Интернет-провайдера Virgin Connect банкротит налоговая
Компания «Тривон Нетворкс», управляющая торговой маркой Virgin Connect, может стать банкротом по инициативе столичной инспекции ФНС №6. Соответствующий иск поступил в арбитражный суд 13 апреля. Данные по исполнительным производствам ФССП свидетельствуют о том, что с начала 2020 года фирма не доплатила в казну обязательных платежей на 47 млн рублей.
Virgin Connect – провайдер интернет-услуг, судьба которого складывается очень непросто. Фирма «Тривон нетворкс» была учреждена в России в конце 2004 года швейцарской компанией Trivon AG, созданной за несколько месяцев до этого. Virgin Group – холдинг британского миллиардера Ричарда Брэнсона, владеет 12,1% акций компании. Еще 21,1% акций принадлежат Европейскому банку реконструкции и развития, а 16,1% находятся в собственности МФК Всемирного банка.
Остальные активы распределены между руководителями организации и частными инвесторами.
При этом, как отмечает «Коммерсант», весь капитал Trivon AG находится в залоге у Райффайзенбанка.
На протяжении своей истории «Тривон нетворкс» пыталась занять часть рынка интернет-услуг, скупая российские телекоммуникационные компании. В частности, группа таких организаций была приобретена вместе с лицензиями на предоставление услуг связи в 2007 году. Год спустя беспроводная сеть WiMax появилась в 32 регионах страны, а материнская компания в Швейцарии получила финансовые вливания от крупных международных инвесторов.
Это позволило Брэнсону сделать публичные заявления о том, что Virgin Connect планирует захватить десятую часть рынка услуг беспроводного широкополосного доступа (БШД) в интернет к началу 2014 года.
Впоследствии, несмотря на продолжающиеся приобретения отдельных провайдеров в Москве, Подмосковье, Нижнем Новгороде и ряде других городов страны, планы компании по развитию рынка БШД не увенчались успехом. Запуск виртуального сотового оператора, который был осуществлен компанией к 2018 году с запозданием на несколько лет, оказался достаточно дорогим в тарифной политике по сравнению с конкурентами. При этом компания арендовала инфраструктуру у Tele2.
В итоге, к концу 2019 года торговая марка Virgin Connect использовалась в различных регионах страны 220 тысячами абонентов. Год спустя, как пишет Telecom Daily, количество пользователей снизилось до 130 тысяч, а сам 2020 год фирма закончила с убытками на 318 млн рублей.
Эксперты сообщают, что став предприятием, занимающим узкий сегмент рынка связи, компания «Тривон Нетворкс» перестала гасить долги с августа прошлого года, ссылаясь на проблемы, вызванные пандемией.
Среди более сотни исков на общую сумму свыше 122,5 млн рублей встречаются и иски от сотрудников компании, связанные с долгами по зарплатам. Сможет ли в такой ситуации Virgin Connect договориться с кредиторами и погасить долги перед налоговиками – большой вопрос. Ходят слухи, что зарубежные инвесторы отказались помогать российской «дочке» в сложившейся ситуации. Если же у фирмы окажется достаточно имущества, необходимого для того, чтобы покрыть судебные расходы, есть все шансы, что компания попадет под наблюдение.
Virgin connect расторжение договора
Пожалуйста приведите в порядок официальный форум, он заброшен и заспамлен и начните решать часть проблем там, в разделе Техподдержка, раньше это эффективно работало.
Иван, Присоединяюсь к вопросу. В воскресенье часа два не работал, а вчера совсем отрубили.
На сколько в этом месяце вы лишаете нас интернета?
И почему на главной странице нельзя писать?
И в Инстаграм закрыты комментарии.
Почему нет открытой обратной связи, как делают многие аккаунты? Чего вы боитесь?
Каждый месяц уже долгое время вы отключаете интернет на несколько дней, перерасчет не делаете. Я позвонила, узнала, как это сделать, одни заморочки.
