Контакты
Центр клиентского обслуживания
1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Банк ВТБ
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
+7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)
Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)
Втб электронная почта для отправки страховки по ипотеке
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в Банке ВТБ (ПАО), в Москве или Московской области свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 644-44-40, 8 800 100-44-40 доб. 07714-02 или отправьте своё сообщение на электронный адрес mosipoteka@VTBins.ru. Для связи со специалистами других регионов, выберите интересующий Вас филиал из списка.
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в другом банке, в Москве или Московской области: свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 644-44-40, 8 800 100-44-40 доб. 07713-69, или отправьте своё сообщение на электронный адрес prodlenieipoteka@vtbins.ru. Для связи со специалистами других регионов, выберите интересующий Вас филиал из списка.
Как застраховать квартиру в уже достроенном доме, если Вы её приобретали на этапе строительства?
Для оформления страхования приобретённого имущества, Вам необходимо заполнить, распечатать и подписать заявление.
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в Банке ВТБ (ПАО), в Москве или Московской области отправьте документ в отсканированном виде на электронную почту mosipoteka@VTBins.ru или одному из менеджеров группы пролонгации. Вместе с заявлением необходимо отправить свидетельство о государственной регистрации права собственности и страницу отчета об оценке, где будет указан адрес ипотечной квартиры и ее рыночную стоимость.
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в другом банке, в Москве или Московской области: свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 644-44-40, 8 800 100-44-40 доб. 07713-69, или отправьте своё сообщение на электронный адрес prodlenieipoteka@vtbins.ru
Для оформления страхования квартиры в другом городе воспользуйтесь разделом контакты.
О чем это мы?
Как правило, при оформлении договора ипотечного страхования клиент страхует квартиру (конструктивные элементы), личные риски и титул на сумму ипотечного кредита в пользу банка. Например:
Теперь Вы можете застраховать квартиру на ее полную стоимость
С полисом «ПреИмущество для ипотеки» в случае наступления страхового события:
При наступления страхового случая Вы:
Как обезопасить себя от подобных потерь?
Выход есть! Оформить полис дополнительного страхования «ПреИмущество для ипотеки»
Для вашего удобства мы сделали готовые пакетные предложения
с фиксированной стоимостью:
| Что застраховано? | Страховая сумма | Стоимость страхования | Программа страхования | Пакет No |
| Внутренняя отделка Движимое имущество Гражданская ответственность перед соседями | 500 000 руб. | 5 000 руб. | «Все на 500!» | Пакет 1 |
| 250 000 руб. | 3 900 руб. | «Все на 250!» | Пакет 2 | |
| Потеря работы Временная утрата трудоспособности, наступившая в результате несчастного случая | 60 000 руб. 90 000 руб. | 5 000 руб. | «Жить не тужить» | Пакет 3 |
| Смерть или инвалидность, наступившая в результате несчастного случая и/или болезни | 1 000 000 руб. | 5 000 руб. | Личное страхование | Пакет 4 |
| Потеря работы Смерть или инвалидность, наступившая в результате несчастного случая и/или болезни | 60 000 руб. / 500 000 руб. | 5 000 руб. | Потеря работы Личное страхование | Пакет 5 |
| 60000руб. / 1000000 руб. | 7 000 руб. | Пакет 6 | ||
| Конструктивные элементы квартиры и/или титул квартиры и/или гражданская ответственность при эксплуатации квартиры перед соседями | Зависит от страховой суммы и/или выбранного покрытия гражданской ответственности | Страхование до полной стоимости | Пакет 7 | |
| Внутренняя отделка Движимое имущество Гражданская ответственность перед соседями | 1 500 000 руб. | 15 000 руб. | «Все на 1 500 000!» | Пакет 8 |
| Подготовка и подача в ФНС документов для оформления налогового вычета в размере до 650 000 руб. Непредвиденные расходы на оплату юридических услуг в области гражданского и/или налогового законодательства РФ | 20 000 руб. | 5 000 руб. | Налоговый вычет | Пакет 9 |
Узнайте также о нашем новом продукте «Налоговый вычет»!
Дистанционные сервисы и услуги
Клиенты ВТБ с 1-м и последующим ребенком, рожденным в период с 01.01.2018 по 31.12.2022, либо с ребенком — инвалидом, рожденным не позднее 31.12.2022 (даже если он единственный ребенок) могут снизить ставку кредитования до 5% через заключение дополнительного соглашения к кредитному договору 1 :
Обязательные документы:
Срок рассмотрения заявления — 30 календарных дней при предоставлении указанного пакета документов.
Для сокращения срока рассмотрения заявления до 7 календарных дней необходимо предоставить:
Указанные документы (сканы/фото) необходимо направить в одном письме
Для городов входящих в:
Если понадобятся дополнительные сведения или время для принятия решения по заявлению, то с вами свяжется сотрудник банка и проинформирует об этом.
Банк направит вам СМС о принятом решении. При положительном решении Вам нужно будет прийти в офис банка для подписания дополнительного соглашения к кредитному договору.
Обращаем внимание, что при подписании дополнительных соглашений к кредитному договору необходимо предоставить оригиналы указанного списка документов.
1 Программа реализуется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу „Агентство ипотечного жилищного кредитования“ на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей».
После полного погашения ипотечного кредита необходимо снять обременение с предмета ипотеки, чтобы вы могли свободно распоряжаться своей собственностью.
