Как водителю вывести деньги через приложение Jump Taxi
Jump Taxi как раз и становится этим программным обеспечением, а водительское приложение — это всего лишь еще один инструмент, который делает процесс получения заработка удобнее для водителя.
Объясняем, как таксисту, который впервые работает с нашим приложением, настроить его и вывести деньги себе на банковскую карту.
Где найти: Jump Taxi для Android — здесь, Jump Taxi для iOS — здесь.
Водительское приложение Jump Taxi можно найти как в Play Market, так и в App Store. Оно помогает водителям быстро и удобно получать заработанные деньги. Мы подсчитали, что в среднем с момента отправления таксистом запроса на вывод заработка до его получения проходит всего 1 минута 21 секунда.
Если водитель открывает приложение в первый раз, то после нажатия кнопки «Вход» ему нужно будет ввести номер телефона, под которым он зарегистрирован в таксопарке.
Практически сразу на этот номер водителю придет СМС с кодом, который нужно указать в открывшемся окне приложения. А затем — придумать ПИН-код.
Его водитель сможет использовать, когда в следующий раз решить воспользоваться приложением.
Во время первого запуска приложения водитель подписывает договор.
Чтобы это сделать, ему нужно заполнить графы с серией и номером паспорта и датой его выдачи. После — проставить галочки напротив пунктов «Согласен на обработку данных в соответствии с федеральным законом №152-ФЗ» и «Согласен с условиями оферты». Нажав на слово оферта в приложении, водитель может ознакомиться с полным текстом договора.
Когда водитель заполнит всю необходимую информацию, ему останется нажать «Подписать договор», и можно переходить к следующему шагу.
Способ выплат зависит от того, какой платежной системой пользуется таксопарк. Чтобы получить деньги, водителю нужно указать в приложении реквизиты карты, на которую он планирует выводить заработанное.
В меню приложения (три черточки в левом верхнем углу экрана) выбираем вкладку «Мои реквизиты». Нажимаем «Добавить реквизиты», выбираем платежную систему и вводим номер банковской карты. Устанавливаем эти данные как реквизиты по умолчанию и нажимаем «Добавить».
Если водитель захочет изменить номер карты, на которую он получает деньги, он может сделать это в этом же разделе.
После того, как водитель сделает несколько поездок, он может вывести свой заработок. Некоторые парки устанавливают определенные дни, в которые таксист может это сделать, но, если парк работает с моментальными выплатами, то таких ограничений нет.
Чтобы вывести деньги, в меню приложения водителю нужно перейти во вкладку «Мои балансы» и нажать на «Вывести». Вводим сумму. Обратите внимание: таксопарки устанавливают для водителей минимальный остаток на балансе. Если таксист попытается вывести больше денег, то не сможет это сделать.
Нажимаем «Отправить» и подтверждаем запрос. Ожидаем поступление денег на карту. Время ожидания зависит от того, как быстро банк обработает заявку.
Мы каждый день первыми рассказываем о новостях из мира такси, разыскиваем то, что поможет водителю зарабатывать больше или становиться успешнее.
Разбираемся в налогах и законодательстве, помогаем водителям найти места дезинфекции, рассказываем, как и какую помощь получить, если заболел коронавирусом.
Выясняем, как работают таксопарки, где лучшие условия для водителей и как парки этого добиваются. В общем, нет повода не следить за нашим каналом в Телеграме. Присоединяйтесь!
Почему могут возникать проблемы с выводом денег и как их избежать
Прежде чем достигнуть цели назначения, личной карты водителя такси, деньги проходят длинный путь, который мы называем цепочкой выплат. В ней участвуют агрегаторы, банки, таксопарк и мы, Jump Taxi. В этой цепочке случаются сбои. На каждом этапе они свои, но сегодня мы поговорим именно о тех, которые мешают водителю вывести деньги на карту.
Водитель выполняет несколько заказов, но получить заработанное не может. Ему или не удается перевести деньги себе на карту, или они зависают в личном кабинете таксопарка в ожидании оплаты.
Давайте посмотрим, что становится причинами ошибки для каждого из этих случаев. Или выберите ту, что привела вас на эту страницу.
1) Превышен неснижаемый остаток на балансе (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
2) Поездки задержаны антифродом Jump Taxi (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
3) Сервер агрегатора временно недоступен (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
4) Роль Jump Taxi в диспетчерской таксопарка была изменена (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
5) Водителя заблокировал агрегатор (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
Водитель вывел деньги, но они не пришли на карту:
Если водитель не может зайти в приложение (Ошибка: «Вы не подключены к системе. Пожалуйста, перейдите на экран Подключение к заказам» или «Список парков пуст»).
Сейчас расскажем, как действовать, когда водитель пытается вывести заработанные деньги себе на карту, но видит ошибку, когда нажимает «Вывести».
У каждой из них есть простое решение, давайте о каждом поподробнее.
Что видит водитель: «Недостаточно средств на счете».
Одна из самых распространенных ошибок возникает, когда водитель пытается вывести больше денег, чем позволяют настройки его группы. Их устанавливает парк. Какими они могут быть?
