Wink от Теле2: что это такое, как подключить онлайн бесплатно, отзывы потребителей?
18.04.2021 2 Просмотры
Сотовый оператор Теле2 предлагает своим абонентам подключить услугу Wink, в рамках которой предоставляется доступ к мультимедийному сервису. Новый кинотариф предназначен для любителей фильмов и сериалов. Как подключить данную услугу и что говорят пользователи, которые уже воспользовались предложением?
Что это
Wink – это видеосервис, в котором можно смотреть фильмы и сериалы на любом устройстве. Абоненты Теле2, подключившие данную услугу, открывают для себя доступ к 20 000 кинолентам. Для просмотра доступны также 100 телевизионных каналов.
Воспользоваться опцией могут абоненты, подключенные к тарифу «Везде онлайн» и «Везде онлайн+». Помимо доступа к фильмам и сериалам, клиенты Теле2 на месяц получают:
Как подключить
Для подключения услуги абонент должен:
Если абонент пользуется услугами IPTV или «Wink ТВ-онлайн» от ПАО «Ростелеком» с номером Tele2, то нужно:
Отзывы пользователей
Большинство пользователей хвалят сервис Wink за огромное количество интересных кинолент. Кроме обычных фильмов и сериалов, есть спортивные каналы. Одно из главных преимуществ интерактивного телевидения Wink – возможность смотреть контент сразу на нескольких гаджетах.
Среди минусов отмечают высокую стоимость подписки и наличие некоторых фильмов, доступ к которым платный.
TELE2LIFE
Tele2 – Кинотариф «Везде Онлайн» – 40 ГБ трафика + подписка на кино-сервис Wink – Как подключить и перейти на кино-тариф Теле2
Пакет трафика сохраняется при поездках по России, кроме г. Севастополя и Республики Крым. Бесплатная услуга «Перенос остатков» переносит неиспользованный трафик на следующий месяц.
Разговоры — 400 минут
В пакет минут входят звонки на другие операторов сотовой связи.
Внутри сети — Безлимитно
Условия действуют при вызовах абонентам Теле2 по всей России. Внутрисетевые звонки не расходуют пакет 400 минут.
Как подключить или перейти на «Кинотариф Мой Онлайн»
Переход на кино-тариф доступен бесплатно по USSD команде *630*6#
Переход на кинотариф Теле2 – бесплатный, в случае если с предыдущей смены тарифа прошло не менее 30 дней. В остальных случаях – 150 руб.
Абонентская плата взимается в полном объёме при переходе на тарифный план. Далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточного баланса.
Кинотариф Везде Онлайн
Цены на услуги сверх абоненткой платы
Дополнительный трафик 500 МБ — 50,00 руб.
Опция «Еще». После исчерпания 2ГБ трафика последовательно активируются до 5 пакетов интернета по 500 МБ. Плата за каждый пакет списывается в момент его активации. После исчерпания всех 5 пакетов доступ в интернет приостанавливается. Отказаться от опции: *155*412*0#.
Звонки на остальные номера домашнего региона — 1,50 руб/мин
Звонки на остальные номера России — 2,00 руб/мин
Международные звонки на телефоны СНГ — 30,00 руб/мин
Международные звонки в Европу и страны Балтии — 49,00 руб/мин
Международные звонки в остальные страны мира — 69,00 руб/мин
Звонки на спутниковые телефоны — 399,00 руб/мин
СМС сообщения на номера домашнего региона — 1,5 руб
СМС сообщения на все номера России — 2,5 руб
MMS и исходящие международные СМС-сообщения — 5 руб
Услуги, включенные в тарифный план «Мой онлайн»
В кино-тарифный план по-умолчанию входят бесплатные услуги:
«Перенос остатков», «Поездки по России», «Международный и междугородный доступ», «Роуминг за рубежом», «Переадресация вызовов», «Ожидание/Удержание вызова», «SMS», «USSD», «Услуги на базе пакетной передачи данных», «Я на связи», «Информер», «Определитель номера», «Доступ к контенту», «SOS-пакет», «Делитесь гигабайтами», «Безлимит на ВКонтакте», «Безлимит на Одноклассники», «Безлимит на Facebook», «Безлимит на Viber», «Безлимит на WhatsApp», «Безлимит на ТамТам», «Безлимит на Instagram», «Безлимит на Telegram», «Пакет минут расходуется на межгород», «Пакет минут расходуется на городские номера», «Защита от случайных подписок», «Везде онлайн.Wink».
