Золотое яблоко горячая линия режим работы

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Золотое яблоко», какие телефоны для связи? Как написать в службу поддержки?

О компании

«Золотое яблоко» — известная в России компания в сфере торговли, которая занимается продажами фирменной парфюмерии и товаров для красоты. Кроме розничных магазинов, покупателям доступен и интернет-портал, в котором можно сделать заказ онлайн.

Если возникли любые трудности с использованием сайта, хотели бы пообщаться с менеджерами, в этом поможет контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Золотое яблоко»?

Как обратиться в техподдержку?

Существует несколько способов связи со справочной компании. На сайте интернет-магазина можно авторизоваться. Все пользователи, которые вошли в личный кабинет, могут во вкладке «Помощь» оставить вопрос, пожелание или жалобу.

Запросы от покупателей службой поддержки рассматриваются в социальных сетях, онлайн мессенджерах и по электронной почте. Отправить письмо можно по адресу — goldapple@goldapple.ru, а также написать комментарий в мессенджере WhatsApp или Telegram.

Специалисты отвечают оперативно, но при этом клиенты должны уточнить подробные сведения, как о себе, так и о сути проблемы.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Какой телефон горячей линии «Золотое яблоко»?

В России для клиентов «Золотое яблоко» запущен справочный номер телефона, по которому можно получить разъяснения по поводу оформления заказов, оплаты и выбора доставки.

Номер телефона для связи единый — 8 800 770 70 21.

Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, сотовых устройств.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров понадобиться в ситуациях:

• Уточнение цены.
• Оформление заказа.
• Поиск нужного продукта.
• Участие в акциях, розыгрышах, бонусных программах.

Обратившись онлайн или по телефону, клиенты смогут оставить жалобу, высказаться о своем мнении относительно работы заведений и сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка компании «Золотое яблоко» старается помогать покупателям в любых аспектах, вызванных работой сети. На некоторые вопросы ответа ожидать не стоит. К таким можно отнести запрос личной информации о персонале либо покупателях.

Не рассчитывайте на помощь менеджеров при употреблении ненормативной, оскорбительной лексики.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка доступна и в мобильном расширении для смартфонов.

Ищите вкладку «Помощь» в основном меню и оставляйте сообщения.

Уточните тему, причины и личные сведения.

Установить приложение можно на большинство смартфонов, где используется платформа от iOS и Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазинов, действия отдельных сотрудников, качество товаров, политику ценообразования, можно несколькими способами:

1. Через сайт.
2. Отправив сообщение по почте.
3. Высказавшись в социальной сети или мессенджере.

Золотое яблоко на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих претензиях клиенты могут сообщить и по горячей линии, дозвонившись по номеру — 8 800 770 70 21.

Другие способы связи

Официальные сообщества ищите в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/goldapple_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/goldapple.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/goldapple_ru.
• Youtube — https://www.youtube.com/channel/UC5vsg5-xOIT0N-jilqFSz_w.

Время работы

Режим работы большинства торговых точек, как и техподдержки, ограничен в период с 10:00 до 22:00.

В этой статье разберемся с тем, как устроена горячая линия «Золотое яблоко», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли пообщаться с представителями организации в электронной форме?

О компании

«Золотое яблоко» — интернет-магазин косметики и парфюмерии, более 700 известных брендов. Искали товары по уходу за кожей, здоровьем, интересуют средства для красоты, тогда ассортимент торговой сети должен удивить своим выбором. Компания представлена во многих российских регионах в формате интернет-магазина и располагает сетью заведений.

С товарами, ценами, акциями ознакомиться можно на официальном сайте либо обратившись в контакт-центр.

Горячая линия сети магазинов «Золотое яблоко»

На сайте постарались собрать ответы по всем наиболее востребованным темам, предоставив даже подробные инструкции по тому, как оформлять заказы и т.д. Но, если информации не окажется на сайте, клиенты могут позвонить на телефон горячей линии.

В России запущен единый номер телефона для справок, решения спорных ситуаций, приема жалоб или пожеланий. Дозвониться можно на номер: 8 (800) 770-70-21 (он бесплатный).

Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Золотое яблоко в Москве

Как написать в службу поддержки?

Кроме телефонной линии «Золотое яблоко», покупатели могут отправить обращения в онлайн виде.

Для этого можно использовать:

• Электронную почту: goldapple@goldapple.ru, отправляя письма с подробным описанием.
• Мессенджеры: Telegram или WhatsApp.

