Как поступить правильно, если заявление на портале госуслуг долго обрабатывается?
Семьи Томской области продолжают получать единовременную выплату в размере 10 тысяч. Родители, обратившиеся за выплатой через сайт госуслуг, переживают, если их заявление долго обрабатывается.
Специалисты Пенсионного фонда сообщают, что переживать из-за этого не стоит. В связи с большим количеством заявлений время их обработки может быть увеличено. Если у гражданина есть подписка на рассылку портала госуслуг, то информация об изменении статуса придет на электронную почту. Если же подписки нет, информацию о заявлении можно уточнить по телефонам «горячей линии», указанным на региональной странице областного Отделения на официальном сайте ПФР.
Кроме того, теперь граждане могут уточнить статус своего заявления, воспользовавшись новым сервисом на сайте ПФР, который позволяет в режиме реального времени получить консультацию от специалиста фонда. Для этого достаточно зайти в раздел «Центр консультирования» на главной странице официального сайта Пенсионного фонда www.pfrf.ru и в нижнем правом углу кликнуть на значок онлайн-консультанта. После этого необходимо будет указать имя обратившегося, регион обращения и контактный телефон, затем можно будет задать свой вопрос. Также можно воспользоваться разделом ONLINE.PFRF.RU, размещенным по адресу https://online.pfrf.ru. Для подачи обращения регистрация на портале госуслуг не требуется.
Обращаем внимание жителей региона, если в заявлении допущена ошибка, то необходимо обязательно дождаться решения по поданному заявлению. В случае отрицательного решения гражданин может подать заявление повторно через сайт госуслуг.
Если же статус на портале госуслуг не поменялся, а по телефону «горячей линии» сообщили, что принято решение об отказе, гражданину необходимо записаться на прием, лично прийти в территориальный орган ПФР или МФЦ и заново подать заявление. Записаться на прием в клиентскую службу Пенсионного фонда можно по телефонам «горячей линии» либо с помощью сервиса предварительной записи на сайте www.pfrf.ru. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет. Сервис также позволяет перенести или отменить запись.
Напоминаем, что согласно действующему регламенту заявления семей на выплату рассматриваются в течение пяти рабочих дней, средства перечисляются в течение трех рабочих дней.
Почему не отправляется заявление на выплату 10000 на ребенка в Госуслугах
В мае месяце, государственный портал Госуслуги не прошел проверку на прочность. Нахлынувшая волна пользователей, которые хотели подать заявление на пособие, просто положила сервера сайта. Только через несколько дней удалось наладить работу портала и уменьшить количество ошибок, которые не дают подать заявление на выплату в 10000 рублей.
Сейчас Госуслуги работают относительно стабильно, однако проблемы сохраняются. Например, у многих не отправляется заявление при нажатии на кнопку «Отправить», либо выскакивают ошибки в заполняемых полях. В статье мы разберем, по каким причинам выскакивает проблема с отправкой данных и человек не может подать заявление.
Почему заявление не отправляется?
Для начала укажем самую распространенную проблему: вы заполняете все поля и жмете на кнопку «Отправить», но заявление не отправляется и ничего не происходит. Причин тому может быть несколько:
Портал Госуслуг в мае постоянно перегружен
Особое внимание уделите заполнению реквизитов банка. Проще всего начать вбивать название банка в поле «БИК или наименование банка получателя», после чего система автоматически подгрузит все данные.
Предупреждение: Необходимо заполнить все обязательные поля о ребёнке
Очень часто при попытке отправить заполненные данные выскакивает предупреждение «Необходимо заполнить все обязательные поля о ребёнке». В сети можно встретить множество отзывов, где люди утверждают о правильном заполнении, которое система не принимает.
В таком случае рекомендую проверить следующее:
Если не сработает: перейдите в личный кабинет Госуслуг → ниже будет пункт «Семья и дети» → нажмите «Добавить ребенка» → введите все необходимые данные. После этого подождите 1-2 часа и снова попробуйте отослать заявление на пособие.
Заключение
Если вы выполняете все рекомендации, но заявление не отправляется — рекомендую подождать некоторое время. Вашего права на получение пособия в 10000 рублей никто не отнимет — просто подача документов пройдет несколько позже. Также рекомендую почитать наш материал о статусах проведенного заявления.
