Red Wings задержка рейса компенсация

Задержка или отмена рейса ред вингз — как получить 600 € компенсацию и права пассажира

Ни для кого не секрет, что отказ в посадке пассажира на самолет, отмена авиарейса или длительная задержка рейса ред вингз (Red Wings Airlines — IATA код WZ) порождает серьезные трудности и неудобства для пассажиров. Но такое периодически случается.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Из настоящей статьи вы узнаете:

В каких случаях можно получить компенсацию

Для каких авиакомпаний и стран актуальна компенсация

Для граждан какого государства предусмотрена компенсация

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Компенсацию могут получить:

Для каких рейсов ред вингз действует компенсация

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Указанные правила распространяются на следующие рейсы:

Компенсацию до €600 можно получить даже в случае, если задержан рейс по туристической путевке организованной российским туроператором (чартерный) из евросоюза (возвращение из тура), а в случае, если ред вингз обладает эксплуатационной лицензией евросоюза, то и в евросоюз (отправление в тур)

Срок давности по компенсациям от ред вингз

Срок давности по таким компенсациям составляет 6 лет.

Важно знать! — время задержка рассчитывается из запланированного времени прибытия в конечный пункт!

когда ред вингз освобождается от ответственности за задержку

Следует помнить, что авиаперевозчик ред вингз освобождаться от ответственности, если событие вызвано чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать даже в случае принятия всех разумных мер, например:

Задержка или отмена рейса ред вингз

В случае задержки рейса на 5 часов и более пассажиры имеют право на выбор между | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

Задержка рейса на два часа или более

В случае задержки рейса на два часа или более (для авиарейса дальностью до 1500 км) пассажирам полагается| параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

Задержка рейса на три часа или более

В случае задержки рейса на три часа или более (для авиарейсов внутри евросоюза дальностью от 1500 км и всех других авиарейсов дальностью от 1500 до 3500 км пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

Задержка или отмена рейса Red Wings Airlines на четыре часа или более

В случае задержки рейса на два часа или более для всех остальных рейсов пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

Время отправления на следующий день

В случае если время отправления приходится на следующий день или далее пассажирам полагается | параграф 1 ст. 6 регламента № 261/2004:

Пассажиры обязательно должны информироваться о своих правах в случае отказа в посадке, отмены или задержки авиарейса | пункт 20 преамбулы регламента № 261/2004

Отмена рейса ред вингз

В случае отмены авиарейса пассажир имеет следующие права и компенсации.

Права пассажира при отмене рейса

В случае если рейс отменили, авиакомпания обязана на ваш выбор | ст. 8 регламента № 261/2004:

Кроме того, вы имеете право на:

Размер компенсации при отмене рейса

Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:

Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения

Когда компенсация не выплачивается

Компенсация не выплачивается в случае, если авиакомпания проинформировала об этом пассажира:

Отказ в посадке авиакомпанией ред вингз

В случае если вам отказывают в посадке на рейс Важно знать!, что авиакомпания обязательно должна сначала предложить добровольцам отказаться от своей брони и уступить вам место.

Права пассажира при отказе в посадке на борт

В случае если таких добровольцев не найдется, авиакомпания обязана на ваш выбор | ст. 8 регламента № 261/2004:

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Кроме того, вы имеете право на:

Размер компенсации при отказе в посадке на борт

Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения

Источник

Как получить возмещение расходов и компенсацию: Red Wings Airlines

Как получить компенсацию за задержку рейса Red Wings Airlines? AirHelp поможет вам понять ваши права и подать заявку на сумму до $700 (€600) на пассажира. Мы уже помогли миллионам пассажиров получить положенную им компенсацию без каких-либо проблем. Мы занимаемся всеми юридическими вопросами и оформленим документов за вас — чтобы вам не приходилось этого делать самостоятельно.

Какие у вас есть права, когда речь заходит о компенсации от Red Wings Airlines?

Задержки и отмены рейсов случаются, и часто авиапассажиры не знают что именно следует предпринять в подобной ситуации.

Однако, за рейсы внутри ЕС можно получить компенсацию от Red Wings Airlines, даже если она не является европейской авиакомпанией. Это возможно благодаря регламенту, известному как EC 261.

Согласно регламенту, все рейсы вылетающие из ЕС защищены, а это означает, что вы можете подать заявку на компенсацию от Red Wings Airlines в случае задержки, отмены или овербукинга. К сожалению, хотя вылет рейса покрывается, нельзя того же сказать о прибытии. Если ваш рейс Red Wings Airlines прилетел в ЕС из аэропорта вне ЕС, вы не защищены EC 261.

Больше информации о ваших правах здесь.

Выяснение того, сколько вам полагается за срыв рейса может показаться трудным. Мы здесь, чтобы помочь вам. Позвольте нам рассчитать сумму компенсации для вас.

Нет компенсации — нет гонорара

Получите компенсацию за задержку рейса Red Wings Airlines

В задержке рейса мало веселья. Стресс, неопределенность, долгие часы ожидания в аэропорту — это неприятно и может привести к потере запланированного тура, мероприятия или другого важного события в месте назначения.

Как правило, компенсация за задержку рейса Red Wings Airlines полагается, если вы вылетаете из аэропорта в ЕС, и если задержка составила более 3 часов. В зависимости от времени задержки и расстояния рейса, вы можете получить до €600 в качестве компенсации.

Вам также полагается помощь, включая бесплатную еду, напитки и в случае длительной задержки, номер в отеле и бесплатный трансфер из/в аэропорт.

Однако, не за все задержки рейсов Red Wings Airlines полагается компенсация. Важным исключением являются чрезвычайные обстоятельства, которые включают в себя плохие погодные условия; а также угрозы безопасности или здоровья пассажиров; забастовки работников аэропорта и политическая нестабильность. В таких ситуациях, у Red Wings Airlines может не остаться другого выбора корме как задержать рейс, чтобы обеспечить безопасность своих пассажиров.

Узнайте больше о задержках рейсов здесь.

Не пропустите компенсацию за задержку рейса Red Wings Airlines, которая вам положена.

