Не могу войти
Здравствуйте. начну с начала. Купил авто с установленной сигнализацией s 96, при покупке, владелец передал мне все симкарты, документы, карточку. Установили на мой тлф приложение, кое что объяснил. Всё было нормально.Приходят оповещения о снятии/постановке на охрану.Пришло время автозапусков, ставлю авто как положено, выхожу машина работает, закрываю дверь,-глохнет, но на охрану не встаёт. С тлф ни каких операций не могу выполнить, пишет, то выполняется другая задача. Пробую зайти в личный кабинет, пароль по карте действовал, пытался сделать свой аккаунт, ни чего не получается, ввожу в приложении свой тлф, он вбивается, но галочка не ставится и не сохраняется.Теперь вообще войти не могу. Зарегистрировался по своей почте и создал аккаунт, но делать ни чего не умею. Что нужно? во первых вернуть возможность работы с приложения и главное прописать меня как владельца. Там ещё числится прежний. Связь с ним найду без проблем.
Ответы 11
В итоге сколько сейчас аккаунтов? Один на красной карточке и второй Вы создали отдельно?
В каком из них сейчас машина? В какой из них есть доступ? Какие ошибки возникают при попытке входа в аккаунты?
Получается ли войти в аккаунт на сайте starline.online
В общем так. Я в телефоне открываю и спокойно вхожу в приложение.Прописан там прежний хозяин.Под его именем есть буквы, которые на карточке,-значит это логи который действует,так? но в личный кабинет вхожу, вбиваю их и пароль с карточки-не пускает.В приложении Я поменял телефон, теперь М1 там мой стоит, а вот пароль который я поменял в приложении, он не подходит тоже. Я сейчас сюда то вошёл после смены пароля,(днём регился с работы, но с этой почты), вот почему при входе запросил пароль, потом повторяю его и не проходит?Так же и при входе в starline.online такая же ерунда. пишет, что подозрительная активность и начинает мне предлагать выбрать картинки, и так пока пена у меня изо рта не пойдёт. Сейчас по совету человека из группы старлайн в контакте, он там всем разъясняет, сделал танцы с сервисной кнопкой, всё как положено пропищало, проморгало, на тлф пришло сообщение, что система в режиме регистрации, а дальше ни чего. Может мне в приложении попробовать опять поменять пароль, конкретно его записать и попробовать зайти с другого компьютера и с другой почты? Если в профиле стоят буквы из карты, то они и есть логин, его Я менять не буду, только пароль. Но почему машину тлф не видит. Висит, что 28.10. температура мотора и полбака бензина. Очень мало информации, по этой сигнализации. Оператору дозвониться невозможносего дня музыку в ожидании слушал весь день.. положил тлф на стол на громкой связи, так ни кто и не ответил
На номер симкарты сигнализации дозвонился, попросили ввести пароль.Я отключил. Баланс положительный. 28го числа Я точно несколько раз заводил машину с тлф, потом не пробовал, опять потеплело,Я и не напрягался.
. Я в телефоне открываю и спокойно вхожу в приложение.Прописан там прежний хозяин.
Куда именно прописан? Какие данный прошлого хозяина отображаются?
вот почему при входе запросил пароль, потом повторяю его и не проходит?
Либо неверно указываете пароль, либо другой пользователь у кого есть доступ в аккаунт его изменяет.
сервисной кнопкой, всё как положено пропищало, проморгало, на тлф пришло сообщение, что система в режиме регистрации, а дальше ни чего..
Для S96 этого делать не нужно. На вход в аккаунт это никак не влияет.
Прошу отправить в систему смс
GPRS?
(4 буквы и знак вопроса. слитно без пробела)
ИНФО
и переслать ответы сюда.
Удалили прежнего хозяина, позвонил по номеру сим карты, там девушка поприветствовала и просила создать пинкод, Пришла смс, что мой номер является М-1. Начинаю прописывать устройство, там где нужно отылаю на номер сгенерированные смс, но потом ни чего не происходит.Я ввожу эти отосланные, в пустые поля, но всё стоит. мне ответы не идут.
Давайте разберемся по порядку:
В GPRS? ни чего не отсылал, просто не нашёл что это и куда. Поменяли всё,ответ на смс пришёл через час, это было прописать устройство, как только ввёл код, то всё прописалось и появилась главная картинка с моим профилем. Авто заводиться с приложения, но пока работает от автозапуска, не открывает ключ-брелок, глушу с приложения, и тогда брелок опять работает))) Шайтан прям. И по моему машина работает мало, пришёл в гараж минут через 5, а она не работает, хотя с приложения было оповещение, что двигатель запущен. Подошёл И завёл непосредственно уже около неё, вот тогда и не смог во внутрь попасть, пока не заглушил))) Завтра утром ещё проверю, отпишусь.
И по моему машина работает мало
Может стоять глушение машины по появлению метки.
вот тогда и не смог во внутрь попасть, пока не заглушил
Такое возможно, зависит от автомобиля и подключение сигнализации.
Здравствуйте. Что в итоге сейчас в системе работает не так, как Вы хотите?
