Вопросы и ответы
[ThinQ] Невозможно зарегистрировать кондиционер в приложении ThinQ.
Регистрация в LG ThinQ
■ При регистрации AC в приложении ThinQ экран останавливается на шаге 1 «Подключение продукта».
1. На каком экране вы испытываете проблему с ошибкой регистрации?
* Пользователь: экран зависает на этапе «Подключение продукта» 1.
1) Отключите кондиционер, подождите 30 секунд и снова подключите устройство. Следуйте инструкциям на экране, чтобы повторить попытку
— Переключитесь в режим Wi-Fi (антенна маршрутизатора Wi-Fi будет мигать) и повторите попытку регистрации продукта.
2) Перейдите в настройки Wi-Fi на смартфоне или в раздел
«Дополнительно» меню Wi-Fi и снимите флажки [«Переключиться на мобильные данные»,
«Переключатель Smart Network », «Точка доступа», «Нет доступа к Интернету» и повторите попытку.
※ Названия параметров Wi-Fi, указанные выше, могут различаться в зависимости от оператора и типа
Пожалуйста, следуйте другому методу конфигурации в зависимости от типа мобильного устройства и
В случае корейского оператора KT закройте приложение Wi-Fi Olleh и попробуйте снова.
3) Поскольку регистрация продукта может не работать из-за приложения безопасности или других приложений на вашем смартфоне, включите Режим
полета и повторите регистрацию продукта.
— При включении режима полета подключитесь к Wi-Fi.
— Вы не можете принимать или совершать звонки после включения режима полета
4) Если ваша версия ОС Android 9.0 Pie, ThinQ не может продолжить регистрацию продукта из-за отказа в доступе.
→ Удалите текущее приложение LG ThinQ, загрузите и переустановите приложение из Google Play Store, затем установите разрешение на доступ.
Попробуйте зарегистрировать продукт снова.
Скачать новое приложение Информация запроса разрешения Разрешить разрешение Разрешить разрешение
В Google Play Store
※ Начиная с версии 9.0 Pie и более поздних, требуется разрешение для сканирования Wi-Fi (информация о местоположении).
Регистрация продукта не может быть обработана без этого разрешения.
Применимые модели смартфонов : Galaxy Note 8/9 и более поздние версии, Galaxy S9 и более поздние версии, LG G7 / 8 и последние модели выпущен после августа
2. На каком экране вы испытываете проблему?
* Пользователь: он зависает на шаге 3 подключения продукта.
Из какого процента загрузки для регистрации продукта вы испытываете проблему?
1) Перейдите в настройки Wi-Fi вашего смартфона или в раздел «Дополнительно» меню Wi-Fi и снимите флажки
[«Переключиться на мобильные данные», «Переключатель Smart Network», «Точка доступа», «Нет доступа к Интернету» и повторите попытку.
※ Названия параметров Wi-Fi, указанные выше, могут различаться в зависимости от оператора и типа мобильного устройства.
Пожалуйста, следуйте другому методу конфигурации в зависимости от типа мобильного устройства и оператора связи.
В случае корейского оператора KT закройте приложение Wi-Fi Olleh и попробуйте снова.
Ниже находится экран, где ваш смартфон соединяется с продуктом
:Отправка введенной информации о роутере на смартфоне на модем Wi-Fi
2) Поскольку регистрация продукта может не работать из-за приложения безопасности или других приложений на вашем смартфоне включите режим
полета и повторите регистрацию продукта.
— При включении режима полета подключитесь к Wi-Fi.
— Вы не можете принимать или совершать звонки после включения режима полета.
С какого процента загрузки вы испытываете проблему?
* Пользователь: прогресс останавливается в процентном диапазоне от 70 до 100%. / Останавливается на экране с изображением смартфона и продукт
с облаком между ними.
1) Убедитесь, что ваш смартфон подключен к Wi-Fi (или к 3G, LTE) с доступом к Интернету.
→ Откройте интернет-приложение на своем смартфоне и посмотрите, есть ли у вас доступ к какому-либо конкретному веб-сайту.
※ Проблема: смартфон не смог подключиться к серверу ThinQ
▶ Смартфон и продукт, соединяющийся с сервером ThinQ : Смартфон пытается подключиться к серверу ThinQ ※
※ Продукт попытается подключиться к серверу.
4. На каком экране вы испытываете проблему?
* Пользователь: Это экран с сообщением об ошибке «Регистрация продукта / соединение не удалось».
→ Это проблема, связанная с тем, что продукт не подключается к маршрутизатору пользователя после регистрации
→ Причины разные. Проверьте, включена ли пользовательская антенна Wi-Fi переменного тока.
1) Если антенна Wi-Fi пользователя включена,
* Агент: Похоже, что произошла задержка связи между AC и модемом Wi-Fi.