В тарифный план за дополнительную плату включены услуги: «Безлимитный интернет за границей» (отказаться: *143*70#), «Интернет на полуострове» (отказаться: *143*50#).
Услуги «Голосовая почта» и «Кто звонил» (при заключении договора об оказании услуг связи) предоставляются бесплатно сроком на 30 дней, далее стоимость за каждую услугу составит 0,50 руб./сутки.
Мобильный интернет на кинотарифе «Мой Онлайн»
Округление трафика осуществляется в большую сторону с точностью до 150 КБ.
Пакет интернета и условия в поездках по России, включенные в тарифный план, действуют на территории всей России, кроме г. Севастополя и Республики Крым.
Неиспользованные объемы дополнительных пакетов интернета, предоставляемых на условиях опции «Ещё», на следующий расчетный период не переносятся.
Если не пользоваться SIM-картой Tele2
В случае несовершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока, и незачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 руб., включая НДС.
Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента.
В случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.
Правила списания абонентской платы и оказание услуг
Абонентская плата за тарифный план «Мой старт» взимается в полном объеме при подключении тарифа, далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточности баланса.
Если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете абонента недостаточно средств — до пополнения счета и списания платы доступ в интернет приостанавливается и действуют базовые условия тарифа «Мой старт»:
1,95 руб./мин. за звонки на номера Tele2 домашнего региона;
1,95 руб./мин. за звонки на остальные номера домашнего региона;
2 руб./мин. за звонки на номера Tele2 России;
10 руб./мин. за звонки на остальные номера России;
1,5 руб. за SMS на номера домашнего региона;
2,5 руб. за SMS на остальные номера России;
При отправке SMS, содержащего более 70 символов в кириллице или 160 в латинице сообщение разбивается на части, при этом каждая часть тарифицируется как отдельное SMS-сообщение.
В случае списания абонентской платы за тарифный план «Мой старт», минута переадресованного вызова тарифицируется следующим образом:
на любые номера региона — 1,5 руб./мин.
на номера Tele2 России — 2 руб./мин.
на остальные номера России 2
В случае несписания абонентской платы минута переадресованного вызова тарифицируется по базовой стоимости исходящего вызова на соответствующее направление за минуту.
Другие условия обслуживания на тарифе «Мой старт»
Домашний регион — субъект Российской Федерации, на территории которого абонентом заключен договор об оказании услуг связи с Tele2.
Регион пребывания — субъект РФ (за исключением домашнего региона), на территории которого абонент пользуется услугами связи оператора.
Тариф «Мой Старт» действует во всех регионах обслуживания, включая в следующие города: Москва и Санкт-Петербург, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Коряжма, Котлас, Астрахань, Белгород, Старый Оскол, Губкин, Брянск, Клинцы, Новозыбков, Улан-Удэ), Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный, Волгоград), Вологда, Череповец, Бабаево, Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск, Элиста, Калуга, Обнинск, Петропавловск-Камчатский, Кировск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров, Великий Новгород, Боровичи, Валдай, Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев, Омск, Оренбург, Орёл, Ливны, Мценск, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Великие Луки, Горно-Алтайск, Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский, Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Елизово, Черкесск, Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа, Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск, Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны, Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора, Кострома, Буй, Шарья, Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир, Красноярск, Курган, Курск, Железногорск, Курчатов, Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск, Липецк, Елец, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров, Великий Новгород, Боровичи, Валдай, Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев, Омск, Оренбург, Орёл, Ливны, Мценск, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Великие Луки, Горно-Алтайск, Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский, Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Рязань, Касимов, Скопин, Самара, Тольятти, Саратов, Ханты-Мансийск, Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха, Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск, Владикавказ, Смоленск, Вязьма, Рославль, Ставрополь, Тамбов, Мичуринск, Рассказово, Казань, Тверь, Ржев, Вышний Волочёк, Томск, Северск, Стрежевой, Тула, Новомосковск, Донской, Кызыл, Тюмень, Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Миасс, Копейск, Грозный, Чебоксары, Анадырь, Якутск, Салехард и Ярославль.
«Теле2» – услуга «Везде онлайн.Wink»: стоимость и возможности в 2021 году
Какие возможности “Tele2” предлагает пользователям в рамках услуги “Везде онлайн.Wink”? Сколько она стоит? Какие имеет плюсы и минусы? Как работает? Рассмотрим эти вопросы.
“Везде онлайн.Wink” – стоимость и другие базовые сведения
Примечание 1. Ценовые характеристики и даже содержание продукта могут плюс-минус отличаться от одного субъекта страны к другому. По этой причине с целью сравнения мы приводим тарифные условия для двух регионов (см. ссылки ниже):
Обратите внимание: мы настоятельно рекомендуем при изучении продуктов оператора на сайте tele2.ru указывать свой населённый пункт. В этом случае Вы сможете получить актуальную информацию.
“Везде онлайн.Wink” – это услуга, в рамках которой абонент получает доступ к просмотру фильмов, сериалов, мультфильмов и ТВ-каналов в сервисе Wink. Продукт предоставляется всего на двух тарифных планах “Везде онлайн” и “Везде онлайн+”: для Москвы – на обоих, для большинства регионов – только на первом (см. условия для своего субъекта РФ).
Продукт похож по функционалу на услуги “Безлимит на просмотр фильмов в Tele2 TV” и “Безлимит на просмотр ТВ-программ в Tele2 TV”.
Полную информацию смотрите по указанным выше ссылкам.
Плюсы и минусы
Обращайте внимание, насколько Ваши потребности в связи соответствуют возможностям услуги.
Тарификация и оплата
Таблица 1. Ценовые характеристики.
| Опция | Стоимость, руб. |
| Подключение (первое и последующие) | 0 |
| Абонентская плата | 0 |
Примечание 2. Пропуск абонплаты за тариф приводит к приостановке действия услуги до внесения необходимого платежа.
Если клиент переходит на т-ф с ранее подключенной платной подпиской “Wink” (входящей в этот тариф), подписка деактивируется. После услуга предоставляется в рамках тарифного плана.
Если клиент подключает тариф, предусматривающий опцию рассрочки абонплаты за него, услуга оказывается только при оплате первой части абонентского платежа.
Подключение и отключение
Продукт сразу включен в тарифы “Везде онлайн” и “Везде онлайн+”.
Обратите внимание: отключить услугу на указанных тарифных планах нельзя, но можно сменить “ВО” или “ВО+” на какой-то другой т-ф – тогда услуга будет отключена автоматически.
Примечание 3. Смотрите “Инструкцию по подключению сервисов Wink”, если Вы уже пользовались подписками “Wink” от “Ростелекома” и имеете оплаченные покупки.
Как работает?
Примечание 4. Услуга расходует веб-трафик из основного пакета, включенного в т-ф. По его исчерпании она предоставляется в соответствии с базовыми условиями тарифа.
Зона действия
Услуга функционирует на территории РФ, кроме Крыма и г. Севастополя.
Доступность и ограничения
Услуга доступна клиентам “Теле2” старше 18-ти лет – пользователям тарифов “Везде онлайн” и “Везде онлайн+”. При этом для абонентов большинства субъектов России “ВОW” доступен только на первом т-фе, в то время как, например, для москвичей и петербуржцев – на обоих.
Продукт несовместим с услугой “Подключение с 14 лет”.
Примечание 5. От региона к региону перечень тарифов, доступных для подключения услуги, может меняться. Уточняйте эту информацию на официальной странице продукта (см. ссылки в начале статьи), указав нужный субъект РФ. Кроме того, данные можно посмотреть в личном кабинете, а также получить от сотрудника службы поддержки или в салоне мобильного оператора.
Если есть вопросы о доступности продукта, его деактивации и пр., воспользуйтесь помощью сотрудника горячей линии.
Заключение
“Везде онлайн.Wink” – это решение для тех клиентов “Теле2”, кто регулярно проводит значительную часть своего времени за просмотром фильмов, сериалов и ТВ. Продукт использует основной трафик, а сам предоставляемый им сервис поддерживается разными устройствами.
“ВОW” является бесплатным предложением, но при этом оно доступно только на двух тарифах оператора.
Взрыв мозга от РТ и ТЕЛЕ2 +WINK за 399р/мес (с хэппи эндом, блэк джеком и шлюпками)
НА СЧЕТ БЛЭК ДЖЕКА ПОШУТИЛ. Остальное есть.
рт и т2 без обид, я на вас больше суток потратил и почти 3л пива пока пост строчил, вы бесите!
PS: не получилось, много букаф.
