комиссия, возможность отправить деньги на счета других финансовых учреждений, разнообразие вариантов отправления — безусловные плюсы Газпромбанка. Из минусов данной системы можно отметить долгое зачисление на карты других банков. Так, держатель карточки Сбербанка может ожидать перевода до 2-3 дней. Максимальный срок — 5 банковских дней.
Как перевести деньги с карты на карту Газпромбанка или другого банка
Газпромбанк предоставляет возможность перевода денежных средств с пластика на карты платежных систем Visa и MasterCard как своих клиентов, так и других банков. Узнать детальней о комиссии и сроке перевода можно в материале ниже.
Газпромбанк: перевод с карты на карту внутри системы
Услуга перечисления средств с пластика на пластик Газпромбанка доступна через банкомат, систему «Домашний банк» и приложение «Телекард».
Процедура перевода денег через банкомат имеет такой алгоритм действий:
Перевести деньги с карточки на пластик с помощью Телекарда и системы «Домашний банк» можно, следуя инструкции:
Комиссия за перевод денег между счетами Газпромбанка отсутствует.
Перевод с карты Газпромбанка на карту другого банка
Перечислить денежные средства с карты Газпромбанка на карточку ВТБ Банка, Сбербанка (или любого другого банка) можно через банкомат, офис финансового учреждения и приложение «Телекард».
Для осуществления операции перевода денег с помощью банкомата, в меню необходимо выбрать пункт «Перевод».
Услуга перечисления денег доступна также через мобильное приложение «Телекард». В меню необходимо выбрать «Перевод» и карточку, на которую будет зачислена сумма. Указать данные: счет пластика, с которого спишутся средства и номер пластика для зачисления. Далее подтвердить процедуру кодом из смс-уведомления и ожидать информацию о завершении действия.
Максимальный размер средств — 100 000 рублей. Лимиты по перечислению: не больше пяти денежных транзакций с одного пластика в сутки.
Перевод с карты Газпромбанка на карту Сбербанка
Перевод денег с карты Газпромбанка на карту Сбербанка возможен через офис банка, банкомат, с помощью сервиса «Домашний банк» и смс. Рассмотрим каждый из способов детально и подробно.
Через банкомат
Чтобы выполнить оправку через банкомат достаточно вставить пластик и нажать на меню «Перевод с карты на карточку». Далее указываются реквизиты получателя и сумма транзакции.
Сервис «Домашний банк»
Алгоритм действий при перечислении средств с помощью сервиса «Домашний банк» включает:
Комиссия за подключение к системе «домашний банк Газпромбанк» не взимается.
Через Телекард
Перевод средств на карту Сбербанка с Газпромбанка через «Телекард»:
Комиссия за денежное перечисление с помощью приложения «Телекард» составляет 0,5%.
По смс
Выполнить перевод средств с карточки Газпромбанка на пластик Сбербанка можно с помощью смс:
На выбранный номер отправить смс. В зависимости от абонента:
Содержание сообщения: PAY + код доступа + код вида оплаты + номер карточки + сумма, где:
Время поступления финансов зависит от способа перечисления. Быстрее всего завершаются операции, выполненные через интернет банкинг «Домашний банк Газпромбанк».
Комиссия и лимиты
Комиссия за перечисление средств с пластика Газпромбанка на карточку другого банка зависит от типа карты. За перечисление с классических и золотых снимается комиссия в размере 50 рублей. С учетом, что платеж не превысит 5000 рублей. Если сумма больше, то комиссия составит 1%.
Лимиты по перечислению средств включают:
Также существует ограничение по сроку. Если перечислять деньги онлайн, процедура выполнится мгновенно. Если физическое лицо будет делать начисление через кассу банка, срок ожидания может занять до пяти дней.
За переводы с карты на карту, которые принадлежат разным банкам взимается комиссия.
При отправке денег с карты Газпромбанка на пластик Сбербанка комиссия составит 0,5% от суммы, но минимум 50 рублей. Данное условие действительно при переводе денег через мобильное приложение «Телекард».