Горячая линия Турецких авиалиний, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Турецких авиалиний? По каким телефонам можно дозвониться в России? Как отправить сообщение в поддержку? Как быть пассажирам в случае проблемных ситуаций, споров, сложностей с регистрацией на рейс и т.д.?
О компании
Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) — перевозчик Турции, базирующийся в Стамбуле. Совершает регулярные рейсы в 220 иностранных и 42 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и Америке.
Горячая линия авиакомпании Тurkish Airlines
Для решения острых тем, поиска информации, клиентам рекомендуется обращаться на единый телефон горячей линии в РФ: 8 (800) 700 61 61.
Звонок бесплатный из любого региона по общим или техническим вопросам.
Специалисты смогут ответить на частые запросы по оформлению, покупке билетов, регистрации на рейс, оформления багажа и т.д. В Москве и большинстве других населенных пунктов РФ, запущены также и региональные контакт центры.
К примеру, телефоны в некоторых из них:
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на полноту открытой информации на сайте, пассажиры и партнеры периодически не могут найти ответ.
Служба поддержки готова ответить на замечания, запросы, предложения от клиентов, партнеров и по почте (email-адреса представительств по регионам выясняйте на сайте).
Официальный сайт будет полезен и таким подразделом, как «Есть вопросы?». Ищите информацию по темам, которые предоставляют важность при путешествиях.
Социальные сети
Пообщаться с представителями перевозчика, ознакомиться с основной информацией можно и через социальную сферу.
Оставляйте комментарии на официальных страницах:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы лучше планировать отдых, своевременно бронировать билеты, проходить регистрацию, узнавать о скидках на перелеты, рекомендуется позаботиться о создании учетной записи на сайте Turkish Airlines.
При вопросах технического или общего плана, войдите в личный кабинет и воспользуйтесь вкладкой «Связаться с нами».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если хотите больше знать о дополнительных услугах на борту, в аэропортах, изменениях в работе перевозчика, рекомендуется обратиться по горячей линии.
Специалисты расскажут подробней о правилах покупки, оформления билетов, помогут с обратным перелетом, подскажут, как вернуть или обменять билет.
Важную роль горячая линия играет в формировании мнения о компании. Сотрудники принимают жалобы, рассматривают предложения и отзывы от пассажиров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может рекомендовать или наоборот возражать о перелетах в те или иные страны, так как это не входит в её компетентность.
Не стоит интересоваться личной информацией о третьих лицах.
А при составлении официальных запросов, для ускорения их рассмотрения уточните ФИО, номер заказа, брони, дату вылета, причины.
Как подать жалобу?
Жалобы на работу авиакомпании, её представителей в РФ можно оформлять несколькими способами:
Написать жалобу можно и через социальные сети, оставив комментарий на одной из официальных страниц.
График работы
Режим работы горячей линии Турецкий авиалиний круглосуточный.
Горячая линия Турецкие авиалинии
Телефон горячей линии Turkish Airlines
Авиакомпания Turkish Airlines открыла единый контактный центр для всех жителей России. Обращения рассматриваются по номеру 8 800 700 61 61. Звонки осуществляются бесплатно — независимо от оператора сотовой или проводной связи.
Кроме указанного номера работают региональные горячие линии, разгружающие основную справочную службу. Они позволяют проконсультироваться быстрее без дополнительного ожидания. По стране открыты десятки представительств. Для просмотра номеров откройте раздел «Контакты» на сайте перевозчика, прокрутите страницу вниз и выберете свой город. Рядом отобразится список региональных офисов.
Как задать вопрос в поддержку Turkish Airlines?
На сайте опубликованы распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решать популярные затруднения. Можно узнать правила возврата билетов, способы оплаты или регистрации. Инструкции распределены по разделам, поэтому даже начинающие клиенты разберутся с поиском информации. Впрочем, некоторые вопросы не получится решить самостоятельно, поэтому предусмотрена служба поддержки.
Для отправки письма откройте форму обратной связи. Нажмите кнопку «Новый отзыв» и выберете категорию своего обращения. Система запросит пользовательские данные: имя, адрес электронной почты, телефонный номер. Ниже напишите текст обращения и приложите дополнительные сведения. Они помогут сотрудникам быстрее разобраться с ситуацией.
Заполняя форму связи, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых стоит восклицательный знак. Они обязательны для заполнения. При необходимости можно указать дополнительные сведения (номер билета, код бронирования, дата вылета). Они поспособствуют ускоренному решению вопроса. Также доступно прикрепление вложений — любых файлов величиной до 5 МБ.
Кроме страницы обратной связи можно отправлять сообщения напрямую, пользуясь электронным адресом astrakhansales@thy.com. Письмо допускается составлять в свободной форме. Самое главное — прикладывать свои контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Приветствуется отправка вложений, которые помогут специалистам контактного центра быстрее решить проблему.
Зачем нужен колл-центр авиакомпании?
Операторы консультируют клиентов по вопросам, затрагивающим:
Консультанты не помогут выяснить погодные условия в городах прилета или вылета. Также операторы отказываются сравнивать качество или стоимость обслуживания с другими воздушными перевозчиками. Под запретом находится распространение конфиденциальных данных пассажиров или сотрудников авиакомпании.
Представители колл-центра не смогут назвать состояние экономической или политической ситуации в государстве, в которое намерен вылететь пассажир.
Способы отправки жалобы
Составляя претензию, важно предоставлять сотрудникам только достоверные сведения и описание личного опыта, касающегося обслуживания.
Другие источники связи
Компания Turkish Airlines открыла официальные страницы для пользователей социальных сетей. Подписчики своевременно получают свежие новости и выгодные предложения от перевозчика. Можно публиковать комментарии, которые читают сотрудники справочной службы. Обычно ответ приходит через несколько часов, поэтому соц. сети способны выступить альтернативой электронной почте.
Расписание работы
Российский телефон авиакомпании доступен круглосуточно. Режим работы региональных контактных центров уточняйте дополнительно.
Горячая линия Turkish Airlines
Чтобы пассажиры всегда имели оперативную связь с авиаперевозчиком, компания Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии) имеет свою горячую линию. Круглосуточный телефон 8-800-700-61-61 дает возможность любому человеку связаться с авиакомпанией через представительство в г. Москва.
Телефон горячей линии
Звонок на этот номер бесплатный со всех мобильных и стационарных телефонов, вне зависимости от оператора связи и местонахождения по России. Обращаться могут как физические, так и юридические лица и корпоративные клиенты. Телефон головного офиса в Турецкой республике: +90 212 463 63 63.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии специалисты компании ответят на следующие вопросы:
Операторы горячей линии могут ответить не только на русском языке, но и на английском и турецком, если будет такая необходимость.
В каком случае поддержка Turkish Airlines не сможет помочь
Специалисты авиакомпании не помогут клиентам в следующих вопросах:
Другие способы связи
Дозвониться до горячей линии Турецких Авиалиний можно и по телефону 8-495-775-08-49 (г. Москва). Но звонок уже не будет бесплатным и оплачивается в соответствии со своим тарифным планом. Дополнительно есть следующие номера:
Главное представительство Турецких Авиалиний в Москве расположено по адресу: 107031, Москва, ул. Б. Дмитровка, д.7/5, стр. 2. В России есть еще 8 офисов-представительств, имеющие свои телефонные номера для связи:
На официальном сайте Turkish Airlines в разделе вопросов есть специальная форма для обратной связи, через которую также можно задать интересующий вопрос.
Обратиться к авиаперевозчику можно и через социальные сети Twitter и Facebook, а также по электронной почте astrakhansales@thy.com.
Контактный телефон авиакомпании в Турции +90-850-333-08-49, а в Украине +380-44-281-73-22 и +380-244-289-44-00.
Компетентность операторов Turkish Airlines и время ответа
Операторы Турецких Авиалиний всегда компетентны в своих вопросах. Пассажир может рассчитывать на достоверную информацию по авиаперелетам и техническую помощь при бронировании билетов.
Время ответа и дозвона до горячей линии будет минимальным в следующие промежутки (время московское):
В период с 10 ч до 12 ч время ответа будет дольше, а с 14 ч. до 18 ч оно будет максимальным.