Предыстория: пришел к сестре, чай-кофе-сидим-пиздим, приходит счет на т2 вместо привычного +399р, она «ламер», иду в приложение т2 и вижу винк (пакет каналов и прочие пиздо-приблудины), ну не гожеЖЕ! Иду дальше, в телевизоре по приставке номер сестры но мегафон. шобля? В приложении РТ на андроид её но т2, договор на неё, один человек, херня какая то, но да ладно. куда жаловаться? В РТ что подключили или в Т2 что списали? Пишу в ТП РТ:
здравствуйте! очень непонятная ситуация произошла у моей сестры. по моему совету подключили инет и ТВ от РТ, пришел мастер, подключил всё, настроил, как то связал сотовый номер теле2 и ЛК РТ, 12 числа время оплачивать сотовую связь и добавилось +399р и винк, собственно за 400р (1 и 2 скриншот), позвонили в теле2 мол так-сяк, они послали в РТ, в РТ минут 30 туда-сюда кидали, в итоге на третьего оператора переключили и минут 10 ожидание, сбросили мы. когда разбирались еще одно недопонимание: в приложении РТ номер один, а на ТВ другой (3 и 4 скриншот)
уж послали так послали (С)
«ляпать» не буду, этот чел реально затащил ситуацию и если что его наверняка вам порекомендуют, ответ РТ
Для просмотра необходимо авторизоваться в профиле Wink, указав номер Tele2.
Можно смотреть одновременно на 5 устройствах.
Отключить можно по команде *155*437*0# вызов. Могу и я, если пожелаете.
Подскажите ещё код из SMS, я проверю, была ли подписка оплачена, как активировалась.
доброе утро! большое спасибо что всё так расписали.
4 скрин фото с телевизора, мегафон, все верно да
как и что даёт этот винк нам ясно, но вопрос в другом: как и кто его подключил без ведома абонента? отключить я вроде как отключил его и в оплату следующего месяца винк не будет включен (меньше на 399р будет), верно понимаю? ну и как я понимаю речи о какой либо компенсации и быть не может, очень обидно что я порекомендовал сестре и ее мужу РТ, они только подключились и такая подстава с первого месяца. да и на счет номеров непонятки какие то, обе сим карты сестры и обе у нее в телефоне, на ТВ показывается мегафон, а в ЛК РТ приложении на телефоне указан теле2 к которому привязался винк и было списание за винк этот сраный. они не могли никак его подключить 100% т.к. они вот только начали пользоваться вообще услугами РТ и каналов хватало. на счет смс кода, он будет не сразу, как сестра сможет его передать так и вам перешлю, это может быть через 10 минут или через 110
Услуга «Wink Трансформер» была подключена 12.07.2021 в 17:34 с помощью набора USSD-команды с телефона, либо ответом на всплывающее Push-сообщение с предложением услуги.
В качестве компенсации могу вам бесплатно начислить 100 минут на все направления, либо 50 SMS. Они действуют 30 дней. Что скажете?
*позвонили 12-го, договор составлен 13-го, мастер пришел подключил 14-го, в договоре поля «дата подпись кто за что и почему» пустые, ссылаются на то, что у нас копии и всё есть в оригинале, нахера так делать ответит кто?
50 смс в приложении теле2 это 35р., 100 минут это 100р. если верить сайту теле2, вы считаете это справедливо? Короче что теле2 что РТ в своём репертуаре, вообще запутано так, что проще отключиться от всех и возвращаться на Билайн семейный где все ясно. 12 подключен винк, 13.07 составлен договор РТ, а подключили 14.07 РТ, а само подключились и списалось с теле2
Проще огласить на пикабу на всю их аудиторию, быть может там что посоветуют как бороться и куда стучать
*честно? уже были стычки у меня с РТ и когда я после их левых подключений Ссаный ростелеком, как бороться с ними? тоже написал мол тикайте с городу, вы на пикабу, а там аудитория большая и ваша репутация будет отжухана. возместили ущерб короче, но что, каждый раз пилить пост? я тут уже сижу реально минут 50 пишу его. но да ладно.
Роман, я же описал выше, когда и каким образом у вас была подключена услуга. Сама по себе она не может подключиться.
Если предложенные пакеты вам не подходят, отключите услугу командой *155*437*0# и напишите мне, компенсирую вам средства.
в детализации «13.08.2021 05:55:52 Начисление: WINK Трансформер Абонплата в месяц 399,00» т.е. тогда, когда было обращение в РТ, привязка номера и прочее о чем уже обсуждали. никто и не кому не надо было это подключать т.к. вот только вообще подключили ТВ и хватало всего этого. команду отправил сестре, скоро введет ее, вы компенсируете 399р возвратом на счет абонента?
Вижу, что на номер 05.07 и 12.07 отправлялось предложение воспользоваться услугой «WINK Трансформер» сначала в виде SMS, а потом push-сообщением, первый месяц при этом предоставлялся бесплатно.
Значит, 12.07 с телефона было отправлено согласие на данное предложение, поэтому и подключилась услуга.
На данный момент она уже отключена, средства компенсировал, они находятся на балансе номера.
Помогу чем-то еще?
отправляю своему женскому бро (сестрёнке) итоги.
Спасибо тому чуваку, если есть за что, сначала одну услугу предлагал за копейки, потом уже полную компенсацию, потом что будет я хз.
Я так думаю что из за предположения ухода в билайн и огласки на пикабу сработало.
Вот что бесит это подключение разных подписок через пуш уведомления. Должно быть как минимум осознаное подключение. Т. е. Пересылка на сайт с условиями, ценой. Чтоб проставить галочки что согласен получить и большой кнопкой «Подключение услуги».
А так это всё на наебалово и невнимательность пользователей.
Ростелеком, который шаг за шагом портит отношение к себе
Переехал в новую квартиру, подключил интернет Ростелекома.
Ничего против никогда не имел и раньше таких проблем не возникало.
Просто. Нужен. Интернет.
При составлении заявки меня спросили, не желаю ли я подключить их сервис Винк, мобильная связь Ростелекома, видеонаблюдение (!) от Ростелекома. Я тактично сказал, что не нужно, хотя это было довольно назойливо. Понимаю, сопутствующие продажи, у оператора требуют выполнять скрипт, ок.
После этого они мне позвонили уже сами и настойчивая девушка в раздражённой манере опять предлагала их говно с телевидением и видеонаблюдением. Такой наглости я был удивлён и быстро отшил её.
Теперь трижды звонят с какой-то исследовательской компании по поручению Ростелекома, с которыми я даже разговаривать не стал.
Видимо мои данные уже потекли.
Ростелеком, совсем стыда нет? Пусть ваши маркетологи, которые думают, что это всё классно и работает, горят в аду.
Про то, как Tele2 (ООО «T2 Мобайл») на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 6
Краткое содержание предыдущих серий для ЛЛ:
* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
* После такой постановы я обратился к юристу и мы написали письма:
1) Прокурору моего города на действия ООО «T2 Мобайл».
3) Генеральному директору ООО «T2 Мобайл».
4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят их безопасники.
5) В отделение полиции моего города.
Да, кстати, теперь нет смысла шифроваться, дело происходит в г. Таганрог.
Через пару недель после того, как я написал письма директору теле2 и их безопасникам, левые номера исчезли из личного кабинета. И чуть позже от теле2 прилетело письмо:
Примерно в то же время прилетел ответ из Роскомнадзора.
т.е. ООО «Тетраком Плюс» утверждала, что это я сам оформил симки. Скрипникову и Тане пламенный мой привет! Мир круглый, еще, наверное, увидимся лично, чмоки фсем в этом чате!
Из чего следует, что ООО «Тетраком Плюс» вел себя плохо и был нахлобучен ООО «T2 Мобайл».
Но был ли наказан сам Tele2? (спойлер: нет).
Короче, в суровых российских реалиях, есть 3 месяца на привлечение ОПСОСа по 13.30 КоАП. И за это время, хрен их привлечешь. Нужно сидеть и бдеть над симкой и договором связи.
Однако, Роскомнадзор выявил еще некие нарушения и направил дело в Роспотребнадзор:
И вот тут я ждал каких-то интересных результатов, однако Роспотребнадзор прислал мне лишь следующее:
Никаких других интересных писем больше не было, и я не уверен, что будет.
Всем хорошей пятницы.
Как Теле2 мне ветку предложил
Привет, Интернет! Длиннопост.
Фабула. За всю жизнь приходилось пользоваться всеми мобильными операторами, и ни с одним никогда ничего не складывалось. Дольше всего общение было с МТС, и он был самым адекватным среди всех прочих. Но потом в мою жизнь ворвался человек, яро рекламирующий Теле2. Весной 2017 году я получаю свою симку с потрясающим тарифом «Мой онлайн». Это были года мира, любви и процветания – мне не впаривали платные услуги, не названивали по утрам, связь устраивала, хотя порой интернет-соединение уходило в минус. Но очевидные и весомые плюсы перевешивали этот маленький нюанс.
