Контакты
Адрес: 620144, г.Екатеринбург, ул. Большакова, 105, оф. 503 б
Телефон: +7 (343) 312-07-30
ПН-ЧТ 08.30-12.30, 13.30-17.30
ПТ 08.30-12.30, 13.30-16.30
«Реквизиты для договоров и соглашений
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
«ОБЛАСТНОЙ ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР»
Юридический адрес: улица Большакова, дом 105, город Екатеринбург, 620144
ИНН 6671439397 КПП 667101001 ОГРН 1136671038063
ОКПО 32114892 ОКОГУ 2300220 ОКФС13 ОКОПФ 75204
ОКВЭД 84.11
Платежные реквизиты:
ИНН 6671439397, КПП 667101001
Министерство финансов Свердловской области (ГКУ СО «ОИРЦ»)
Номер казначейского счета: 03221643650000006200
Номер единого казначейского счета: 40102810645370000054
БИК: 016577551
Наименование Банка: Уральское ГУ Банка России//УФК по Свердловской области, г. Екатеринбург
Лицевой счет ГКУ СО «ОИРЦ»: 03015262680 (указывается в назначении платежа)
Лицевой счет Министерства финансов Свердловской области: 02622009880 (указывается в назначении платежа)
Реквизиты для средств, поступающих во временное распоряжение:
Получатель: Министерство финансов Свердловской области (ГКУ СО «ОИРЦ»),
ИНН 6671439397, КПП 667101001
Номер казначейского счета: 03222643650000006200
Номер единого казначейского счета: 40102810645370000054
БИК: 016577551
Наименование Банка: Уральское ГУ Банка России//УФК по Свердловской области, г. Екатеринбург
Лицевой счет ГКУ СО «ОИРЦ»: 05015262680 (указывается в назначении платежа)
Реквизиты администратора доходов областного бюджета:
Получатель: УФК по Свердловской области (ГКУ СО «ОИРЦ», л/с 04622250630)
ИНН 6671439397 КПП 667101001 ОКТМО 65701000
Номер казначейского счета: 03100643000000016200
Номер единого казначейского счета: 40102810645370000054
БИК: 016577551
Наименование Банка: Уральское ГУ Банка России//УФК по Свердловской области, г. Екатеринбург
В платежном поручении в поле 104 указывается код классификации дохода
Директор – Федоров Максим Сергеевич
Главный бухгалтер – Заводова Елена Олеговна
ВНИМАНИЕ!
Информацию о перечислении средств на социальные выплаты
уточнять по телефонам информационной службы:
312-07-30
Кредитные организации (банки)
ИНФОРМАЦИЯ
о финансировании социальных выплат по Свердловской области через кредитные организации
(ДАТА ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ДАТОЙ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В КРЕДИТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,
ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПОСТУПАЮТ В ТЕЧЕНИЕ 3–5 РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ)
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ВЫПЛАТЫ, ПОСОБИЯ
Вид выплаты
Выплата за период
Дата платежного поручения
Наименование кредитной организации
Ежемесячное пособие на ребенка в соответствии с Законом Свердловской области от 14.12.2004 № 204-ОЗ «О ежемесячном пособии на ребенка»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Ежемесячная денежная выплата семьям, имеющим среднедушевой доход ниже установленной в Свердловской области величины прожиточного минимума на душу населения, на третьего или последующих детей до достижения таким ребенком возраста трех лет в соответствии с Областным законом № 100-ОЗ от 20.11.2009 «О социальной поддержке многодетных семей в Свердловской области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Денежные средства на содержание ребенка, находящегося под опекой или попечительством, в соответствии с Законом Свердловской области «О денежных средствах на содержание ребенка, находящегося под опекой и попечительством» в соответствии с Областным законом № 107-ОЗ от 19.11.2008 «О денежных средствах на содержание ребенка, находящегося под опекой и попечительством» (приемная семья)
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
Денежные средства на содержание ребенка, находящегося под опекой или попечительством, в соответствии с Законом Свердловской области «О денежных средствах на содержание ребенка, находящегося под опекой и попечительством» в соответствии с Областным законом № 107-ОЗ от 19.11.2008 «О денежных средствах на содержание ребенка, находящегося под опекой и попечительством» (семьи опекунов)
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Выплаты пособий лицам, не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, и лицам, уволенным в связи с ликвидацией организаций в соответствии с Федеральным законом № 81-ФЗ от 19.05.1995 «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» (ФБ) (единовременная выплата при рождении ребенка и выплата пособия до 1,5 лет)
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Выплата единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области
№ 66-ПП от 01.02.2008 «Об осуществлении полномочий по назначению и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву» и с Федеральным законом
№ 81-ФЗ от 19.05.1995 «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка и (или) ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка в соответствии
Федеральный закон от 28.12.2017 № 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей»(ФБ)
Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Ежемесячное пособие на проезд по территории Свердловской области на всех видах городского пассажирского транспорта и на автомобильном транспорте общего пользования в пригородном сообщении на каждого ребенка, обучающегося в общеобразовательной организации, в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 06.04.2011 № 362-ПП «О порядке выдачи, замены и хранения удостоверения многодетной семьи Свердловской области и предоставлении отдельных мер социальной поддержки многодетным семьям в Свердловской области»
в соответствие с законом Свердловской области от 20 ноября 2009 года № 100-ОЗ «О социальной поддержке многодетных семей в Свердловской области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Ежемесячное пособие одному из родителей или законных представителей, воспитывающему ребенка-инвалида,
в соответствии с Областным законом от 23.10.1995 № 28-ОЗ «О защите прав ребенка»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Выплата ежемесячного пособия беременной женщине, имеющей статус безработной, а также несовершеннолетней беременной, вставшим на учет в медицинской организации в ранние сроки беременности (до 12 недель) в соответствии с Областным законом от 23.10.1995