Горячая линия Турецких Авиалиний в России, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Турецких Авиалиний в России, по какому номеру можно дозвониться и выяснить необходимые сведения? Можно ли составить обращение по интернету? С какими сложностями и проблемами смогут помочь разобраться сотрудники техподдержки? Можно ли оставить жалобу на качество услуг авиаперевозчика или его персонал?
Об авиакомпании
Turkish Airlines — один из крупнейших турецких авиаперевозчиков, выполняющий сотни рейсов во многие страны мира, в том числе РФ.
Чтобы клиенты оставались в курсе новостей и знали о новых предложениях, изменениях в работе, была запущена служба поддержки.
Как написать в службу поддержки Турецких Авиалиний?
В России у компании есть официальный сайт, так как количество пассажиров с каждым годом растет, и они нуждаются в качественном освещении информации.
Если какой-то информации не достаточно, можно оставить обращение онлайн, отправив запрос по электронной почте — astrakhansales@thy.com.
Отправляя обращения по почте, будьте внимательны и уточняйте достоверные сведения, не забывая указать личные, контактные данные. Дополнительно можно прикрепить фото или видео файлы, если они помогут разобраться в ситуации.
Какой телефон горячей линии Турецких Авиалиний?
Для российских клиентов в компании создали единый контактный центр, дозвонившись в который можно выяснить любую информацию о полетах.
Телефон горячей линии в Москве или другом городе, единый — 8 800 700 61 61. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, доступен для звонков со всех устройств.
Кроме него, в каждом крупном населенном пункте есть свои местные горячие номера для общения со специалистами службы поддержки. Обратите внимание на контакты в некоторых городах:
Номера в других населенных пунктах уточняйте на сайте или по горячей линии.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки поможет проконсультироваться по следующим темам:
В некоторых случаях, сотрудники call-центра готовы рассмотреть обращения граждан, связанные с жалобами, отзывами или пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников контакт-центра, если вам нужно выяснить погоду в городах вылета, прилета. Сравнить качество услуг с другими перевозчиками. Запрещается узнавать личную информацию о персонале или пассажирах. Нельзя запрашивать справку о состоянии туристической инфраструктуры и т.д.
Поддержка не сможет подсказать состояние политической или экономической ситуации в странах и выразить рекомендации об отдыхе.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие авиаперевозчика можно несколькими способами:
Сообщайте только достоверные сведения, личный опыт, связанный с использованием услуг организации.
Другие способы связи
Служба поддержки компании работает не только по почте, но и готова рассмотреть любой вопрос через социальные сети.
Несмотря на иностранный статус организации, менеджеры компании с удовольствием ответят в сообществах и группах в соц. сетях.
Время работы
Режим работы сотрудников службы поддержки круглосуточный. Прием звонков и сообщений онлайн по региональным линиям, зависит от графика работы в конкретном регионе.
Горячая линия 8-800
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
Горячая линия Turkish Airlines
Телефон горячей линии авиакомпании Turkish Airlines в России:
Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Turkish Airlines. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика.
На данный номер телефона службы поддержки авиакомпании Turkish Airlines кроме частных клиентов могут также звонить и корпоративные. Специалисты перевозчика круглосуточно готовы решать любые возникшие вопросы. Звонки на телефон горячей линии Turkish Airlines бесплатны с любого телефона на всей территории России.
Похожие записи:
2 Комментария «Горячая линия Turkish Airlines»
Добрый день.
Уважаемые Господа!
При бронировании и покупке 2х билетов по маршруту Казань-Стамбул-Адана на 23.09.2019 произошла ошибка (сбой компьютера). За место вылета Стабул-Адана с вылетом в 10.40, нас отправили по ошибке в Адану через Анкару. Просим внести изменения в билеты: организовать прямой вылет в 10.40 из Стамбула в Адану, аннулировав Анкару.
Авиабилеты 235***405
235***406
Код бронирования: T***H
Добрый день! Существует несколько способов внесения изменений в приобретенные билеты: позвонив на горячую линию Турецких авиалиний, написав в службу поддержки Turkish Airlines, либо обратившись в представительство авиакомпании лично. Советуем воспользоваться одним из способов, все контакты Турецких авиалиний указаны выше.