Правила и условия программы S7 Priority
С подробными правилами программы S7 Priority можно ознакомиться здесь
Кто может стать участником?
Как зарегистрироваться?
Скачав приложение S7 Airlines на мобильный телефон
Перейдя по ссылке и заполнив форму
Через Партнёра Программы.
Подробнее
Что нужно для входа в личный кабинет?
Мы упростили для вас вход в личный кабинет, теперь в качестве логина вы можете использовать ваш email, телефон или номер участника, а пароль назначить один, который будет подходить для всех трех логинов.
Номер участника и пароль
Номер участника присваивается вам сразу после регистрации и высылается на ваш Email. Пароль вы назначаете при онлайн-регистрации на сайте или в мобильном приложении.
Пароль, установленный вами при онлайн-регистрации в Программе.
Номер телефона и пароль
Пароль, установленный вами при онлайн-регистрации в Программе.
Если вы стали участником S7 Priority, когда завели совместную банковскую карту, например S7-Tinkoff, или регистрировались через Сервисный центр, то для входа в личный кабинет в качестве пароля вы сможете использовать ПИН код, который был выслан вам в приветственном письме. Далее в личном кабинете рекомендуем вам создать свой пароль для входа.
Приветственные мили при регистрации в программе
2 Купите билет на рейс S7 Airlines, который участвует в начислении миль.
3 Укажите ваш номер участника S7 Priority при покупке билета, при регистрации на рейс или в сервисе Мои бронирования.
4 Совершите перелет!
Приветственные мили будут зачислены на ваш счет автоматически, если вы летали с S7 Airlines в течение 180 дней до регистрации или после первого полета.
От того, каким способом вы зарегистрировались, зависит количество приветственных миль:
Согласно условиям Партнёра.
Подробнее
дети от 2 до 12 лет
взрослые и дети от 12 лет
Восстановление миль за предыдущие полёты
Мы автоматически начислим вам мили за полёты совершенные в течение 180 дней до регистрации в Программе. Если вы обнаружили, что за ваши полеты до регистрации были начислены мили, вы можете подать запрос на восстановление миль. Подробнее
в Программе S7 Priority
Перелёты с S7 Airlines
совершенные в течение 180 дней до регистрации в Программе
Что делать, если мили не начислились автоматически?
на сайте в личном кабинете, указав дату вылета, маршрут полета, код авиакомпании и номер рейса
Автоматическое начисление миль происходит, если:
При покупке билета / оформлении услуги или при регистрации на рейс вы указали номер участника Программы S7 Priority.
Имя, фамилия и дата рождения в вашем билете написаны так же, как в личном кабинете на сайте S7 Airlines.
За что начисляются мили?
Полёты на рейсах S7 Airlines и Партнёров
Узнать, сколько миль вы получите за полёт, можно здесь.
Оплата товаров и услуг совместной платёжной картой
Оплачивайте покупки картами банков-партнёров и получайте мили. Подробнее
Использование услуг других Партнёров Программы
Полный список партнёров Программы можно посмотреть здесь.
Срок действия миль
Не имеют срока действия и не сгорят до достижения 12-летнего возраста
Для детей от 2-х до 12 лет.
До конца года + 2 полных следующих календарных года
Для взрослых и детей от 12 лет.
Как сделать мили несгораемыми?
Необходимо совершить один полёт в течение календарного года на регулярном рейсе S7 Airlines или авиакомпаний альянса one world по тарифу, участвующему в начислении миль.
Подробнее
Накапливать мили за покупки
Накопите не менее 5 000 миль (не считая приветственных за активацию карты и миль, начисляемых в рамках акций и специальных предложений Партнёра) в течение последнего года срока действия миль, пользуясь платежными картами банков-партнеров при оплате товаров или услуг. Подробнее
Платная пролонгация миль в конце года (не более 100 000 миль).
На что можно потратить мили?
Купить авиабилет на рейс S7 Airlines
Стоимость билета за мили на рейсы S7 Airlines — от 5 000 миль за билет в одну сторону.
Подробнее
Купить авиабилет на рейс авиакомпаний альянса one world
Стоимость билета за мили на рейс авиакомпании-партнёра — от 7 500 миль (Список компаний — партнёров S7 Airlines). Билет за мили на рейсы авиакомпаний-партнёров можно оформить как в одну сторону, так и туда и обратно.
Оформить повышение класса обслуживания на рейс S7 Airlines
Повышение класса обслуживания с «Эконом» до «Бизнес» — от 8 000 миль (оформляется во время онлайн-регистрации, на стойке регистрации или в Сервисном центре).
Перевести мили другому участнику
В течение календарного года на счет другого участника вы можете перевести не более 10 000 миль. Подробнее
Пожертвовать мили на благотворительность
Программа S7 Priority сотрудничает с благотворительными фондами Обыкновенное чудо и Русфонд.
Условия для оформления билетов и услуг за мили
Для оформления билета или услуги за мили необходимо одновременно соблюсти следующие условия:
Наличие необходимого количества миль
Стоимость билета за мили на рейсы S7 Airlines — от 5 000 миль за билет в одну сторону. Узнать, какое количество миль необходимо для оформления премиального билета по интересующему вас направлению, можно здесь.
Наличие миль за полёт с S7 Airlines
Если вы летали с S7 Airlines в качестве участника программы в текущем или прошлом году.
Где можно осуществить повышение класса обслуживания за мили (апгрейд)?
Через Сервисный центр.
Оформление услуги начинается за 48 часов и прекращается за 3 часа до вылета рейса.
Услуга бизнес-зала не предоставляется, норма багажа соответствует правилам тарифа купленного билет. Услуга бесплатного апгрейда Участникам статуса Платиновый и владельцам совместной карты S7-Tinkoff может быть предоставлена сразу после покупки билета и не позднее чем за 3 часа до вылета рейса. Телефоны: 8 800 700-90-10 (звонок по России бесплатный) или +7 495 783-0707 (для звонков из Москвы)
На стойке регистрации в аэропорту не ранее, чем за 3 часа до вылета рейса
Услуга бизнес-зала не предоставляется.
Бесплатная норма провоза багажа соответствует оплаченному тарифу экономического класса.
Во время онлайн-регистрации.
Оформление услуги доступно не ранее чем за 24 часа и не позднее чем за 3 часа до вылета рейса.
Услуга бизнес-зала не предоставляется.
Бесплатная норма провоза багажа соответствует оплаченному тарифу экономического класса.
Скидка для детей и младенцев на билеты за мили
Дети до 2 лет
(авиабилеты S7 Airlines)
C предоставлением места — скидка в размере 25% от тарифа взрослого пассажира.
Без предоставления места — скидка 100% от тарифа взрослого пассажира.
Дети от 2 до 12 лет
(авиабилеты S7 Airlines)
Cкидка 25% от тарифа взрослого пассажира.
Дети до 2 лет
(авиабилеты one world)
Без предоставления места — скидка 100% от тарифа взрослого пассажира.
Дети от 2 до 12 лет
(авиабилеты one world)
S7 priority семейный счет
Собираем секретные места и небанальные маршруты по городам России, Европы и Азии
Планируйте свои поездки, выбирая тип отдыха, экскурсии, мероприятия, маршруты и многое другое
Вдохновляем на путешествия, делимся лайфхаками и рассказываем новости компании
Карта для путешествий
Получайте мили за ежедневные покупки
Семейный счет
Объединяйтесь с близкими и копите мили еще быстрее
Miles & Cash
Оплачивайте часть билета милями, остальное — рублями!
S7 Priority — это большие возможности для новых путешествий. Накапливайте мили всей семьей и выбирайте, как их потратить — например, на авиабилет или перелет с большим комфортом.
Как накопить мили
Получайте мили каждый день: за перелёты, аренду автомобилей, бронирование отелей, привычные покупки. Для автоматического начисления миль всегда указывайте номер вашего счета в S7 Priority. Добавьте карту S7 Priority в мобильное приложение или распечатайте из личного кабинета.