А вчера включили робота, дозвониться ни до кого невозможно.
Ребята, скажите прямым текстом » ищите другого провайдера», так хоть честнее будет.
На сообщение в личном кабинете никто не отвечает. Копирую сюда.
Ваше обращение №41091
×
Дата отправления: 2021-10-08 15:19:36
Тема: Техническая поддержка
г. Железнодорожный ул. Юбилейная 4-4. Когда заработает интернет? На сайте висит сообщение о том, что Железнодорожный уже восстановили с 07.10.2021. Нет подключения с 08 июня 2021.
Список услуг на момент формирования сообщения
Название Баланс Статус Логин
Аэроплан 2 New 1-12_К (2 часть) 25.00 Активен kda3328
Virgin connect расторжение договора
Заявления, Жалобы, Претензии, Расторжения и подобное
Нет, согласно «Правилам оказания услуг связи» Вам необходимо подать письменную заявку с намерением расторгнуть договор, только в этом случае компания приостанавливает выставление счетов, отключает линию (номер), а окончательное расторжение происходит после погашения абонентом всех задолженностей.
| Возвращается ли авансовый платеж/стоимость подключения после расторжения договора по телефонии? |
|---|
| Возвращается только авансовый платеж после оплаты всех выставленных счетов На основании закона о связи, пункта 136 Правил оказания услуг, Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. Договор переоформляется на основании «Правил оказания услуг телефонной связи» (Постановление от 26 сентября 1997 г. № 1235): «Право на переоформление заявления о заключении договора об оказании услуг телефонной связи по новому адресу или на новое лицо по прежнему адресу имеют лица, зарегистрированные в установленном порядке по месту жительства заявителя на момент подачи заявления или имеющие право собственности на жилое помещение наравне с заявителем и обладающие полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством РФ.» Договор расторгается по письменному заявлению владельца договора. Телефон отключается в день подачи заявления. Окончательное расторжение договора будет осуществлено после оплаты владельцем договора всех выставленных компанией счетов. |
| Почему я должен ждать 60 дней пока будет рассматриваться мое заявление? |
|---|
| На основании закона о связи, пункта 136 Правил оказания услуг Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результате рассмотрения заявления Вас уведомят письменно. Информация о Вашем обращении будет передана руководству, и мы постараемся подготовить ответ в максимально сжатые сроки! На основании закона о связи, ст.55 пункт 7 Правил оказания услуг связи по передаче данных Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результате рассмотрения заявления Вас уведомят письменно. Информация о Вашем обращении будет передана руководству, и мы постараемся подготовить ответ в максимально сжатые сроки! Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. 2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. 3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. 5. Претензии предъявляются в следующие сроки: 7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. 8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения: 1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий; 2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи. 9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. В первую очередь необходимо понимать, что на обработку всех обращений требуется время и, разумеется, моментального ответа Вы не получите. Среднее время обработки обращения около часа с момента его поступления, однако оно может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от обстановки и количества поступающих обращений. Максимальное время обработки Ваших обращений по электронной почте может достигать до суток. В том случае, если Вы не получили ответ в течение суток, причиной может стать один из следующих вариантов: · Вы написали письмо на неправильный адрес (не на support@infoline.su). · Вы написали письмо с несуществующим обратным адресом. · Ваше письмо не содержит в себе данных, руководствуясь которыми мы могли бы оказать Вам помощь. Убедительная просьба, указывайте логин или номер договора. · Вы написали письмо, которое сложно или невозможно прочитать. Пожалуйста, не присылайте писем в редко используемой кодировке, CP-866 и подобным (подбор кодировки может занять немало времени, или вообще не дать результата). Если у Вас нет возможности написать письмо в кодировке KOI8-R, лучше пишите латиницей. · Вы написали письмо, которое содержит вложения не читаемого формата, или вирус.
Глумление и издевательство над клиентами; полное отсутствие тех поддержки и интернета; выброшенные на ветер деньги и потраченные нервы! WELCOME to VIRGIN CONNECT ? (ОБНОВЛЕНО 14.03.2021)…. ★☆★ Всем привет! ★☆★. … Находясь дома, я предпочитаю не мобильный, а стационарный интернет. С 2007 года пользовалась услугами интернет-провайдера ИНФОЛАЙН Smile. И на протяжении всех этих лет все было прекрасно. Если возникали какие-то проблемы, они решались быстро и качественно. Я всегда нахваливала этого оператора и рекомендовала его всем моим знакомым. Скорость интернета была на высоте, стоимость безлимитного месячного тарифа всего 450 рублей. Но не так давно у моего провайдера сменилось название и владелец. И вот с этого самого момента мой любимый ИНФОЛАЙН Smile превратился в галимый VIRGIN CONNECT. Обслуживание стало просто отвратительным! А сейчас ситуация вообще какая- то абсолютно нездоровая! С 4 сентября у меня открыт новый расчетный период, а интернета нет. Еще утром 4 сентября я дозвонилась в тех поддержку, и их специалист диагностировал причину отсутствия интернета – обрыв кабеля. Мы с этим специалистом составили заявку на вызов мастера. И мне было сказано, что мастер свяжется со мной в ближайшее время. Безуспешно прождав мастера 5 сентября, я позвонила в тех поддержку опять. Там мне доложили, что 5-6 сентября – это выходные. И мастер приедет в понедельник. В течение дня в понедельник мастер мне даже не позвонил. Уже вечером 7 сентября звоню в тех поддержку снова. Они говорят, что у них вообще нет моей заявки на вызов мастера. И… предлагают оставить заявку После того как я поругалась, они все-таки обнаружили какое-то подобие моей заявки от 4 сентября у себя в компьютере, а заодно приняли повторную мою заявку на вызов все того же мастера. Спрашивала номер заявки, но мне его принципиально не дали. Сегодня (во вторник 8 сентября) со мной опять никто даже не связывается по вопросу отсутствия у меня интернета. Позвонила на горячую линию, вкратце обрисовала ситуацию. И теперь уже девушка-оператор на горячей линии мне говорит: «Так вы хотите оставить заявку. Просто я не вижу вашей заявки Если вы хотите оставить заявку на вызов мастера я сейчас переключу вас на технический отдел. Оставайтесь, пожалуйста, на линии.» «Блииин, да не нужен мне ваш технический отдел. Я пытаюсь оставить через них заявку с 4 числа… Ответ оператора горячей линии: «На данный момент в абонентском отделе нет свободного оператора. Могу оставить заявку, чтобы вам перезвонили». Из абонентского отдела никто не перезванивает. В этот раз уже другая девушка-оператор горячей линии любезно соглашается это сделать. Но оператор взявший трубку на том конце провода почему-то опять оказывается … представителем все того же технического отдела И тут случилось чудо… ? Технический отдел, видимо, решил быстренько избавиться от клиента (который как вы сами понимаете, пребывает уже, мягко говоря, в озлобленном состоянии) и переключил меня на отдел абонентский. В абонентском отделе у меня в очередной раз приняли заявку на вызов мастера. На этот раз уже с пометкой СРОЧНО. Как и раньше сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время. И вот опять я сижу и жду хотя бы звонка от их чудесного мастера. ПОДВОДИМ ИТОГИ По факту, вот уже почти неделю меня просто футболят между отделами И вот уже в который раз подряд я называю свой логин, ФИО абонента и адрес подключения, озвучиваю свою проблему. Во время переключения с отдела на отдел, со специалиста на специалиста, с оператора на оператора я слушаю дурацкую музыку по 15-20 минут. А воз и ныне там. Деньги оплачены, а интернета у меня нет уже 5 дней! И самое печальное во всей этой истории то, что за эти 5 дней у меня не появилось даже никакой определенности, когда