Ну как вы и сказали, что настроено на то, что приближаясь с меткой, машина глохнет. Ну и ладно. сойдёт и так. Не хочу ни чего переделывать, и так три дня потратил на ожидание ответов тут, в контакте, когда ж оператор соизволит ответит.. Вам спасибо.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Для получения ответов в реальном времени рекомендую позвонить 8-800-333-80-30.
Не работает мобильное приложение StarLine
Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.
Ответы 28
Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.
В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»
Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.
Рекомендую обратить внимание на эту информацию.
Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?
Я специально перешел на тариф для устройств.
Доброго утра Артем.
Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.
1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.
2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.
Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.
Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.
Это был самый простой способ решения вопроса.
Перейдем к более сложному.
Отправляем смс 009902 на авто.
Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.
Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.
ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.
После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону
Не войти в приложение starline2
Ответы 15
В starline.online вхожу без проблем
У жены мобильное приложение работает
Здравствуйте. Какая модель телефона у Вас используется? Какая starline.onlineверсия операционной системы?
Получается ли войти в мобильную версию сайта
Телефон xiaomi redmi note 4 версия android 7.0 NRD90M, MIUI Global 11.0.2, в starline.online получается войти и через браузер телефона и на компьютере.
Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам.
После переустановки. Доступ к интернету открыт. Разрешения у приложения все. Сброс кэша и данных до переустановки не помогал.
Тоже кэш чистил, и 3 раза с плей маркета скачивал starline2, все также.
У жены samsung, версию андроида сейчас не могу сказать, все работает.
Добрый день! Так же не могу войти в приложение. Неизвестная ошибка.
Все точно так же как у автора первого сообщения.
Телефон xiaomi redmi note 4
Здравствуйте. Были временные трудности с работой приложения на Android 7. Управлять системой в таком случае можно через сайт starline.online
Внесли изменения. Прошу проверить работу приложения и сообщить результат.
При смене телефона не могу зайти в свой личный кабинет. Пишет неверный логин или пароль. Что делать?
Ответы 10
Вам потребуется пройти по ссылке https://starline-online.ru/ нажать кнопку Вход и далее восстановить пароль.
Ввести свою электронную почту, на нее придет письмо для восстановления с инструкцией и в ней будет указан Ваш логин. Логин это Ваша почта.
После того как придумаете новый пароль, проверьте работу системы, пожалуйста.
Письмо не приходит.
Проверьте, повторно, пожалуйста. Дополнительно раздел Спама.
Да, письма попали в спам. По ссылке все получилось, пароль сменила. Но когда захожу в приложение и ввожу логин и пароль, пишет некорректны логин или пароль.
Восстановление вы делали с телефона или компьютера?
Требуется выполнить восстановление и проверку входа именно с компьютера, а только потом в телефоне.
Сообщите результат, пожалуйста.
ps. в приложении поле Имя, это электронная почта.
Елена, уточните, пожалуйста, о какой смс вы говорите?
Какие трудности после входа в приложение у Вас сохраняются, управление работает, автомобиль видно?
Я вошла в приложение через телефон ввела, логин и пароль, вышло окошко » На ваш номер выслано смс с кодом аутентификации. Оно и не приходит.
Вам на номер было отправлено тестовое сообщение, вы его поучили?
Забыла логин и пароль на вход в приложение StarLine.
Не могу зайти в приложение StarLine в телефоне, не помню логин и пароль. Телефон и E-mail не подтверждены в личном кабинете. восстановить пароль не могу. Возможно ли заново зарегистрироваться? Если возможно, то как?
Ответы 12
В вашей ситуации необходимо зарегистрироваться повторно с последующим передобавлением устройства в новый аккаунт.
Здравствуйте! Для меня это не совсем все понятно. Если не трудно, подскажите как нужно сделать пошагово!
1. Пройдите по ссылке выше для регистрации нового аккаунта;
2. Войдите в аккаунт и нажмите кнопку «Добавить устройство»;
3. Отправьте на номер системы СМС-команду 00581 для получения пин-кода;
4. Завершите добавление устройства используя полученный пин-код.
Просит указать тип добавляемого устройства. Какой из четырех указать в моем случае?
Устанавливаю через телефон у меня немного по-другому. Когда выбираешь тип подключаемого устройства, то выходит: 1) Маяк 2)GSM/GPS Модуль 3)Сигнализация, М66 4)Смартфон «Я тут», если выбираешь GSM Модуль, то выходит- Указать разновидность модуля 1)без подключения к сигнализации 2) подключенный к сигнализации. Какой вариант нужно выбирать?
Пожалуйста, выберите третий вариант. Далее, на вопрос «Ваша синализация Х96. » выберите ответ «нет». На вопрос «Было ли устройство ранее зарегистрировано?» ответьте «нет».
подскажите по пункту 3, отправляю СМС а как узнать пин код если сим карта стоит в модуле сигнализации автомобиля,
пин система пришлет на Ваш телефон.
Если не получается то создайте новую тему и распишите что и как
спасибо, всё получилось.
Добрый день.пытаюсь зарегистрировать повторно с последующим передобавлением устройства в новый аккаунт,т.к. устанавливали в автосервисе,мастера сами установили программу и произвели регистрацию,сейчас поменял телефон и пытался зарегестрировать сам,смс для получения пина надо отправлять на номер устройства,если да то выдаёт ошибку 38 и смс не отправляется.
Добрый день!
Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.