Перелеты с S7 Airlines
Получайте не менее 500 миль за каждый полет на рейсах S7 Airlines
Перелеты с авиакомпаниями-партнерами
Летайте рейсами авиакомпаний-партнёров и накапливайте мили
Совместные банковские карты
Совместная банковская карта Tinkoff Bank и S7 Airlines
Услуги S7 Airlines
Получайте мили за услуги, которые сделают ваш полет еще более комфортным и приятным
Другие партнеры
Копите мили еще быстрее с помощью партнёров программы
Сертификат на мили
Вы стали обладателем подарочного сертификата на мили? Поздравляем! Активируйте его и мили будут зачислены на ваш счет S7 Priority
Семейный счет
Объединяйтесь с близкими и копите мили еще быстрее
Как быстро накопить мили
500 миль
Зарегистрируйтесь онлайн и совершите полет с S7 Airlines
1 500 миль
Оплачивайте ежедневные покупки картой S7-Tinkoff
2 000 миль
Пользуйтесь услугами партнеров программы S7 Priority
2 000 миль
Покупайте авиабилеты на сайте s7.ru по карте S7-Tinkoff
3 000 миль
Получайте мили за полеты и участие в акциях от S7 Priority
Обменяйте накопленные 7 200 миль на перелёт Москва — Сочи с S7 Airlines.
Мильный калькулятор
Хотите узнать, сколько миль вы получите за совершённый полёт? Воспользуйтесь нашим мильным калькулятором
Как потратить мили
Обменивайте накопленные мили на авиабилеты или воспользуйтесь преимуществами Бизнес-класса, повысив класс обслуживания.
Авиабилет S7 Airlines
Достаточно накопить 5 000 миль, чтобы оформить авиабилет на рейс S7 Airlines
Авиабилет S7 Airlines Miles & Cash
Оплачивайте часть билета милями, а часть — рублями. Не нужно ждать, пока на балансе накопится полная сумма, нужная для покупки билета за мили
Экономкласс ✈ Бизнес-класс
8 000 миль — и купленный билет экономического класса можно обменять на место в салоне Бизнес-класса
Авиабилет one world + Emirates
Авиабилеты в любую из 150 стран, куда совершают рейсы 14 авиакомпаний-партнёров программы
Перевод миль
Благотворительность
Сделать что-то доброе — значит, совершить чудо. Самое обыкновенное чудо для нас, но очень важное там, где добру нет цены
Услуги S7 Airlines
Оплачивайте милями S7 Priority дополнительные услуги S7 Airlines: например, выбор мест Extra Space или продление статуса
Зарегистрироваться прямо сейчас
Присоединяйтесь к программе S7 Priority и получите:
Правила программы
Полезные ссылки
Подробнее о важном
В S7 Priority вы набираете:
Подробнее о накоплении миль с авиакомпаниями-партнёрами
Путешествуя с авиакомпаниями-партнёрами, вы зарабатываете мили в зависимости от расстояния полёта и оплаченного тарифа. В S7 Priority принята единая схема начисления миль за полёты рейсами авиа-партнёров oneworld. У авиакомпаний используются разные тарифные группы, подробнее о которых вы можете узнать на страницах партнёров.
| Тариф | Количество бонусных миль |
|---|---|
| Экономкласс (Discount Economy) | 25% |
| Экономкласс (Full Fare Economy) | 100% |
| Экономкласс (Premium Economy) | 110% |
| Бизнес-класс (Business Class) | 125% |
| Первый-класс (First Class) | 150% |
Полёты рейсами авиакомпаний oneworld приносят статусные мили и позволяют вам быстрее квалифицироваться на элитный статус.
Подробнее о накоплении миль с партнёрами программы
Среди партнёров универсальной программы лояльности S7 Priority: благотворительные фонды, гостиницы, компании по прокату автомобилей, круизная компания, торговые сети и другие сервисные компании. Вы можете значительно ускорить накопление миль с помощью партнёров программы как во время путешествий, так и в своей повседневной жизни. Подробнее
Подробнее о накоплении миль с S7 Airlines
За полёты регулярными рейсами S7 Airlines вы получаете мили в процентах от расстояния полёта в зависимости от тарифа, по которому приобретён билет.
Минимальное количество миль, которое будет начислено на ваш счет за полет с S7 Airlines, составляет 500 миль.
Не указали номер карты при покупке или полет не был учтен? Не волнуйтесь, восстановление миль доступно в течение 365 дней после полета.
Количество миль, начисляемых по каждому тарифу:
| Эконом Basic | Эконом Standard | Эконом Plus | Бизнес Standard | Бизнес Plus |
|---|---|---|---|---|
| 50% | 100% | 125% | 150% | 250% |
За полёты рейсами S7 Airlines и рейсами совместной эксплуатации с авиакомпаниями oneworld, если S7 является маркетинговым перевозчиком (код рейса S7), участники элитных статусов в дополнение к статусным милям получают мильный бонус до 75% от расстояния полета между аэропортами вылета и прилета:
Мили за полеты рейсами совместной эксплуатации
При полете рейсом совместной эксплуатации, оперирующим перевозчиком которого является авиакомпания-партнер Программы, а маркетинговым перевозчиком — S7 (код рейса S7), мили начисляются в соответствии с таблицей набора миль на рейсах совместной эксплуатации S7 и авиакомпаний-партнеров по альянсу oneworld, опубликованной на вкладке авиакомпании — оператора рейса.
При полетах на рейсах совместной эксплуатации, где оперирующим перевозчиком является авиакомпания: B2 (BELAVIA — BELARUSIAN AIRLINES), 9U (AIR MOLDOVA), J2 (AZERBAIJAN HAVA YOLLARY ), HY (UZBEKISTAN AIRWAYS), U6 (URAL AIRLINES), Y7 (NORDSTAR AIRLINES), CY (CYPRUS AIRWAYS), а маркетинговым перевозчиком — S7 (код рейса S7), мили начисляются в соответствии с таблицей набора миль на рейсах S7. Начисляемые мили являются бонусными, статусный сегмент за перелет не начисляется.
Восстановление миль за полеты рейсами совместной эксплуатации доступно в течение 90 дней после полета. 1
1 Начисление миль доступно для совместных рейсов:
Начисление миль осуществляется только за полеты с кодом рейса S7.
Подробнее о накоплении миль с совместной банковской картой
Обратите ваши ежедневные покупки в премиальные полёты! Вы просто рассчитываетесь совместной платежной картой S7-Tinkoff и извлекаете выгоду в размере до 4 миль за каждые оплаченные картой 60 рублей. Карта ежедневно работает на вас, и всего за несколько месяцев вы можете накопить достаточно миль для оформления премии. Подробнее
Контакт
Рассылка
В S7 Priority – новая возможность, которая может резко повысить привлекательность программы для многих участников.
Отныне участники S7 Priority могут создавать семейный счет и копить на нем мили вместе с другими участниками.
Участник может пригласить в семейный счет до 8 других участников. То есть, семейный счет включает максимум 9 человек: одного главу счета и восемь других членов.
Вот основные условия семейного счета:
Насколько я понимаю, в S7 Priority нет ограничений по родственным связям участников аккаунта или чего-то подобного. Это выгодно отличает S7 от других авиакомпаний, предлагающих семейные программы: кто-то позволяет объединять мили только между родственниками, кто-то ограничивает страну проживания.
Для контекста, S7 Priority уже давно предлагает возможность переводить мили между аккаунтами, но это платная услуга.
Обратите внимание на нюанс: если вы захотите объединить мили с кем-то, у кого они уже есть на счету, семейный счет – не вариант. На семейном счете копятся только мили, набранные после вхождения в группу. Мили, накопленные до этого, остаются на индивидуальных счетах участников. Вероятно, это сделано как раз для того, чтобы пресечь махинации по покупке/продаже миль между участниками, минуя платную схему S7.