И на этом возможности службы поддержки интернет-магазина не исчерпаны.

Социальные сети

Отдельное внимание приковывается к соц. сетям:

• ВКонтакте: https://vk.com/goldapple_ru.
• Facebook: https://facebook.com/goldapple.ru.
• Instagram: https://instagram.com/goldapple.
• Twitter: https://twitter.com/goldapplerussia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC5vsg5-xOIT0N-jilqFSz_w.

Перейдя в официальные сообщества организации, пользователи смогут оставлять комментарии, делиться впечатлениями, участвовать в акциях или узнавать о последних новинках.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы облегчить доступ клиентов к каталогу, выбору, заказу товаров, было разработано мобильное приложение от компании «Золотое яблоко».

С ним, для пользователей открываются широкие возможности, вплоть до отправки официальных обращений в поддержку.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться к менеджерам магазина клиенты могут по различным вопросам:

• Выбор товаров.
• Уточнение условий, приобретение.
• Ознакомление с ценами.
• Участие в акциях.
• Оформление заказа.
• Выбор и отслеживание доставки.

Специалисты готовы оказать помощь в написании официальных писем, жалоб, отзывов или пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Когда речь заходит о личных данных третьих лиц либо конфиденциальных сведений о деятельности компании, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

При составлении обращений старайтесь указать максимально корректную и достоверную информацию.

Как подать жалобу?

Не удовлетворительное качество товаров, уровень обслуживания, все это может повлиять на мнение клиентов о магазине.

Для оценки качества работы, поддержка принимают обращения от покупателей различными способами:

1. По электронной почте.
2. Через мессенджеры.
3. По комментариям в соц. сетях.

Золотое яблоко на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу можно и другим способом, как позвонить в call-центр и сообщить о возникших трудностях и т.д. Жалобы должны включать тему, причины, подробное описание, а также личные сведения о заявителях.

График работы

Режим работы службы поддержки торговой сети «Золотое яблоко» ограничивается временным промежутком с 10:00 до 22:00.

По такому же графику работают и торговые точки компании.

Горячая линия сети магазинов «Золотое Яблоко»

Служба поддержки сети магазинов «Золотое Яблоко»

Задать вопросы, оставить замечания, отзывы или обратиться по другим темам можно через форму на сайте https://goldapple.ru/contacts либо отправив письмо на почту helpme@goldapple.ru.

По ссылке выше смотрите и другие email-адреса, которые могут пригодиться для соискателей, прессы и других лиц.

Обсуждение общих тем, мнения о «продуктах», качестве услуг, возможно, перенести в соц. сети ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм.

Также клиенты смогут написать через Telegram, WhatsApp.

Режим работы

Обратиться в поддержку можно круглосуточно. График работы большинства «точек» с 10:00 до 22:00 часов.

О компании

Золотое Яблоко — это одна из старейших российских парфюмерных сетей. Первое заведение было открыто в Екатеринбурге в формате супермаркета.

Сегодня по-прежнему сохраняется «традиция», когда магазины работают, как обычные супермаркеты, но только с ограниченной категорией продукции. Купить косметику и другие товары можно в розничных «точках» или через Интернет (есть своя платформа).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как обворожить мужчину с первого взгляда? Что может сделать твой взгляд? Не проспи дисконтную карту от парфюмерного супермаркета «Золотое яблоко»! В день открытия первые покупательницы могут получить дисконтную карту на 500 рублей. У каждой есть шанс!

Для своих клиенток «Золотое яблоко» предлагает великолепные акции:

• Скидки до 50% на женский ассортимент;
• Макияж за покупку марки Gosh;
• Найди флакон Armani Privee и выиграй парфюм;
• Специальные предложения от Clarins, Shakira, Antonio Banderas, Feraud, и другие парфюмерные композиции;
• Утренние скидки до 20 %.

Супермаркет парфюмерии «Золотое яблоко в г.Новосибирск предлагает подарочные сертификаты номиналом от 300 до 10 000 рублей. Доступны и накопительные дисконтные карты со скидкой от 10 до 25 %.

Среди продукции парфюмерного гипермаркета представлены коллекции мировых брендов. Эксклюзивные предложения от Tom Ford Beauty, Giorgio Armani Cosmetics и новинки от Bobbi Brown, La Mer заставят каждую из посетительниц уйти домой с покупкой.

Отзывы о филиальной сети

Города присутствия Золотое Яблоко

Адреса Золотое Яблоко на карте