Больше чем онлайн-консультант
Jivo – чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в мессенджерах, социальных сетях и мобильных приложениях. Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения.
Ни одно обращение не останется без ответа
Все инструменты Jivo созданы, чтобы работать с сотнями обращений клиентов каждый день
Мобильное приложение для работы с клиентами
Не упускайте заказы даже стоя в пробке
Рейтинг в AppStore, ноябрь 2020
Самый высокий рейтинг среди конкурентов в AppStore
Лучшие отзывы пользователей по сравнению с другими приложениями, декабрь 2019
Обратные звонки помогают закрывать сделки
В Jivo звонки объединены с чатом, чтобы говорить с клиентом по телефону и одновременно отправлять ему сообщения или документы. Сочетайте эти два канала, чтобы повысить конверсию из обращений на сайте в покупку или услугу.
Полный арсенал самурая продаж
Дружит с сервисами, с которыми вы привыкли работать
Чат Jivo установлен на
сайтах по всему миру, а также к Jivo подключено
сайтов с обратным звонком
С Jivo сотрудничаем почти 3 года: используем сервис сами для консультации посетителей и рекомендуем его десяткам тысяч наших клиентов в качестве средства для увеличения конверсии и продаж. Благодаря удобной интеграции подключение онлайн-консультанта на сайты нашей платформы происходит в пару кликов. Мы довольны результатами сотрудничества и можем рекомендовать Jivo как надежного и эффективного партнера.
Денис Имшенецкий, CEO Nethouse nethouse.ru
Основной задачей при внедрении онлайн-консультанта было получение большего количества заявок. Второстепенной — внедрение дополнительного канала коммуникации для общения с посетителями портала. Нам повезло: мы с первого раза выбрали качественный инструмент — Jivo. Мы сразу получили необходимый функционал за адекватную плату. В среднем за месяц мы получаем более 50 лидов.
Владимир Шумов, коммерческий директор Texterra texterra.ru
Уже больше двух лет клиенты предпочитают общаться с нами через Jivo. Это самый популярный способ взаимодействия и с потенциальными, и с действующими клиентами. У нас просто нет поводов обращаться в Jivo чаще, чем один раз в год (при продлении лицензии), все работает отлично, при каждом новом входе в приложение мы обнаруживаем новые функции и доработки.
Максим Швецов, директор по развитию бизнеса «Таргет Телеком» targetsms.ru
Уже 2 года мы предлагаем Jivo своим клиентам. Однако все возможности мы смогли прочувствовать, только когда стали использовать JivoSite для собственных e-commerce проектов. Число входящих обращений выросло в два раза! Полностью автоматическое приглашение посетителя в чат, тонкая настройка, начиная от заголовка страницы и заканчивая поведением посетителя на сайте. Jivo Вы молодцы, так держать 
Борис Соколенко, руководитель проекта ParketMe ParketMe.ru
Миссия Crocs дарить радость комфорта, яркость и инновации из мира обуви людям во всех странах. В Jivo мы нашли яркое и удобное решение, которое позволяет нам быстро и качественно решать любые возникающие у наших клиентов вопросы и помогать им делать заказы.
Денис Кучеров, Head of e-commerce, Crocs CIS LLC
Плюсы онлайн-чата очевидны – чем проще посетителю сайта задать свой вопрос, тем больше вероятность, что он его задаст. C Jivo работаем уже несколько лет. Был опыт перехода на бесплатный чат, но оказалось, что выходит не дешевле, а дороже, если учитывать эффективность работы онлайн-консультантов и самого сервиса.
Надежда Шипилова, CEO «Фотобанк Фотодженика» photogenica.ru
Работаем с компанией JivoSite с 2012 года, это отличный инструмент продаж, сервис постоянно дорабатывается и обновляется. На рынке пока лучше не встречали. Спасибо команде Jivo за предоставленные услуги.
Сократ Папунидис, руководитель IT-отдела Mouzenidis Travel mouzenidis-travel.ru
Используем Jivo уже более 3 лет. Сервис онлайн-общения помогает нам быть всегда на связи с посетителями сайта, а интеграция по API позволяет загружать диалоги и контакты посетителей непосредственно в нашу CRM-систему, давая возможность проводить глубокую аналитику. Отдельно отметим отличную работу службы технической поддержки, оперативные ответы и решение технических вопросов.
Вячеслав Марочкин, руководитель проекта «Кабель.РФ» cable.ru
Основной задачей было организовать быструю техническую поддержку. В итоге чат JivoSite стал для нас не только удобным способом коммуникации с клиентом, но и серьезным инструментом лидогенерации. 20% заявок на бронирование за год нашей работы пришло именно из чата.