Так или иначе, семьи, часто летающие с S7, будут довольны. Теперь они смогут намного быстрее накопить мили, необходимые для премиального билета!
Подробные правила программы S7 Priority
1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
1.1. Настоящие Правила действительны с момента публикации на сайте s7.ru и заменяют все ранее действовавшие Правила Программы S7 Priority и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующим публичным заявлениям, сделанным S7 по поводу Программы. АО «Авиакомпания «Сибирь» (далее — S7) оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы S7 Priority (далее — Программа), включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.2. Настоящие Правила и условия (далее — Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы S7 Priority.
1.3.Участники Программы S7 Priority обязаны придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в них изменений.
1.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил, публикуются на сайте s7.ru.
1.5. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы S7 Priority. Участие в Программе S7 Priority является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил.
1.6. В Программе S7 Priority могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на сайте s7.ru и в других информационных материалах Программы.
1.7. С учетом положений п. 3.1.3, личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы. В целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов по Программе, данные могут передаваться компаниям, являющимся Партнёрами, и другим третьим сторонам.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Правилах и условиях используются следующие термины и определения:
АО «Авиакомпания «Сибирь».
S7 Priority (также Программа S7 Priority или Программа)
Программа поощрения часто летающих пассажиров, пользующихся услугами S7 и Партнеров, определяемыми настоящими Правилами. Управление Программой осуществляется S7.
Участие в Программе предоставляет Участникам Программы возможность набирать Мили за пользование услугами S7 и Партнеров Программы, а также использовать Мили для приобретения определенных услуг, предоставляемых S7 и Партнерами Программы.
Альянс oneworld (oneworld)
Международный авиационный альянс oneworld, участником которого является S7. Все авиакомпании, входящие в альянс oneworld, являются Авиакомпаниями-Партнерами, что позволяет Участникам Программы набирать и тратить Мили при полетах рейсами этих авиакомпаний, а Участникам Элитных статусов получать Привилегии при полетах рейсами этих авиакомпаний.
Авиакомпании oneworld
Авиакомпании, являющиеся участниками Альянса oneworld.
Временная Карта
Карта, распространяемая S7 Airlines в информационных и рекламных целях, содержащая номер Персонального счета, закрепляемый за ее обладателем до момента его регистрации как Участника Программы.
Временная Карта не является именной. Для целей восстановления Миль за транзакции с использованием Временной карты, регистрация в программе с использованием ее номера должна быть осуществлена не позднее чем через 180 дней от даты первого использования.
Карта Участника (Карта)
Персональная пластиковая карта Участника Программы S7 Priority, выпущенная S7 и содержащая фамилию, имя Участника, информацию о номере Персонального счета и статусе Участника. Карта S7 Priority является собственностью S7 и должна быть возвращена в S7 по обоснованному требованию.
Код бронирования (RBD — reservation booking designator)
Буквенное обозначение квоты мест на рейсе, соответствующее тому или иному тарифу.
Мили
Расчетные единицы Программы S7 Priority, начисляемые Участнику и используемые им в соответствии с настоящими Правилами.
На счет Участника начисляются Бонусные и Статусные Мили
Бонусные Мили
Мили, которые могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются для получения или подтверждения Элитных статусов. Бонусные Мили включают, но не ограничиваются:
Статусные Мили
Мили учитываются для получения или подтверждения Элитных статусов в Программе. Начисление Статусных Миль производится в соответствии с п.5.2 настоящих Правил. К Статусным Милям относятся:
Личный кабинет
Раздел сайта S7, позволяющий Участнику управлять Персональным счетом в Программе.
Несанкционированное списание Миль
Списание Миль с Персонального счета Участника, осуществленное без его согласия. Любые операции с Милями, сделанные путем Несанкционированного списания Миль, по обращению Участника признаются не действительными.
Ошибочные данные Участника
Личная информация, включая персональные и контактные данные, предоставляемая Участником при регистрации (либо при внесении изменений в данные Участника в Персональном счете): (а) которая не соответствует реальной информации об Участнике; (б) при написании которой латиницей была допущена ошибка в правилах транслитерации; (в) которая содержит в своем составе очевидные ошибки или противоречия.
Логин и Пароль (Авторизационные данные Участника)
Набор знаков и символов, предоставленный для идентификации личности Участника при входе в Личный кабинет.
Партнеры
Организации, с которыми S7 в рамках Программы имеет соглашения, предусматривающие начисление Участникам Программы Миль за приобретение услуг, предоставляемых этими организациями и/или возможность использования Участниками начисленных Миль для приобретения услуг этих организаций. Размеры и условия начисления Миль определены договорными отношениями между S7 и Партнерами. Условия начисления и списания Миль с каждым Партнером Программы S7 Priority изложены на соответствующей странице на Сайте Программы.
Авиакомпании-Партнеры
Авиакомпаниями-Партнерами являются все Авиакомпании oneworld, а также другие авиакомпании, с которыми S7 в рамках Программы S7 Priority имеет соглашения, предусматривающие начисление Участникам Миль за полеты определенными рейсами данных авиакомпаний, а также возможность оформления Премиальных полетов на рейсы этих авиакомпаний. Условия начисления и списания Миль с каждой Авиакомпанией-Партнером Программы S7 Priority изложены на соответствующей странице на Сайте Программы.
Банки-Партнеры
Банки, совместно с которыми выпускаются Платежные карты S7 Priority.
Платежные карты S7 Priority
Платежные карты, выпущенные Банком-Партнером, позволяющие набирать Мили на условиях договора, действующего на момент оформления соответствующей Платежной карты.
Персональный счет (счет Участника)
Счет Участника Программы S7 Priority, на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Мили и история Транзакций (начисления и списания Миль). Номер персонального счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе.
Полетный сегмент
Безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения. В некоторых случаях включает промежуточную посадку, без смены номера рейса.
Премии
Премиальный авиабилет на рейс S7, Премиальный билет на рейс Авиакомпании партнера, Премиальное повышение класса обслуживания на рейс S7, а также другие товары и услуги, которые в соответствии с Правилами Программы S7 Priority могут быть приобретены Участником в обмен на списание Миль с Персонального счета.
Для оформления Премии (независимо от количества лиц в рамках одного заказа) может быть использован только один Персональный Счет Участника.
Премиальный авиабилет
Авиабилет на любой собственный регулярный рейс S7 или Авиакомпании-Партнера, который может быть получен в обмен на списание определенного количества Миль со счета Участника.
Премиальное повышение класса обслуживания
Использование начисленных Миль для повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса при наличии подтвержденного бронирования, оформленного по тарифу, участвующему в начислении Миль.
Привилегии
Льготы, скидки, премии и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы S7 Priority в целом или дифференцированно в зависимости от статуса Участников в Программе.
Разрешенный маршрут
Все прямые перелеты между пунктом вылета и пунктом назначения являются разрешенными. Разрешенными маршрутами также являются трансферные перелеты (с одной и более пересадками) по наиболее короткой траектории между пунктом вылета и пунктом назначения, по которым имеются опубликованные тарифы.
Маршруты со сложной траекторией, маршруты по которым не имеется опубликованных тарифов, а также трансферные маршруты между двумя не граничащими премиальными зонами, либо маршруты между соседними премиальными зонами или пролегающие через третьи премиальные зоны, могут быть запрещенными в рамках одной Премии. S7 Priority оставляет за собой право самостоятельно вводить ограничения в отношении любых возможных маршрутов.
Рейс совместной эксплуатации (код-шер, англ. code-share)
Рейс совместной эксплуатации — это рейс, выполняемый в рамках соглашения между двумя авиакомпаниями, в соответствии с которым одна из сторон (Маркетинговый перевозчик) вправе реализовывать перевозку под собственным кодом перевозчика на рейсе, выполняемом другой стороной (Оперирующим перевозчиком).
Рейс S7
Регулярные рейсы, выполняемые АО «Авиакомпания «Сибирь» и ООО «Глобус».