Почему не отправляется заявление о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет
В официальном заявлении президента Российской Федерации прозвучала информация о том, что с 1 июня 2020 года всем детям в возрасте от 3 до 16 лет будет начислена единовременная выплата в размере 10000 рублей. Для того, чтобы получить данную выплату, необходимо подать специальную заявку на сайте Пенсионного фонда или портале Госуслуги. Из-за нахлынувшей волны пользователей, желающих оформить пособие, мощности сервера не выдержали, что привело к возникновению различных затруднений. Следующие рекомендации помогут решить проблему в случае, если не отправляется заявление на выплату.
Причины, по которым заявление не отправляется
Наиболее распространенная проблема – после заполнения заявки и нажатия на клавишу «Отправить» не происходит никаких изменений. Среди самых популярных причин:
Помимо свидетельства о рождении потребуется ввести данные страхового номера ребенка (СНИЛС). Получить его можно в местном филиале многофункционального центра (МФЦ) либо в территориальном отделении Пенсионного фонда. Рекомендуется предварительно скопировать банковские реквизиты и номер карты или счета, воспользовавшись онлайн-банкингом.
Способы решения
Зачастую при попытке отправки заполненных данных появляется предупреждение о необходимости заполнения всех обязательных полей, касающихся ребенка. В такой ситуации рекомендуется выполнить проверку следующих деталей:
В случае, если описанные выше способы не привели к положительным результатам, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте Госуслуг и зайти в раздел «Семья и дети». Затем потребуется выбрать пункт «Добавление ребенка» и ввести всю необходимую информацию. После заполнения анкеты потребуется выждать пару часов и повторить попытку отправления заявления на выплату пособия.
Отзывы
Пробовала отправить заявление на выплату детского пособия сразу после того, как официально была объявлена такая возможность (12 мая 2020 года). Однако все попытки заканчивались системными сбоями. Потратив около получаса на серфинг по сети поняла, что причина возникшей проблемы в огромной нагрузке на сервер портала Госуслуги. Отправить заявление получилось только спустя полторы недели ежедневных попыток.
После видеоконференции с президентом, на которой он объявил о единовременных пособиях для детей до 16 лет, авторизовалась на сайте Госуслуг и попыталась отправить заявку на выплату. Но до сих пор заявление так и не было принято. Каждый раз на портале появляются разные ошибки.
Заполнила заявление на выплату разового пособия на ребенка на экране возникло сообщение о внутренней ошибке сервера 500. Внимательно перечитав введенную информацию обнаружила допущенную неточность в указанных банковских реквизитах. Исправила недочет, после чего заявка была принята.
Оксана, Московская область
Заключение
Не стоит переживать в случае, если не отправляется заявление на выплату, поскольку права на получение пособия в размере 10000 рублей отнять никто не вправе. Заполнить форму можно до 1 октября 2020 года включительно. Рекомендуется выждать несколько часов и сделать повторную отправку заявки либо зайти на Госуслуги в часы наименьшей нагрузки (поздним вечером или ранним утром).
Россияне не могут оформить выплаты для детей на сайте госуслуг. «Ввела данные, ничего не происходит»
Портал госуслуг обрушился из-за большого потока посетителей, которые пытались подать заявку на единовременную выплату 10 тысяч рублей для детей от 3 до 16 лет. Ранее в Министерстве труда и социальной защиты РФ анонсировали, что за материальной поддержкой можно будет обратиться с 12 мая по 1 октября.
На официальном сайте госуслуг сообщается о неполадках. «Услуги и сервисы портала могут быть недоступны. Приносим извинения и просим подождать, скоро мы все исправим», — предупреждают посетителей портала. При попытке зайти в личный кабинет также всплывает уведомление о том, что возможны перебои при проверке паспортных данных в ГУВМ МВД России.
Читатели URA.RU также сообщают о том, что еще до обрушения сайта испытывали сложности с подачей заявления на получение выплат, потому что на сайте госуслуг нет соответствующей кнопки. «Я ввела все данные. Нажимаю „отправить“, но ничего не происходит. Никаких уведомлений ни на электронную почту, ни в личный кабинет на портале госуслуг не приходит», — поделилась читательница агентства.