Попробуйте зарегистрировать ваш продукт еще раз.
2) Если пользовательская антенна Wi-Fi переменного тока отключена (скорее всего, сбой
маршрутизатора или интернет-провайдера)
* Агент: при регистрации вашего продукта убедитесь, что вы ввели правильное имя маршрутизатора (SSID) и пароль.
*Агент: Проверьте корейский, китайский или специальные символы, включенные в имя вашего маршрутизатора (SSID) и
Если они есть, измените имя / пароль маршрутизатора с помощью комбинации букв английского алфавита и цифры и повторите регистрацию
▶ Имя маршрутизатора (SSID): состоит из английских букв и цифр (без корейских, китайских и специальных символов)
▶ Пароль: состоит из английских букв и цифр (без корейского, китайского и специальных символов, таких как ●, ◆, ♥ )
* Агент: Пароль вашего роутера не менее 8 символов?
* Агент: чтобы избежать взлома, я рекомендую использовать протокол безопасности WPA2 для вашего маршрутизатора.
* Ключ WEP должен быть длиной 5 или 10 символов.
* Агент: Уровень сигнала вашего маршрутизатора может снизиться из-за увеличения расстояния или наличия препятствий поблизости.
Если ваш телефон Android, загрузите приложение Wi-Fi Analyzer из App Store.
Измерьте силу сигнала, откуда Ваш продукт установлен и идентифицирован. Если уровень сигнала слабый, переместите свой маршрутизатор
ближе к установленному продукту.
5. На каком экране вы испытываете проблему?
* Пользователь: не удается подключиться к продукту, и на экране отображается изображение маршрутизатора при повторной попытке.
→ Это проблема AC, не соединяющегося с маршрутизатором пользователя после регистрации AC (наиболее вероятно ошибка
→ Поскольку AC не имеет записи о подключении к маршрутизатору, ThinQ отображает изображение справа.
1) Агент: при регистрации вашего AC убедитесь, что вы ввели правильный пароль маршрутизатора.
→ Ваш текущий используемый маршрутизатор может передавать слабый сигнал из-за увеличенного расстояния или
Если ваш телефон Android, загрузите приложение Wi-Fi Analyzer из App Store.
Измерьте уровень сигнала. Если уровень сигнала слабый, переместите маршрутизатор ближе к установленному
2) Агент: пароль вашего роутера не менее 8 символов?
→ Чтобы избежать взлома, я рекомендую использовать протокол безопасности WPA2 для вашего маршрутизатора.
※ Ключ WEP должен быть длиной 5 или 10 символов
3)Агент: проверьте корейский, китайский или специальные символы, включенные в имя вашего маршрутизатора (SSID)
Если они есть, измените имя / пароль маршрутизатора с помощью комбинации букв английского алфавита и цифр.
и повторите попытку регистрации продукта
※Вы можете использовать специальные символы, которые можно набирать на клавиатуре, но специальные символы, такие как ★, ●, ♥ нельзя
※Если вы столкнулись с трудностями при объяснении этой информации клиенту, попросите клиента связаться с производителем маршрутизатора или оператором
▶ (Android) Приложение Wifi Analyzer
■ Оптимальные контрольные точки беспроводной среды
1)Использование нескольких маршрутизаторов на одних и тех же каналах
: изменение области (изменение настроек маршрутизатора, выключение
— Совместное использование одной и той же области (20 МГц) с
несколькими маршрутизаторами и продуктами (частотные помехи)
происходить частые отключения.
■ Дополнительные контрольные точки улучшения для оптимальной беспроводной среды (настройки маршрутизатора)
3)Выбор канала: выберите 1, 7 и 13 (или включите / выключите маршрутизатор автоматически для повторного подключения к лучшей среде)
4) Ширина канала: 40 МГц, выбор 20/40 МГц à Улучшение: выберите 20 МГц
5) Описание беспроводной среды
①Радиоволны могут проходить сквозь стены и не могут отражаться (сигнал становится слабее, когда волна проходит сквозь стену)
② Электронные устройства, которые передают беспроводной сигнал, влияют на связь (микроволновая печь и духовка могут влиять на связь)
③Устройство Bluetooth использует ту же беспроводную зону, что и Wi-Fi.
Вопросы и ответы
[ThinQ] Мой продукт не подключается к сети Wi-Fi после сбоя регистрации продукта.
■ Повторное подключение продукта к сети Wi-Fi после сбоя регистрации продукта
1. На каком экране вы испытываете проблему?
＊Пользователь : Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Нет сетевого подключения».
→ Используйте свой смартфон для доступа к роутеру и проверки интернет-соединения.
(например, запустить веб-портал новостей, чтобы проверить соединение Wi-Fi )
＊Пользователь: Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Неверный пароль маршрутизатора».
→ Проверьте правильность ввода пароля маршрутизатора Wi-Fi.
: Получите доступ к маршрутизатору через смартфон, чтобы проверить правильность пароля Wi-Fi.
При вводе пароля для регистрации продукта установите флажок «Показать пароль», чтобы отобразить скрытый пароль.
Строчные или прописные буквы должны вводиться как строчные и прописные соответственно.
Может быть вероятность того, что другой пользователь смартфона поблизости установил соединение.
→ Так что выключите свой продукт и попробуйте снова.
: При регистрации продукта к Wi-Fi должен быть подключен только 1 смартфон. Если другой смартфон подключен или был
всплывающее окно с неверным паролем будет отображаться даже после ввод правильного пароля.
3. На каком экране вы испытываете проблему?
＊Пользователь: Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Маршрутизатор не найден».
→ Проверьте, содержат ли имя и пароль маршрутизатора какие-либо специальные символы.
→ Если в имени Wi-Fi есть специальные символы в зависимости от типа маршрутизатора, может произойти сбой сетевого
Поэтому убедитесь, что имя маршрутизатора состоит из английских букв и цифр.
※ Имя маршрутизатора (SSID): комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы)
※ Пароль: комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы, такие как ●, ◆, ♥)
▶ Проверьте шаги 1–3 и зарегистрируйте свой продукт на Smart ThinQ. (Если ошибка регистрации продукта сохраняется,
перейдите к шагу 4)
4. Используйте мобильный модем (используйте смартфон в качестве точки доступа), чтобы зарегистрировать свой продукт. (Требуется 2
— Используйте смартфон для активации модема (точки доступа), чтобы работать как маршрутизатор. (требуется мобильная передача данных)
— С помощью другого смартфона откройте приложение SmartThinQ, выберите модем (точка доступа) вместо домашнего маршрутизатора, а
затем зарегистрируйте свой продукт.
— Если регистрация продукта работает, перерегистрируйте ваш продукт через домашний маршрутизатор. (если регистрация продукта работает
через модем, но не через домашний маршрутизатор, перейдите к шагу 5.)
5. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или замените его на новый, чтобы зарегистрировать продукт.
— Если регистрация продукта работает через модем смартфона (горячую точку), но не через маршрутизатор, перезагрузите маршрутизатор или
используйте другой маршрутизатор для регистрации вашего продукта.
Вопросы и ответы
[ThinQ] Я не могу зарегистрировать свой продукт в приложении LG ThinQ.
How to Use LG ThinQ
■ Начиная со страницы «Подключить продукт» в приложении ThinQ, пользователь следовал инструкциям на экране, но страница зависла на этапе
подключения Wi-Fi.
→ На каком экране вы испытываете проблему?
Клиент: Останавливается на странице «Подключение продукта», шаг 1 (или шаг 2).
1) Отключите шнур питания или используйте автоматический выключатель для выключения устройства, подождите 30 секунд и возобновите полнение, следуя инструкциям на экране.
→ Переключитесь в режим Wi-Fi (антенна Wi-Fi будет мигать) и повторите попытку регистрации продукта
2) При повторной попытке после перезагрузки питания экран снова зависает на шаге 1 (или шаге 2)?
→ В настройках Wi-Fi вашего смартфона вы видите сеть Wi-Fi LG_Smart_
① Если вы видите имя сети Wi-Fi → Введите пароль, повторив последние 4 буквы имени Wi-Fi дважды.
② Если вы не видите имя сети Wi-Fi → Обратитесь в сервисный центр LG и скажите, что ваш модуль Wi-Fi не работает
※ В этом случае модуль Wi-Fi не переключается в режим SoftAP даже после перезагрузки питания.
Поскольку неисправность, скорее всего, лежит на самом модуле, специалисту по обслуживанию необходимо проверить проблему.
▶ Процесс выполнения останавливается на любом из приведенных ниже экранов.
※ Подготовка к подключению продукта
— Для продуктов, которые проходят через шаги с 1 по 3, останавливается на шаге 1.
— Для продуктов, которые проходят этапы с 1 по 4, останавливается на этапе 2.
3) Поскольку регистрация продукта может не работать из-за приложения безопасности или других приложений на вашем смартфоне, переключитесь
в режим полета и затем зарегистрируйте продукт.
Switching При переключении в режим полета подключитесь к Wi-Fi.
→ Переключение в режим полета заблокирует пользователя от совершения или приема вызовов.
Вопросы и ответы
[ThinQ](iOS) При регистрации кондиционера появляется всплывающее сообщение об ошибке «Неверный пароль для сети LGE_AC_
Как подключиться в LG ThinQ
■ Во всплывающем сообщении об ошибке указан неверный пароль Wi-Fi
→ На странице «Введите пароль» вы видите всплывающее окно с неверным паролем для сети «LG_AC_XXXX»?
1) Агент: для ввода пароля повторите последние 4 символа экранной сети ‘LG_AC_XXXX’ дважды.
Так что попробуйте еще раз, введя последние 4 символа дважды.
※ Обратите внимание, что поле пароля чувствительно к регистру. Таким образом, вы должны ввести правильный регистр букв
(прописные или строчные), чтобы подключить ваш продукт.
2 ) Агент: может быть вероятность того, что другой пользователь смартфона поблизости установил соединение.
Так что выключите ваш продукт и попробуйте подключить его снова.
※ При регистрации продукта должен быть подключен только 1 смартфон.
Если смартфон другого пользователя подключен или был подключен ранее, всплывающее окно с неверным паролем будет
отображаться даже после ввода правильного пароля.
☞ Название продукта Wi-Fi : LG_AC_ (4-х символьная комбинация букв и цифр)
☞ Пароль : Введите 4-значный пароль, состоящий из букв и цифр, дважды (всего 8 символов)
※ Меры предосторожности: строчные или прописные английские буквы должны вводиться как строчные и прописные соответственно.
‘LG ThinQ’ app can detect a device has been rooted even with Magisk Hide on #2308
Comments
ashmandias commented Jan 23, 2020
The text was updated successfully, but these errors were encountered:
ashmandias commented Jan 23, 2020
I’d like to add that using the random name option in Magisk does not seem to work. Not sure what they are seeing.
Fox2Code commented Jan 23, 2020
In the Magisk Manager settings you have the option to hide MagiskManager
Please enable this option if you don’t want MagiskManager to be detected
ashmandias commented Jan 23, 2020
That’s already enabled.
skittles9823 commented Jan 24, 2020
What modules do you have installed? I’d be very surprised if they were detecting a repackaged magisk manager itself.
Also when you repackaged did you change the app name to something completely unrelated to magisk or manager? For example I change my manager name to emojis.
ashmandias commented Jan 24, 2020
Jon8RFC commented Jan 24, 2020 •
It works. I use it and also had to figure out why it was difficult.
You either have to end task ThinQ or end task and clear data of ThinQ, after you’ve renamed Magisk. I think you can get away with just «end task»ing it. It checks upon cold start of the app, if I recall correctly. If it detected Magisk once, and you hide/repackage Magisk, it goes off of its last state of «Magisk was detected», unless you end task ThinQ.
Didgeridoohan commented Jan 24, 2020
Besides that we have confirmation that it’s not actually an issue, we also have this: #1152
Please close this so that John doesn’t have to.
Massimo-B commented Jan 15, 2021
I can’t get «LG ThinQ» starting either. It always reports about the rooted device.
I have Magisk 21.2 (21200) and Manager 8.0.5 (4802). In MagiskHide I have enabled the checkbox for «LG ThinQ». There are also 2 checkboxes enabled for «com.lgeha.nuts» and «ccom.lgeha.nuts:error_activity». I deleted the data and stopped and restarted the app, but it always complains and quits.
Massimo-B commented Jan 18, 2021
I tried all the guides at https://www.didgeridoohan.com/magisk/MagiskHide and found that this one solved it for me:
MagiskHide does not work on apps installed to adoptable/external storage. Any apps you want to hide root from has to be installed to the internal storage.
Massimo-B commented Mar 9, 2021 •
«LG ThinQ» is stubborn, got it working one time in the past by moving Magisk to internal storage and renaming/repacking the Manager to a different name.
After the renaming I got issues with infinite loop with the dialog of updating. So I removed Magisk completely and flashed it from Recovery. Magisk is now up-to-date (22.0) again and working as usual. But «LG ThinQ» again rejects to start on rooted device. Magisk is installed on internal storage, «LG ThinQ» is on the Hide list, data cleaned, device restarted, still rejecting.
I would need to rename the Manager again, going to the options, «Hide Magisk App». Now I have 2 Managers, one called Magisk as usual, the other with my new name. The new one leads to the infinite update loop again: «Magisk Manager, Upgrade to complete Magisk manager for completion. download and install?»
Massimo-B commented Mar 10, 2021
I updated the module «MagiskHide Props Config» to v5.4.0-v122, now hiding works again.
tunastek commented Mar 26, 2021
I updated the module «MagiskHide Props Config» to v5.4.0-v122, now hiding works again.
Hi can you enligthen us step by step pls. I m trying to figure out too.
AltarOfMyEgo commented Apr 10, 2021
I updated the module «MagiskHide Props Config» to v5.4.0-v122, now hiding works again.
Hi can you enligthen us step by step pls. I m trying to figure out too.