Сайт S7
Сайт Программы
Семейный счет
Совместный счет Участников Программы, созданный путем объединения Персональных счетов с целью накопления Миль за действия, осуществляемые всеми Участниками Семейного счёта как совместно, так и каждым по отдельности.
Сервисный Центр Программы (также Сервисный Центр)
Центр по обслуживанию Участников Программы S7 Priority, где хранится и обрабатывается информация об Участниках и куда они могут обратиться по телефону или через Интернет. Адрес: а/я 25, S7 Priority, Москва, 111250, Тел/Факс: 8 800 700-90-10, +7 495 783-07-07, email: priority@s7.ru
Статусные Полетные сегменты
Полетные сегменты, начисляемые за полеты регулярными рейсами S7 по тарифам, участвующим в наборе Миль.
Статус Участника
Статус Участника отражает степень активности Участника в Программе S7 Priority и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.
Классический уровень
Начальный уровень, дающий право набирать Мили и использовать начисленные Мили для получения Премий.
Элитные статусы
Статусы, предоставляемые Участнику в результате набора Участником достаточного количества Статусных Миль или Статусных Полетных сегментов в течение календарного года, как указано на сайте Программы. Элитные статусы позволяют Участникам набирать дополнительные Бонусные Мили и получать Привилегии при бронировании и использовании услуг S7 и некоторых Партнеров. В Программе S7 Priority существует 3 (Три) Элитных статуса: «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый».
Элитные статусы oneworld
Каждый из статусов oneworld эквивалентен одному из Элитных статусов Программы S7 Priority:
Средства информации Программы
Сайт Программы, электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии счета являются официальными средствами коммуникации Программы.
Правила промоакций, специальные правила, касающиеся начисления Миль Партнерами и прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.
Транзакция
Начисление или списание Миль с Персонального счета Участника Программы S7 Priority в результате действий Участника, направленных на набор или использование Миль в рамках настоящих Правил.
Участник
Участвующее в Программе S7 Priority физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
3.1. Общие положения
3.1.1. Участие в Программе S7 Priority индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо в возрасте от 2 (Двух) лет, с учетом ограничений для несовершеннолетних лиц, установленных положениями статей 26, 27 и 28 части 1 Гражданского Кодекса РФ. Лиц в возрасте от 2 (двух) до 12 (двенадцати) лет регистрирует в Программе их законный представитель, указывая в регистрационной форме свой номер Участника Программы.
3.1.2. S7 оставляет за собой право отказать в регистрации, а также в дальнейшем участии в Программе любому лицу без указания причин.
3.1.3. Предоставляя свои персональные данные, Участник соглашается с тем, что S7 вправе использовать их для реализации интересов Участника в рамках Программы. ВО ИЗБЕЖАНИЕ СОМНЕНИЙ, НАСТОЯЩИМ УЧАСТНИК УВЕДОМЛЯЕТСЯ О ТОМ, ЧТО В РАМКАХ ВЫПОЛНЕНИЯ НЕОБХОДИМЫХ ДЕЙСТВИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ, S7 ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОСЛЕДНИМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ В СООТВЕТСТВИИ С П.3.2.2 ниже. ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ S7 В СООТВЕТСТВИИ С ПОДП.5 П.1 СТ.6 ФЗ № 152 «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» РФ. ПОД ОБРАБОТКОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА В КОНТЕКСТЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ПОНИМАЕТСЯ ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ (ОПЕРАЦИЯ) ИЛИ СОВОКУПНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ (ОПЕРАЦИЙ), СОВЕРШАЕМЫХ S7 С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ ИЛИ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТАКИХ СРЕДСТВ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ, ВКЛЮЧАЯ, СБОР, ЗАПИСЬ, СИСТЕМАТИЗАЦИЮ, НАКОПЛЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ, УТОЧНЕНИЕ (ОБНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ), ИЗВЛЕЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ПЕРЕДАЧУ (РАСПРОСТРАНЕНИЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ, ДОСТУП), ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ, БЛОКИРОВАНИЕ, УДАЛЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
УЧАСТНИК СОГЛАСЕН С ПЕРЕДАЧЕЙ ЕГО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ S7 ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ — КОНТРАГЕНТАМ S7 (В ТОМ ЧИСЛЕ И В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ТРАНСГРАНИЧНУЮ ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 12 ВЫШЕУКАЗАННОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА), В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА НЕОБХОДИМА ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ИНТЕРЕСОВ УЧАСТНИКА В РАМКАХ ЕГО УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПОДОБНАЯ ПЕРЕДАЧА И ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.
3.2. Регистрация в Программе
3.2.1. Для участия в Программе S7 Priority необходимо зарегистрироваться в Программе и получить номер Персонального счета. Регистрация в Программе S7 Priority является бесплатной. На одного Участника может быть открыт только один Персональный счет.
3.2.2. Регистрируясь в Программе S7 Priority, Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.2.3. В случае указания Участником при регистрации (либо при внесении изменений в данные Персонального счета) Ошибочных данных Участника, S7 оставляет за собой право запросить у Участника уточнения и подтверждения действительности введенных данных, а в случае не предоставления надлежащего подтверждения — аннулировать Персональный счет.
3.2.4. Регистрация в качестве Участника Программы осуществляется в следующем порядке:
3.2.5. Датой регистрации Участника в Программе считается дата присвоения заинтересованному в участии в Программе лицу номера Персонального счета. Лицу, имеющему на момент регистрации Временную Карту, присваивается номер Персонального счета, указанный на соответствующей Временной Карте.
3.2.6. За регистрацию в Программе через сайт s7.ru и по телефону Сервисного Центра Участник получает приветственный бонус:
При иных способах регистрации приветственный бонус не начисляется, за исключением случаев прямо оговоренных в Средствах информации Программы.
3.2.7. Регистрация считается завершенной, у Участника появляются все предусмотренные Программой права, а у S7 в его отношении возникают соответствующие обязанности после начисления Миль за полет на рейсе S7, совершенный после регистрации в программе по тарифу, участвующему в начислении Миль.
3.3. Номер Персонального счета Участника (номер Участника)
3.3.1. Номер Персонального счета является также индивидуальным номером Участника в Программе S7 Priority.
3.3.2. Номер Персонального счета присваивается в момент регистрации и дает право на его использование для начисления Миль при полетах регулярными рейсами S7, Авиакомпаний-Партнеров Программы S7 Priority, а также для пользования услугами Партнеров.
3.3.3. Внесение Участником Номера Персонального счета при бронировании билетов на третье лицо означает его согласие на возможное использование Миль с его Персонального счета соответствующим третьим лицом для оплаты дополнительных услуг S7 при совершении забронированной перевозки.
3.3.4. В случае если Участник имеет более одного счета в Программе, счета подлежат объединению. S7 Priority оставляет за собой право объединения счетов без предварительного уведомления Участника.
3.3.5. Счет Участника и учтенные на нем Мили не могут быть объединены со счетами и Милями Участника в других программах поощрения пассажиров.
3.3.6. Компания S7 оставляет за собой право периодически направлять Участникам выписку с информацией о состоянии Персонального счета, информационные бюллетени и сообщения от Партнеров Программы.
3.3.7. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника на Сайте Программы.
3.3.8. S7 не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета в случае невозможности доступа Участника к Сайту S7 из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от S7.
3.3.9. Персональный счет, в том числе Мили, начисленные на нем, не может быть переоформлен на третьих лиц или унаследован ими в случае наступления недееспособности или смерти Участника.
3.3.10. В случае если на Персональном счете Участника не осуществляется Транзакций в течение более чем 3 (Трёх) лет, S7 вправе прекратить его участие в Программе путем аннулирования номера Персонального счета. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.
3.4. Карта Участника.
3.4.1. Карта в виде изображения, QR кода и штрих кода автоматически размещается в Личном кабинете участника в мобильном приложении S7.
