Условия и правила программы Трейд ин Айкос
Участники IQOS Club имеют право поменять старую модель IQOS на новую. Это позволяет сделать программа Trade In от компании Phillip Morris. Однако существует ряд правил, которых необходимо придерживаться, чтобы воспользоваться услугой.
Официальные правила
Для участия необходима регистрация пользователя на официальном сайте. Для этого нужно указать серийный номер устройства и личные данные.
В Trade In принимаются следующие модели:
Гаджеты должны быть бывшими в употреблении. Устройства других моделей не участвуют в акции.
Следует помнить: Айкос — это система нагревая табака. Поэтому участвовать в программе могут лица, достигшие 18 лет.
Все устройства делятся на группы:
Если Айкос не подходит под критерии вышеперечисленных групп, то он не сможет принять участие в акции.
Некоторые ограничения
Существуют ограничения, которые не позволяют пользователю сдать IQOS по Трейд ин:
Уровни клуба
Привилегии и размер скидки зависят от уровня пользователя. Всего в программе лояльности IQOS Club 3 уровня:
Баллы можно потратить на приобретение продукции Айкос.
Обратите внимание: компания приняла решение о пересмотре программы лояльности. Теперь не будет разделения по уровням, система начисления баллов также будет изменена.
Что влияет на размер скидки
Размер скидки зависит от уровня в клубе лояльности.
Скидка с другими акциями магазина не суммируется.
Как принять участие в программе Трейд ин
Условия официального Trade in от IQOS:
Куда сдать устройство
Обмен старого Айкос на новый с доплатой возможен в любом фирменном магазине Q Store. Найти ближайшую торговую точку можно на официальном сайте компании.
Также на сайте можно оставить заявку на участие в программе Trade In. После заполнения информации, с клиентом свяжется менеджер, и согласует время и место встречи.
Необходимые документы
Для участия в акции необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Он нужен для подтверждения совершеннолетнего возраста и для заполнения акта приема-передачи товара.
Как получить максимальную выгоду
Для участия в программе необходимо быть участником клуба Айкос. Чтобы получить максимальную выгоду, следует повысить свой уровень в клубе (с его ростом увеличивается размер скидки).
Как получить баллы в IQOS Club:
Акция Трейд ин от Айкос выгодна как для клиентов, которые получают новый девайс, так и для производителя, который может постоянно обновлять модельный ряд и привлекать новых пользователей.
Как легко поменять айкос в Трейд ин
Далеко не каждый пользователь iqos знает, что обменять устройство на новое можно, используя условия trade-in. Данную программу реализует официальный производитель. Но, чтобы воспользоваться услугой, необходимо понимать, на каких условиях можно поменять айкос по трейд ин.
Основные правила программы
Важно знать, что старый айкос возможно поменять на новый только тем пользователям, которые достигли возраста 18 лет. Остальные условия выражены пунктами:
Эти случаи подходят, чтобы iqos мог участвовать в акции трейд ин.
Как принять участие в акции?
Чтобы поменять айкос 2.4+ на 3 или в какой-либо другой комбинации, необходимо выполнить условия акции:
В 2020 году появилась возможность обменивать только держатель, потому что зарядный кейс в 3 серии одинаковый.
Факторы, влияющие на размер скидки по программе trade-in
В каждом конкретном случае скидка будет предоставляться в зависимости от ряда параметров:
Важно понимать, что количество устройств, которые могут принять участие в подобном обмене – ограничено, как и период проведения акции. При этом сроки trade-in также периодически смещаются. Но, их часто продлевают на определенный срок.
Ограничение по trade-in
В вышеперечисленных случаях можно поменять айкос на новую модель. Но и существуют ситуации, когда сделать это невозможно:
Способы получения максимальной скидки
Чтобы стать участником программы и членом клуба iqos, достаточно зарегистрироваться на официальном сайте – iqos.ru. Когда заведен личный кабинет, звонят по контактному телефону, указанному на официальной странице и регистрируют устройство.