Нет компенсации — нет гонорара

Получите компенсацию за отмену рейса Red Wings Airlines

Вы можете получить до $700 в качестве компенсации за отмену рейса Red Wings Airlines, при условии, что ваш рейс был отменен менее, чем за 14 дней до даты вылета, и авиакомпания была ответственна за отмену. Рейс также должен вылетать из аэропорта внутри ЕС. Вы можете посмотреть что покрывается законом в таблице ниже.

Если вы уверены в том, что вам полагается компенсация за отмену рейса Red Wings Airlines, сохраните все документы по рейсу. Помните, что у вас есть право на помощь — это означает, что авиакомпания должна обеспечить вас едой, напитками и жильем, если вы ожидаете новый рейс.

Существуют исключения при получении компенсации, например, если ваш новый рейс прибыл примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс, Red Wings Airlines не должна выплачивать компенсацию. Компенсация выплачивается только за потерянное время.

Какие рейсы Red Wings Airlines покрываются EC 261?

Подпадают под действие Регламента ЕС №261
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС	✔️ да
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС	❌ нет

Какую сумму от Red Wings Airlines вы можете ожидать?

Расстояние	Размер компенсации
Все рейсы дальностью до 1 500 км	До 250 евро на человека
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км	До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт прилета или вылета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км	До 600 евро на человека

Таблица показывает сумму в €, как указано в EC 261

Источник

Компенсация и возврат стоимости билета за задержку или отмену рейса Ред Вингс

Вы купили один или несколько билетов на Red Wings Airlines и Ваш рейс был задержан или отменен или Вас не пустили на рейс в связи с овербукингом? Все еще не знаете возможно ли получить компенсацию по Вашему случаю?

Как это работает

Это займет всего несколько минут! Вы узнаете есть ли у Вас право на компенсацию и её размер.

Наши специалисты тщательно все проверят, свяжутся с авиакомпаниями и, при необходимости, подадут иск в суд.

Как только мы получим компенсацию, мы переведем деньги на Ваш счет за вычетом нашей комиссии. Вам не нужно ничего платить в случае если компенсацию взыскать не удалось.

Возврат билетов и компенсация за отмену рейсов Ред Вингс

При Ред Вингс задержке рейса сегодня вы можете получить до 600 евро, если прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа. Чтобы проверить, можете ли вы потребовать компенсацию, всего лишь нужно указать данные о рейсе. Наша команда проверит, сколько вы можете получить, менее чем за 3 минуты.

Обычно у вас есть 3 года с момента полета, чтобы потребовать у авиакомпании Ред Вингс компенсацию. Так что поторопитесь и позвольте AirAdvisor получить то, что вам принадлежит по праву.

Ред Вингс возврат денег: возмещение и компенсация

banknotes

Если вы столкнулись с отменой рейсов Ред Вингс или любым другим сбоем, вполне возможно вы можете рассчитывать на компенсацию. Вот основные критерии, которым должно соответствовать нарушение, чтобы у вас возникло право на получение компенсации за отмену рейса Ред Вингс или другое происшествие.

Каким общим условиям должно соответствовать нарушение перелета, чтобы возникло право на компенсацию, читайте ниже:

Маршрут Полета

Авиакомпания ЕС

авиакомпания не из ЕС

Узнайте больше о ваших правах и сколько вы можете получить, нажав “Проверка Рейса Ред Вингс” ниже.

Отмена рейсов Ред Вингс или другой сбой: когда компенсация не полагается

Detroit Metropolitan Wayne County Airport DTW

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс Ред Вингс или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если Ред Вингс отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

Если задержали рейс Ред Вингс или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье.

Мои права: Ред Вингс обмен билета и другие

hombre esperando embarque avion

Обязанности Ред Вингс при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:

Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:

Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в Ред Вингс с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Хочу Мою Компенсацию до 600 евро
Получить деньги

Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:

Ред Вингс отмена рейсов или другой сбой: крайний срок для получения компенсации

Maschinen%20warten

Запомните, что вы должны обратиться за компенсацией в установленный срок, зависящий от страны, в которой находится юрисдикция суда или главный офис авиалинии. В большинстве случаев, это будет страна ЕС, откуда должен был вылететь сорванный рейс.

Обычно срок составляет 3 года, но варьируется в зависимости от страны. Большая часть авиакомпаний нарочно медлит с выплатой компенсации, задерживая процесс до истечения срока. Поэтому, мы советуем не медлить с подачей заявления, если Ред Вингс отменил рейс.

Ред Вингс отменил рейсы: что делать в этом случае или при другом сбое?

Мы в AirAdvisor знаем, что делать если отменили рейс Ред Вингс. Следуйте инструкции по компенсации средств в случае любого сбоя рейса, с которым вы можете столкнуться:

Проверьте есть ли у Вас компенсация за сорванный рейс Получить Компенсацию

Ред Вингс возврат билетов и компенсация: без предоплаты с AirAdvisor

euro%20banknotes 1

В чем преимущества AirAdvisor?

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании Ред Вингс

Ред Вингс рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая Ред Вингс, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва.

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в Ред Вингс?

Возврат билетов Ред Вингс возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса Ред Вингс или другом сорванном рейсе?

Как получить компенсацию от Ред Вингс?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс Ред Вингс” ниже. Мы позаботимся об остальном.

Рейс отменили или задержали более чем на 4 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию. Проверить рейс

Как написать жалобу в Ред Вингс?

Для подачи жалобы в авиакомпанию Ред Вингс вам понадобится:

В официальном имейл в авиакомпанию Ред Вингс укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас.

Как вернуть деньги за авиабилет Ред Вингс?

При сорванном рейса по вине Ред Вингс, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов Ред Вингс, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса Ред Вингс, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса Ред Вингс, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь.

Как вернуть компенсацию EU261 Ред Вингс?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба Ред Вингс. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд.

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.

Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.

Источник

Возврат и обмен билетов

Возврат билета означает прекращение договора воздушной перевозки на указанном в билете рейсе.

Условия возврата билета зависят от причины возврата и тарифа, по которому была оформлена перевозка.

Вынужденный возврат

При вынужденном возврате билета, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, указанная в билете, полностью. Чтобы вернуть билет по вынужденному возврату, необходимо обратиться по месту приобретения билета.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77. Для вынужденных возвратов по медицинским показаниям и смерти просим направить запрос с приложением подтверждающих документов на адрес электронной почты vozvrat@flyredwings.com.

Вынужденный возврат билета — это возврат по причинам, возникшим вне зависимости от воли пассажира. Перечень этих причин установлен Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82., п. 227-228). Вот что входит в перечень:

Если пассажир возвращает билет по медицинским показаниям, это необходимо подтвердить оформленными надлежащим образом медицинскими документами (справкой о заболевании, листком нетрудоспособности с приложением заключения о противопоказании к полету, выпиской из истории болезни). На документе должно быть:

Пожалуйста, предупредите о вынужденном возврате до окончания установленного времени регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр: 8 (800 ) 350-99-77 — бесплатно по России; +7 (495 ) 212-12-51 — для звонков по Москве.

Если пассажир вынужден вернуть билет из-за изменений в рейсе, то авиакомпания по обращению пассажира делает отметку в перевозочном документе или выдает документ, подтверждающий обстоятельства возврата.

Добровольный возврат

Во всех других случаях, не относящихся к вынужденному возврату, возврат билета считается добровольным. Вернуть билет возможно только по месту приобретения в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, возврат билета можно оформить самостоятельно в разделе Мои бронирования.

По тарифу Лайт возврат не предусмотрен, но вы можете обменять билет на другую дату до окончания регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр 8 (800 ) 350-99-77 или зайдите в раздел Мои бронирования на сайте.

Возврат на ваучер

Для билетов, которые были оформлены до 30 апреля 2020 года включительно и с датой перелета с 18 марта 2020 года возврат денежных средств осуществляется на ваучер, который в будущем можно будет использовать для оплаты билетов и дополнительных услуг на себя или ваших знакомых.

Подробнее о правилах применения ваучеров можно прочитать по ссылке.

Возврат услуги «Питание на борту»

С 16 июля 2021 года авиакомпания Red Wings отменила питание на всех своих рейсах. С правилами оформления возврата услуги вы можете ознакомиться по ссылке.

Переоформление (обмен ) билета возможно в двух случаях:

Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77.

Если при оформлении билетов вы случайно допустили ошибку в паспортных данных (опечатка в ФИО, номере документа, дате рождения), исправление ошибки возможно за дополнительную плату. Стоимость услуги 1 000 ₽.

Источник

У Вас задержали рейс? Вы имеете право на законную компенсацию

Авиакомпания Ред Вингс задержала рейс?

Наиболее быстрый и комфортный транспорт для путешествий – это самолет. Авиалинии быстро доставят вас в любую точку мира. Но бывают ситуации, когда нарушаются ваши планы. Если вы оказались в числе пассажиров, не попавших в пункт назначения из-за задержки рейса «Red wings», то пора действовать. Зная алгоритм действий, вам не составит труда получить компенсацию за принесенный ущерб.

Что делать, если «Red wings» отменил рейс?

Вы попали в неприятную ситуацию и опоздали на встречу? Тогда компания должна вам возместить убытки. Согласно законодательству, если «Red wings» перенесли рейс, то вас должны были уведомить об этом за две недели до планируемого вылета. Вам никто ничего не сказал? Тогда смело обращайтесь к юристам и требуйте компенсации.

Конечно, для начала стоит попробовать найти согласие с «Ред вингс» из-за отмены рейса. Обратитесь к представителям авиалиний с предложением уладить вопрос мирным путем. Скажите, что вы хотите получить вследствие задержки рейса «Ред вингс», и выслушайте, что готовы вам предложить. Если вы нашли примирение с «Ред вингс» из-за задержки рейсов, то можем вас поздравить, ведь никаких дальнейших действий не требуется.

Что же делать, если «Red wings» перенесли рейс, но своей вины не признают? Тогда нужно собрать документы и обратиться за помощью к юристам. Специалисты помогут получить компенсацию за доставленные неудобства.

Что нужно, чтобы получить возмещение убытков из-за переноса рейса «Ред вингс»?

Для получения компенсации за причиненные неудобства нужно обратиться к специалистам. Если сразу будет подготовлен пакет документов, то процесс получения возмещения из-за переноса рейса «Ред вингс» пойдет намного быстрее. Вам понадобятся:

Письмо, подтверждающее отмену рейса «Ред вингс», будет указывать на факт нарушения. Если о таком документе вы не позаботились, то подойдут фото табло перелетов. Фотографии подтвердят факт задержки рейса «Red wings», а чеки и билеты укажут ваше причастие к происшедшему инциденту.

Наша компания поможет получить возмещение бесплатно. Если вы не успели на встречу из-за отмены рейса «Red wings», то мы сделаем все для быстрого решения вопроса. У нас работают грамотные и профессиональные юристы, что обеспечивает положительный результат обращения. Звоните, всегда ответим на возникшие вопросы!

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей статья 15
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Гражданский кодекс РФ статья 15
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей статья 13 п. 6
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

вид возмещения (Для подробного просмотра нажмите +)	размер	правовое обоснование
компенсация морального вреда	определяется судом	ст. 15 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»
мат ущерб (новые билеты на стыковочный рейс, оплата дней отдыха и др.)	по факту	ст.15 Гражданского кодекса
неустойка	3% от стоимости тура за каждый час	ст. 5 ст 28 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»

Ваши права при задержке рейса

Коллективное обращение

Выберите удобный вариант

comp

Обработка: до 3 дней
Понадобится: ПО Word, телефон или ПК

mobile

Обработка: до 7 дней
Понадобится: телефон

comp print

Загрузите документы по списку:

Скачайте заявление о защите прав потребителя и договор поручения.

Заполните и распечатайте заявление о защите прав потребителя и договор поручения и подпишите всеми совершеннолетними заявителями

Загрузите документы по списку:

Условия обработки персональных данных

1.1. Настоящие Условия обработки персональных данных (далее — «Условия») утверждена Региональной общественной организацией защиты прав граждан «ФАКТ» (КПП 772001001, ОГРН 1177700014579, ОКПО 19468094, 111141, г Москва, пр-кт Зелёный, 5/12 / стр 2, пом 6) (далее — «Оператор») в целях установления порядка обработки персональных данных пользователей Сайтом (далее — «Пользователь»).

1.2. Сайт-Web-сайт, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети Internet по адресу http://aeropravo.ru и являющийся составным объектом интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Сайта и использования его возможностей для обеспечения защиты прав Пользователя в области авиаперевозок и туризма и информации, связанных с ними.

1.3. Использование части Сайта и некоторых его сервисов предполагает предоставление Пользователем Оператору персональных данных. В таком случае использование Сайта и его сервисов возможно Пользователем только при условии предварительного ознакомления с настоящими Условиями и выражения согласия с Условиями. Пользователь, предоставивший Оператору персональные данные, считается выразившим согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном в настоящей Условиями.

1.4. В случае несогласия с Условиями Пользователь обязан прекратить использование Сайта и его сервисов, предполагающих предоставление Оператору персональных данных.

1.5. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Условия. Новая редакция Условий вступает в силу с момента их размещения на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно следить за обновлением Условий на Сайте.

1.6. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. Отношения Пользователя и третьих лиц по обеспечению конфиденциальности персональных данных, предоставляемых Пользователем третьим лицам, регулируются Пользователем и такими третьими лицами самостоятельно.

2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ ОПЕРАТОР

2.1. Пользователь дает согласие на обработку Оператором любых и всех персональных данных Пользователя, которые Пользователь вводит через регистрационную форму на Сайте или иным образом передает Оператору, а также любых и всех персональных данных Пользователя, к которым Оператор самостоятельно получает доступ в связи с использованием Пользователем Сайта, включая без ограничения:

2.1.1. фамилию, имя, отчество, гражданство, дату рождения, пол, адрес регистрации, адрес для корреспонденции; 2.1.2. адрес электронной почты, номер мобильного телефона;

2.1.3. фотографии Пользователя;

2.1.4. логин и пароль Пользователя;

2.1.5. IP-адрес устройств Пользователя, информацию куки (cookies), информацию о программе, с помощью которой Пользователь осуществляет доступ к Сайту, время доступа Пользователя к Сайту, адрес запрашиваемой страницы на Сайте и историю всех действий Пользователя на Сайте.

3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для использования Сайта и его сервисов (в целях заключения и исполнения соглашений с Пользователем, предоставления Пользователю консультаций в области защиты его прав в сфере авиаперевозок и туризма).

3.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в следующих целях:

3.2.1. идентификация Пользователя в целях заключения соглашений с Оператором и предоставления персонализированных сервисов при использовании Сайта;

3.2.2. взаимодействие с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов, опросов, информации, связанных с использованием Сайта и его сервисов;

3.2.3. проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

4. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Пользователь дает согласие Оператору на обработку персональных данных любым способом с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.

5. ПЕРЕДАЧА И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Некоторые способы использования Сайта и его отдельных сервисов могут потребовать передачу персональных данных Пользователя третьим лицам. Выбирая такие способы использования Сайта и его сервисов, Пользователь соглашается на передачу персональных данных третьим лицам.

5.2. Некоторые способы использования Сайта и его отдельных сервисов предполагают, что некоторая часть персональных данных Пользователя становится общедоступной. Выбирая такие способы использования Сайта и его сервисов, Пользователь соглашается с тем, что некоторая часть персональных данных Пользователя в результате использования Сайта становится общедоступной.

6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

6.2. При обработке персональных данных Оператор руководствуется требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

7. СРОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в течение срока действия учетной записи Пользователя.

8. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь направляет Оператору по адресу местонахождения уведомление в письменной форме об отзыве согласия. С момента получения такого уведомления Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя. Прекращение обработки персональных данных Пользователя приведет к недоступности Пользователю некоторых разделов и сервисов Сайта.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящие Условия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры, возникающие из настоящей Условий или в связи с ними, подлежат рассмотрению в государственных судах Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Настоящие Условия утверждены на русском языке.

Политика конфиденциальности

2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ ОПЕРАТОР

2.1.3. фотографии Пользователя;

2.1.4. логин и пароль Пользователя;

3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в следующих целях:

3.2.3. проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

4. СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5. ПЕРЕДАЧА И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7. СРОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящие Условия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Настоящие Условия утверждены на русском языке.

Пользовательское соглашение

редакция №1
дата утверждения: 01 июля 2018 года
дата размещения на Сайте: 01 июля 2018 года
дата начала действия: 01 июля 2018 года

Правила использования
сайта
«aeropravo.ru»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВОК
ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПРИЛОЖЕНИЯ
1. ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НАРУШЕННЫМ АВИАКОМПАНИЕЙ
2. ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НАРУШЕННЫМ ТУРОПЕРАТОРОМ
3. ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ

1. Настоящие правила пользования сайтом «aeropravo.ru» (далее — «Правила») утверждена Региональной общественной организацией защиты прав граждан «ФАКТ» (КПП 772001001, ОГРН 1177700014579, ОКПО 19468094, 111141, г Москва, пр-кт Зелёный, 5/12 / стр. 2, пом. 6) (далее — «Поверенный») в целях установления порядка обработки персональных данных пользователей Сайтом (далее — «Доверитель»).
2. Настоящие Правила регулируют использование Сайта Пользователями.
3. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения между Пользователями, в том числе устанавливают порядок электронного взаимодействия и оформления электронных документов, заключения договоров с помощью Сайта.
4. Настоящие Правила состоят из Общих правил и условий самих Договоров, заключаемых Пользователями между собой, а также с Поверенным, в том числе:
4.1. Соглашения об электронном взаимодействии;
4.2. Лицензионное соглашение;
4.3. Правил размещения Заявок;
4.4. Правил обработки персональных данных;
4.5. Заявление о защите прав потребителей нарушенным авиакомпанией;
4.6. Заявление о защите прав потребителей нарушенным туроператором;
4.7. Договор поручения.
5. Все договоры и соглашения, предусмотренные настоящими Правилами, заключаются и оформляются, исполняются в порядке электронного взаимодействия, определенного Соглашением об электронном взаимодействии, и по общему правилу вступают в силу после того, как Доверитель принимает данные Правила, а также подписывает Заявление и Договор поручения.
6. Данное Соглашение адресовано неограниченному кругу полностью право- и дееспособных физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В соответствии со статьей 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), настоящее Пользовательское соглашение может быть заключено в любой форме. В соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), настоящее Пользовательское соглашение признается офертой. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения признается первое использование сервиса Пользователем.
7. Правила могут изменяться Поверенным в одностороннем порядке и устанавливать дополнительные условия в любое время и без предварительного уведомления. Если Правила изменяются в процессе исполнения того или иного договора, то к отношениям сторон применяется редакция Правил, действовавшая на момент заключения договора.
8. Актуальная версия Правил публикуется на Сайте и становится обязательной для Сторон с момента опубликования. Стороны должны самостоятельно следить за обновлениями Правил.
9. Правила могут быть приняты исключительно в целом (п. 1 ст. 428 ГК РФ). После принятия настоящих Правил они приобретают силу договора, заключенного с Проверенным.
10. В случае если пользователь не согласен с Правилами, он обязуется немедленно прекратить использование Сайта.
11. Сайт представляет собой онлайн-платформу, в котором расположена информация о правах авиапассажиров и законах о защите потребителей, так же, подробные ответы на вопросы, связанные с Компенсацией за задержанный и отменённый рейс.
12. В настоящих Правилах, в том числе в Приложениях к ним термины, имеют значение, приданное им разделе I «Термины и их определения».

1. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. СОГЛАШЕНИЕ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

Учетная запись и Личный кабинет

20. Доверитель может создать на Сайте учетную запись посредством ввода своей личной информации. Учетная запись активируется после подтверждения номера телефона и присвоения Доверителю уникального логина и пароля. После создания и активации учетной записи Доверитель получает доступ в Личный кабинет и может использовать специальный функционал Сайта. С момента активации Личного кабинета Доверителем на Сайте Логин и пароль считаются надлежаще переданными.
21. Поверенный и Доверитель несет ответственность за сохранность конфиденциальности логина и пароля, предоставляющих доступ в Личный кабинет.
22. Все действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными непосредственно тем Доверителем, логин и пароль которого был использован для входа в соответствующий Личный кабинет.

3. ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

23. По настоящему Лицензионному соглашению Поверенный предоставляет Пользователю право использования Сайта в пределах и на условиях, изложенных в тексте настоящего Лицензионного соглашения.
24. Поверенный предоставляет право использования Сайта Пользователю безвозмездно.
25. Настоящее Лицензионное соглашение в соответствии с п. 5 ст. 1286 ГК РФ заключается в электронном виде и в упрощенном порядке: путем начала использования Сайта и Личного кабинета.

26. Сайт позволяет осуществлять поиск информации о правах туристов, авиапассажиров, потребителей, также получение подробных ответов на вопросы, связанные с Компенсацией за задержанный и отменённый рейс.
27. Размещение Заявок и их исполнение осуществляется в соответствии с едиными Правилами размещения и исполнения Заявок, которые являются частью настоящих Правил, и которые каждый пользователь добровольно обязуется соблюдать.
30. Пользователь вправе использовать Сайт только теми способами, которые предусмотрены Правилами, то есть исключительно для оформления Заявки, получения информации по Поверенному, получения информации о правах туристов, авиапассажиров, потребителей, так же, подробные ответы на вопросы, связанные с Компенсацией за задержанный и отменённый рейс, обратной связи с Поверенным, а также использования функционала Личного кабинета.
31. Пользователь не вправе использовать Сайт для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сайта. Пользователь не вправе использовать программный код, какой-либо контент Сайта (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Поверенного (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

32. Поверенному принадлежат исключительные права на Сайт, в том числе исключительные права на любые входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания). Использование Сайта не предусматривает передачу прав на Сайт или его компоненты. Лицу, использующему Сайт, предоставляется ограниченное право на использование Сайта в соответствии с условиями Правил. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Правил и иных соглашений между сторонами.

Гарантии в отношении Сайта

33. Поверенный гарантирует доступность Сайта в любой момент.
34. Сайт предоставляется Поверенным в состоянии «как есть», без гарантийных обязательств Поверенного или какой-либо обязанности по устранению недостатков Сайта, эксплуатационной поддержке и усовершенствованию Сайта.
35. Поверенный не несет ответственности за пригодность Сайта, не гарантирует соответствие Сайта специальным требованиям Пользователей, а также не гарантирует, что Сайт полностью свободен от дефектов и ошибок, и должен функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
36. Поверенный имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта. Возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Пользователей.

Прекращение пользования Сайтом

37. Поверенный имеет право прекратить действие логина и пароля Доверителя.

Порядок использования Сайта

38. Заявки будут поступать в электронную почту Поверенного. Поступившая Заявка будет отражать основные ее параметры (ФИО Доверителя, дату и время вылета рейса, стоимость билета (тура), время задержки рейса и пр.).
39. В случае согласия со всеми параметрами Заявки Поверенный может принять Заявку к исполнению путем письменного согласия Доверителя. Письменным согласием Доверителя в соответствие с п.17 настоящих Правил также считается нажатие на Сайте кнопки «Подать заявку».
40. После того, как Доверитель подписал Заявление и Договор поручения, Поверенный обязуется оказать юридическую помощь, связанную с защитой прав и законных интересов Доверителя в области туризма или авиаперевозок, в связи с чем осуществляет подготовку необходимых юридических документов, содержание которых определяется, исходя из интересов Доверителя.
41. Заключая соглашение с Поверенным, Доверитель подтверждает, что он/она обладает полномочиями, позволяющими ему/ей заключать Соглашение от своего собственного имени и, при наличии соответствующих полномочий, от имени других пассажиров его/её рейса, так же от пассажиров, не достигших совершеннолетия.
42. Доверитель принимает к сведению, что Поверенный работает не только в сфере авиаперевозок, но и в сфере туризма.
43. В случае заключения Доверителем с третьими лицами иных соглашений, предметом которых является предмет его обращения к Поверенному, Доверитель обязан уведомить об этом в письменном виде.
44. Если после заключения Соглашения Доверитель получит от Ответчика прямой платёж или компенсацию в иной форме, Доверитель обязан незамедлительно уведомить об этом Поверенного. Подобные платежи считаются Компенсацией за задержанный и отмененный рейс и дают Поверенному право на получение Размера вознаграждения.
45. После подписания Заявления и Договора поручения Доверитель будет обязан сообщать Поверенному о всякой переписке, произведенной с Ответчиком для достижения наилучших результатов.

46. В качестве поощрения и в целях стимулирования Пользователей к использованию Сайта, обращения к Поверенному за оказанием юридической помощи, Поверенный может стимулировать Пользователей путём начисления баллов с помощью системы, применяемой в работе Сайта.
47. Стимулирование происходит индивидуально в зависимости от ряда факторов, определяемых на усмотрение Поверенным.
48 Стимулирующие баллы учитываются с помощью Сайта.
49. Стимулирующие баллы рассчитываются для каждой Стороны одинаково. Величина таких баллов, которые может получить Сторона, указывается на Сайте.
50. Начисленные Пользователю стимулирующие баллы могут быть переданы ему по соглашению Сторон.

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВОК

Использование Сайта для размещения Заявок

51. Поверенный предоставляет Информационно-консультативную помощь бесплатно.
52. Заявки размещаются Пользователями любым из способов оформления (размещения) Заявки, предусмотренным настоящими Правилами.
53. Поверенный оказывает юридическую помощь безвозмездно за исключением тех случаев, когда действия Поверенного привели к удовлетворению требований Доверителя. В таком случае Доверитель без необоснованных задержек уплачивает Поверенному вознаграждение в соответствии с положениями Договора поручения.
54. В целях оказания Доверителю юридической помощи Поверенному необходимо получить подписанные Доверителем Заявление и Договор поручения. Получив подписанные Доверителем Заявление и Договор поручения, Поверенный без необоснованных задержек готовит все необходимые юридические документы в авиакомпанию или туроператору и ведёт всю последующую корреспонденцию с перевозчиком (туроператором).
55. Если авиакомпания или туроператор, не выплачивает Компенсацию за задержку и отмену рейса в разумные сроки после получения уведомления от Поверенного, а также если существует достаточная уверенность в удовлетворении законных требований Доверителя, Поверенный может обратиться в соответствующий суд с исковым заявлением о защите прав Доверителя.
56. Поверенный не отвечает за действия пользователей.

57. В Заявке должны быть указаны следующие сведения: ФИО Доверителя, телефон и электронная почта Доверителя, дата и время рейса (фактический вылет и вылет по билету), итоговая стоимость билета или тура, вид и сумма морального вреда и дополнительные другие сведения.

Внесение изменений в Заявку

58. В случае необходимости уточнения каких-либо условий Поверенный, связывается с Доверителем по телефону или электронной почте, после чего Поверенный либо принимает конкретную Заявку к исполнению, либо, в случае отсутствия возможности исполнения, закрывает заявку. Статус заявки отслеживается Доверителем в Личном кабинете на Сайте.
59. После подписания Заявления и Договора поручения Доверитель будет обязан сообщать Поверенному о всякой переписке, произведенной с Ответчиком для достижения наилучших результатов.

Персональные данные Клиентов и конфиденциальность

60. Поверенный в первую очередь использует персональные данные, предоставленные Доверителем, с целью предоставления Информационно-консультативной помощи и Восстановление прав и законных интересов как оказание юридической помощи в соответствии с положениями Соглашения. Поверенный также может собирать личные данные для иных целей, например, для сбора статистики, решения административных и коммуникационных задач, IT-администрирования и администрирования систем обеспечения безопасности, обеспечения физической безопасности, обеспечения работы систем идентификации и авторизации, вспомогательных систем, совместной работы над внутренними проектами и активностями и совместной работы подразделений организации. Любые персональные данные собираются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных (см. Политика о конфиденциальности).
61. Доверитель предоставляет Поверенному персональные данные в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных и даёт прямое разрешение на обработку передаваемых персональных данных и на их использование в целях, оговоренных в Соглашении. Поверенный передаёт персональные данные третьей стороне только при следующих обстоятельствах:
1) если Клиент дал на это согласие;
2) если цель этой передачи данных напрямую связана с целью, для достижения которой персональные данные собирались изначально;
3) если это необходимо для подготовки, уточнения и исполнения Соглашения с Клиентом;
4) если это требуется законом, административным или судебным распоряжением;
5) если это требуется для обоснования или защиты исковых заявлений или для защиты судебного иска;
6) если это требуется для предупреждения злоупотребления или иных неправомерных действий, например, скоординированных атак, с целью обеспечения сохранности данных.

Права и обязанности Сторон

62. Поверенный обязан:
— самостоятельно исполнить данное ему поручение;
— сообщать Доверителю по его требованию все сведения о ходе исполнения поручения;
— передавать Доверителю без промедления все полученное по сделкам, совершенным во исполнение поручения;
— исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями Доверителя. Указания Доверителя должны быть относимыми к сущности поручения, правомерными, осуществимыми и конкретными.
63. Поверенный вправе отступить от указаний Доверителя, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Доверителя и Поверенный не мог предварительно запросить Доверителя либо не получил в разумный срок ответа на свой запрос.
Поверенный обязан уведомить Доверителя о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным.
64. Обязанности Доверителя:
— Доверитель обязан без промедления принять от поверенного все исполненное им в соответствии с договором поручения;
— сообщить Поверенному о всякой переписке, произведённой Доверителем с авиакомпанией или туроператором, и её результатах;
— Доверитель обязан уплатить Поверенному вознаграждение, указанное в п.1.2. Договора.

65. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров Стороны обязуются приложить усилия к их скорейшему урегулированию путём переговоров на основе взаимного доверия и уважения.
66. Ответственность Сторон определяется действующим законодательством Российской Федерации.

ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

67. В рамках функционирования Сайта Поверенный получает от пользователей Программного обеспечения отдельные персональные данные, предусмотренные настоящими Правилами и иными документами Правообладателя. Обработка таких персональных данных регулируется настоящими Правилами и осуществляется в соответствии с действующим законодательством (в том числе Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.) исключительно с целью заключения и исполнения договоров с субъектами персональных данных или юридическими лицами, от имени и (или) в интересах которых действуют субъекты персональных данных.
68. Пользователь дает согласие на обработку Поверенным всех персональных данных Пользователя, которые Пользователь вводит через регистрационную форму на Сайте или иным образом передает Поверенному, а также всех персональных данных Пользователя, к которым поверенный самостоятельно получает доступ в связи с использованием Пользователем Сайта, включая без ограничения:
69.1. фамилию, имя, отчество, гражданство, дату рождения, пол, адрес регистрации, адрес для корреспонденции;
69.2. адрес электронной почты, номер мобильного телефона;
69.3. фотографии Пользователя;
69.4. логин и пароль Пользователя;
69.5. IP-адрес устройств Пользователя, информацию куки (cookies), информацию о программе, с помощью которой Пользователь осуществляет доступ к Сайту, время доступа Пользователя к Сайту, адрес запрашиваемой страницы на Сайте и историю всех действий Пользователя на Сайте.
70. Поверенный собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для использования Сайта и его сервисов (в целях заключения и исполнения соглашений с Пользователем, предоставления Пользователю Информационно-консультативную помощь в области защиты его прав в сфере авиаперевозок и туризма).
71. Поверенный осуществляет обработку персональных данных Пользователя в следующих целях:
71.1. идентификация Пользователя в целях заключения соглашений с Поверенным и предоставления персонализированных сервисов при использовании Сайта;
71.2. взаимодействие с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов, опросов, информации, связанных с использованием Сайта и его сервисов;
71.3. проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
72. Пользователь дает согласие Поверенному на обработку персональных данных любым способом с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя.
73. Некоторые способы использования Сайта и его отдельных сервисов могут потребовать передачу персональных данных Пользователя третьим лицам. Выбирая такие способы использования Сайта и его сервисов, Пользователь соглашается на передачу персональных данных третьим лицам.
74. Некоторые способы использования Сайта и его отдельных сервисов предполагают, что некоторая часть персональных данных Пользователя становится общедоступной. Выбирая такие способы использования Сайта и его сервисов, Пользователь соглашается с тем, что некоторая часть персональных данных Пользователя в результате использования Сайта становится общедоступной.
75. Поверенный принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.
76. Поверенный обрабатывает персональные данные Пользователя в течение срока действия учетной записи Пользователя.
77. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь направляет Поверенному по адресу местонахождения уведомление в письменной форме об отзыве согласия. С момента получения такого уведомления Поверенный прекращает обработку персональных данных Пользователя. Прекращение обработки персональных данных Пользователя приведет к недоступности Пользователю некоторых разделов и сервисов Сайта.
78. Настоящие Правила регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
79. Все споры, возникающие из настоящих Правил или в связи с ними, подлежат рассмотрению в государственных судах Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
80. Настоящие Правила утверждены на русском языке.

Приложение 1 к
«Правила использования Сайта «aeropravo.ru»
расположенных на сайте aeropravo.ru

В региональную общественную организацию
защиты прав граждан «Факт».
Адрес: 111141, Москва, проспект Зеленый,
дом 5/12, стр. 2, пом. 6, ОГРН 1177700014579,
e-mail: aeropravo@gmail.com

ФИО
проживающего(ая) по адресу:
(указать адрес полностью с указанием субъекта РФ)
в защиту интересов несовершеннолетнего ребенка ФИО
Номер телефона:
Е-mail:

ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

Прошу защитить мои права, нарушенные авиакомпанией ____________________________ в связи с задержкой нижеуказанного авиарейса при перевозке по маршруту _____________________________________________
№ рейса:
Дата рейса:

В связи с задержкой рейса был причинен материальный вред, заключающийся в том, что я вынужден был нести дополнительные расходы на приобретение нового билета на самолет (Дополните или измените текст)

Вместе с тем, даю согласие на обработку моих персональных данных и персональных данных моего несовершеннолетнего ребенка

В рамках рассмотрения моего обращения я даю согласие на обращение к авиакомпании, в суд с соответствующим иском и на передачу оригиналов предоставленных мной документов совместно с последним.

Приложения: загруженные мной документы на сайте aeropravo.ru

Приложение 2 к
«Правила использования Сайта «aeropravo.ru»»
расположенных на сайте aeropravo.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя

Прошу защитить мои права, нарушенные туроператором
____________________________ в связи с задержкой нижеуказанного авиарейса при перевозке по маршруту _____________________________________________
№ рейса:
Дата рейса:

В рамках рассмотрения моего обращения я даю согласие на обращение к туроператору, в суд с соответствующим иском и на передачу оригиналов предоставленных мной документов совместно с последним.

Приложения: загруженные мной документы на сайте aeropravo.ru

Приложение 3 к «Правила использования Сайта «aeropravo.ru»» расположенных на сайте aeropravo.ru

