Лента режим работы екатеринбург уралмаш

8 800 

700 4 111

© 2023 Lenta.com ООО «Лента» / Адрес 197374 г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.112, Литера Б. ИНН 7814148471 · ОГРН 1037832048605

На данной странице представлена информация о магазине Лента по адресу г. Екатеринбург, 22 Партсъезда, 2, включая: время работы, контактные данные, способы оплаты, а также расположение магазина по карте.

Режим работы

Схема проезда

Ниже представлена подробная схема проезда, мы рекомендуем заранее подбирать оптимальный маршрут.

Фотография магазина

Для более простого определения местонахождения мы предоставили Вам фотографию магазина.

Отзывы о магазине

На нашем сайте посетители оставляют положительные и отрицательные о магазине Техносила по адресу г. Белгород, ул. Попова, д. 36. Помогите нам стать лучше, оставьте свою оценку и отзыв.

Прежде, чем вы соберетесь потратить деньги в этом месте, советую очень крепко подумать.

В 5 шагах от этого гипера есть отличная «Пятерочка», а если вы проедете по 22 партсъезда до Белой Башни, то можете попасть в Мегамарт, где, в отличие от «Ленты», вменяемые цены на продукты, нормальное отношение к клиентам, и атмосфера более здоровая.

Все, что…

Показать целиком

Прежде, чем вы соберетесь потратить деньги в этом месте, советую очень крепко подумать.

В 5 шагах от этого гипера есть отличная «Пятерочка», а если вы проедете по 22 партсъезда до Белой Башни, то можете попасть в Мегамарт, где, в отличие от «Ленты», вменяемые цены на продукты, нормальное отношение к клиентам, и атмосфера более здоровая.

Все, что произошло с нами, было бы очень смешно, если б не было таким грустным, и не свидетельствовало о том, что руководство сети «Лента» совершенно не представляет, через какие круги ада приходится пройти клиенту, если что-то пошло не так.

Короче, контроля нет, и в итоге бардак на бардаке, бардаком погоняет — и это во всем!!!

Начиная от колл-центра, до конечных сотрудников на местах и руководства.

Итак, устраивайтесь поудобнее, поехали рассказывать!

Началось с того, что решили мы с супругой заехать и купить продуктов, среди которых была 500-граммовая упаковка квашеной капусты «Белоручка», которую периодически употребляем.

Ну, купили и купили, положили в холодильник.

Через 2 дня, открыв эту банку, обнаруживаем, что капуста в банке есть, но вот только она не заквашена, а заправлена какой-то водой с техническим вкусом. Изрядно удивившись, беру телефон, звоню на горячую линию с вопросом, что мне требуется для того, чтобы вернуть некачественный товар и как это лучше сделать? Девушка-оператор записывает все мои данные, данные карты «лента» и обещает, что со мной свяжутся проконсультируют.

Через некоторое время мне перезванивает другой оператор и начинает рассказывать про какое-то переоформление.

На мой вопрос, по какой теме она меня консультирует, она уверенно отвечает, что у меня был вопрос, как мне переоформить чужую карту на себя! Что, простите?????))))) Я объясняю ситуацию, она мне говорит о том, что надо написать заявление на возврат, которое должны рассмотреть)

Ну ок. Беру капусту подмышку в качестве вещдока, чтобы сотрудники не усомнились в том, что я принес несъедобный товар или подозревать меня в том, что я все съел, и решил таким образом сэкономить.

Прихожу к ним на сервисную стойку, начинаю общаться.

Сразу понимаю, что некоторые люди вежливость воспринимают как слабость.

На стойке девахи с уставшими кислыми минами пытаются меня убедить в том, что капусту я купил нормальную, и все ок, деньги возвращать мне не нужно.

Манера общения и выражения на лицах такие, как будто я прохвост-мошенник, пытаюсь обманным способом залезть в их личный карман, трачу за зря их время, и неплохо было бы мне дать себе пинка, и не отвлекать их по всякой фигне. Ну хоть не хамят в открытую — и на том спасибо.

Когда рациональные аргументы заканчиваются, предлагаю им при мне взять вилку и попробовать сий чудесный продукт, и после этого уже делать какие-то выводы.

Аргумент сработал, мне дали бланк письма на возврат.

Пишу это самое письмо, оставляю им капусту, и на всякий пожарный повторно интересуюсь, точно ли они уверены, что готовы поверить мне на слово и не хотят проверить ее не предмет съедобности?

Получив ясный отказ, не настаиваю, беру копию своего письма, начинаю ждать ответ.

Через несколько дней мне перезванивает специалист. И, о чудо! мы начинаем общаться именно по нужному вопросу, а не по переоформлению карты. Специалист мне говорит о том что товар соответствует качеству, и все ок.

На мой вопрос, каким способом определялось качество конкретной этой банки квашеной капусты, мне ничего внятного не пояснили. Тогда я задаю вопрос в лоб — правильно ли я понял, что при вынесении вердикта, сотрудники Ленты воспользовались моим предложением и вкусили таки содержимого принесенной мною банки? Прямого ответа также не последовало.

Мне на почту передали ответ-отписку о том, что мол задали вопрос производителю, а тот сказал, что продукция надлежащего качества, все ТУ соблюдены, есть декларация, которая подтверждает качество — все в порядке.

Т.е. никто с моим вопросом детально не разбирался. Ограничились формальной отпиской.

Итого:

Ребята, у вас минус один регулярный клиент, но плюс один промоутер, отговаривающий круг своего общения от покупок у вас. Потому что как только что-то идет не так, вы начинаете вешать проблемы на вашего клиента, полностью снимая с себя всякую ответственность.

Цена вопроса 100 рублей. Самое обыкновенное бытовое жлобство и безответственность отбило всякое желание тратить деньги в этом месте. Своим родственникам и друзьям я уже Вас отрекомендовал.

Надеюсь, что этот отзыв прочитает как можно больше народу.

Если ваша девочка на стойке думает о том, что очередная обезьяна пришла тратить ее время, оператор коллцентра не может четко сформулировать мысль, сотрудник отдела качества удовлетворяется формальными отписками, у Вас серьезные проблемы.

Людей надо контролировать и держать в тонусе, а не вот это все.

На Уралмаше нет проблемы с магазинами, поэтому с таким подходом к бизнесу лучше уступите свое место более профессиональным сетям.

С крайним неудовольствием и неуважением, ваш бывший покупатель.