Например, есть такой параметр как неснижаемый остаток. Если у водителя на балансе 1 500 рублей, а неснижаемый остаток для группы этого водителя — 300 рублей, то таксист сможет вывести максимум 1 200 рублей.
Когда парк решает добавить комиссию за вывод в сумму заявки, эта ситуация усложняется.
Если он поставит галочку напротив пункта «Добавлять комиссию в сумму заявки» в настройках группы, то по условиям прошлого примера водитель уже не сможет вывести 1 200 рублей.
Допустим, минимальная комиссия за вывод составляет 30 рублей. Это значит, что с баланса таксист попытается списать не 1 200 рублей, а 1 230 рублей. Он столкнется с ошибкой.
Еще один параметр — общий минимальный баланс.
Предположим, что у водителя есть два баланса — Gett и Яндекс.Такси. Для группы настроен общий минимальный баланс — 0 рублей. Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и Яндекс.Такси должна быть выше 0 рублей. Здесь проблем возникнуть не должно.
Но представим, что таксопарк настроил общий минимальный баланс в 100 рублей. Водитель вывел с Gett все деньги, а потом совершил несколько поездок за наличные, которые не добавляются на его баланс, а вычитаются из него. Это происходит потому, что комиссию за заказ агрегатор списывает с баланса таксиста, а деньги за наличные поездки на него не приходят.
Что видит водитель: «Недостаточно средств на счете».
Таксист не сможет перевести деньги, если его поездки покажутся подозрительными нашему глобальному антифроду.
Если они попали на проверку обычному антифроду, тогда таксопарку нужно зайти в профиль водителя и одобрить или отклонить «задержанные» системой поездки. Подробную инструкцию о том, как это сделать, можно найти здесь.
Как исправить:
1) если поездка задержана глобальным антифродом — таксопарку нужно вручную перевести статус водителя из «Вывод запрещен» в «Вывод разрешен»;
2) если поездка задержана обычным антифродом — водителю нужно дождаться, пока таксопарк одобрит или отклонит поездки на проверке.
Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Сервер агрегатора может быть недоступен в момент, когда водитель пытается вывести деньги. Тогда он увидит ошибку «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа.
Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора»
Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.
Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера».
После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную для нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту testjumptaxi@yandex.ru.
Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.
Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка. Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно.
Как исправить:
1) если таксопарк изменил права нашего пользователя — восстановить их до «Администратора»;
2) если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес.
Авторегистрация, автодоговор, «пригласи друга», новые водители, Jumper —
Лучшее приложение для ваших водителей
Каждый день мы работаем вместе с таксопарками, слушаем ваши комментарии и просьбы в разработке функционала.
Как результат сегодня вы можете подключить услугу «Брендированное приложение», благодаря которому новые водители регистрируются в агрегаторах такси сами, система Jump Taxi сама формирует договор, водители приглашают к вам новых водителей по реферальной программе и выполняют больше заказов благодаря встроенному Jumper — системе работы во всех агрегаторах сразу.
Всё это без операторов и диспетчеров!
Больше никаких звонков от водителей, ошибок в заполнении данных и времени работы техподдержки. Водители регистрируются в системах Яндекс.Такси, Gett, Wheely и других агрегаторах сами!
3 шага, 15 минут — водитель выходит на линию и зарабатывает!
Одновременная работа во всех агрегаторах позволяет водителю выполнять больше заказов и увеличивать выкатку.
При получении заказа Jumper автоматически поставит на «паузу» все остальные агрегаторы, пока водитель не выполнит текущий заказ.
Круто? Это только начало.
Для подписания договора с таксопарком в брендированном приложении водителю достаточно заполнить заявку на заключение договора.
И всё! Никаких звонков, расспросов, ошибок, визитов в офис.
Просто одна заявка в брендированном приложении! А при включении опции, выводить средства смогут лишь водители с подписанным договором.
Продвигайте приложение в интернете, отправляйте ссылку новым водителям. Благодаря авторегистрации и подписанию договора, ссылка на ваше приложение — всё, что нужно, чтобы водитель начал работать в вашем таксопарке.
Попробуйте брендированное приложение вместе с интернет-маркетингом и получите до 100 новых водителей в месяц!
Хотите, чтобы ваши водители приводили новых водителей?
Настройте систему «приведи друга» и реферальную программу для привлечения новых водителей под условия вашего таксопарка. Оповестите о ней водителей через «уведомления» и получайте новых водителей каждый день!
Рассылайте акции, скидки, срочные новости и другую полезную информацию бесплатно и с гарантией доставки.
Это новый канал общения с водителями. Сообщение всегда на виду и приходит с уведомлением. Изменились тарифы? Запущен повышенный коэффициент? Акция по привлечению водителей? Пара кликов, и водители знают о новостях.
Когда водители постоянно звонят или звонят не туда, не знают адрес вашего сайта с полезной информацией или вовсе не помнят название своего таксопарка, экран контактной информации будет весьма полезен.
Разместите ссылки на мессенджеры, нужный номер телефона, адрес сайта и контактное лицо для решения вопросов.
Украсьте страницу вашим логотипом, и брендированное приложение готово.