URA.RU обратилось в Минсоцзащиты России и Пенсионный фонд РФ с просьбой прокомментировать неполадки. Однако в Минсоцзащиты лишь сообщили, что заявления принимаются с 12 мая, а ситуацию с «падением» сайта комментировать не стали. В пресс-службе Пенсионного фонда подтвердили, что обратиться за выплатой можно уже сейчас через личный кабинет на портале госуслуг. Там также подчеркнули, что у семей есть еще достаточно времени, чтобы сделать это, и призвали не торопиться.
Вопросы и ответы
Отказ с формулировкой «Льготный статус ребёнка не подтверждён по результатам межведомственного взаимодействия с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы». На каком основании предоставляется такой отказ?
Убедитесь, что ребёнок состоит на учёте в ДТиСЗН и реквизиты документов в базе данных ДТиСЗН совпадают с реквизитами документов на руках у родителя.
Кто имеет право подавать заявление о предоставлении питания за счёт средств бюджета города Москвы?
В качестве заявителей выступают физические лица – законные представители обучающихся* (родители, усыновители, опекуны).
*За исключением тех категорий обучающихся, которым не требуется подача заявления о предоставлении за счёт средств бюджета города Москвы:
1) Одноразового питания (завтрак) для обучающихся 1– 4 классов;
2) Трёхразового питания (завтрак, обед, полдник) для обучающихся образовательных организаций: кадетских, круглосуточного функционирования (для приходящего контингента);
3) Суточного рациона для обучающихся, проживающих в образовательных организациях круглосуточного функционирования.
Возможно ли получение льготного питания, если ребёнок не состоит на учёте в органах социальной защиты?
Можно ли подать заявление на предоставление питания за счет средств бюджета города Москвы в бумажном виде непосредственно в школу или это возможно только в электронном виде на портале mos.ru?
Подать заявление в образовательную организацию на предоставление питания за счет средств бюджета города Москвы можно как на бумажном носителе, так и в электронном виде на портале mos.ru.
Важно! При подаче заявления на бумажном носителе необходимо представить документы, подтверждающие льготный статус ребенка.
Получено уведомление о том, что ребёнку разрешено предоставление льготного питания. Какой срок действия этой услуги? С какого конкретно дня ребёнок будет получать льготное питание?
Получен отказ, т.к. вовремя не были представлены документы, подтверждающие право на льготное питание. Можно ли повторно подать заявление на предоставление льготного питания?
Получен отказ с формулировкой «Право на получение питания за счёт бюджета города Москвы не подтверждено по результатам решения Управляющего совета школы». На каком основании был сделан отказ в праве на получение льготного питания? Могу ли я его оспорить?
В школе нет информационной системы «Проход и питание». Можно ли подать заявление на предоставлении льготного питания на портале?
В данных образовательных организациях заявления принимаются на бумажном носителе. В ближайшее время информационная система «Проход и питание» будет установлена во всех зданиях образовательных организаций.
Важно! При подаче заявления на бумажном носителе необходимо представить документы, подтверждающие льготный статус ребенка.
Получено уведомление о необходимости предоставления оригиналов документов, подтверждающих право на льготное питание, в образовательную организацию. В течение какого периода нужно это сделать? Как долго будут рассматриваться документы в школе? Когда ребёнок начнёт получать льготное питание?
При подаче заявления предлагается принять обязательство об информировании и изменениях оснований для предоставления льготного питания. Что за основания и нужно ли проинформировать школу? Подавать ли заявление снова?
Основанием является утрата льготного статуса или добровольный отказ родителя использовать льготный статус ребенка для получения питания в образовательной организации. Проинформировать образовательную организацию можно любым удобным способом, поскольку поступившая информация проверяется школой в рамках межведомственного взаимодействия.
В случае, если услуга по рассмотрению заявления завершена и в личный кабинет пользователя поступило уведомление об итогах указанного рассмотрения, заявление может быть подано повторно. При отсутствии положительного решения по заявлению питание не предоставляется.
Нужно ли подавать заявление о предоставлении питания за счёт средств бюджета города Москвы для обучающегося в колледже?
Мой ребёнок является учеником 1 класса и получает льготный завтрак без подтверждающих документов. Нужно ли подавать заявление на портале, чтобы подтвердить это право?
Нужно ли подавать заявление о предоставлении питания за счёт средств бюджета города Москвы для ребёнка, который ходит в детский сад?
Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы
Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи