А39 + GPS + GSM не запускается двигатель из приложения
Уже два дня не запускается с телефона двигатель и не глушится. Только через смс. Мониторинг идет и снимается и ставится на охрану из приложения. Через starline-online двигатель запускается и глушится. Приложение для iPhone iOS 9.0.2
Ответы 8
Отправьте три смс, пожалуйста.
00551 ждем ответ. Если придет сообщение и в нем будет буква G
То заходим или на сайт или в приложение, удаляем то устройство, которое вы там наблюдаете.
Нажимаем кнопку добавить и делаем все по инструкции.
На вопрос системы, Устройство было зарегистрировано? Нажимаем НЕТ, и продолжаем.
Сообщите результат, пожалуйста.
Можно посмотреть текст смс, полностью.
Попрошу повторно отправить 00990 и через 5 минут, проверить работу устройства через сайт а потом с приложения и сообщить результат с временем проверки.
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
из интернета двигатель запускается и глушится
хотя с охраны и на охрану команды с телефона выполняются
Переустановите приложение, пожалуйста.
Сделайте проверку и если будет отрицательный результат, то сделайте скрин кнопок управления в приложении и разместите его тут.
Там такая фишка получается. Приложение переустанавливал, все так же осталось. У меня отдельно кнопки запуска и остановки двигателя стояли и через них ни чего не работает. А если пользоваться кнопкой управления двигателем, то машина заводится и глушится через приложение. Так что буду пользоваться ей.
Спасибо, именно про кнопки и планировал посмотреть по иконкам.
Да, пока пользуемся кнопками которые имеют функцию запуска и остановки, одной клавишей.
не запускается двигатель из приложения на телефоне
возникающая ошибка 
Достаточно оперативно были исправлены проблемы в приложении. Спасиб
Ответы 17
хотел еще отметить, что включение-выключение двигателя через СМС тоже работает.
Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, sms-команду на sim-карту автомобиля 00990 и проверьте работу объединенной кнопки управление двигателем и отдельно кнопок на запуск и глушение.
WiFi на телефоне включен
16:04 не удалось снять с охраны
16:05 не удалось запустить двигатель.
ошибка на экране телефона появилась только во втором случае, в первом случае ошибки не было, но и команда снятия не выполнилась
Сегодня, в 07:27 успешно снято и поставлено на охрану (wifi на телефоне включен)
в 07:31 снято и поставлено на охрану (wifi выключен)
примерно в 7:45 попытка запуска двигателя не удалась. ошибка на экране.
Обновилось приложение в AppStore, проблема с запуском двигателя пропала (когда приложение удается запустить) Однако, достаточно часто оно вообще перестало запускаться, возникает ошибка. Включение/выключение WiFi на возникновение ошибки не оказывает влияния.
Проверьте сегодня работу приложения, пожалуйста.
Сегодня проблем с запуском/снятием/постановкой на охрану с помощью приложения не возникало. 27.10.15, также проблем не было. Ошибка сети возникала в понедельник (утром) и в воскресенье (также не весь день). В основном, можно сказать, что проблема решена
Хотя. остается еще широкое поле для деятельности.
1. Достаточно часто не виден сервер starline-online.ru ни телефонным приложением, ни стандартным браузером на компьютере/телефоне. Что говорит о его низкой нагрузочной способности и/или атаке на этот адрес.
2. В новой версии приложения на телефоне весьма странно отображается история событий
3. Информация о текущем состоянии счета/напряжения/температур запаздывает даже по отношению к информации на сайте.
Проверил на своем оборудовании, все работает.
Как работает Ваше, сообщите, пожалуйста.
Последнее обновление стало вполне работоспособно, история событий тоже нормально отображается. Было только однократное падение (возможно случайное).
A93 не работает управление через приложение
Добрый день. Не работает управление через приложение. За сутки сменилось несколько вариантов ответов на команды из приложения: при попытке запустить двигатель или поставить/снять с охраны: «не получен ответ от сервера попробуйте управление по СМС», «автономный режим».
При этом сигнализация реагирует на смс-команды и на команды с сайта starline-online.ru и на команды брелка. В чем может быть ошибка?
Вот ответ на смс-команду 09:
Ответы 22
С сайта не реагирует
Сейчас переустановил приложение и все заработало. Надеюсь надолго
Укажите верные данные в профиле, пожалуйста.
Логин на starline-online.ru: данные с карты.
Отправьте три смс, пожалуйста
Ответ на последнее смс, напишите нам и проверьте работу оборудования, пожалуйста.
Добрый день, ответ на последнее СМС:
Приложение вышло из автономного режима(пока что)
Проблема явно в приложении, т.к. с сайта все команды прекрасно работают.
Как на данный момент работает система, подскажите, пожалуйста.
Сигнализация установлена на прошлой неделе.
Не работает управление через приложение и сайт. Статус: offline (в приложении и на сайте).
При этом сигнализация реагирует на смс-команды и на команды брелка. Как активировать?
Баланс есть. Установлен пакет с интернет трафиком.
Прбовал команды через смс:
Команда выполнена GSM:25
Starline GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
Команда выполнена GSM:26(G)
Не помогает. Как активировать?
не могу завести с приложения, а 93 пишет нет соединения
Сегодня с 10:30 по МСК наши сайты и сервисы могут быть недоступны для некоторых пользователей.
Всё заработает в течение нескольких часов. Очень стараемся уложиться в кратчайшие сроки.
С телефона можно управлять системой через звонок и смс.
В случае возникновения тревоги машина также позвонит владельцу на телефон.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
На сайт вообще не заходит ни с компа ни с телефона.
Здравствуйте. Нужно дождаться окончания работ на сервере. Скоро все заработает. Приношу извинения за временные неудобства.
да у меня тоже с 7 утра не работает, ждем Вас! Завел со звонка
Добрый вечер переустановил приложение до сих пор не работает
Не работает автозапуск с телефона/сайта
Несколько дней назад начались проблемы с автозапуском из приложения для iPhone и с сайта старлайн-онлайн. При попытке запустить двигатель через старлайн-онлайн выводится сообщение «Команда не выполнена. Попробуйте позже» При попытке запуска из приложения с айфона ошибка «Результат выполнения команды не известен, не получен ответ от сервера. » Результат отправки смс 00990 «STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! VER:J5 GSM:29(T) BAT:12,57V
Причем утром иногда отрабатывает как надо, без ошибок все запускается. Вечером ни в какую. Остальные функции (открыть/закрыть двери и тд) работают нормально. С брелка автозапуск работает без проблем всегда. Что делать?
Ответы 5
Прошу Вас отправить три смс
И проверить работу системы завтра, сообщив время выполнения команды и ее результат.
Команда 00550 ответ КОМАНДА ВЫПОЛНЕНА GSM:18
Команда 00990 ответ STARLINE ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС VER:J5 GSM:26 BAT:15.57V
Команда 00551 ответ Команда не выполнена GSM:19(-
Сейчас ещё раз отправил 00551 ответ Команда выполнена GSM18(T).Сегодня попробую ещё утром и вечером завести разными способами. По результатам напишу. Спасибо
А откуда 15,57 вольт. Машина заведена?
С вольтами ошибся, 12,57. Очепятка)) Докладываю, два раза проделывал вчера операции по деактивации/активации модуля вышеописанными командами. Пока все работает, заводится и с сайта и с приложения. Продолжаю наблюдени
Опасная проблема с дистанционным запуском автомобиля через приложение StarLine
Добрый день! Путем экспериментов выявил несколько проблем с работой автозапуском (дистанционным запуском) автомобиля KIA K5 через приложение StarLine.
Ответы 12
Ставили в салоне. В итоге к ним ехать?
Вряд ли там смогут сделать всё грамотно, в салонах беда с компетентными кадрами. Город какой? Попробуйте позвонить по тел 8-800-333-80-30, возможно в Вашем городе есть региональный представитель Старлайн, который поможет решить проблемы.
Выше верно указаны наиболее вероятные причины.
1. Судя по описанию у Вас используется запуск двигателя по шине CAN. Его длительность ограничена 10 минутами. Комментарий об этом указан на сайте https://can.starline.ru/28/20/9060
Если нужно использовать больше 10 минут, то нужно либо запускать двигатель повторно, либо изменять подключения системы на силовое управление запуском. При этом не будет ограничений по времени запуска.
2. Замки открывает сам автомобиль. Для решения нужно добавить команду запирания замков в настройках комплекса.
Рекомендую посетить установщиков и обсудить удобные для Вас варианты решения.
Понял. По пунктам задам вопросы.
1. Это никак не исправить? То есть это особенности моего автомобиля просто? Я правильно понимаю?
2. Как добавить эту команду? Могу ли самостоятельно через StarLine Master это сделать?
1. Исправляется дополнительными подключениями, которые не сделал установщик.
2. Теоретически сможете, но всё равно это костыль, т.к. ЦЗ будет при глушении в ДЗ отпираться автомобилем и тут же (примерно через секунду) запираться системой. Нормальный установщик просто не допустит отпирания.
Не подскажете, где глянуть контакты рег.представителя СтарЛайн в Смоленске?
Я никого не знаю в этом городе, но я и не сотрудник компании, попробуйте позвонить по указанному номеру ниже, обрисовать проблемы и попросить контакты РП
Вот этих товарищей выдаёт сайт как авторизованных партнёров:
Аверьянов Сергей Владимирович
OOO «Октан-В»
+7 (4812) 65-67-07, +7 (4812) 61-92-24
Смоленск, Красненское шоссе, д. 37А
Гурченков Максим Николаевич
Автосалон ООО «Авто Бизнес Груп»
+7 (4812) 70-77-77
Смоленск, ул. Кутузова, д. 15Б
Слепченков Александр Владимирович
Техцентр Модаавто (ИП Селюк Д.А.)
+7 (4812) 27-10-27
Смоленск, ул. Свердлова, д. 47
Храименков Андрей Владимирович
ООО “Авто-Щит”
+7 (920) 333-01-04
Смоленск, ул. Попова, 23А
Рекомендую предварительно пообщаться с каждым, и внимательно пошукать отзывы,прежде чем к кому-либо обращаться
1. Если нужно использовать более 10 минут, то нужно менять подключения.
2. Нужно либо менять подключения чтоб замки не открывались, либо добавить перезапирание после завершения автозапуска.
Рекомендую связаться с Вашим установщиком и обсудить внесение изменений в систему.