№ 28-ОЗ «О защите прав ребенка»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
Ежемесячная денежная выплата на детей в возрасте от трех до семи лет включительно в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 23.04.2020 № 272-ПП «О внесении изменений в постановление Правительства Свердловской области от 07.12.2000 № 1004-ПП «О реализации статей 21 и 23 Областного закона «О защите прав ребенка» в соответствии с Областным законом от 23.10.1995 № 28-ОЗ «О защите прав ребенка»
Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
(частично)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
(частично)
(частично)
(частично)
ПАО «Росгосстрах банк»
Выплата компенсации платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в организациях, осуществляющих образовательную деятельность в соответствии с приказом Министерства социальной политики Свердловской области
от 16.11.2017 № 591 «О реализации постановления Правительства Свердловской области от 18.12.2013
№ 1548-ПП «О компенсации платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми, осваивающими образовательные программы дошкольного образования в организациях, осуществляющих образовательную деятельность»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно после 20 числа до конца текущего месяца)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Социальное пособие малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам в соответствии с Законом Свердловской области
№ 126-ОЗ от 29.10.2007 «Об оказании государственной социальной помощи, материальной помощи и предоставлении социальных гарантий отдельным категориям граждан в Свердловский области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Ежемесячное пособие на проезд по территории Свердловской области на всех видах городского пассажирского транспорта и на автомобильном транспорте общего пользования в пригородном сообщении в соответствии с Законом Свердловской области от 25.11.2004 № 190-ОЗ «О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Ежемесячные пособия на пользование услугами местной телефонной связи, за исключением беспроводной телефонной связи, на пользование услугами проводного радиовещания, на пользование платными услугами телевизионного вещания в соответствии с Законом Свердловской области от 25.11.2004 № 190-ОЗ «О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Ежемесячное пособие на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (ИОВ) в соответствии с Законом Свердловской области от 25.11.2004 № 190-ОЗ «О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
Ежемесячное пособие на проезд по территории Свердловской области на всех видах городского пассажирского транспорта и на автомобильном транспорте общего пользования в пригородном сообщении реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий в соответствии с Законом Свердловской области от 25.11.2004 № 191-ОЗ «О социальной поддержке реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, в Свердловской области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Ежемесячная денежная выплата ветеранам труда Свердловской области в соответствии с Законом Свердловской области от 23.12.2010 № 104-ОЗ «О ветеранах труда Свердловской области»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
ПАО «Росгосстрах банк»
Ежемесячное пособие гражданам, уволенным с военной службы, признанным инвалидами вследствие военной травмы либо заболевания, полученного в период военной службы, в соответствии с Законом Свердловской области от 15.07.2005
№ 77-ОЗ «О ежемесячном пособии гражданину, уволенному с военной службы, признанному инвалидом вследствие военной травмы либо заболевания, полученного в период военной службы»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
ПАО «Банк «Екатеринбург»
Ежемесячное пособие на проезд по территории Свердловской области на всех видах городского пассажирского транспорта и на автомобильном транспорте общего пользования в пригородном сообщении гражданам, в соответствии с Законом Свердловской области № 78-ОЗ от 15.07.2005 «О социальной защите граждан, проживающих на территории Свердловской области, получивших увечье или заболевание, не повлекшие инвалидности, при прохождении военной службы или службы в органах внутренних дел Российской Федерации в период действия чрезвычайного положения либо вооруженного конфликта»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
Ежемесячное пособие гражданам, уволенным с военной службы либо со службы в органах внутренних дел Российской Федерации, получившим увечье (ранение, травму, контузию) или заболевание, послужившие причиной нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, не повлекшие инвалидности, при прохождении этой службы в период действия чрезвычайного положения в соответствии с Законом Свердловской области
№ 78-ОЗ от 15.07.2005 «О социальной защите граждан, проживающих на территории Свердловской области, получивших увечье или заболевание, не повлекшие инвалидности, при прохождении военной службы или службы в органах внутренних дел Российской Федерации в период действия чрезвычайного положения либо вооруженного конфликта»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
Ежемесячное пособие в соответствии с Законом Свердловской области от 23.12.2010 № 106-ОЗ «О ежемесячном пособии члену семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий на территории СССР, территории Российской Федерации и территориях других государств, члену семьи погибшего при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) военнослужащего, лица рядового или начальствующего состава органа внутренних дел, войск национальной гвардии, государственной противопожарной службы, учреждения или органа уголовно-исполнительной системы либо органа государственной безопасности»
(Выплата пособия осуществляется ежемесячно, не позднее месяца, следующего за месяцем принятия решения о назначении пособия, со всеми необходимыми документами)
О порядке зачисления социальных выплат на счета получателей, открытых в ПАО Сбербанк, с 01.01.2021
Обращаем Ваше внимание на порядок зачисления социальных выплат получателям, состоящим на учете в органах социальной политики в настоящее время. Указанный порядок коснется государственных пособий гражданам, имеющим детей, выплат гражданам, подвергшимся воздействию радиации, и пенсий государственных служащих.