Наличие пластиковой карты не является обязательным. Вместе с тем Участник может сделать заказ на выпуск карты через Личный кабинет на сайте программы, оплатив сервисный сбор.
Карта оформляется и отправляется Участнику в течение 1 (Одного) месяца после оформления заказа.
3.4.2. Участник для направления ему Карты обязан указывать реальные и достоверные данные о месте своего фактического пребывания. S7 освобождается от ответственности за невозможность доставки Участнику Карты в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных данных о месте своего фактического пребывания.
3.4.3. Карта Участника содержит следующую информацию:
Номер Персонального счета служит идентификатором Участника в Программе S7 Priority и остается неизменным в случае изменения статуса Участника или замены Карты.
3.5. Доступ в Личный кабинет с помощью Авторизационных данных.
3.5.1. В качестве Логина для доступа в Личный кабинет Участник может воспользоваться номером Персонального счета, либо номером мобильного телефона, либо электронным адресом.
3.5.2. Авторизация Участника осуществляется с помощью Логина и Пароля либо иным способом, доступным на момент входа в Личный кабинет.
3.5.3. При онлайн — регистрации в Программе Пароль устанавливается Участником самостоятельно.
3.5.4. В случае регистрации через Партнера Программы или с помощью специалиста Сервисного центра, Пароль генерируется автоматически после регистрации и направляется на электронный адрес Участника, указанный им при регистрации.
3.5.5 Участник может в любое время изменить Пароль в Личном кабинете на Сайте Программы.
3.5.6. В случае утери Пароля восстановление его доступно на сайте через сервис «Забыли пароль».
3.5.7. Участник должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности обеспечить сохранность надежного Пароля, номера счета Участника и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
3.5.8. S7 не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Персональному счету Участника Программы с использованием его Авторизационных данных.
3.5.9. Вместе с тем в целях защиты персональных данных Участников от несанкционированного доступа, S7 может вносить изменения в процедуру авторизации Участников. Информация о таких изменениях публикуется на сайте Программы.
3.6. Изменение персональных данных
3.6.1. Каждый Участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных.
3.6.2. Изменение данных в Личном кабинете может осуществляться участником самостоятельно, а также с помощью специалиста Сервисного центра. S7 может вводить ограничения на порядок изменений личных данных участников.
При изменении данных через Сервисный центр Программы заявка должна сопровождаться отсканированным изображением документа, удостоверяющего личность участника.
3.6.3. В случае изменения фамилии, имени участника заявка сопровождается копиями подтверждающих изменение документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.)
4. СТАТУСЫ И ПРИВИЛЕГИИ
4.1. Классический статус присваивается Участнику автоматически после завершения регистрации в Программе.
4.2. S7 Priority может вводить дополнительные квалификационные уровни для Участников Классического статуса. Информация об условиях присвоения таких уровней, а также дополнительных преимуществах Участников при их достижении, публикуется на Сайте Программы, а также в других средствах информации Программы.
4.3. Элитными статусами являются «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый».
Для достижения каждого из Элитных статусов необходимо в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря), набрать соответствующее количество Статусных Миль или Статусных Полетных сегментов в соответствии с правилами квалификации на Элитные статусы, опубликованными на Сайте Программы.
4.4. Элитный статус Участника Программы S7 Priority действителен с момента начисления на Персональный счет Участника необходимого для присвоения Элитного статуса количества Статусных Миль или Статусных Полетных сегментов.
4.5. Элитный статус действителен до конца календарного года, в котором были выполнены условия для его присвоения, и следующие 14 (четырнадцать) месяцев.
4.6. Для продления срока действия Статуса на следующий период Участнику следует в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря) выполнить условия, аналогичные условиям, необходимым для достижения статуса.
4.7. При невыполнении условий по набору необходимого количества Статусных Миль или статусных Полетных сегментов в течение каждого следующего года производится перевод Участника на один статус ниже. Понижение статуса осуществляется в первой декаде марта следующего года.
4.8. Участники Программы S7 Priority, которым был присвоен Элитный статус, получают дополнительные Привилегии каждый в соответствии со своим статусом, как опубликовано на Сайте Программы, в течение всего срока действия статуса с учетом положений п. 4.5.
4.9. Привилегии для Участников Элитных статусов доступны при полетах регулярными рейсами S7 и Авиакомпаний oneworld по тарифам, участвующим в начислении Миль, а также по премиальным билетам.
4.10. При полетах рейсами Авиакомпаний oneworld Участники Элитных статусов Программы S7 Priority получают Привилегии, предусмотренные для Статусов oneworld, эквивалентных текущему Элитному статусу Участника в Программе.
4.11. Для получения предусмотренных Элитным статусом Привилегий Участник должен предъявить действующую Карту Участника, соответствующую его статусу, и документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия карты в привилегиях может быть отказано.
5. МИЛИ
5.1. Мили. Общие положения
5.1.1. Мили являются собственностью S7 и служат базовой единицей расчётов в Программе S7 Priority. Мили не могут быть конвертированы в рубли, а также иную валюту. Мили не изменяют первоначальную стоимость оказанной услуги.
5.1.2. Мили начисляются за оплаченные и фактически совершенные Участником полеты регулярными рейсами S7 и Авиакомпаний-Партнеров по тарифам, участвующим в начислении Миль, а также за оплаченные и предоставленные услуги прочих Партнеров Программы.
5.1.3. Для автоматического начисления Миль на счет Участнику следует указать номер своего Персонального счета либо предъявить Карту при бронировании и оплате авиабилета или услуги и удостовериться в том, что фамилия и имя указаны соответственно написанию их в Личном кабинете.
5.1.4. Мили за полет или услугу зачисляются на Персональный счет Участника один раз и только в рамках одной программы лояльности. При бронировании или покупке авиабилета либо заказе услуги Участник должен заранее выбрать соответствующий номер счета программы, Участником которой он является, для предъявления с целью начисления Миль.
5.1.5. S7 оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы.
5.2.1. Мили за полеты до регистрации
5.2.1.1.Участнику могут быть начислены Мили за полеты, совершенные регулярными рейсами S7 за 180 дней до даты регистрации в Программе. Для подтверждения полета компанией могут быть запрошены документы, подтверждающие перелет в этот период: копии авиабилета или маршрутной квитанции и посадочного талона.
Полеты, совершенные участником в возрасте младше 2-х (Двух) лет, не учитываются для начисления Миль.
5.2.2. Мили за полеты на регулярных рейсах S7 Airlines
5.2.2.1. За полёты регулярными рейсами S7 Airlines Участник получает Статусные Мили (1 миля = 1,609 км) в процентах от расстояния полёта в зависимости от тарифа, по которому приобретён билет, но не менее 500 Статусных Миль.
Мили начисляются в соответствии с утвержденной таблицей набора Миль, опубликованной на Сайте Программы.
5.2.2.2. Участники, имеющие Элитные статусы и статусы Классического уровня, за каждый полет получают дополнительные Бонусные Мили.
5.2.2.3. Мили не начисляются или начисляются в ограниченном объеме в случае использования некоторых классов бронирования, тарифов с отраслевыми скидками (например, ID, AD), специальных тарифов для предприятий Группы компаний С7, конфиденциальных тарифов, чартерных перевозок, премиальных перевозок, перевозок, совершаемых в рамках государственных контрактов, авиабилетов и услуг, за которые Участники получают бонусы в рамках других программ поощрения.
5.2.3. Мили за полеты на рейсах Авиакомпаний-Партнеров
Мили начисляются в соответствии с утвержденной таблицей набора Миль для каждой авиакомпании, опубликованной на Сайте Программы.
5.2.3.1. Дополнительный мильный бонус за полет на рейсе Авиакомпании-Партнера статусным Участникам не начисляется, за исключением случаев, указанных в 5.2.5.5.