Действие по регистрации можно провести и в фирменном магазине. Заходя на собственную страничку, отслеживают статус и способы, как его повысить. С ростом уровня повышается и скидка.
Условия получения статуса действуют на официальном сайте айкоса:
Баллы начисляются по следующим причинам:
Программа трейд он, когда осуществляется обмен старого устройства на новое с доплатой, выгодна для всех – и для производителя, и для потребителя. Одновременно обновляется модельный ряд, и клиенты привлекаются к покупкам в фирменных магазинах.
Могу ли сдать свое устройство в трейд-ин?
Что из себя представляет?
Trade-In — это известный формат акций, в ходе которых производитель принимает старые устройства, предоставляя весомые скидки на приобретение нового. В случае с IQOS подразумевается, что, сдавая свой IQOS 2.4 или 2.4 Plus в официальном магазине, можно получить скидку в 1000 или 2000 рублей на приобретение IQOS 3.
Размер скидки зависит от уровня клиента в IQOS Club, обладатели начального статуса Silver могут рассчитывать на 1000 рублей дисконта. Если же обмен старого Айкоса на новый с доплатой запрашивает член клуба со статусом Gold или Platinum, ему полагается снижение стоимости на 2 тысячи рублей.
Важные правила
Условия IQOS Trade In достаточно просты, нужно соблюсти требования, уточняющие, как обменять устаревшую технику:
Больше условий, которые делают участие в акции возможным, нет. Достаточно быть совершеннолетним владельцем устройства из акционного перечня, а также иметь регистрацию в IQOS Club, тогда с обменом не возникнет проблем.
Где можно воспользоваться?
Чтобы сдать Айкос, обменяв его на скидку для приобретения нового, нужно прийти с ним в официальный магазин. Необязательно выбирать ту же точку, в которой девайс изначально приобретался, все данные о членстве в Айкос клубе и устройстве хранятся в единой базе.
О желании сдать старое устройство сообщается продавцу, он должен проверить комплект и привязку серийного номера, чтобы уточнить, можно ли предоставить скидку.
Каким должно быть устройство, которое нужно обменять?
Согласно Правилам акции, бывшее в употреблении устройство может иметь на себе следы естественного износа вроде царапин, сколов или потертостей. Наличие таких дефектов не является основанием для отказа в обмене, при этом техника должна быть исправной.
Если не функционирует кейс или нагревательный элемент, западают кнопки, либо есть другие проблемы, делающие использование устройства невозможным, продавец вправе отказать в обмене.
Сколько времени займет?
Замена IQOS на новую модель не предусматривает выдачи устройства взамен старого, поскольку предметом акции является скидка на покупку третьей версии нагревателя.
По условиям предложения, произвести оплату за IQOS 3 клиент должен сразу же, поэтому следует иметь при себе достаточную для оплаты сумму средств.
Влияет ли внешний вид устройства на участие?
Каждый пользователь проходит проверку. Нужно зарегистрироваться на официальном сайте и подтвердить свое совершеннолетие с помощью паспорта. Также проверяется старая модель IQOS по серийному номеру.
При этом внешний вид IQOS не влияет на условия акции. Не принимаются во внимание потертости, царапины и другие повреждения. Основным условием является нормальное функционирование IQOS. Он должен нагревать табак и выделять водяной пар. Испорченное устройство не подлежит обмену.
Когда можно получить новое устройство?
После прохождения проверки старой модели и подтверждения менеджерами соглашения можно получить новую модель IQOS. Обмен осуществляется с доплатой. Пользователь должен оплатить разницу между стоимостью старой и новой модели IQOS. Чем выше уровень пользователь имеет в Клубе IQOS, тем больше сумма его скидки.
Как это работает на практике
Для пользователей IQOS производитель предоставляет разнообразные привилегии. Например, каждый может стать участником Iqos Club. С помощью этой программы клиент использует баллы, ваучеры и промокоды. Чтобы стать членом клуба, он должен:
Стать участником программы и получить доступ к акциям могут только совершеннолетние граждане страны. Пользователь должен согласиться на правила и обработку персональной информации, которую он предоставил в процессе регистрации. Если соблюдать все условия, можно стать полноправным участником клуба айкос.