В июне 2021 года мне стали звонить. Много, часто, но ни разу не совпало так, чтобы у меня была возможность ответить и выслушать, что от меня хотят. И вот 16-го числа наконец-то меня ловят. Молодой человек сообщает мне, что мой тариф стал архивным, поэтому мне необходимо перейти на другой. А так не хотелось, вы бы знали! Но мне рассказали, что появился тариф «Мой онлайн+»: весь такой прекрасный, больше ГБ, больше минут всего за 600 рублей. Разница с моим тарифом в сто рублей, но на тот момент денег не было от слова совсем, что и было сказано оператору. Однако и это не было проблемой – мне предложили обещанный платеж. А что, вариант. И вот, я даю согласие на свой перевод на другой тариф. Меня слегка угнетала необходимость потом заплатить двойную сумму, но это казалось необходимой жертвой для последующего комфортного существования на протяжении следующих нескольких лет.
Всё идёт хорошо, и тут дома приключается беда с домашним интернетом. Не достаёт до компа, лекции слушать нереально, заниматься всем остальным – тоже.
– Как здорово, – говорю я себе, – что у меня есть Теле2, на котором мне удалось накопить более 130 ГБ, и я могу пользоваться телефоном, как роутером.
И вот встаю я 16.09 в 7:00, беру в руки телефон и пытаюсь прочитать, что же мне написали за ночь, а интернет не работает. Недоумение. Ступор. Подключение к Wi-Fi. Как же так, абонентка же была внесена! Что происходит?
Захожу в личный кабинет в приложении и вижу, что на счету 598 рублей, а на стартовой панели ехидно значится: «Тариф заблокирован». Что за?! Я в шоке. Остатки сгорели. Абонентка ночью не списалась. Надо собираться на работу. Решаю закинуть пару рублей на счёт через приложение, но даёт закинуть минимум 100. Надо было, конечно, делать пополнение через приложение банка, но факт блокировки меня просто выбил из колеи, так что это была, пожалуй, исключительно моя ошибка. Деньги приходят, абонентская плата списывается, и я грустно смотрю на стандартный набор минут и ГБ. Надо сказать, что у меня были немаленькие такие накопления: 1100+ минут и 120+ ГБ. А тут сбросилось до 800 минут и 50 ГБ. Сказать, что это был шок – ничего не сказать. Решаю сразу же обратиться в поддержку со справедливым вопросом, какого чёрта. И тут начинается цирк с конями. Иначе у меня это назвать не получается.
Пишу в чат поддержки в приложении, что хочу пожаловаться. Описываю ситуацию, и меня переключают на оператора. Девушка начинает смотреть операции по моему номеру и сообщает, что у меня были подключены какие-то услуги: мой помощник и кто звонил. Цензурно описать мои эмоции в тот момент крайне затруднительно, но скажу, что это была высшая степень потрясения. Из меня хлещет возмущение, и я начинаю задавать справедливые вопросы: когда подключили, почему мне об этом не сказали, почему у меня не было никаких уведомлений. Сотрудница объясняет, что, дескать, при смене тарифа подключили автоматически и должны были предупредить.
Я допускаю, что у меня склероз, что я слишком рассеянный человек, и слова молодого человека во время смены тарифа могли пролететь мимо ушей. Да, вполне могло статься, я не могу похвастаться эйдетической памятью. Но всё же к таким вещам, как платные услуги, отношусь с огромным подозрением. А ещё я скряга.
Мне предлагают сформировать жалобу и попробовать возместить остатки. Я соглашаюсь и требую отключить эти услуги, попутно пытаясь найти в сообщениях предупреждение о том, что бесплатный период услуг закончился и теперь будет взиматься плата. Как вы понимаете, если бы сообщение было найдено, этого бы поста не было. Ноль! Только спам от Теле2 и предложение отключить спам. Ну и напоминания про абонентскую плату. Ничего про то, что я чем-то пользуюсь. Сотрудница говорит, что они будут прослушивать телефонный разговор, и это абсолютно справедливо. Если бы ко мне примчался клиент с воплями о том, что ему что-то не додали, у меня была бы такая же реакция. Хорошо, говорю, а как мне дадут обратную связь: звонком или письмом/сообщением. Никак! О-окей, предположим, что так и должно быть. Почти тут же мне сообщают, что попробуют вернуть столько, сколько смогут, и переключают на другого оператора. И тут я начинаю про себя рассуждать:
– Если бы это был мой косяк, мне бы, наверное, сразу об этом сказали. Так, мол, и так, вас предупреждали, вот запись звонка, на такой-то минуте вы можете слышать, что вас предупреждают. Тогда мне нужно признать свою вину и распрощаться. Но если мне обещают вернуть остатки, вероятно, проблема не с моей стороны?