С 01.01.2021 в целях исполнения требований статьи 30.5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» ПАО Сбербанк начнет контролировать зачисление социальных выплат на банковские счета с картой МИР и без карт.
В связи с этим в ПАО Сбербанк реализована следующая процедура зачисления социальных выплат:
при поступлении денежных средств для зачисления на счета получателей Банк проверит соответствие счета, указанного в реестре, требованиям Закона № 161-ФЗ: если счет карты МИР или счет/ вклад с возможностью пополнения и снятия, то социальные выплаты будут зачислены на указанный в реестре счет;
при наличии в реестре счета карты международной платежной системы Банк не будет зачислять социальные выплаты на данный счет. В этом случае Банк проверит наличие у получателя действующего счета карты МИР или счета/ вклада с возможностью пополнения и снятия и при его наличии зачислит социальные выплаты на данный счет. При отсутствии у получателя действующего счета карты МИР или счета/ вклада с возможностью пополнения и снятия Банк откроет получателю новый счет и зачислит на него социальные выплаты.
В любом случае ПАО Сбербанк обеспечит зачисление денежных средств на имеющийся счет клиента или на новый счет!
В связи с этим, если гражданин не получит социальные выплаты на счет, на который поступали денежные средства ранее, ему необходимо проверить зачисление на другие имеющиеся у него счета либо обратиться в ПАО Сбербанк в связи с открытием ему нового счета.
Для получения через ПАО Сбербанк социальных выплат получатель может оформить карту МИР или открыть в Банке счет/ вклад с возможностью пополнения и снятия денежных средств в онлайн-сервисе Сбербанка Онлайн, на сайте Банка или офисе Банка.
Если у получателя уже есть карта МИР или счет/ вклад с возможностью пополнения и снятия денежных средств, то ему достаточно передать реквизиты счета в территориальное управление социальной политики.
В настоящее время банками, участвующими в выпуске, выдаче и обслуживании ЕСК, являются ПАО «СКБ-банк» и АО «Почта банк».
Консультация по вопросам ЕСК осуществляется по номеру телефона — 8 800 6000 670.
«Прямая линия» по вопросам выплаты социальных пособий
В Свердловской области для оперативной работы с вопросами жителей области о назначении и выплате пособий работает контакт-центр.
В последнее время ежемесячная статистика звонков, поступающих на телефоны ГКУ СО «ОИРЦ», достигает несколько тысяч обращений. На большинство вопросов операторы контакт-центра отвечают в режиме «онлайн», работая с региональной базой данных получателей пособий. Вопросы, связанные с правовой стороной, фиксируются и направляются в управления социальной политики со сроком ответа заявителю в течение 5 рабочих дней. Режим работы операторов продлен до 20:00 в будни.
Напомним, в 2020 году одним из дополнительных видов социальной поддержки граждан стало пособие семьям с детьми в возрасте от 3 до 7 лет. Назначение данного пособия гражданам, которые со всего региона практически одновременно обратились с заявлениями, привело к значительной напряженности в работе территориальных управлений социальной политики и к огромному количеству звонков граждан в управления, Министерство социальной политики Свердловской области и ГКУ СО «ОИРЦ».
Организация работы прямой линии позволяет снять нагрузку с управлений, дать им больше времени для работы непосредственно по назначениям пособий. С другой стороны, это направлено на повышение возможности заявителей дозвониться и получить ответ на свой вопрос.
Прямая линия по вопросам выплаты социальных пособий работает по телефонам:
312-07-12 (Министерство социальной политики Свердловской области);
312-07-30 (ГКУ СО «ОИРЦ»).
В перспективе рассматривается дальнейшее развитие контакт-центра с целью совершенствования работы по информированию граждан: увеличение штатной численности и технических возможностей, определение оптимального режима работы, взаимодействие с операторами единого социального телефона и т. д.
Электронная приемная
Информация, которую необходимо учитывать при направлении обращения.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Областной информационно-расчетный центр.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения в поле текста обращения рекомендуем указать адрес описанного Вами места действия, факта или события.
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
5. В случае необходимости для подтверждения своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx;
аудио-(видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Управления социальной политики Свердловской области.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передача и обработка файла с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок рассмотрения обращения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно статье 118 Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом.
Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
В соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
9. В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
10. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.
11. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
12. Документы, направленные через настоящий сервис, не соответствующие требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассмотрению не подлежат.