Микаэл Саакянц, СЕО сервиса бронирования лофтов Bash.today bash.today
Сейчас мы собираем через Jivo не менее 30% заявок. Случается, что посетителю сайта не удается найти нужную статью на ресурсе или информацию о конкретной услуге — тогда на помощь приходит консультант в чате: присылает ссылки на материалы, оперативно и емко консультирует по нужной услуге или сразу связывается по телефону, когда пользователь оставляет номер.
Юлия Кутьёва, менеджер по рекламе FireSeo fireseo.ru
С подключением Jivo наши операторы стали обрабатывать больше обращений, так как при звонке оператор обслуживает лишь одного пользователя, а через чат может вести консультацию одновременно пяти человек.
Надежда Алексеева, пресс-секретарь inDriver
Мы всегда рады вам помочь!
Наша поддержка работает 24 часа 7 дней в неделю
Чат для мобильной версии вашего сайта
Жизнь в мобильном мире, где все стремительно меняется, требует моментальной реакции от бизнеса. Мы просыпаемся и засыпаем с телефонами. 66 миллионов россиян а это ¾ от общего количества пользователей Интернета, как минимум, 1 раз в месяц используют смартфоны для интернет-серфинга. Такие данные приводит Mediascope за 2017 год. 20 миллионов выходят в Интернет только с мобильных устройств. Взгляните на график, где собраны популярные устройства для разных возрастных групп.
Мамы и бабушки активно осваивают мобильный интернет, чтобы посмотреть на Ютубе рецепт пирога или получить другую интересующую информацию, заказать товар. Как быстро клиент решит свою проблему? Это зависит от вас, представители бизнеса.
Статичность против мобильности
Пользователь компьютера сидит в удобном кресле перед монитором с высоким разрешением. У него свободные руки, он пользуется клавиатурой, мышью или тачпадом. Пользователь смартфона мобилен: он едет в общественном транспорте, гуляет с ребенком, отдыхает с друзьями. Ему неудобно заполнять многочисленные поля регистрационной формы на небольшом экране.
Оптимизируйте сайт под мобильные устройства и упростите поиск ваших товаров и услуг для целевых клиентов. Важно сделать веб-ресурс удобным для владельцев смартфонов: он должен загружаться быстро даже при медленном мобильном интернете, не напрягать длинными текстовыми описаниями и сложной навигацией по странице.
Покупки, совершенные после просмотров сайта на смартфонах, отследить сложно, но их нужно учитывать. Чаще всего это поиск ближайшего магазина, звонок для консультации, поэтому разместите в мобильной версии сайта цены, адрес и часы работы магазина, отзывы клиентов.
Как подключить чат в мобильной версии?
Если у вас адаптивная верстка, чат автоматически заработает после установки кода на сайт. Для отдельных мобильных версий нужно отдельно установить код в шаблон. Если вы ранее отключали чат в мобильной версии, напишите запрос на почту info@jivosite.com, и мы подключим вам эту опцию.
Почему так, а не иначе?
Функционал сервиса практически такой же, что и с декстопа. Оператор использует указку, чтобы показать определенную кнопку на сайте. Клиент отправляет вам любые файлы через мобильный чат, то же самое делает оператор.
Дайте клиентам свободу связи
Пользователи смартфонов тратят львиную долю времени на социальные сети. Наверняка ваша компания представлена там, а поскольку платформы социальных сетей расширяют функционал, мы интегрировали их в чат. С мобильной версии сайта клиенты могут написать вам в группу Vk, корпоративную страницу Facebook, Telegram-бот или паблик-чат Viber. После нажатия иконки соцсети у клиента откроется соответствующее приложение на телефоне, а ваш менеджер получит обращение в приложении Jivo.
По данным Mediascope, мессенджерами (Viber, Whatsup) чаще всего пользуются владельцы смартфонов. Vk.com и Facebook одинаково популярны на десктопах и мобильных устройствах. По этой причине в меню чата для мобильной версии у нас больше кнопок социальных сетей. С декстопа клиенты могут написать вам в VK или Facebook.
Добавьте номер телефона в чат, чтобы покупатели могли моментально связаться с вами
Jivo 4+
Бизнес-мессенджер
JivoSite Inc.
Снимки экрана
Описание
Быть всегда на связи с клиентами — залог процветающего бизнеса. Jivo поможет с этим. С помощью приложения для iOS моментально отвечайте на обращения из чата на сайте, мессенджеров и социальных сетей. Не упустите ни одного клиента, где бы вы ни были.
