Какой режим работы магазина

Существует несколько нормативных актов, регулирующих режим работы магазинов.

• Основной Закон – это ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 г.
• Если организация, предоставляющая те или иные Услуги потребителям, является муниципальной или государственной, то режим работы устанавливается в соответствии с решением местных органов власти. осуществляют свою деятельность на основании ФЗ №171 от 22 ноября 1995 г.

Требования и правила в отношении режима работы

Все частные и государственные организации, осуществляющие торговлю, должны устанавливать определенный режим работы и доводить эту информацию до сведения покупателей. Сведения при этом должны соответствовать действительность. В данном случае информация о режиме работы указывается на соответствующих табличках и вывесках, на интернет-сайтах организации и т.

д.

Все магазины устанавливают режим работы в соответствии со следующими фактами:

1. Начало и конец работы. Даже если организация работает круглосуточно, это нужно указывать.
2. Выходные. К примеру, магазин не работает в воскресение. Если выходных нет, покупатель также обязан об этом знать.
3. Неполные, сокращенные дни. Обычно суббота или воскресение может быть сокращенным днем. Тогда режим работы будет, к примеру, установлен с 09:00 до 15:00. Эта информация должны быть на вывеске.

Обязательное условие в данном случае – это соответствие указанной информации. Если сотрудники магазина ежедневно не соблюдают режим работы, это является нарушением прав потребителей. Покупатели имеют право жаловаться и просить о привлечении продавца к ответственности.

Особенности установления

Все условия, касающиеся режима работы продавцов, содержит Закон о защите прав потребителей (ст. 11). Главное правило, которое содержит этот Нормативный акт, гласит, что местные власти не вправе самостоятельно устанавливать режим работы для частных компаний.

Но чаще всего представители местных администраций забывают об этой норме и стараются установить режим самостоятельно. Это касается и федеральных нормативных актов. Правительство РФ в данном конкретном случае имеет право только на внедрение правил, касающихся заключения публичных договоров.

К примеру, если вводятся новые правила реализации некоторых видов товаров (алкоголя, сигарет), то они должны касаться времени продаж, а не режима работы магазина.

Организация, осуществляющая деятельность в сфере торговли, со своей стороны не может игнорировать эти предписания. Ответственность за нарушение федеральных законов может ограничиться не только штрафом.

Ответственность и последствия

Если администрация магазина нарушила режим работы из-за определенных чрезвычайных обстоятельств, к тому же, случилось это однажды, нарушения прав потребителей здесь нет. Но если подобное повторяется систематически, можно требовать соблюдения своих прав. К примеру, магазин работает до 21:00, но покупателей не пускают после 20:00.

Действия покупателя должны быть направлены на устранение этого нарушения. В первую очередь следует обратиться к администрации магазина с претензией. Очень часто это используется лишь как формальность, но лучше, чтобы Процедура была соблюдена.

Тогда можно будет сразу предоставить контролирующим органам ответ продавца на претензию (или его отсутствие).

Следующий шаг – составление жалобы и обращение в Роспотребнадзор. Процедура является стандартной. На данном этапе лучше не сообщать администрации торговой точки о предстоящем посещении контролирующих органов. Если же Роспотребнадзор по каким-то причинам игнорирует жалобу, то следует обращаться в местное отделение защиты прав потребителей.

Помимо жалобы желательно предоставить еще и доказательства того, что магазин действительно нарушает права потребителя, не соблюдая режим работы. В случае если нарушение будет выявлено, Продавец будет привлечен к административной ответственности (ст. 14.8 КоАП РФ):

• должностное лицо будет оштрафовано на 500–1 тыс. рублей;
• Штраф юридического лица составит 5–10 тыс. рублей.

Контролирующие органы также предъявят требования об устранении нарушения. К примеру, изменить время работы на табличке. Или соблюдать тот режим, который был указан ранее.