5.2.3.2. При полете Участника по маршруту, включающему Полетные сегменты нескольких авиаперевозчиков (вне зависимости от того, один билет оформлен для таких Полетных сегментов или несколько), Мили начисляются только за Полетные сегменты, выполненные S7 и Авиакомпаниями-Партнерами Программы.
5.2.4. Набор Миль при отмене, вынужденной замене и изменении маршрута рейса
5.2.4.1. В случае отмены рейса Мили по неиспользованным авиабилетам на данный рейс не начисляются.
5.2.4.2. В случае вынужденного перевода Участника с одного рейса авиакомпании на другой рейс, маршрут которого отличается от маршрута, на который был выписан авиабилет, Участнику могут быть начислены Мили в процентах от расстояния фактически совершенного полета.
5.2.4.3. В случае если Участник вынужденно переведен с рейса S7 на рейс авиакомпании, не являющейся Авиакомпанией-Партнером, Участник может направить запрос о начислении Миль, соответствующих приобретенному авиабилету, если случившееся произошло по вине S7.
В этом случае Участнику необходимо выслать краткое описание случившегося вместе с копией авиабилета и копией посадочного талона в адрес Сервисного Центра в течение 90 (Девяноста) дней со дня происшествия.
5.2.4.4. В случае вынужденного перебронирования билета Участника с рейса авиакомпании, не являющейся Партнером, на рейс S7 или авиакомпании, входящей в альянс oneworld, Мили не могут быть начислены на счет Участника в Программе.
5.2.5. Мили за полеты рейсами совместной эксплуатации
5.2.5.1. Мили начисляются за полеты Рейсами совместной эксплуатации S7 и Авиакомпании-Партнера либо двух Авиакомпаний-Партнеров S7.
5.2.5.2. Если при оформлении билета был указан код и номер рейса S7, за полет на Рейсе совместной эксплуатации S7 и Авиакомпании — Партнера Участнику будут начислены мили в соответствии с таблицей «При полетах на рейсах совместной эксплуатации, маркетинговый перевозчик — S7 Airlines».
Если билет оформлен с кодом и номером рейса Авиакомпании — Партнера, начисление Миль за полет производится в соответствии с правилами Партнера.
5.2.5.3. За полет на Рейсе совместной эксплуатации Авиакомпаний — Партнеров Участнику будут начислены мили в соответствии с правилами того перевозчика, чей код и номер рейса был указан при оформлении билета.
5.2.5.4. За полет на Рейсе совместной эксплуатации, где оператором рейса является не Партнер Программы, Участник может получить Бонусные Мили при условии, если при оформлении билета был указан код и номер рейса S7 и информация о соответствующем соглашении между Авиакомпаниями размещена на сайте Программы.
5.2.5.5. Участникам Элитных статусов дополнительный бонус начисляется, в случае если билет оформлен под кодом S7 и оперирующим перевозчиком выступает Авиакомпания oneworld.
5.2.6. Мили за полеты по билетам с Премиальным повышением класса обслуживания
5.2.6.1. При путешествиях по авиабилетам с Премиальным повышением класса обслуживания, вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Участника полной разницы между тарифом эконом-класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом фактически оплаченного авиабилета.
5.2.7. Мили за приобретение и использование услуг Партнеров
5.2.7.1. Мили, начисляемые за услуги Партнеров Программы, являются Бонусными.
5.2.7.2. Информация о количестве и условиях набора Миль доступна на Сайте Программы. Информация обновляется по мере появления новых Партнеров Программы, приостановке или прекращении участия Партнеров в Программе, изменения условий набора Миль у Партнеров, проведения специальных акций по набору Миль с Партнерами.
5.2.7.3. Мили начисляются только за услуги Партнеров, приобретенные и использованные после регистрации Участника в Программе и после присоединения Партнера к Программе.
5.2.7.4. Мили не начисляются за услуги, не предполагающие начисление Миль, за неиспользованные услуги, а также за услуги либо товары Партнера, за которые Участнику были возвращены денежные средства. В случае начисления Миль за неиспользованные услуги и услуги или товары, за которые Участнику были возвращены денежные средства, S7 вправе аннулировать начисленные Мили.
5.2.7.5. Мили начисляются на Персональный счет Участника, лично оплатившего и воспользовавшегося услугой Партнера. Вне зависимости от количества Участников, использующих данную услугу, Мили могут быть начислены на счет только одного Участника.
5.2.7.6. S7 на свое усмотрение может увеличить или уменьшить число Партнеров Программы и/или изменить ее базовые условия или предлагаемые Партнерами услуги.
5.2.8. Набор Миль при использовании Платежной карты S7 Priority
5.2.8.1. Мили начисляются за использование Платежной карты S7 Priority для оплаты товаров и услуг. Некоторые платежи и сервисы могут не учитываться для набора Миль при использовании Платежной карты S7 Priority. Полный список платежей и сервисов, учитываемых при начислении Миль, приводится в общих условиях по соответствующей Платежной карте S7 Priority на сайте Программы.
5.2.8.2. Срок начисления Миль за оплату по Платежным картам приводится в общих условиях по соответствующей Платежной карте S7 Priority на сайте Программы.
5.2.9. Зачисление Миль на Персональный счет и восстановление неучтенных Миль
5.2.9.1. Мили за совершенные полеты на рейсах S7 автоматически зачисляются на счет Участников в течение 3-7 дней после совершенного перелета.
Исключение составляют полеты по маршруту, где аэропорты вылета не оборудованы автоматизированными системами контроля отправки пассажиров. В этом случае срок зачисления Миль может составлять до 45 (Сорока пяти) дней.
5.2.9.2. При использовании услуг Партнеров Мили зачисляются на счет Участника в период до 45 (Сорока пяти) дней после даты окончания пользования услугой.
5.2.9.3. Условием автоматического зачисления Миль является указание Участником своего номера счета либо предъявление своей Карты при оформлении услуг, дающих право на начисление, а также совпадение персональных данных Участника в билете или бланке оформления услуги (латинской транскрипции фамилии, имени; даты рождения) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Участника.
5.2.9.4. Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных Миль. В случае отсутствия начислений за совершенные полеты или использованные услуги Участник может запросить восстановление миль, используя специальную форму в Личном кабинете на Сайте Программы, а также форму обратной связи; обратившись в Сервисный Центр и при необходимости приложив документацию на каждый участок маршрута/ полученную услугу.
5.2.9.5. Запросы о восстановлении неучтенных Миль за полеты принимаются к рассмотрению:
Мили, которые не были начислены/восстановлены до 31 января года, следующего за годом, в котором был совершен полет, не могут быть учтены задним числом для целей пролонгации Миль согласно п.5.2.10.3.
5.2.9.6. Запросы о восстановлении неучтенных Миль за пользование услугами Партнеров не авиакомпаний принимаются к рассмотрению не позднее 5 (Пяти) месяцев с даты окончания использования услуги.
Мили могут быть начислены Участнику после получения подтверждения от соответствующего Партнера Программы.
5.2.9.7. Восстановление Миль доступно лишь в случаях оказания услуг Партнерами, данные которых позволяют установить личность лица, пользовавшегося услугами.
5.2.9.8. S7, действуя в рамках Программы S7 Priority, оставляет за собой право отказать в начислении или аннулировать зачисление Миль на счет Участника в случае отсутствия у Участника оригинальной документации, подтверждающей факт пользования услугами Партнеров.
5.2.10. Срок действия начисленных Миль
5.2.10.1. У Участников от 12 (Двенадцати) лет все начисленные на счет Мили действительны в течение года, в котором совершен перелет или получена услуга, и следующие 2 (два) календарных года.
5.2.10.2. У Участников младше 12 (Двенадцати) лет срок действия Миль не заканчивается до достижения ими 12 (Двенадцати) лет.
5.2.10.3. Для автоматического продления срока действия Миль необходимо в течение последнего года срока действия Миль выполнить одно из условий:
5.2.10.4. Полеты, совершенные до даты регистрации в Программе, в целях пролонгации Миль не учитываются
5.2.10.5. При выполнении одного из условий п.5.2.10.3. Мили продлеваются на очередной календарный год.