Что умеет приложение:
• принимать обращения с сайта, соцсетей и мессенджеров;
• отправлять сообщения клиентам;
• отвечать предустановленными быстрыми фразами;
• показывать, откуда посетители пришли на ваш сайт (источник перехода на сайт, время на сайте, профиль в соцсетях и много чего еще);
• передавать диалог другим операторам;
• отправлять картинки и файлы;
• показывать статус операторов (онлайн, офлайн);
• хранить всю историю переписки с клиентами;
• присылать push-уведомления.
Зарегистрироваться в сервисе можно прямо из приложения, но для установки кода Jivo на ваш сайт необходимо воспользоваться компьютером.
Нам важно ваше мнение! Но разработчики не всегда могут ответить на комментарии в App Store. Если у вас есть пожелания, замечания и предложения, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте Jivo или на почту info@jivosite.com. Мы всегда отвечаем!
В рекламный текст обычно ставят краткое содержание обновления, можем тоже так сделать.А можем добавить такое, например:
Бизнес-мессенджер №1 в России и СНГ. Нам доверяют общение с клиентами 270 000 бизнесов по всему миру.
Jivosite для мобильного приложения
JivoChat Mobile SDK
With Jivo mobile SDK you can integrate the chat widget for customer support into your native app for iOS or Android. Integration will only take a few minutes because the chat interface is already implemented – you only need to add a couple of lines in your code to get the chat working.
JivoSite Mobile SDK для разработчиков
JivoSite Mobile SDK позволяет встроить чат для поддержки клиентов в нативные мобильные приложения iOS и Android и принимать обращения клиентов. Интеграция занимает несколько минут, так как интерфейс чата с лентой сообщений уже реализован – вам понадобится только добавить пару строчек в ваш код.
Демо-приложения для iOS и Android
Посмотрите, как работает чат внутри приложения на примере наших демо-приложений. Эти две очень простые аппки позволяют написать в чат техподдержке JivoSite.
Исходники этих приложений можно найти в папке demo.
Инструкция по началу работы
Посмотрите наши видео и все сразу станет понятно:
Получение widget_id и site_id
Для получения widget_id и site_id в панели управления добавьте канал связи “Мобильное приложение” – вы увидите widget_id и site_id на странице настроек.
Настройка производится в файле index.html:
Для подключения в проект iOS нужно перенести в свой проект папку html и исходные коды JivoSdk. В контроллере для встаивания используем протокол JivoDelegate и размещаем компонент UIWebView. Инициализируем переменную JivoSdk, при инициализации передаем ссылку на webview и строку с локализацией lang. Будет загружаться файл index_.html. Параметр lang необязательный, в этом случае будет загружен index.html. В метод onEvent будут приходить события из компонента. Перечень событий описан в разделе “События”.
Для подключения в проект Android нужно перенести в папку assets ресурсы html и исходные коды JivoSdk. В Activity для встаивания имплементируем JivoDelegate и размещаем компонент UIWebView. Инициализируем переменную JivoSdk, при инициализации передаем ссылку на webview и строку с локализацией lang. Будет загружаться файл index_.html. Параметр lang необязательный, в этом случае будет загружен index.html. В метод onEvent будут приходить события из компонента. Перечень событий описан в разделе “События”.
Виджет отправляет следующие события в метод onEvent. Параметры событий приходят строками в формате JSON
Для вызова функций Api используется метод jivoSdk callApiMethod(methodName: String, data: String)
SDK API setContactInfo
clientInfo: JSONSTRING of Object
| Ключ | Тип | Описание |
|---|---|---|
| client_name | string | Имя посетителя сайта |
| string | Email посетителя сайта | |
| phone | string | Номер телефона посетителя сайта |
| description | string | Дополнительная информтация по клиенту |
SDK API setCustomData
customData: JSONSTRING of Array
| Параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
| customData | Array | Массив полей диалога |
Объекты в массиве содержат поля
| Ключ | Тип | Описание |
|---|---|---|
| content | string | Содержимое поля данных. Теги экранируются. |
| title | string | Заголовок, добавляемый сверху поля данных |
| link | string | URL, открываемый при клике на поле данных |
| key | string | Описание поля данных, добавляемое жирным шрифтом перед содержимым поля через двоеточие |
SDK API setUserToken
method setUserToken (userToken : JSONSTRING) Устанавливает идентификатор посетителя. JivoSite никак не обрабатывает этот идентификатор, но передаёт его в каждом событии Webhooks. Таким образом можно идентифицировать посетителя сайта при обработке Webhooks. Рекомендуем использовать сложно-угадываемый идентификатор для исключения возможности спуфинга.
