Grandstream GS Wave Lite для Android и iOS у официального поставщика в РФ
Документация:
По телефону консультации об использовании приложения Wave Lite не проводятся.
Для приложения Wave Lite, необходимо:
— обеспечить уверенный доступ смартфона в интернет (Wifi или мобильный),
— отключить все энергосберегающие функции телефона для приложения Wave Lite и энергосберегающие функции доступа к интернет (см. инструкцию к смартфону), приложение не должно «засыпать»,
— предоставить приложению максимальные привилегии активности и разрешить открытие поверх других приложений. Как произвести необходимые настройки в ОС смартфона необходимо узнать у техподдержки производителя смартфона или в его инструкции. Настоящий сайт не имеет отношения к используемому вами смартфону.
При несоблюдении этих требований условия функционирования приложения Wave Lite не будут выполнены и корректная работа программы будет невозможна.
Настоящий Сайт не имеет отношения к поставщикам услуг IP-телефонии (или виртуальных АТС), для подключения к которым может быть использовано приложение Wave Lite. Информацию о значениях настроек, используемых в приложении, необходимо получить у поставщика услуги.
Grandstream Wave Lite представляет собой бесплатное приложение-софтфон, позволяющее пользователю осуществлять и принимать звонки на свой частный и рабочий SIP аккаунты на смартфоне с ОС Android™ (версия 4.0+) и iOS в любой точке мира. Приложение поддерживает до 6 SIP аккаунтов, конференцию до 6 участников и позволяет пользователям отслеживать АТС (такие как серии Grandstream UCM6100, UCM6200 и UCM6510 IP PBX) при быстром наборе с помощью до 24 виртуальных BLF-клавиш. Grandstream Wave Lite также поддерживает продвинутые функции SIP телефонии, включая передачу вызова, shared call appearance (SCA), запись вызова, интеграцию телефонной книги LDAP и др. С помощью Grandstream Wave Lite предприятия и домашние пользователи всегда имеют доступ к своим SIP-линиям и могут легко оставаться на связи с предприятиями или личными контактами без использования дорогих услуг мобильного интернета.
Основные возможности:
Настройка софтфона Grandstream Wave на Android и Iphone
Главная → sip-телефония → Настройка софтфона Grandstream Wave на Android и Iphone
Настройка софтфона Grandstream Wave на Android и Iphone
в редакции май 2021
1. Заходим в Play Маркет или в App Store. В строке поиска пишем Grandstream Wave Lite или сразу переходим по ссылке на приложение Grandstream Wave в магазине приложений Play Market или по ссылке приложения Grandstream Wave в магазине приложений App Store. Нажимаем установить. После установки можно сразу открыть приложение.
2. После открытия программа запросит разрешения для своей работы, которые необходимо подтвердить. Так же программа запросит разрешение показывать уведомления поверх остальных программ и на заблокированном экране смартфона, необходимо перейти в настройки, нажав «Go to Settings». В настройках необходимо перевести ползунок во включенное состояние. После выполнения перечисленного можно вернуться в программу кнопкой смартфона назад:
3. Далее необходимо зайти в «Параметры», затем в «Параметры аккаунта», нажать на «+», перейти в «Sip Аккаунт»:
4. Далее необходимо настроить вашу учётную запись (ваш внутренний номер в АТС). Для этого по очереди настраиваем пронумерованные параметры на снимке:
4.1 Перевести ползунок «Активный аккаунт» во включенное положение.
4.2 В окне «Имя аккаунта» пишем произвольное название, например свой внутренний номер. Затем жмём «ОК», переходим к следующему пункту.