5.2.10.6. В случае невыполнения ни одного из условий п.5.2.10.3., Участник может воспользоваться услугой платного продления Миль в соответствии с правилами, опубликованными на сайте s7.ru.
5.2.10.7. Все Мили, срок действия которых закончился, аннулируются в первой декаде февраля с учетом п.п. 5.2.9.5.
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАЧИСЛЕННЫХ МИЛЬ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Оформить премию Участник может в случае, если им выполнено каждое из перечисленных условий:
6.2. Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.
Информация о количестве Миль, необходимом для оформления каждой конкретной Премии, публикуется на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.
6.3. Доступность Премии в каждый конкретный момент времени может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и места назначения. S7 не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.
6.4. Все Мили, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы S7 Priority. Не разрешается оплата одной Премии Милями с нескольких счетов.
6.5. В случае если у Участника недостаточно Миль для оформления премии, Участник имеет возможность осуществить покупку/ перевод пакета Миль в соответствии с опубликованными на s7.ru правилами соответствующей услуги. Транзакция не может быть отменена. Сбор за оплаченную услугу не возвращается.
6.6. Участник может оформить Премию на себя, а также на любое другое указанное им лицо.
6.7. Оформленные Премии не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
6.8. S7 в рамках Программы S7 Priority оставляет за собой право потребовать подтверждения идентификации любого лица, воспользовавшегося премией или желающего оформить Премию, и отказать в предоставлении услуг в случае невозможности предоставить подтверждение.
6.9. Премии не могут быть проданы, куплены или обменяны на материальные ценности или другие Премии. В случае использования Премии подобным образом Премия может быть аннулирована, а осуществивший указанные действия Участник исключен из Программы.
6.10. Премия может быть аннулирована S7, в случае если она оформлена за счет Миль, набранных с нарушением Настоящих Правил.
В случае использования Миль, начисленных за неиспользованные услуги и услуги или товары, за которые Участнику были возвращены денежные средства, S7 вправе удержать соответствующее количество Миль из последующих начислений на счет Участника.
При отсутствии начислений на счет в течение 30 последующих дней, участник может быть исключен из Программы за нарушение правил.
В случае неоднократного нарушения правил Участником, S7 вправе исключить из числа Участников Программы такое лицо.
6.11. Премиальные авиабилеты на рейсы S7 и Авиакомпаний-Партнеров
6.11.1. Участники Программы S7 Priority осуществляют бронирование и оформление Премий в порядке, предусмотренном пунктами Раздела 6. настоящих Правил.
6.11.2. Если Участник юридически недееспособен, либо его дееспособность ограничена, заявление на получение Премии должно быть оформлено в соответствии с требованиями статей 26, 27 и 28 части 1 Гражданского Кодекса РФ. В этом случае S7 в рамках Программы S7 Priority оставляет за собой право потребовать дополнительную документацию.
6.11.3. Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами S7 и Авиакомпаний-Партнеров оформляются в обмен на списание соответствующего количества Миль со счета Участника в соответствии с таблицей Премий, опубликованной на сайте Программы.
6.11.4. Премиальные авиабилеты для полетов рейсами S7 и Авиакомпаний-Партнеров оформляются в соответствии с действующими правилами применения тарифов, опубликованными на сайте Программы.
6.11.5. Все Премиальные авиабилеты оформляются в электронной форме (E-ticket — электронный авиабилет).
6.11.6. Получателем электронного авиабилета всегда выступает Участник, с Персонального счета которого списываются Мили.
6.11.7. В случае комбинации в рамках одной Премии Полетных сегментов, выполняемых S7 и Авиакомпанией-Партнером, Премия оформляется в соответствии с условиями соглашения между S7 и Партнерами, действующими на момент оформления услуги.
6.11.8. S7 оставляет за собой право вводить специальные тарифы на оформление премий, а также ограничения на бронирование Премий, включая ограничения по маршрутам, тарифам и датам оформления Премий.
6.12. Бронирование, оформление и переоформление Премиального авиабилета
6.12.1. Бронирование и оформление Премиальных авиабилетов возможно через Сайт Программы из Личного кабинета Участника либо через Сервисный центр Программы. Бронирование производится при условии наличия свободных мест.
6.12.2. Переоформление Премиальных билетов производится при обращении Участника в Сервисный центр Программы.
6.12.3. На авиаперевозку по Премиальному авиабилету распространяются Правила и условия воздушной перевозки пассажиров S7 или соответствующей Авиакомпании-Партнера.
6.12.4. Аэропортовые таксы, топливные и сервисные сборы не могут быть оплачены Милями. Оплатить сборы можно одним из способов, доступных на момент обращения.
6.12.5. S7 в рамках Программы имеет право взимать дополнительные сборы за оформление и переоформление Премий.
6.12.6. В случае если при добровольном изменении условий перевозки класс обслуживания билета понижается, разница в милях Участнику не возвращается.
6.12.7. В случае добровольного отказа от перелета по Премиальному билету возврат миль, аэропортовых такс и сборов осуществляется в соответствии с правилами применения премиального тарифа.
6.12.9. Для полета по Премиальному авиабилету используются наиболее короткие и прямые маршруты между пунктами вылета и назначения — Разрешенные маршруты.
6.12.10. В случае если Участник желает оформить перевозку по Премиальному авиабилету по маршруту, не являющемуся Разрешенным, оформление возможно в виде нескольких Премиальных авиабилетов для разных участков маршрута.
6.12.11. Мили списываются со счета Участника после оплаты сборов за оформление Премиального авиабилета.
6.12.12. Списание Миль за премиальные билеты для пассажиров, следующих совместно и оформленных в одном бронировании, осуществляется с одного и того же Персонального счета.
6.13. Премиальное повышение класса обслуживания.
6.13.1. Услуга премиального повышения класса обслуживания предоставляется в соответствии с правилами, опубликованными на s7.ru, на момент предоставления услуги.
6.13.2. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на регулярных рейсах S7.
6.13.3. Премия может быть предоставлена при условии наличия мест в обмен на списание Миль в соответствии с таблицей Премий на Сайте Программы.
6.13.4. Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным авиабилетам и билетам, оформленным по тарифам, не участвующим в начислении Миль.
6.13.5. При повышении класса обслуживания действуют условия и ограничения исходного (оплаченного) авиабилета. Мили за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе начисляются за исходный авиабилет, в соответствии с оплаченным тарифом.
6.13.6. Не разрешается повышение класса обслуживания по авиабилетам с открытой датой.
6.13.7. По авиабилету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, изменение условий перевозки не производится.
6.13.8. В случае добровольного отказа от перелета по авиабилету с Премиальным повышением в классе обслуживания Мили Участнику не возвращаются. Возврат первоначально оплаченного билета может быть произведен в течение срока действия авиабилета в соответствии с его правилами применения.
6.14. Условия перелета по Премиальному авиабилету при отмене рейса
6.14.1. В случае отмены рейса S7 или Авиакомпании-Партнера к билету применяются общие правила Авиакомпании в части вынужденного возврата / перебронирования авиабилетов.
7. СЕМЕЙНЫЙ СЧЕТ
7.1. Семейный счет — совместный счет Участников Программы, созданный путем объединения Персональных счетов (не менее 2 (Двух) и не более 9 (Девяти) Персональных счетов) с целью накопления Миль за действия, осуществляемые всеми Участниками Семейного счёта как совместно, так и каждым по отдельности. Номером Семейного счета является номер Персонального счета Главы.
Глава Семейного счёта — лицо, инициировавшее создание Семейного счета и являющееся в последующем владельцем Семейного счета, распоряжающееся его балансом.
7.2. Создание Семейного счета. Состав Участников Семейного счета. Ограничение по возрасту.
