Настройка принтера HP (приложение HP Smart)
Приложение HP Smart для компьютеров и мобильных устройств позволяет выполнять печать, копирование и сканирование, а также устранять неполадки с принтером и настраивать его для работы в беспроводной сети.
Установка приложения HP Smart и настройка принтера
Загрузите приложение HP Smart для ОС Android, Apple iOS и iPadOS, компьютеров Windows и Mac, чтобы настроить и использовать принтер HP для печати, сканирования, копирования и управления настройками.
Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.
Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.
Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении для обнаружения принтера и предоставления решений во время настройки.
Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).
При первой настройке HP Smart необходимо создать учетную запись HP или войти в существующую учетную запись, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.
Для поиска принтера нажмите Добавить принтер или значок «плюс» в приложении HP Smart, затем следуйте инструкциям для завершения настройки.
Если принтер не обнаружен, перейдите к следующему шагу.
Восстановите для принтера параметры сети по умолчанию, чтобы подготовить его к подключению к сети Wi-Fi.
Принтеры ENVY 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 и Tango: Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать (синим или пурпурным в зависимости от модели).
Перейдите к документу Восстановление режима настройки Wi-Fi на принтере HP для получения дополнительной информации и инструкций по работе с кнопками на других моделях принтеров.
В течение двух часов перезапустите принтер, закройте и снова откройте приложение HP Smart, затем повторите попытку добавления принтера.
Использование приложения HP Smart
Печать, сканирование и копирование выполняются с помощью нажатия плиток на начальном экране приложения HP Smart. Также можно проверять состояние принтера, устранять неполадки, заказывать расходные материалы и настраивать параметры принтера.
Пример начального экрана приложения HP Smart (мобильное устройство, компьютер)
Чтобы выполнить печать, выберите тип задания печати на начальном экране, выберите элемент, который требуется напечатать, при необходимости воспользуйтесь инструментами для редактирования фотографий, а затем измените настройки задания печати.
Чтобы выполнить сканирование, выберите сканирование со стекла сканера принтера или из устройства подачи документов, импортируйте фотографию или используйте компьютер или камеру мобильного устройства для съемки фотографии или документа. При необходимости воспользуйтесь инструментами для редактирования, а затем напечатайте, сохраните или поделитесь отсканированным элементом. Дополнительные сведения см. в документе Сканирование с помощью принтера HP.
Чтобы управлять принтером, нажмите изображение принтера на начальном экране для изменения настроек и параметров, проверки состояния принтера и использования других функций.
Чтобы добавить или удалить плитки на начальном экране, выберите Настроить плитки в нижней части экрана (Android, iOS) или Настройки приложения (Windows, Mac).
Чтобы получить сведения о других функциях приложения, выберите одну из следующих ссылок:
: если у вас возникли проблемы с принтером, запустите это средство устранения неполадок, встроенное в приложение HP Smart для компьютеров Mac и Windows.
Печать с любого устройства: используйте принтер, когда вы находитесь далеко от дома и можете пользоваться сотовой сетью или сетью Wi-Fi с доступом в Интернет.
Ярлыки: создавайте ярлыки (ранее смарт-задания) для быстрого выполнения повторяющихся задач, таких как отправка отсканированных документов по электронной почте, их печать и сохранение.
Мобильный факс: безопасная отправка документов на факсимильный аппарат или принтер с поддержкой функции факса.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.
Какие требования предъявляются к использованию приложения HP Smart?
Оцените требования к подключению и версии программного обеспечения для приложения HP Smart.
Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart
Принтер подключен к беспроводной сети с доступом к интернету
Совместимое мобильное устройство или компьютер, работающий под управлением следующих версий операционных систем:
Apple iOS 13 и выше
Windows 11 версии 21H2 и выше
Windows 10 версии 1803 и выше
Для macOS 10.12 и ниже загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com или настройте ваш принтер с помощью Apple AirPrint. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (Apple AirPrint для Mac).
Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?
Учетная запись HP Smart позволяет печатать и сканировать в приложении HP Smart, а также получать доступ к функциям премиум-класса, таким как мобильный факс.
Можно также использовать HP Smart для удаленного управления, общего доступа и печати откуда угодно с использованием совместимого принтера HP.
Почему не удается установить подключение к принтеру с поддержкой работы в беспроводной сети или выполнить печать по сети?
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно через 15 секунд.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.
Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать после установления подключения.
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Синяя полоса перестает мигать после установления подключения.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?
В данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.
Настройка принтера HP (приложение HP Smart)
Приложение HP Smart для компьютеров и мобильных устройств позволяет выполнять печать, копирование и сканирование, а также устранять неполадки с принтером и настраивать его для работы в беспроводной сети.