4.3 В окне «SIP-сервер» вводим IP адрес сервера и через двоеточие порт (порт указывается через двоеточие только если он не равен 5060). Затем жмём «ОК», переходим к следующему пункту:
4.4 В окне «ID пользователя SIP» вводим внутренний номер в АТС, затем жмём «ОК», переходим к следующему пункту:
4.5 В окне «Аутентификационный идентификатор SIP» вводим внутренний номер в АТС, затем жмём «ОК», переходим к следующему пункту:
4.6 В окне «Пароль» вводим пароль от внутреннего номера в АТС, затем жмём «ОК», переходим к следующему пункту:
4.7 В окне «Отображать Имя» вводим внутренний номер в АТС, затем жмём «ОК»:
В итоге после ввода всех настроек окно параметров аккаунта примет вид например, как на снимке ниже. Нажимаем в верхнем правом углу галочку:
В окне «Параметры аккаунта» должна появиться строка созданного аккаунта и через несколько секунд точка справа должна стать зелёной, как на изображении ниже. Если это не так, проверьте свои действия по пунктам ещё раз:
5. Далее нажимаем на строку аккаунта, спускаемся ниже к разделу «Параметры вызова», переводим ползунок напротив «Используйте # в качестве клавиши набора» в выключенное состояние:
Спускаемся ниже к разделу «Параметры SIP» заходим в «Протокол передачи», выбираем «TCP», возвращаемся назад стрелкой в верхнем левом углу, вернувшись к настройкам мы увидим, что в «Протокол передачи» по прежнему стоит UDP, не обращаем на это внимание, настройка сохранится после выхода из параметров аккаунта:
Срок регистрации истек (м) — 10.
6. Спускаемся ниже к разделу «Параметры кодека», заходим поочередно в выделенные пункты:
6.1 В разделе «DTMF» поставьте галочку только напротив «RFC2833», затем нажмите галочку в верхнем правом углу:
6.2 По очереди зайдите в разделы «WiFi» и «2G/3G/4G»:
Если на АТС используется современная версия Asterisk (13 версии и выше) (с 2020г. устанавливаются только такие), то необходимо оставить включенным только кодек «OPUS», а так же удерживая за область слева от «OPUS» сделать его выше всех остальных кодеков:
В итоге должно получиться как на снимке ниже. Нажимаем галочку в верхнем правом углу:
Если же на АТС используется cтарая версия Asterisk (ниже 13 версии) (скорее всего такая АТС устанавливалась давно),
то см. здесь
В итоге должно получиться как на снимке ниже. Нажимаем галочку в верхнем правом углу:
Вернитесь к списку параметров учётной записи, нажав на стрелку в верхнем левом углу экрана. Затем выйдите из параметров учётной записи к списку аккаунтов. Затем ещё раз вернитесь назад к параметрам программы:
7. Заходим в «Дополнительные параметры», проверяем и при необходимости переводим ползунки раздела «Общие настройки» во включенное состояние напротив параметров как на снимке ниже:
Затем спускаемся ниже к разделу «Параметры сети», заходим в параметр «Сеть»:
Проверяем и при необходимости ставим галочки напротив тех сетей в списке, через которые хотим чтобы софтфон работал. Напоминаем, что в сетях 3G и уже тем более 2G возможны помехи в качестве связи. Затем нажимаем на галочку в верхнем правом углу, чтобы подтвердить и выйти из настроек «Сеть»:
Теперь Вы можете использовать программу с помощью:
1 – Клавиатура, где можно непосредственно набирать номера телефонов, или позвонить по номеру из журнала вызовов выше.
2 – Контакты, где можно набрать номер из контактов вашего смартфона.
На этом настройка самого софтфона Grandstream Wave окончена.
Однако для того, чтобы приложение софтфон «не засыпало» при выключенном экране смартфона обязательно нужно сделать настройки в самом смартфоне Android или Iphone. Делаем по следующим инструкциям:
Настройка Grandstream Wave Lite под операционную систему IOS и Adnroid.
Инструкция аналогичная и для Android. Единственный нюанс, что в Playmarket(e) приложение называется GrandStream Wave Video
Если теряется регистрации на телефоне, то проверьте в разделах настроек самого телефона электропитание/энергосбережение, что приложение GrandStream Wave Lite не блокируется в фоновом режиме. Настройки нужно сделать на примере таких приложений, как Viber, What`s App и др.
Также в настройках GrandStream поле «срок регистрации истек» нужно поставить, как можно большее значение (например 6000)
Для начала необходимо установить данное программное обеспечение из Apple Store. После успешной установки запускаем Grandstream Wave Lite. Открывается главное окно программы Grandstream Wave Lite (рис. 1):
Рис 1 Интерфейс программы.
Далее, чтобы пользоваться Grandstream(ом) надо создать Sip-Аккаунт. Для этого выбираем «Параметры», далее «Параметры аккаунта», и жмем на плюс (рис. 2):
Рис 2 Меню настроек.
В графе «добавить аккаунт» выбираем Sip-аккаунт (рис. 3):
Рис 3 Выбор конфигурации.
В следующем окне вводим данные для регистрации Sip-Аккаунта (рис 4):
Узнать их можно в личном кабинете в пункте «Настройки» и в заголовке «Внутренние номера» и, либо открытия определенного внутреннего номера, либо при нажатии кнопки «параметры SIP» (рис. 5 и рис. 6):
Рис 5 Данные об Sip-Аккаунте в Л.К.
Рис 6 Параметры SIP.
Этих данных достаточно для регистрация Sip(a) на IpPhon(e). Нажимаете кнопку галочки.
Кратко: а) внутренний Номер – внутренний номер Sip-Аккаунта, который будет отображаться в записи и в статистике звонков.
Также для набора другому сотруднику необходимо набрать именно этот номер.
б) Логин – логин от Sip-аккаунта (номер группы и внутренний номер).
в) Пароль – пароль от Sip-Аккаунта.
г) Адрес сервера для регистрации SIP – адрес, на котором будет производиться регистрация Sip-Аккаунта.
д) Статус Ready (готов, зеленый индикатор) – означает, что аккаунт успешно зарегистрировался в нашей системе и готов к использованию (Рис. 7):
Рис 7 Успешное добавление Sip-Аккаунта.
В личном кабинете у Вас внутренний номер отображается синим цветом. Это значит, что данный SIP-Аккаунт успешно подключился к нашей системе (рис. 8):
Рис 8 Данные об Sip-Аккаунтах в л.к. 10-ый Аккаунт активен
* Если Вы введете несколько раз неправильно пароль, то дальнейшая регистрация Sip-Аккаунта будет прекращена, так как Ваш IP-адрес попадет к нам в черный список. Для этого Вам надо будет обращаться в техническую поддержку нашей компании.
* Обратите внимание: Пароль чувствителен к регистру. Это значит, что пароли вида «qwerty» и «Qwerty» абсолютно разные пароли!
* Если теряется регистрация Sip-Аккаунта, то попробуйте изменить Ваш текущий транспорт телефонии. Для этого в параметрах нужно Sip-аккаунта изменить протокол передачи вместо UDP – TCP транспорт (или наоборот) и сохраните. также изменить «Срок регистрации истек» на большее значение (например 6000) (рис. 9):
Рис 9 Настройка транспорта.
Если ничего из перечисленного не помогает, то обратитесь в тех. поддержку по адресу support@new-tel.pro.
По всем вопросам обращайтесь в нашу компанию «Нью-Тел» по телефонам: 812 640-44-00 (СПБ); 495 640-44-00 (МСК)
Приложение для смартфонов Grandstream Wave Lite
Настройка популярного софтфона для совершения звонков.
Шаг 1. Установка
Шаг 2. Добавление аккаунта
Откройте приложение. Нажмите «Параметры».
Выберите пункт «Параметры аккаунта».
Выберите пункт «Sip Аккаунт».
Шаг 3. Настройка
Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.
Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.
Введите необходимые параметры.
В поле «Имя аккаунта» впишите внутренний номер сотрудника (пользователя) в onlinePBX. Для подтверждения нажмите «ОК».
В поле «SIP-сервер» впишите название аккаунта в onlinePBX. Оно имеет вид: «name.onpbx.ru». Для подтверждения нажмите «ОК».
В поле «ID пользователя SIP» впишите внутренний номер сотрудника (пользователя) в onlinePBX. Для подтверждения нажмите «ОК».
В поле «Аутентификационный идентификатор SIP» впишите внутренний номер сотрудника (пользователя) в onlinePBX. Для подтверждения нажмите «ОК».
Введите пароль. Для подтверждения нажмите «ОК».
Нажмите на «✓» для сохранения настройки.
Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.
Grandstream Wave Lite – SIP-клиент для смартфонов под управлением iOS.
