Hyperx cloud core не работает правое ухо
Dmitry, подключать к ПК необходимо через переходник на стандартные разъемы (наушники и микрофон).
Dmitry, Timur, Nikita, отправили запрос в технический отдел, информация будет не раньше понедельника. По получению отпишемся.
Sergey, мы запросили информацию у тех. отдела, получили ответ: Звук убрали в новых версиях. Поступало много жалоб на то, что он мешает. Потенциально можно попробовать установить прошивку с сайта, есть вероятность что он вернётся. Только вероятность потому, что аппаратная часть тоже могла претерпеть некоторые изменения. https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow…
Daniil, здравствуйте. Причина может быть в аудиотракте системной платы или звуковой карты, в кабеле или разъёме, в переходнике с 4-pin CTIA или непосредственно в гарнитуре, проверьте качество подключения гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество подключения переходника к разъёмам системной платы или звуковой карты и проверьте гарнитуру с мобильным телефоном и на другой конфигурации, если эффект воспроизводится на явно заметном уровне, в том числе при проверке другими пользователями, чтобы исключить влияние субъективных факторов, можете обратиться в место покупки по гарантии.
Ivan, возможно, причина в неправильной распайке при замене джека. У гарнитуры распиновка CTIA, подробности во вложении.
Nikita, если гарантия еще не истекла (2 года), то обратитесь по гарантии. Причина может как в динамике, так и в обрыве провода.
Hyperx cloud core не работает правое ухо
Lucky, гарантия на гарнитуру 2 года.
Nikita, если внешних повреждений нет, то примут.
Renal, оригинальный не поставляется, любой другой фирмы подойдет, только уточняйте распиновку, у гарнитуры распиновка CTIA.
Alexander, попробуйте переподключить в другой разъем USB, обновите ПО по ссылке https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow…
Kirill, отлично, рады, что получилось. 
Nazar, Timur, если шум проявляется на явно заметном уровне, в том числе при подключении к мобильному телефону, что исключает влияние микрофонного тракта системной платы или звуковой карты, можете обратиться по гарантии в место покупки.
Ivan, по гарантии обращайтесь по месту покупки.
Kirill, полностью распрямите кабель с плотным обжимом ладонью и оставьте на несколько часов, например, на ночь, после этого аккуратно проложите в месте подключения.
Timur, попробуйте переподключить к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, обновите драйвера USB, предварительно удалив старые, обновите ПО USB-блока по ссылке https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.., по возможности, проверьте при подключении к другому ПК/ноутбуку.
Almas, люфт это конструктивная особенность разъёма подключения микрофона.
Dias, по гарантии необходимо обращаться по месту покупки с полным комплектом, отсутствие коробки не повлияет на гарантию.
Hyperx cloud core не работает правое ухо
Никита, это для многоканальных комплектов акустики, при этом микрофонный вход выключается, так как разъём задействуется для вывода звука, у гарнитуры физически пара динамиков, включение многоканального режима совершенно не требуется.
Товарищ, какой-либо эффект от т. н. прогрева не подтверждён, так что можете использовать гарнитуру после покупки в обычном режиме, если допустить влияние нагрузки на качество звука, получите, так сказать, естественным путём.
Alexey, микрофон можно заказать на ebay: http://www.ebay.com/itm/Original-Kingston-HyperX-Clou.. или рассмотреть установку совместимого микрофона с разъёмом mini-jack 3.5 мм, совместимы, например, Hama H-57152 и аналогичные по кнтрсукции микрофоны: https://ru.aliexpress.com/item/Flexible-3-5mm-Jack-Mi.. с возможной доработкой пластикового основания напильником или канцелярским ножом для механической совместимости в зависимости от конструкции конкретного микрофона.
Беня, гарантийное обслуживание обеспечивается магазинами, так что по гарантии следует обратиться в место покупки, если при проверке обнаружится механическое повреждение кабеля, восстановить контакты можно в сервисах по ремонту бытовой радиоаппаратуры или в радиомагазинах, ремонт не представляет особой сложности и не требует существенных затрат.
Hyperx cloud core не работает правое ухо
Igor, проверьте корректность подключения разъёма кабеля к разъёму гарнитуры в том числе с дополнительным усилием до упора разъёма кабеля в разъёме гарнитуры, и статус ползунка выключения микрофона на кабеле гарнитуры, проверьте качество подключения микрофона в разъёме гарнитуры, качество подключения кабеля гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы или звуковой карты, установите драйверы интегрированного кодека системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта Realtek: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-.., для Windows 10 в том числе с установкой Realtek Audio Control: https://www.microsoft.com/ru-ru/p/realtek-audio-contr.., выберите микрофонный вход системной платы или звуковой карты как устройство записи и устройство связи по умолчанию в системных настройках звука, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, требуется дополнительно предоставить права доступа к микрофону для устройства, если используете подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты и проверьте исправность микрофона с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или в тесте SKYPE связи, если причина в микрофоне, можете обратиться по гарантии в место покупки.
Belek, проверьте корректность подключения разъёма кабеля к разъёму гарнитуры в том числе с дополнительным усилием до упора разъёма кабеля в разъёме гарнитуры, и статус кнопки выключения микрофона на USB-блоке гарнитуры, проверьте качество подключения микрофона в разъёме гарнитуры, также попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, в настройках записи убедитесь, что Микрофон выбран как устройство по умолчанию, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, необходимо предоставить права доступа к микрофону. Если эффект наблюдается вне зависимости от настроек, в том числе при проверке на другой конфигурации, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Ivan, можете обратиться в СЦ по ремонту подобной техники для консультации и ремонта.
Artyom, проверьте настройку уровня звука на внешнем блоке, системную настройку и настройку непосредственно в приложениях, если при максимальных значениях уровень звука воспринимается как субъективно недостаточный, в том числе при проверке другими пользователями, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Igor, посмотрите в «Дополнительные настройки устройства» в правом верхнем углу.
Ivan, попробуйте обратиться по гарантии по месту приобретения для проверки, если эффект сохраняется.
Danil, пока ответ не поступил, ждем. Как появится, отпишемся.
Igor, можете попробовать обе и выбрать исходя из субъективных ощущений.
Vadim, проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном в другом приложении, например, в тесте связи Skype, если при проверке эффект тот же, обратитесь в место покупки по гарантии, неисправность микрофона это гарантийный случай.
Nikita, если ноутбук оснащён только разъёмом для наушников, то подойдет и HyperX AMP.
Andrey, если при проверке с мобильным телефоном и на другой конфигурации уровень существенно отличается, при этом гарнитура подключена корректно через комплектный переходник с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы, причина может быть в недостаточной выходной мощности аудиотракта, рассмотрите приобретение дискретного звукового адаптера, в зависимости от ценового диапазона уровня ASUS Xonar DGX и Creative Sound Blaster Audigy Fx и выше с интерфейсом PCIe и от Creative Sound BlasterX G1 и выше с интерфейсом USB, если используете подключение к разъёмам на передней панели, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты.
Artur, проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном, например, в тесте связи Skype, если при проверке эффект тот же, обратитесь в место покупки по гарантии, неисправность микрофона это гарантийный случай.
Dmitry, проверьте уровень микрофона и усиление микрофона в панели драйвера интегрированного кодека системной платы или звуковой карты и в системных настройках звука, дополнительно проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном при голосовой связи и в тесте связи Skype, если причина в микрофоне, можете обратиться в место покупки по гарантии с полным комплектом гарнитуры.
Daniil, как часто так происходит?
Vadim, попробуйте сбросить настройки, удерживая вместе кнопку питания и
кнопку увеличения громкости в течение 7 с. Светодиодный индикатор состояния мигнет 5 раз
и загорится на 1 с красным светом. Гарнитура автоматически отключится. Затем попробуйте подключить гарнитуру вновь.
Ave, попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот. Обновите драйверы USB контроллера системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта разработчика чипсета, AMD или Intel в зависимости от используемой платформы, при наличии обновлений, в том числе с удалением предыдущих версий. При сохранении эффекта, обратитесь в торговую организацию, возможно неисправен внешний блок.
Hyperx cloud core не работает правое ухо
Саша, динамики отдельно не поставляются для всех наушников и гарнитур такого уровня всех производителей, в описанной ситуации целесообразно проверить качество контактов в кабеле, в том числе качество контактов кабеля и динамика, и разъёме гарнитуры, так как причина в кабеле или в разъёме более вероятна по сравнению с причиной в неисправности динамика.
Адам, качество звука при беспроводном подключении по Bluetooth зависит от зависит от качества Bluetooth адаптера компьютера, ноутбука, телефона, планшета или другого устройства и от других беспроводных устройств в помещении, поэтому можете проверить с другими адаптерами, оптимальнее с адаптерами с поддержкой кодека aptX и с выключением беспроводных устройств в помещении, в частности, маршрутизатора, либо со сменой каналов в настройках маршрутизатора.
Александр, неисправность регулятора, не вызванная механическим повреждением, воздействием жидкости и другими нарушениями условий гарантийного обслуживания, является гарантийным случаем, можете обратиться по гарантии в место покупки для дополнительной проверки, также причина может быть, например, в окислении контактов регулятора или в попадании частиц пыли на контакты, можете попробовать использовать на регуляторе незначительное количество очистителя контактов в форме аэрозоля либо WD-40, этого может оказаться достаточно для исправления описанного эффекта, информацию о совместимых кабелях можете посмотреть в предыдущем абзаце.
Никита, если подразумевается внешний блок из комплекта HyperX Cloud Revolver S, внешний блок отдельно не поставляется, если требуется звуковой адаптер с интерфейсом USB, можете рассмотреть Creative Sound BlasterX G1 со встроенным усилителем для наушников, многоканальной виртуализацией и сохранением настроек во строенной памяти устройства.