Вся информация, которую указывают продавцы для своих клиентов, должна быть достоверной. В противном случае это нарушение их прав. И, несмотря на то, что суммы административных штрафов небольшие, контролирующие органы во время проверки могут выявить и другие нарушения. А это только усугубит наказание.

Что будет, если график работы магазина не устраивает должностное лицо, смотрите в этом видео:

Требования к формату информационных табличек организаций и ИП

1. Стандартный размер таблички составляет не более 40 см в высоту и до 60 см в длину.
2. Информационное поле в обязательном порядке состоит из текстовой части.
3. Высота каждой отдельно взятой буквы составляет не более 2 см.
4. В случае размещения нескольких носителей у одного входа, их общая площадь не превышает 2 кв.м.

Жестких требований к материалам для изготовления информационных табличек не существует. Наибольшее распространение получили пластик, металл и акриловое стекло. Одним из наиболее популярных способов нанесения является печать на ПВХ. Это преимущественно объясняется доступной ценой.

Запретов, связанных с использованием внутренней подсветки, не существует.

Базовые требования к содержанию информационных табличек

Существует перечень обязательных данных, которые необходимо указать на носителе, а также рекомендованных. К первой группе относятся:

• наименование компании,
• Товарный знак,
• юридический адрес,
• режим работы.

Дополнительно могут быть включены следующие данные:

Какую информацию нужно указать на вывеске

В соответствии с п. 1 ст. 9 закона «О защите прав потребителей» Изготовитель (Исполнитель, продавец) должен довести до сведения потенциальных клиентов информацию о своей организации. К обязательным данным, которые должны быть на вывеске, относятся:

• название компании (наименование берут из данных о регистрации);
• сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа;
• точный адрес компании с указанием почтового индекса, города, улицы, номера дом;
• режим работы (дни и часы).

Сведения о государственной регистрации, виде деятельности и лицензирования (если оно требуется по закону) можно указать как на вывеске, так и в любом другом доступном для потребителя месте. По желанию допускается добавлять:

• телефон;
• адрес сайта;
• список услуг или товаров;
• зарегистрированный в России товарный знак.

Может ли на вывеске быть реклама

В поисках ответа на вопрос, что должна содержать вывеска организации, многие предприниматели интересуются, можно ли добавить какие-то другие сведение кроме обязательных. В первую очередь речь идет об информации рекламного характера.

Под вывеской в данном случае понимают табличку, размещаемую перед входом в здание, где находится организация. Цель — сообщить неограниченному кругу лиц, какая компания находится в этом месте. На такую вывеску не распространяется Федеральный закон о рекламе, поскольку на табличке должна содержаться информация, обязательная к доведению до потребителя.

И согласовывать такую информационную табличку не требуется, за исключением ситуаций, когда она размещается на памятнике архитектуры, не вписывается в общую концепцию внешнего облика улицы или не соответствует техническим требованиям.

Что будет, если добавить рекламу

Если дополнительно добавить рекламу — сведения, распространяемые для формирования и поддержания интереса потребителя, т. е. для призыва к покупке или обращению за услугами, то можно столкнуться с рядом проблем.

Придется получать разрешение от органов местного самоуправления на размещение наружной рекламы и оплачивать соответствующую пошлину. Также на предпринимателя могут наложить административный штраф, обязав его демонтировать такую вывеску или изменить ее содержание. Есть другие способы привлечь покупателей в компанию или магазин.

Именно поэтому важно учитывать, что должно быть на вывеске. Она обязана носить исключительно информационный характер. Если будет скрытый или явный призыв к покупке — последует штраф. Это касается указания:

• акций,
• скидок,
• лозунгов,
• призывов,
• подробного рассказа о товаре или услуге.

Для ИП за нарушение закона о рекламе он составит 3000-5000 руб., для юридического лица — 500 000 — 1 000 000 руб. Судебная практика по такому вопросу спорная. Поэтому лучше заранее получить от администрации города информационное письмо о том, что вывеска соответствует установленным требованиям.