В чате появляется следующий оператор и-и /барабанная дробь/ начисляет мне 100 минут и 5 ГБ. ЧТО? Даже не так. Ш-Т-А-А-А. У меня было почти в два с половиной раза больше гигов, и всё, что вы можете сделать, это закинуть мне грёбанные 5 ГБ. Если до этого у меня только тлело, то тут начало полыхать. Пекло так, что аж слов не было. У меня ушло минут пять на то, чтобы подобрать цензурные слова и спросить, не «офигели они там как бы на своём как бы радио». 5 ГБ. 5. Я не знаю, у кого какой темп расхода пакета услуг, поэтому не скажу за всю Одессу, но у меня бывают дни, когда этих несчастных пяти гигабайт банально недостаточно. И, что самое печальное, ничего больше не предложили. Ни каких-то компенсаций, ни обратной связи, ни преференций. То есть я продолжаю платить в том же размере, остаюсь без своих пакетов и всё, что мне могут сказать: приносим свои извинения от лица компании за этого сотрудника. Вот, держите ветку. Даже не гвоздь.
Представим, что это действительно на моей совести: мне мимоходом говорят про услуги, я в сессионной лихорадке благополучно об этом забываю. Но разве при завершении пробного периода меня не должны об этом оповестить? Все современные платформы предлагают время от времени подключить пробный бесплатный период, чтобы подсадить на пользование собой, а потом только начинают брать плату, предварительно предупредив об этом. И ты знаешь – да, я подключил, да, я согласен, держите кровные. Или: да, подключал, не понравилось, отказываюсь от дальнейшей подписки. Всё как у белых людей вроде бы. И оператор, вызывавший доверие и казавшийся самым адекватным среди засилья прочих любителей молчком подключить какую-то услугу, вдруг откалывает такое. Теперь, получается, мне надо каждый день соваться в личный кабинет и параноидально проверять, но впаривают ли мне там что-то втихаря? Или маниакально высчитывать, в какую минуту должны быть зачислены деньги на счёт, чтобы у меня не списались деньги за очередную бесполезную лажу, о которой я не знаю? Мне больше делать нечего в этой жизни? И всё, что мне могут сказать про случившееся: ничего не можем поделать, извините, потерпите.
Про то, как Tele2 (ООО «T2 Мобайл») на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 5.1
Я только вчера написал пост (Часть 5) и мне искренне не хочется злоупотреблять тут вашим вниманием и вниманием моих подписчиков, которых стало в 2 раза больше за сутки (спасибо всем неравнодушным!). Стараюсь писать не часто, только когда есть что-то интересное или по делу. Однако, только что мне пришло еще одно смс от Tele2 и я хотел бы зафиксировать некоторые детали публично. По-этому я назвал эту часть «5.1», в ней несколько деталей в дополнение к тому, что не было опубликовано ранее + о немного о сегодняшней смс.
Я так же решил, начиная с этого поста, добавлять тег «без рейтинга».
Я добавил тэг в этот пост, и в свои следующие посты тоже буду его добавлять сразу.
Краткое содержание предыдущих серий для ЛЛ:
* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
Я ранее писал, что когда мы написали письма их безопасникам и директору, мне прилетели два смс с сообщениями о регистрации новых обращений.
Вот так выглядело смс о регистрации обращения, после того как безопасники в отделе связи получили письмо (к слову, так же выглядели и мои первые 2 смс от них, когда я регистрировал обращения о непричастности к договорам в офисе):
Обратите внимание на отправителя. «Tele2». Это было моя 3я заявка им. Напомню, на первые 2 они ответили, что моя причастность к договорам подтверждена на их стороне «по камерам» (см. предыдущие части). Так же внимание на срок: 30 дней.
А вот как выглядело смс, пришедшее после того, как директор теле2 получил наши письма:
Отправитель «BPMonline«. Это название какой-то системы для автоматизации бизнес процессов, судя по интернетам. Я в этой области не шарю, но очевидно, что это название софта и сообщение явно написано наспех вручную, судя по пунктуации.
Тоже дедлайн в 30 дней, но то что смс было не стандартным тогда вселил в меня надежду, что кого-то потрахают там немножко (или нет) и заставят поработать.
Ну а вот то, что мне пришло сегодня:
И вот эта смс меня смущает немного. 96 часов это 4 дня. Гораздо лучше, чем 30. Кому то явно дали ускорительный втык, но вот кто и кому?
У меня нет идей, откуда взялось это смс. Я больше не создавал запросов, мы никому больше не писали. Может их Роспотребнадзор или Роскомнадзор нахлобучил? Не знаю. Решил, на всякий случай, этот факт зафиксировать тут, а то выяснится еще что это мошенники подали заявление на то, что им два номера заблокировали.
P.S. Если вам было скучно читать это, то почитайте Часть 5, она была самой популярной и веселой на данный момент.
Ответ на пост «Грязные грязнули из МегаФон»
Коллекция симкарт
= Контакты для связи внизу =)
Привет!
Как известно, я страдаю ерундой, коллекционирую симкарты. Мне писали пикабушники и спрашивали, будут ли еще посты. ДА! Это только начало!
Итак, сейчас у меня на руках 170 симкарт. 3 альбома, благодарности от операторов, куча сувениров. Красота.
Ну еще письма, конечно, идут. Можно сказать, что 200 симкарт.
Со мной, после первого поста связался Мегафон и пополнили мою коллекцию на 10 карточек и подарили ВК мобайл 
Я сделал альбом для иностранных карточек, пересортировал по операторам, и конечно, нашел много чего интересненького для себя.
Иногда думаю, начать банковские карточки коллекционировать, но пока-что это только в мыслях
Итак. Я БЛАГОДАРЮ ВСЕХ, КТО ПОМОГ МНЕ УЖЕ! Обнимаю, целую, даю печеньку.
И конечно, оставляю свой email: tregubov@net365.ru
Пишите всегда Вдруг у вас или коллег нет такой симки; Очень хочется Virgin Connect Российский и Атлас.
Ну и фоточек вот вам
Про то, как ООО «T2 Мобайл» на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 4
* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
* Я офигел с такой постановы и взял вечер пятницы как таймаут на «подумать» как правильно драть.
Я был ошеломлен таким наглым враньем со стороны «T2 Мобайл» (Tele2) в мой адрес.
Раз уж они решили играть грязно, то я подумал, что и мне пора пообщаться с кем-то поопытней.
Итак, я обратился за консультацией к юристу.
И уже сегодня мы составили несколько писем. Точнее, целых пять.
1) Прокурору моего города на действия ООО «T2 Мобайл».
Отнес в прокуратуру сам. Очень приятные впечатления, сдал документы за минуту:
Глянули быстренько и без лишних задержек поставили отметку о принятии на моем экземпляре.
Мы считаем, что действия ООО «T2 Мобайл» могут представлять значительную угрозу для безопасности целей государства в целом. Письмом.
3) Генеральному директору ООО «T2 Мобайл». Письмом.
4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят ребята,
которые могут и повлиять и пояснить за всю эту тему короче ^О_О^ БУ!. Письмом.
5) Начальнику одного из отделов полиции моего города. Т.е. это стандартное, как я понял заявление, которое пишут все на его имя, кто подает заявления собственно. В отделе полиции я видел похожий шаблон на стене.
Отнес сам. Отдал дежурному документы (ранее согласованные с юристом), он их молча очень долго читал, минут 20, потом долго писал, ничего не спросил, вышел, дал расписаться и взять
А вот атмосфера для кого-то будет специфична:
Стою я, жду, и слышу звонок в дверь отдела. Дежурный спрашивает цель, тот говорит что-то
вроде: «только что у вас был, вещи забыл». Дежурный впускает чувака, выходит, дает ему
пакет с вещами. Я в своих мыслях. И тот вдруг спрашивает: «А можно мне в камеру на пару минут переодеться?».
И тут я замечаю, что он сзади, да не только, весь в крови крупными каплями с ног до головы.
Ему отвечают: «ты уже не задержанный, так что не положено!». Он немного вежливо с улыбкой побурчал и ушел
В целом хороший день я считаю, позитивный. Побывал в новых для себя местах (отдел полиции, прокуратура), новые люди, впечатления. Супер, спасибо Tele2 за эмоции: в этот прекрасный летний день хоть было чем заняться!
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой «которая вроде разобралась» и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.