userToken : JSONSTRING of string
| параметр | Тип | Описание |
|---|---|---|
| userToken | string | Идентификатор посетителя |
SDK API sendMessage
method sendMessage (message : JSONSTRING) отправить сообщение message : JSONSTRING of string
Чат для сайта Jivo
Чат – привычный способ общения в интернете, с мгновенным откликом и неформальный. Живое общение с посетителем сайта поможет ему сделать выбор, а вашему бизнесу увеличить продажи
Легкий дизайн виджета
подходит для любого сайта
Работает на всех устройствах
Чат для сайта прекрасно работает на iPhone и Android смартфонах
Приложение локализовано более чем на 20 языков
Jivo готов к работе в любой стране
Посетители не задают вопросов и уходят с сайта? Начните разговор первыми!
Примерно 70% всех чатов на сайтах начинаются с активных приглашений. Настройте активные приглашения для важных страниц и предлагайте помощь посетителям в нужном месте и в нужное время
Если клиент посетил 3 страницы сайта про зонты и сейчас находится на странице «Лучшие зонты», то самое время оставить ему сообщение:
Мощное и эффективное приложение Jivo сделает из оператора самурая продаж
Jivo исправляет ошибки в сообщениях, знает, откуда посетители пришли на ваш сайт, кто они и что ищут. Приложение удобно использовать в фоновом режиме, а когда начинается диалог – появляется уведомление, которое невозможно пропустить
В приложении есть всё необходимое для общения с клиентами
Наблюдение за печатью
Jivo покажет, кто по ту сторону экрана
Информация из вашей CRM
Местоположение посетителей и источник перехода
Переводчик на 90 языков
Приложение оператора работает на всех современных устройствах
Трафик с мобильных растет с каждым днем
Это значит, что сайт нужно адаптировать под мобильные устройства и чат на сайте в том числе
мобильных интернет-покупателей делают покупки каждый день
онлайн-покупок в выходные дни делается с мобильного
С Jivo покупок c мобильного будет больше!
Благодаря мобильному виджету Jivo, конверсия в обращения увеличится. В нем собраны все способы связаться с вами – номер телефона, соцсети и мессенджеры.
Теперь клиент может написать или позвонить вам в пару касаний, а значит покупок с мобильного на вашем сайте будет больше.
Мы сделали самый лучший мобильный чат
Мы серьёзно. Не моргает, не исчезает, не уезжает
Быстро открывается
Чат открывается в том же окне без перезагрузки
Работает на всех мобильных браузерах
Протестировано на всех мобильных браузерах (ни один браузер не пострадал)
Нативное мобильное меню
Создано с учетом особенностей iOS и Android-устройств
Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!
Введите адрес и получите две недели профессиональной версии
Добро пожаловать в Jivo!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.
Хотите знать, насколько хорошо ваши операторы общаются с посетителями?
С отчетами Jivo вы можете следить за качеством и количеством чатов на сайте. Те, кто любит вникать в детали, останутся довольны: в отличие от телефонных разговоров, в Jivo легко читать все диалоги между операторами и клиентами
Интересно, что происходит на вашем сайте прямо сейчас?
Наблюдайте за посетителями в реальном времени: кто они, откуда пришли и что ищут
Самые важные данные о качестве сервиса в удобном виде
Среднее время ответа, рейтинг операторов, количество успешных обратных и входящих звонков, активные приглашения и многое другое — каждый день мы обращаем ваше внимание на те факторы, которые необходимо улучшать.
Нет предела
совершенству
У всех факторов должна
быть зеленая иконка,
в противном случае вам
есть над чем работать.
Контроль качества общения
Не забывайте просматривать негативные отзывы. Клиенты могут уйти, если вы не обратите внимание на их просьбы.
Оценивайте работу
каждого оператора!
Хвалите лучших
и увольняйте лентяев.
Ставьте напоминания
для повторных продаж
В нужный момент приложение напомнит
вам написать или перезвонить клиенту.
Расширенное API
Принимайте обращения клиентов через любые собственные мобильные приложения или сервисы с помощью механизма webhook. Приложение Jivo будет работать с вашими собственными сервисами точно так же, как с другими каналами связи.
JavaScript API & Webhooks
Выбирайте сами, какую информацию о пользователях и о работе чата вы хотели бы получать. Интегрируйте Jivo с любой CRM-системой, даже с той, которую написали вы сами. Перейдите на страницу с API, чтобы получить больше информации
Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!
Введите адрес и получите две недели профессиональной версии
Добро пожаловать в Jivo!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.