Шаг 1. Установка
Скачайте приложение «Grandstream Wave Lite» для iOS.
Шаг 2. Настройка аккаунта
Перейдите в Параметры > Параметры аккаунта.
Нажмите «+», чтобы добавить новый аккаунт.
Выберите «Sip Account».
Вам понадобятся данные от вашего пользователя. Чтобы узнать их в личном кабинете onlinePBX перейдите в АТС > Входящие, выберите модуль пользователя.
Откроется окно с настройками пользователя. Нужные — название аккаунта, добавочный и пароль. Можете сгенерировать новый пароль, если не помните старый.
Далее в поле «Имя аккаунта» можете написать любое название. В поле «SIP-сервер» введите ваш домен onlinePBX. В полях «ID пользователя SIP» и «Аутентификационный идентификатор» напишите внутренний номер пользователя. В поле «Пароль» введите пароль пользователя. Нажмите на галку в правом верхнем углу.
Шаг 3. Дополнительные настройки
Если не проходит регистрация пользователя, в разделе «Параметры аккаунта» выберите созданный аккаунт.
В поле «Протокол передачи» вместо значения «UDP» выберите «TCP».
Шаг 4. Настройка сети
Чтобы Grandstream Wave использовал только Wi-Fi — включите опцию «Только Wi-Fi» в дополнительных настройках аккаунта. Если используется 3g или 4g — отключите опцию.
Готово! Для проверки введите в программе 9196 — эхо тест.
Настройка разрешений на смартфоне
Настройка разрешений позволит исключить некорректную работу приложения и не пропускать входящие звонки от клиентов.
Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. В настройках системы выберите «Приложения».
Прокрутите ниже, и выберите установленное приложение для звонков.
Прокрутите ниже, в поле «Уведомления» выберите «Разрешено. В поле «Разрешения » выберите все пункты. В поле «Использование по умолчанию » выберите «Использовать по умолчанию». В поле «Поверх других приложений» выберите «Включено».
Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.
Для корректной работы софтфона необходимо произвести настройку на смартфоне. Зайдите в настройки телефона.
Прокрутите в самый низ, нажмите на приложение для звонков.
Выберите раздел «Уведомления».
Разрешите: уведомления, push-уведомления, всплывающие уведомления.
Готово! Можете проверить работоспособность, набрав эхо-тест 9196.
Первичная диагностика приложения
В процессе использования мобильных приложений могут возникать сбои. Если у вас не работает софтфон, вы можете самостоятельно осуществить проверку, проделав несколько последовательных шагов.
Вопросы и ответы
Добрый день. Использую GS Wave Lite на iphone. Не могу настроить чтоб принимать звонки в любом случае. Когда приложение открыто, оно принимает звонки, когда «свернуто», тоже принимает. Но когда его «смахнешь», выйдешь из него, он не принимает звонков. На андроиде у ребят всегда звонки поступают. Можно ли это настроить и как? Заранее благодарю за ответ.
Если вы выходите из приложения или делаете его неактивным, а также если оно включено в список оптимизируемых, то его корректная работа не гарантируется. Проверьте, что вы проделали:
— отключили все энергосберегающие функции телефона для приложения Wave Lite и энергосберегающие функции доступа к интернет (см. инструкцию к смартфону), приложение не должно «засыпать»,
— предоставили приложению максимальные привилегии активности и разрешили открытие поверх других приложений.
Как произвести необходимые настройки в ОС смартфона необходимо узнать у техподдержки производителя смартфона или в его инструкции. Настоящий сайт не имеет отношения к используемому вами смартфону.
При несоблюдении этих требований условия функционирования приложения Wave Lite не будут выполнены и корректная работа программы будет невозможна.
Задать вопрос по оборудованию
Хотите стать партнером? Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
© Grandstream-Russia.ru, 2013-2018, официальный дистрибьютор Grandstream Networks
Представленная на сайте информация носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
Производитель оставляет за собой право изменять технические параметры без предварительного уведомления.
Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, а также значении конкретных техничеких параметров, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам магазинов из раздела «Где купить», наши специалисты помогут Вам выбрать и купить телефон grandstream