мой интернет у меня появится. На данный момент времени, я даже приблизительно не знаю, когда мастер компании Virgin Connect соизволит появится! Мне вообще элементарно никто даже не звонит! Впервые сталкиваюсь с настолько хамским и наплевательским отношением к клиентам ? Какого. Да, наверное, любого Хуже этого уже вряд ли что-то будет… P.S. В COMEDY CLUB у ребят из дуэта имени Чехова была сценка ДОСТАВКА АРМАТУРЫ про железные пруты Если Вы эту сценку посмотрите, то сразу поймете, что вас ждет при общении с компанией VIRGIN CONNECT. ОБНОВЛЕНИЕ Сегодня 14.03.2021. Решила дополнить отзыв информацией о том, что услуги связи в сентябре 2020 мне так и не были в итоге оказаны. В службе поддержки проинструктировали, как написать заявление на возврат денежных средств. Написала. Деньги так и НЕ ПОЛУЧИЛА *** Желаю всем удачи и отличного настроения!***
Верджин Коннект, он же Спидилайн. Рассказываю историю своих отношений с ними и чем платит за верность в течение 18 лет. Показываю, сколько дозванивалась в поддержку. Честный отзыв без прикрасПотом, примерно через пару лет, эту внутреннюю сеть отключили на моем самом дешевом тарифе, а всем остальным вроде бы оставили. Но взамен увеличили скорость на всех тарифах и причем очень хорошо, поэтому было не обидно. И вот пару лет назад Спидилайн вошел в группу Virgin Connect и начались (не сразу, правда) ужасные проблемы. Но то, что творится в последние 2-3 месяца, это просто не передать словами. Интернет выключается каждую неделю на сутки и более. Вот сейчас я пишу этот отзыв, а домашнего интернета нет уже почти сутки, опубликую его через мобильный интернет. И конечно же, никто не компенсирует это отключение, деньги не возвращают, хотя Спидилайн кстати возвращал. И даже когда в предыдущие такие выключения я все же дозванивалась (также, минут через 40), сотрудники совершенно ничем не могли помочь, никакой информации об окончании работ у них нет, какие-то бессмысленные роботы сидят и одно и то же талдычат. Вообще, у меня есть подозрения, что это некая атака на них со стороны конкурентов, в т.ч. недобросовестными методами, например, потому что нам звонили якобы от Virgin Connect и сообщили, что у них поменялся телефон, при том, что телефон у них конечно же не менялся. Также постоянно названивает Экотелеком (думаю, от них и исходит все это) и предлагает переключиться на них со словами «Virgin же банкроты», в подъезде висят объявления с предложением перейти на другого провайдера. И все это очень активно происходит именно в последние 2 месяца, тогда же когда начались совсем уже неприемлемые перебои с интернетом. Не удивлюсь, если и оборудование Верджина они же ломают. Но пусть тогда Virgin объясняют что происходит, говорят с жителями, показывают как они решают свои (и наши) проблемы, а не по часу держат нас на трубке и в итоге так и оставляют в неведении и без интернета. Сейчас родственники уже на грани, готовы сегодня же заключить договор с другой компанией, только я их сдерживаю, очень надеюсь что все восстановится, но с каждым днем надежды на это все меньше и меньше. И честно говоря, не переподключаюсь только потому, что сомневаюсь, что новая компания, которая ведет такую нечестную игру (если мои подозрения верны) потом будет себя хорошо вести с клиентами, боюсь что сейчас заманят на такую же стоимость, как у Верджин, а потом начнут поднимать тарифы. Кстати, одним из больших плюсов Верджина-Спидилайна было то, что они ни разу не поднимали цену на свои услуги и всегда их тарифы были чуть ниже, чем у других компаний. В общем, сейчас я категорически не рекомендую подключаться к Virgin Connect, с таким наплевательским отношением к клиентам. Возможно если им удастся пережить эту волну, то все образуется. Но пока так. |