Участник Программы инициирует создание Семейного счета путем отправки приглашения другому Участнику. Приглашение вступить в Семейный счет направляется из личного кабинета Персонального счета Программы на личную электронную почту Участника. Участник, принявший приглашение, становится Участником Семейного счета и соглашается с условиями вступления и дальнейшего использования Семейного счета.
Участник Программы не может быть Участником более чем одного Семейного счета.
Главой Семейного счета не может быть лицо младше 18 (восемнадцати) лет.
В течение календарного года состав Участников Семейного счета может меняться не более 18 (восемнадцати) раз. Под изменениями состава Участников понимается как присоединение к Семейному счету, так и выход из него.
7.3. Баланс Семейного счёта. Оформление Премий в рамках Семейного счета.
Мили на Семейный счет будут начисляться при условии указания номера Персонального счета каждым Участником Семейного счета при совершении перелетов или пользовании услугами Партнеров Программы.
В период нахождения Участника в статусе Участника Семейного счета все Бонусные мили Участника начисляются на Семейный счет и могут быть использованы для оформления Премий.
Статусные мили и Статусные Полетные сегменты начисляются на Персональный счет Участника Программы и учитываются для получения или продления Статуса в Программе.
Во избежание сомнений, Семейный счет не имеет категорий статусности, каждый из Участников Семейного счета сохраняет статус своего Персонального счета и может пользоваться привилегиями данного статуса исключительно самостоятельно.
Бонусные мили, накопленные на Персональном счете Участника до присоединения к Семейному счету, остаются на Персональном счете Участника, и Участник может воспользоваться ими из Личного кабинета в любой момент по собственному усмотрению в соответствии с Правилами Программы.
Перевод Миль между Персональным и Семейным счетом осуществляется в соответствии с опубликованными на s7.ru правилами соответствующей услуги.
Оформление Премии с использованием накоплений на Семейном счете возможно только Главой Семейного счета при выполнении каждого из перечисленных условий:
При оформлении Премий Главой Семейного счета любому Участнику Семейного счёта, третьему лицу или непосредственно Главе Семейного счёта выраженное согласие остальных Участников Семейного счёта на подобное распоряжение накопленными Милями подразумевается с учетом согласия последних на участие в Семейном счете.
7.4. Выход из Семейного счёта.
Выход Участника из Семейного счета может быть осуществлен как добровольно, так и по инициативе Главы Семейного счета.
Добровольный выход из Семейного счета осуществляется Участником самостоятельно через личный кабинет Персонального счета. Выход Участника по инициативе Главы Семейного счета сопровождается отправкой Участнику запроса на удаление и одобрением его со стороны Участника в личном кабинете Персонального счета.
В случае выхода Участника из Семейного счета все Мили, накопленные данным Участником за период использования Семейного счета, остаются на балансе Семейного счета. На Персональный счет Участника Программы Мили начисляются за полеты, совершенные на следующий день после выхода из Семейного счета. Восстановление миль за полеты и услуги, использованные до выхода Участника из Семейного счета, осуществляется на счет Главы счета. В случае если все Участники Семейного счёта осуществили выход из Семейного счёта, то Семейный счет автоматически расформировывается, при этом все Мили, накопленные в период существования Семейного счёта, остаются у Главы Семейного счёта. Расформирование Семейного счета по одностороннему решению его Главы не допускается.
Срок, через который Участник, осуществивший выход из Семейного счета, сможет заново к нему присоединиться или стать Участником другого Семейного счёта, составляет 90 (девяносто) дней.
Семейный счет становится не активным в случае отсутствия активности всех Участников в течение 3 (трех) лет с момента последнего начисления Миль на Семейный счёт за действия любого из Участников Семейного счёта.
Иные условия, оговоренные в Правилах Программы для Персональных Счетов Участников, не затронутые настоящим Приложением, остаются без изменений.
8. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВКА И ОТМЕНА ПРОГРАММЫ
8.1. S7 оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы. В случае отмены Программы все Мили, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Авиакомпания не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.
8.2. S7, действуя в рамках Программы, оставляет за собой право не отправлять информационные материалы по Программе Участникам, не являющимся Активными.
8.3. Маршрутная сеть и расписание рейсов S7 и Авиакомпаний-Партнеров, а также сервисная сеть Партнеров Программы могут меняться в любое время. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на s7.ru.
8.4. S7 и Партнеры Программы могут изменять и исключать из Программы любые тарифы, Премии или услуги Партнеров Программы. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на s7.ru.
8.5. В случае отмены Программы S7 Priority Премиальные авиабилеты, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СЧЕТА, БЛОКИРОВКА ПЕРСОНАЛЬНОГО СЧЕТА, ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ, ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ УЧАСТНИКА
9.1. Добровольное прекращение участия в Программе возможно по личному обращению Участника в адрес Сервисного Центра S7 Priority.
Заявление оформляется в свободной форме и сопровождается копией документа, удостоверяющего личность.
После получения заявления от Участника его счет закрывается, начисленные Мили и Статус аннулируются.
9.2. S7 оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы S7 Priority, включая временную остановку действия счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.
9.3. Лица, продающие или меняющие Мили и Премии, а также лица, совершившие покупку Миль или Премий, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные авиакомпанией, в соответствии с законодательством РФ.
9.4. Если пассажиром и/или Участником Программы в нарушении настоящих правил будут совершены операции с Милями или Премиями (перевод, обмен, объединение, кража), то данные Мили будут аннулированы, а Премии отменены.
9.5. В случае нарушения Участником Правил Программы, в том числе п.п.9.3 и 9.4, а также публикации им (либо от его лица) в открытых интернет-ресурсах объявления о покупке/продаже Миль, премиальных авиабилетов как с указанием, так и без указания логотипа авиакомпании S7 Airlines, S7 оставляет за собой право внести ограничение на использование Миль с Персонального счета Участника, исключить Участника из Программы с запретом регистрации в будущем, аннулировать Элитный статус и все начисленные ему Мили.
9.6. S7 оставляет за собой право исключить Участника, аннулировать Элитный статус и все начисленные ему Мили в случае нарушения им Основных Условий Авиационной Пассажирской Перевозки S7, размещенных на s7.ru, а также правил авиационной безопасности.
9.7. Авиакомпания оставляет за собой право использовать по своему усмотрению мили, аннулированные с учетом п. п. 9.4, 9.5, 9.6.
9.8. При любом подозрении на несанкционированное использование Персонального счета Участнику необходимо немедленно уведомить Сервисный Центр Программы по адресу ffp-fraud@s7.ru
10. ПРОЧЕЕ
10.1. Все взаимоотношения между S7 и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами, Правилами перевозки S7, а также Основными Условиями Авиационной Пассажирской Перевозки S7, размещенными на s7.ru. В части, неурегулированной указанными нормативными документами и Правилами перевозки S7, взаимоотношения между S7 и Участниками Программы регулируются также применимым законодательством РФ с учетом коллизионных норм. В случае если положения Правил и нормативных документов S7 противоречат действующему законодательству, применятся действующее законодательство РФ.
10.2. В случае если законодательство страны гражданства кого-либо из Участников предусматривает особые требования и/или ограничения, касающиеся применения программ лояльности, подобных Программе, S7 вправе изменять и/или дополнять для таких Участников положения настоящих Правил с учётом требований соответствующего законодательства.
10.3. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
10.4. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, — Россия, 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10, офис 201.
10.5. Ответственность за ущерб, причиненный Участникам при реализации ими прав, связанных с участием в Программе, регулируется применимыми нормами международного права и соответствующего национального законодательства, а также правилами соответствующего авиаперевозчика.
10.6. S7 не несёт ответственности в случае причинения ущерба Участникам или третьим лицам в результате нарушения Партнерами своих контрактных обязательств по отношению к S7 и/или Участнику, или в результате отказа Партнеров в предоставлении Привилегий и/или Премий Участникам.
1 S7 оставляет за собой право запросить скан документа, подтверждающего личность Участника, для его идентификации и в случае отказа в предоставлении, не считать списание Миль, указанное в обращении, несанкционированным.