1. Банк самостоятельно снимает обременение с предмета ипотеки:
Сканированные копии/электронные образы документов необходимо направить посредством электронной почты:
Адресат выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
Правила оформления письма:
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок снятия обременения — 30 календарных дней с момента получения банком всех указанных выше документов. По факту снятия обременения банк направит вам СМС.
2. Если ипотечный кредит оформлен на приобретение готового жилья, необходимо заказать в банке закладную обратившись:
В течение 30 календарных дней с момента обращения банком будет подготовлен необходимый пакет документов для целей погашения регистрационной записи об ипотеке:
О факте подготовки пакета документов вы будете проинформированы посредством СМС-уведомления.
Для снятия обременения с предмета ипотеки вам необходимо обратиться в МФЦ Адрес и режим работы можно уточнить на официальном сайте МФЦ с полученным в банке пакетом документов. Прекращение регистрационной записи об ипотеке происходит в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
Пожалуйста, учитывайте указанные выше сроки по снятию обременения при планировании сделок с недвижимостью, находящейся в залоге у банка.
Проверить наличие обременения на предмете ипотеки вы можете:
По условиям кредитного договора заемщик, который купил жилье на этапе строительства в ипотеку, должен составить закладную на этапе регистрации права собственности после завершения строительства объекта.
Оформление права собственности и закладной:
Для подписания акта обратитесь к застройщику, у которого был приобретен объект на этапе строительства.
Подготовьте и подпишите заявление, которое нужно предоставить в банк.
Перечень документов, которые должны предоставить заемщик и член семьи, на которого оформляется собственность:
Чтобы не предоставлять копию документа, закажите оценку в компаниях, которые рекомендует ВТБ.
Если вы обратились в другую оценочную компанию, предоставьте документ в полном объеме. Его проверка может занять до 30 календарных дней.
Заключите и оплатите договор страхования риска утраты и повреждения завершенного строительством объекта недвижимости Включая страхование риска прекращения или ограничения права собственности владельца объекта недвижимости при наличии такого требования в кредитном договоре в рекомендованных ВТБ страховых компаниях.
Срок подготовки закладной не превысит 15 рабочих дней с даты направления полного пакета документов.
При необходимости сотрудник банка свяжется с вами для уточнения дополнительной информации.
Требования к формату документов:
Адресат выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
По факту подготовки закладной вам будет направлено СМС.
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.
Страхование
Обращаем ваше внимание, что ставка по ипотечному кредиту указана при условии полного (комплексного) страхования рисков:
Страхование риска утраты или повреждения приобретаемой квартиры обязательно.
В случае оформления страхового полиса только по риску утраты или повреждения приобретаемой квартиры ваша процентная ставка увеличится на 1% годовых.
Наличие договора страхования риска гибели и повреждения приобретаемой (передаваемой в залог) недвижимости является обязательным условием кредитного договора и основано на требовании закона об ипотеке. Если объект недвижимости приобретается в ипотеку на этапе строительства, то оформление данного вида страхования в обязательном порядке осуществляется после завершения строительства.
Наличие договора страхования риска причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности заемщика (поручителя, созаемщика, залогодателя, если применимо) и риска прекращения или ограничения права собственности на объект недвижимости может влиять на изменение процентной ставки в соответствии с условиями кредитного договора. Даты проверки банком выполнения условия о страховании рисков указаны в кредитном договоре.
Мы предлагаем воспользоваться услугами страховых компаний — партнеров банка, полностью отвечающих всем требованиям к страхованию при ипотечном кредитовании, договоры (полисы) которых прошли проверку на соответствие требованиям банка. Банк осуществляет проверку договоров/полисов страхования не более 30 рабочих дней и выносит решение о его соответствии/несоответствии требованиям банка.
Если, по вашему мнению, в списке отсутствует какая-либо надежная и стабильно работающая на рынке страховая компания, банк ВТБ (ПАО) готов рассмотреть предоставленные компанией документы и сведения в течение 60 рабочих дней в соответствии с порядком формирования списка страховых компаний.
Страховой взнос за первый и последующие периоды страхования оплачивается в сроки, которые указаны в договоре страхования. Также информацию о дате окончания текущего периода страхования можно узнать, обратившись в страховую компанию, в которой оформлен договор.
Для продления договора страхования до наступления срока оплаты следующего периода клиенту надо обратиться в страховую компанию, в которой оформлен договор страхования, и получить квитанцию на оплату очередного взноса.
После продления (оплаты) договора страхования информацию о данном факте необходимо отправить в банк в виде сообщения на электронный адрес: 1233@vtb.ru, указав в теме сообщения ФИО заемщика, дату его рождения, номер кредитного договора и договора страхования. Приложите копии договора страхования и квитанции об оплате. Статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования. Если после указанного срока информация не обновилась, то можно обратиться в «Горячую линию» по номеру 1000 (с мобильного телефона звонок бесплатный).
Заемщик имеет право сменить страховую компанию. Об этом факте нужно уведомить банк, путем направления на электронный адрес: 1233@vtb.ru копии договора страхования с новой страховой компанией и квитанции об оплате. Не забудьте указать в теме сообщения ФИО заемщика, дату его рождения, номер кредитного договора и договора страхования.
При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, заемщику, созаемщику, поручителю, либо родственникам застрахованного необходимо незамедлительно уведомить об этом страховую компанию, в которой оформлен договор страхования. Далее — следовать инструкциям страховой компании (подать заявление и предоставить пакет документов, необходимый для рассмотрения). Состав пакета документов будет зависеть от характера страхового события и условий страхования.