Пользователь сможет посредством личного кабинета выполнять проверку собственного уровня в программе лояльности, изучить информацию о начисленных баллах и акциях.
Также с помощью личного кабинета клиент узнает о привилегиях, которые доступны для него в определенный момент времени или вносить изменения о своих персональных данных.
Пользователю будет доступна программа trade-in. С ее помощью можно поменять айкос 2,4 на модель айкос 3. Процедура обмена возможна в фирменных магазинах или на сайте компании.
Если клиент примет участие в программе Iqos Club, он может рассчитывать на большую скидку, которую разрешено использовать в процессе обмена старого новый.
Если пользователь достиг уровня Silver в IQOS Club, то он получает скидку в размере 1000 рублей. Но есть еще два уровня: Gold и Platinum. Они дают право на скидку в 2000 рублей.
Статус пользователя и размер скидки
Philip Morris International для расширения клиентской базы создал уникальную программу лояльности клуб айкос. С его помощью пользователи могут рассчитывать на привилегии. Система создана для:
В зависимости от того, сколько бонусных балов начисляется на код пользователя, он обретает статус в Iqos Club. Всего существует три уровня:
Высокий статус позволяет получить прибор за минимальную стоимость.
Ограничения
В условиях акции мало ограничений, но они есть и касаются особенностей приобретения устройства. Желающие поучаствовать должны учитывать, что:
Акция Айкос Трейд Ин позволяет сдать старое устройство модели 2.4 Плюс в официальных магазинах и получить скидку в 1000-2000 рублей на покупку IQOS 3. Спецпредложение было активно до 23.04.2019 и на данный момент недоступно, правда, не исключено, что в будущем Philip Morris будет проводить подобные акции, стимулируя действующих клиентов покупать новую модель нагревателя.
Гарантийные условия и сроки
Компания Philip Morris International допускает факт появления неисправностей в устройстве и предупреждает пользователей о коротком сроке службы, т. к. сборка прибора включает больше пластика, чем высококачественных материалов. Поломка происходит при падении, сильном нажатии кнопки зарядного устройства, порче клавиши держателя и использовании комплектующих не по назначению.
Гарантия на iqos зависит от приобретаемой модели и особенностей взаимодействия с салоном. Существует 4 типа устройств, по которым компания гарантирует стопроцентную замену в течение 12 месяцев со дня приобретения: 3, 3 Multi, 2.4 Plus, 3 DUOS.
Также гарантия сроком на 1 год с даты покупки предоставляется на следующие комплектующие изделия: зарядное устройство, держатель, блок питания, USB-кабель.
Существуют допустимые гарантийные случаи, при которых возможен обмен:
Рассмотрим подробнее варианты ситуаций, позволяющие обновить аппарат.
В каких случаях возможна замена Iqos по гарантии
Не стоит переживать в случае появления у изделия технической неисправности. Допустимо несколько случаев, когда производитель ответственен за обновление iqos или его частей на новые:
Как заменить неисправный Iqos по гарантии
Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).
Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:
Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.
Обращение онлайн и по телефону
Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.
Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.
Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).
Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.
Посещение официальной точки продаж
Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.
Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.
Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.
Сколько месяцев гарантия?
В данном случае существует прямая зависимость от выбранной модели, особенностей сотрудничества с магазином. В целом, производители предоставляют минимальную 3-х месячную гарантию. 12 месяцев, гарантийным сроком такого типа может похвастать новая серия айкосов.
Бесплатно поменять по гарантии, миф или реальность?
Многие интересуются, можно ли сдать айкос- при изучении пришлось столкнуться с достаточно сложной ситуацией. Производители гарантируют возможность замены покупателю — сервис данного уровня считается предельно ограниченным, всего 1 замена. Повторная поломка приведет к покупке другого устройства айкос.