Установка приложения HP Smart и настройка принтера
Загрузите приложение HP Smart для ОС Android, Apple iOS и iPadOS, компьютеров Windows и Mac, чтобы настроить и использовать принтер HP для печати, сканирования, копирования и управления настройками.
Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.
Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.
Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении для обнаружения принтера и предоставления решений во время настройки.
Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).
При первой настройке HP Smart необходимо создать учетную запись HP или войти в существующую учетную запись, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.
Для поиска принтера нажмите Добавить принтер или значок «плюс» в приложении HP Smart, затем следуйте инструкциям для завершения настройки.
Если принтер не обнаружен, перейдите к следующему шагу.
Восстановите для принтера параметры сети по умолчанию, чтобы подготовить его к подключению к сети Wi-Fi.
Принтеры ENVY 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 и Tango: Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать (синим или пурпурным в зависимости от модели).
Перейдите к документу Восстановление режима настройки Wi-Fi на принтере HP для получения дополнительной информации и инструкций по работе с кнопками на других моделях принтеров.
В течение двух часов перезапустите принтер, закройте и снова откройте приложение HP Smart, затем повторите попытку добавления принтера.
Использование приложения HP Smart
Печать, сканирование и копирование выполняются с помощью нажатия плиток на начальном экране приложения HP Smart. Также можно проверять состояние принтера, устранять неполадки, заказывать расходные материалы и настраивать параметры принтера.
Пример начального экрана приложения HP Smart (мобильное устройство, компьютер)
Чтобы выполнить печать, выберите тип задания печати на начальном экране, выберите элемент, который требуется напечатать, при необходимости воспользуйтесь инструментами для редактирования фотографий, а затем измените настройки задания печати.
Чтобы выполнить сканирование, выберите сканирование со стекла сканера принтера или из устройства подачи документов, импортируйте фотографию или используйте компьютер или камеру мобильного устройства для съемки фотографии или документа. При необходимости воспользуйтесь инструментами для редактирования, а затем напечатайте, сохраните или поделитесь отсканированным элементом. Дополнительные сведения см. в документе Сканирование с помощью принтера HP.
Чтобы управлять принтером, нажмите изображение принтера на начальном экране для изменения настроек и параметров, проверки состояния принтера и использования других функций.
Чтобы добавить или удалить плитки на начальном экране, выберите Настроить плитки в нижней части экрана (Android, iOS) или Настройки приложения (Windows, Mac).
Чтобы получить сведения о других функциях приложения, выберите одну из следующих ссылок:
: если у вас возникли проблемы с принтером, запустите это средство устранения неполадок, встроенное в приложение HP Smart для компьютеров Mac и Windows.
Печать с любого устройства: используйте принтер, когда вы находитесь далеко от дома и можете пользоваться сотовой сетью или сетью Wi-Fi с доступом в Интернет.
Ярлыки: создавайте ярлыки (ранее смарт-задания) для быстрого выполнения повторяющихся задач, таких как отправка отсканированных документов по электронной почте, их печать и сохранение.
Мобильный факс: безопасная отправка документов на факсимильный аппарат или принтер с поддержкой функции факса.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.
Какие требования предъявляются к использованию приложения HP Smart?
Оцените требования к подключению и версии программного обеспечения для приложения HP Smart.
Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart
Принтер подключен к беспроводной сети с доступом к интернету
Совместимое мобильное устройство или компьютер, работающий под управлением следующих версий операционных систем:
Apple iOS 13 и выше
Windows 11 версии 21H2 и выше
Windows 10 версии 1803 и выше
Для macOS 10.12 и ниже загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com или настройте ваш принтер с помощью Apple AirPrint. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (Apple AirPrint для Mac).
Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?
Учетная запись HP Smart позволяет печатать и сканировать в приложении HP Smart, а также получать доступ к функциям премиум-класса, таким как мобильный факс.
Можно также использовать HP Smart для удаленного управления, общего доступа и печати откуда угодно с использованием совместимого принтера HP.
Почему не удается установить подключение к принтеру с поддержкой работы в беспроводной сети или выполнить печать по сети?
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно через 15 секунд.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.
Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать после установления подключения.
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Синяя полоса перестает мигать после установления подключения.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?
В данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.
Принтеры HP – Использование функции «Ярлыки» приложения HP Smart
Ярлыки (ранее задачи Smart) – это функция приложения HP Smart. Используйте функцию «Ярлыки» для создания ярлыков, которые позволят в одно касание быстро выполнять повторяющиеся задачи, такие как отправка эл. почты, печать и сохранение отсканированных изображений.
С марта 2021 г. HP Smart Tasks были переименованы в HP Ярлыки. Функция «Ярлыки» поддерживается во многих, но не всех странах/регионах. Если плитка «Ярлыки» недоступна в приложении HP Smart, ярлыки в настоящее время не поддерживаются.
Установка HP Smart
Установите приложение HP Smart на компьютер или мобильное устройство.
Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.
Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.
Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении для обнаружения принтера и предоставления решений во время настройки.
Загрузите приложение HP Smart из следующих источников: 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (macOS).
Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).
При первой настройке HP Smart необходимо создать учетную запись HP или войти в существующую учетную запись, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.
Для поиска принтера нажмите Добавить принтер или значок «плюс» в приложении HP Smart, затем следуйте инструкциям для завершения настройки.
Включение плитки «Ярлыки» в HP Smart
Добавьте плитку «Ярлыки» на главный экран.
Откройте приложение HP Smart, затем выберите принтер на главном экране.
Найдите плитку Ярлыки на главном экране.
Если плитка отсутствует в списке, используйте параметры персонализации, чтобы включить ее.
Android, iOS. Нажмите Персонализировать плитки и включите «Ярлыки».
Создание ярлыка
Создайте ярлык для печати, отправки по эл. почте и сохранения документов или фотографий в подключенной облачной учетной записи.
Параметры ярлыков зависят от принтера, мобильного устройства или компьютера.
Android, iOS
Создайте ярлык в приложении HP Smart для мобильных устройств.
Можно также использовать один из предустановленных ярлыков. Коснитесь предустановленного ярлыка, чтобы получить инструкцию по созданию и именованию ярлыков.
Выберите место назначения для ярлыка.
Введите имя ярлыка, включите/выключите быстрый запуск, выберите цвет плитки, затем выберите тип файла (если применимо).
Запуск ярлыка с помощью Siri больше не поддерживается в приложении iOS Smart версии 8.6 и выше. Используйте приложение HP Smart или панель управления принтера (если применимо) для запуска ярлыка.
Windows, Mac
Создайте ярлык в приложении HP Smart для компьютеров.
Можно также использовать один из предустановленных ярлыков. Коснитесь предустановленного ярлыка, чтобы получить инструкцию по созданию и именованию ярлыков.
Выберите место назначения для ярлыка.
Измените необходимые настройки для выбранного места назначения.
Введите имя ярлыка, включите/выключите быстрый запуск, выберите цвет плитки, затем выберите тип файла (если применимо).
Панель управления принтера (принтеры серии HP OfficeJet Pro 8020e, 8030e, 9010e, 9020e, ENVY Inspire 7200, 7200e, 7900 и 7900e)
Любой ярлык, создаваемый в приложении HP Smart, можно запустить с панели управления принтера. Ярлык электронной почты можно создать только из самой панели управления следующим образом.
В HP Smart выберите свой принтер и щелкните Дополнительные параметры > Веб-службы для подтверждения включения функции.
На плитке «Ярлыки» в HP Smart коснитесь Включить в поле «Доступ к ярлыку» или значка Настройки в правом верхнем углу.
Выберите тип файла.
Новый ярлык электронной почты будет добавлен в список.
Настройка или запуск ярлыка
Запустите сохраненный или предварительно сохраненный ярлык в приложении HP Smart или настройте ярлыки на панели управления поддерживаемых принтеров.
HP Smart
Используйте приложение HP Smart для запуска ярлыков с мобильного устройства или компьютера.
На плитке «Ярлыки» выберите ярлык, который нужно запустить.
Выберите источник изображения или документа.
Откройте существующий документ или фотографию либо отсканируйте документ или фотографию с помощью камеры или принтера, в зависимости от используемого устройства.
Приложение создает папку HP Smart для сохраненных файлов в учетной записи хранения.
Щелкните Активность для проверки состояния.
Панель управления принтера (принтеры серии HP OfficeJet Pro 8020e, 8030e, 9010, 9010e, 9020, 9020e, ENVY Inspire 7200, 7200e, 7900, 7900e, Smart Tank 790 и 7600)
Запустите созданный ранее ярлык из плитки «Ярлыки» на панели управления принтера.
Коснитесь значка «Ярлыки» на панели управления принтера, затем выберите свою учетную запись HP.
Включение в ярлык функции сканирования в текстовые файлы
Используйте плитки «Ярлыки» для создания текстовых файлов из отсканированных документов, снимков камеры и изображений JPEG, открытых в приложении HP Smart.
После включения сканирования в текст, используя принтер HP OfficeJet Pro 9010, 9020, 9010e или 9020e, эту функцию можно использовать и с другими принтерами HP, настроенными в HP Smart. Сканирование в текст также доступно для принтеров HP+ с помощью приложения HP Smart Advance.
На плитке «Ярлыки» выберите ярлык, который нужно запускать: «Сохранить» или «Эл. почта».
Прокрутите вниз до раздела «Параметры файла», затем выберите один из типов файлов.
В процессе создания ярлыка для электронной почты или сохранения можно выбрать любой из этих типов редактируемых файлов.
Включите Умное имя файла для автоматического назначения имени.
Выберите источник изображения или документа.
Откройте существующий документ или фотографию либо отсканируйте документ или фотографию с помощью камеры или принтера, в зависимости от используемого устройства.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.
Требования к использованию функции «Ярлыки» в приложении HP Smart.
Проверьте номера версий приложения, поддержку страны/региона и требования к компьютеру и мобильной операционной системе. Принтер должен поддерживать приложение HP Smart и быть подключенным к сети Wi-Fi.
Android. Приложение HP Smart версии 8.4 и выше, Android 7.0 и выше
Apple iOS. Приложение HP Smart версии 8.4 и выше, Apple iOS 13 и выше
Windows 10. Приложение HP Smart версии 125 и выше
Windows 11. Приложение HP Smart версии 131 и выше
macOS. Приложение HP Smart версии 12.5 и выше
Запуск ярлыка с панели управления принтера. Эта функция применима к принтерам серий OfficeJet Pro 8020e, 8030e, 9010, 9010e, 9020, 9020e, ENVY Inspire 7200, 7200e, 7900, 7900e и Smart Tank 790, 7600. Для использования этой функции необходимо включить веб-службы.
Почему ярлык не запускается или не работает надлежащим образом?
Ярлыки могут не работать при наличии проблем с подключением к сети, в случае ошибок принтера или при использовании неподдерживаемых файлов.
Проблемы с подключением. Подключение через сотовые или далекие беспроводные сети может быть менее стабильным и устойчивым по сравнению с подключением по локальной сети.
Возможности, связанные с принтером. Параметры ярлыков зависят от принтера. Например, принтеры, не поддерживающие двустороннюю (дуплексную) печать, могут не использовать параметр двусторонней печати, указываемый с помощью ярлыка.
Возможности, связанные с устройством. Параметры ярлыков зависят от устройства. Например, принтеры, поддерживающие двустороннюю (дуплексную) печать, могут не использовать параметр двусторонней печати, указываемый с помощью ярлыка, в зависимости от используемого вами устройства.
iOS. Двусторонняя печать не поддерживается при сканировании с помощью камеры или принтера. Используйте другой способ печати, отправки по электронной почте или сохранения отсканированного файла.
Windows. Прежде чем запускать ярлык с выбранным параметром двусторонней печати, может понадобиться выбрать двустороннюю печать вручную в программном обеспечении принтера.
Потерянные сообщения эл. почты. Проверьте папку нежелательной эл. почты или спама. Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг эл. почты для получения инструкций по доставке сообщений эл. почты в ваш почтовый ящик с помощью функции «Ярлыки».
Ошибки принтера. Если задание печати заблокировано из-за ошибки, связанной с низким уровнем чернил, замятием бумаги или проблемами с подключением, в приложении HP Smart появится уведомление.
Если задание печати остается заблокированным более 5 минут, приложение HP Smart автоматически отменяет это задание.
Проблема с типом файла. Файл может быть слишком большим, защищен паролем, или его формат может не поддерживаться. Удалите пароли с файлов, которые требуется распечатать, и убедитесь, что они имеют один из следующих поддерживаемых форматов.
Android. JPG, PNG, PDF
Apple iOS. JPG, PNG, PDF, DOC, PPT, XLS
Windows и Mac. JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF, PPT/PPTX, DOC/DOCX, XLS/XLSX
Проблемы ориентации. Если отсканированные в iOS pdf-файлы поворачиваются при просмотре в ОС Windows, используйте средство просмотра PDF, чтобы повернуть изображение.
Проблемы форматирования файлов DOCX. При сканировании оригинала из приложения или принтера для достижения наилучших результатов сохраняйте отсканированные файлы в формате PDF.
Можно ли использовать функцию «Ярлыки» на других устройствах?
Да. Ваш набор ярлыков доступен на всех мобильных устройствах или компьютерах, где установлен HP Smart и используется та же учетная запись HP для входа.
Как сохранять файлы в другой учетной записи облачного хранилища?
Можно создать ярлыки для каждой из облачных служб хранения, поддерживаемых HP Smart. Если вы хотите изменить существующий ярлык для использования в другой учетной записи, удалите доступ к HP Smart для предыдущей учетной записи.
Выполните вход в свою учетную запись службы облачного хранилища.
В параметрах учетной записи найдите список приложений, имеющих доступ к вашей учетной записи.
Найдите HP Smart Solutions в списке, затем выберите параметр отключения или отзыва доступа.
В HP Smart создайте ярлык с указанием новой учетной записи облачного хранилища.