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Поверенный обязуется оказать юридическую помощь, связанную с защитой прав и законных интересов Доверителя в области авиаперевозок, в связи с чем подготовить соответствующие документы правового характера (претензии, иски и т.д.) и при необходимости обеспечить его представительство в суде,
а) Доверитель обязан производить оплату юридической помощи, оказываемой Поверенным в соответствии с настоящим Договором.
1.2. Размер вознаграждения Поверенного составляет 25% (Двадцать пять процентов) от суммы, выплаченной туроператором (авиакомпанией), и оплачивается после исполнения поручения Поверенным путём перечисления на расчётный счёт последнего в срок 10 (десять) календарных дней с момента перечисления денежных средств авиакомпанией Доверителю.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Поверенный обязан:
— самостоятельно исполнить данное ему поручение;
— сообщать Доверителю по его требованию все сведения о ходе исполнения поручения;
— передавать Доверителю без промедления все полученное по сделкам, совершенным во исполнение поручения;
— Поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями Доверителя. Указания Доверителя должны быть относимыми к сущности поручения, правомерными, осуществимыми и конкретными.
2.1.2. Поверенный вправе отступить от указаний Доверителя, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Доверителя и Поверенный не мог предварительно запросить Доверителя либо не получил в разумный срок ответа на свой запрос. Поверенный обязан уведомить Доверителя о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным.
2.2. Обязанности Доверителя:
— Доверитель обязан без промедления принять от поверенного все исполненное им в соответствии с договором поручения;
— сообщить Поверенному о всякой переписке, произведённой Доверителем с авиакомпанией, и её результатах;
— Доверитель обязан уплатить Поверенному вознаграждение, указанное в п.1.2. Договора.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Срок действия Договора определяется моментом принятия поручения Поверенным, что определяется датой заключения настоящего Договора, и действует до выплаты компенсации авиакомпанией денежных средств Доверителю.
3.2. Договор поручения прекращается вследствие:
— отмены поручения Доверителем;
— отказа Поверенного;
— смерти Доверителя, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;
— ликвидации Поверенного.
3.3. Доверитель вправе отменить поручение, а Поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров Стороны обязуются приложить усилия к их скорейшему урегулированию путём переговоров на основе взаимного доверия и уважения.
4.2. Ответственность Сторон определяется действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПОДПИСИ И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Использование cookies

Политика Аэрправо в отношении использования cookie-файлов

Aэроправо уважает неприкосновенность вашей частной жизни и обязуется защищать любые персональные данные, которые вы передаёте через наш сайт. Далее приведены сведения о том, какую информацию Аэроправо собирает через этот сайт и каким образом эта информация обрабатывается и используется. Пожалуйста, ознакомьтесь также с нашим Положением о конфиденциальности.

Чтобы обеспечить исправную работу нашего сайта, мы иногда записываем небольшие cookie-файлы в память пользовательских устройств. Так делает и большинство крупных сайтов. Посещая, просматривая и/или используя наш сайт, вы подтверждаете без каких-либо ограничений и оговорок, что вы прочитали и поняли положения данной политики, согласились их соблюдать и, следовательно, даёте своё согласие на использование нами cookie-файлов в соответствии с положениями данной политики.

В зависимости от настроек вашего веб-браузера мы собираем информацию, которая автоматически передается нам браузером, когда вы посещаете наши сайты. Эта передача осуществляется посредством cookie-файлов. Данная информация, как правило, включает IP-адрес, в настоящее время присвоенный вашему компьютеру, тип вашей операционной системы и используемого веб-браузера.

Cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер размещает на жестком диске вашего компьютера. Различают «сеансовые» и «постоянные» cookie-файлы.

Мы используем сеансовые cookie-файлы для присвоения уникального идентификационного номера вашему компьютеру каждый раз, как вы посещаете один из наших сайтов. Сеансовые cookie-файлы удаляются после закрытия браузера. Они используются для поддержания функциональности наших сайтов.

Когда это допустимо, мы используем постоянные cookie, которые не удаляются сразу после закрытия веб-браузера, но сохраняются на компьютере в течение определенного периода времени или пока вы их не удалите. Каждый раз, как вы посещаете наши сайты, наш веб-сервер распознает постоянные cookie, хранящиеся на жестком диске вашего компьютера. Присваивая вашему устройству уникальный идентификатор, мы создаем базу данных ваших действий и предпочтений.

Вместе с тем, cookie-файлы не содержат ваших личных данных, а лишь фиксируют действия на вашем компьютере. Если вы переходите на наш сайт по ссылке, которая была отправлена на вашу электронную почту, или если вы создаете «идентификатор пользователя» во время одного из посещений, информация, предоставленная нашими cookie-файлами или cookie-файлами сторонних поставщиков услуг, может быть связана с информацией в наших записях, которая сделает возможной вашу личную идентификацию.

Согласие на использование cookie

Сеансовые cookie-файлы не требуют вашего предварительного согласия, так как они необходимы для работы сайта и будут удалены после закрытия веб-браузера.

Постоянные cookie-файлы, которые отслеживают ваши прошлые действия и предпочтения, но не являются необходимыми для работы сайта, требуют вашего предварительного согласия. Посещая наш сайт, вы соглашаетесь на использование постоянных cookie-файлов, если не измените настройки своего компьютера, чтобы эти cookie-файлы не сохранялись. То же самое относится к cookie-файлам третьих сторон.

Как изменить настройки cookie

Настройка веб-браузера — бесплатный и эффективный способ управления cookie-файлами. Вы можете принять одно из следующих решений:

Процедура управления cookie-файлами различается в зависимости от используемого браузера. Более подробные инструкции доступны по ссылкам ниже:

Google Analytics и Яндекс Метрика

Мы используем Google Analytics и Яндекс Метрика для сбора и анализа данных о том, каким образом посетители используют наш сайт. Эта информация включает в себя ваш IP-адрес, который передается на серверы Google и Яндекс и хранится там.

Google и Яндекс создают отчеты о работе сайта и предоставляет другие услуги, связанные с использованием Интернета. Также Google и Яндекс может передавать эту информацию третьим лицам, если это требуется по закону, или когда эти лица обрабатывают информацию от имени Google и Яндекс. Google и Яндекс не связывает ваш IP-адрес с другой информацией, сохраненной Google и Яндекс. Просматривая данный веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что Google и Яндекс будут обрабатывать данные о просмотре веб-страниц, как описано выше. Вы все еще можете запретить это, отключив файлы cookie в браузере.

В качестве альтернативы Вы можете отказаться от использования cookie-файлов Google Analytics для отслеживания вашей активности на всех веб-сайтах

Мы используем плагины социальных сетей, чтобы делиться содержимым веб-сайта. Если вы уже посещали сайты социальных сетей, им будут доступны некоторые ранее сохраненные файлы cookie. В противном случае другие файлы cookie не будут добавлены.

Источник