Стоит подготовиться к моменту, когда представители компании не ведут себя полностью адекватно — во многих отечественных офисах вопросы прозвучат достаточно неприятно.
Следует помнить — необходимо просто отвечать и сможете получить бесплатно необходимы комплектующие. В 98% случаев не возникает проблем, айкос можно обменять или сдать по гарантии, если это изначально указано в договоре и есть необходимая документация.
Места, в которых можно выполнить замену сломанного айкоса
Хотите узнать, как поменять айкос и его комплектующие бесплатно — попытаемся помочь. По гарантии, которую вы получаете в магазине, у вас будет возможность заменить поврежденные детали бесплатно. Но такая бесплатная замена доступна не во всех точках реализации, необходимо четко понимать где можно поменять айкос и комплектующие к нему.
В России — это только крупные города. Таких шоу-румов огромное количество, но мелкие точки не уполномочены выполнять такие манипуляции — обращаясь к их представителям, вы получите инструкцию, по которой придется ехать в крупный центр продаж.
Во многих городах есть главные офисы айкоса — можно уточнить данный вопрос у продавцов небольших отделений или воспользоваться официальным сайтом компании.
Процесс обмена выглядит достаточно несложно, главное предоставить сломанные детали, оставаться предельно спокойными:
Как поменять старую модель на новую?
В данном случае все будет напрямую зависеть от места, в котором покупали айкос, и изначальных условий гарантии. В США производители этой электронной системы для нагревания табака позволяют своим клиентам обменять старый айкос на новый, это не является чем-то сверхъестественным. Такой обмен по гарантии позволяет вернуть старое устройство и получить взамен обновленную модель. Но даже там акция подобного типа действует только один раз.
В России такая опция недоступна — все магазины, которые занимаются продажей айкоса, сразу же предупреждают об этом в письменном виде. У вас будет шанс заменить сломанные детали или получить идентичное устройство, в случае обнаружения заводского брака.
При этом, никакой возможности для того, чтобы сдать старое устройство и получить новое бесплатно — обмен возможен только в случае доплаты. Поэтому данный популярный миф стоит окончательно развенчать — в гарантии не указано, что магазин обменяет устройство на более новое.
Возможен ли обмен на самом деле?
Напрашивается вывод, что замена IQOS по гарантии – реальность. Но если отнестись к ситуации вдумчиво, либо проконсультироваться у менеджера, выяснится, что подобная операция выполняется не более раза.
Учтите, что при поломке устройства разрешен один обмен, да и то не прибора, а только вышедшего из строя элемента.
Процесс замены не вызывает сложностей. Придется ответить на некоторые вопросы, имеющие провокационный характер. Работник компании вносит необходимые сведения в список, выполняет замену сломанного элемента, забирает для отчетности вышедшую из строя деталь, предоставляет вам на подпись квитанцию в двух экземплярах, один из которых остается в магазине, второй выдается на руки.
Где это доступно?
Не знаете, как поменять старый айкос на новый – попробуем вам помочь. Если не истек гарантийный срок, установленный магазином, вы имеете право на бесплатную замену вышедших из строя элементов устройства. Подобная операция выполняется не в каждой точке продаж, и придется уточнять, где можно совершить обмен айкос или соответствующих комплектующих.
На территории России такая операция осуществляется в крупных населенных пунктах. Торговых салонов, реализующих устройства для курения табачных стиков и аксессуары к ним, много, но не каждый из них наделен полномочиями для проведения обменных операций. Все, чем помогут вам сотрудники – подскажут, как найти ближайшую точку компании.
Второй вариант – воспользоваться помощью официального портала табачного концерна и уточнить необходимые вам адреса.
Обмен представляет несложный процесс. Необходимо предоставить сломанную деталь и дать ответы на заданные вопросы. Приводим алгоритм действий:
Заключение
Теперь вы знаете, как обменять устаревшее курительное приспособление на современную и новую систему. Выполнив все условия табачного концерна, вы легко и быстро станете обладателем инновационной системы айкос.
Как обменять IQOS по программе Trade-in
Рассказываем, как обменять старый IQOS на новый, и какие существуют ограничения и нюансы.
Компания Philip Morris предлагает своим клиентам удобную программу Trade-in. Она позволяет поменять прошлый гаджет на последнюю модель линейки. Какие условия должны выполняться, читайте в нашей статье.
О программе
Пользователи IQOS Club могут сдать в фирменный магазин старый девайс и получить новый. В программе участвуют бывшие в употреблении устройства 2.4+. В обмен представители бренда выдадут модель 3 Duos со скидкой.
Ее сумма зависит от статуса клиента. У акции Trade-in нет даты окончания, а на приобретаемый гаджет действует гарантия. Обратите внимание: купить систему нагревания табака и зарегистрироваться в программе лояльности может только совершеннолетний человек.
Ограничения
Возврат и покупка должны проходить в одном и том же месте, в одно и то же время. На новые устройства не распространяются другие специальные предложения или скидки, также в качестве оплаты не принимаются подарочные карты. Принять участие в акции можно не более двух раз.
IQOS Club
Это программа лояльности, которая дает доступ к привилегиям, международной службе поддержки 24/7 и дополнительным сервисам Care Plus. Клиенты накапливают баллы, ваучеры и промокоды.
В личном кабинете отображается количество баллов, предложения от партнеров и даже приглашения на эксклюзивные мероприятия бренда. Участникам предоставляется ранний доступ к новым продуктам и бесплатные доставки при заказе на официальном сайте.
Уровни IQOS Club
В программе лояльности существуют три уровня. Чем он выше, тем больше привилегий и размер скидки по Trade-in.
Правила участия
Специалист в точке продаже осмотрит устройство. Принимаются девайсы, у которых как минимум один элемент в рабочем состоянии, допускаются царапины на корпусе или мелкие дефекты, но без сколов. Если система подходит под данные требования, представитель бренда оформит акт и сделает скидку на новую модель.
IQOS Трейд-ин
В рамках акции IQOS Трейд-ин можно поменять старое устройство на новое с выгодной скидкой. Компания предлагает простые условия программы — сдать IQOS доступно в фирменных магазинах или не выходя из дома.
Upd. Программа IQOS Трейд-ин временна приостановлена, предлагаем рассмотреть условия аренды IQOS.
Условия акции IQOS Трейд-ин
Чтобы подготовиться к обмену старого IQOS в Трейд-ин на новый, ознакомьтесь с условиями акции:
В зависимости от состояния устройства делят на две группы.
К первой группе относят исправные устройства с полным комплектом держателя, блока питания и зарядки. Возможны естественные дефекты использования: царапины, потёртости, исключая сколы.
Вторая группа включает полностью нерабочие устройства или с одним поломанным элементом. Допустимы комплекты с неработающим зарядным устройством или держателем, также если один из элементов имеет скол.
По акции можно отдельно сдать держатель IQOS 3 и купить держатель IQOS 3 DUOS по выгодной цене 1 490 рублей. На замену берут девайсы в рабочем состоянии.
Где сдать IQOS в Трейд-ин
Принять участие в акции и поменять старый IQOS на новый можно в любом официальном магазине Q STORE. Ближайший магазин можно найти по ссылке.
Продавец на месте проверит комплект соответствия устройства и статус покупателя условиям программы IQOS в Трейд-ин. В случае положительного решения будет оформлен акт приёмки-передачи и предоставлена скидка на новый IQOS 3 DUOS в размере 2 000 рублей.
Также можно оформить заявку на обмен на официальном сайте. С вами свяжется сотрудник и в согласованное время приедет для приёмки и оформления покупки.
Купить IQOS в Трейд-ин по специальной цене 2 990 рублей можно любого цвета из коллекции IQOS 3 DUOS. На приобретённое устройство распространяются стандартные гарантии и правила возврата по закону о Защите прав потребителя.
Ограничения по программе Трейд-ин
По условиям программы IQOS в Трейд-ин действуют следующие ограничения: